Ik wens een klacht in te dienen tegen GLS Belgium wegens het niet correct uitvoeren van een levering.
Mijn pakketten wordt niet geleverd, ondanks meerdere geplande leverpogingen. GLS houdt het pakket bij en geeft aan dat levering in de regio Brasschaat niet kan doorgaan, zonder geldige reden of duidelijke communicatie.
Ik heb als ontvanger geen fout gemaakt en het opgegeven adres is correct en bereikbaar. Toch wordt de levering geweigerd en wordt geen redelijke oplossing aangeboden, zoals herlevering of correcte overdracht aan een afhaalpunt.
Dit zorgt voor ongemak, tijdverlies en mogelijk financiële schade. Ik verwacht dat GLS:
• De levering alsnog correct uitvoert, of
• Een duidelijke en correcte oplossing biedt (zoals levering via een alternatief afhaalpunt of terugbetaling indien van toepassing).
Met vriendelijke groeten,
Peeters Caro
