Terugbetaling

Beste, Ik heb een bestelling geplaatst bij Krëfel op 26/11/25. Op 1/12/25 heb ik een mail ontvangen van Krëfel dat mijn bestelling door hun geannuleerd werd en naar mijn rekeningnummer vroegen voor een terugbetaling. Ze hebben bevestigd op 8/12/25 dat de terugbetaling tot 15 werkdagen kon duren. Na enkele mails van mij naar hun is tot op vandaag 22/01/26 nog geen terugbetaling ontvangen.