Alle openbare klachten

Op 27 maart kreeg ik op mijn vorig adres een nummer van Puzzel4U met een overschrijving voor een bedrag van 14, 95 euro.Aangezien ik dit puzzelboek niet besteld heb, heb ik hier niet direct op gereageerd.Een aantal dagen later kreeg ik van Puzzel4U een herinnering op mijn vorig adres dat ik de factuur nog steeds niet betaald had en zij vroegen mij dan om het bedrag van 4, 95 euro te storten.Ik heb dan telefonisch contact gehad met één van hun medewerkers en die bevestigde mij dat het om een vergissing ging en dat zij alles in orde zouden brengen en dat er van mij geen verdere actie meer verwacht werd.Groot was dan toch mijn verbazing toen ik deze week een eerste ingebrekestelling heb ontvangen van Trivion incassobureau voor een bedrag van 75,11 euro.Aangezien ik niets besteld heb, ben ik niet van plan tot betaling over te gaan. Ik voeg in bijlage een scan toe van de documenten die ik van Puzzel4U en Trivion heb ontvangen. Kunnen jullie deze documenten eens bekijken ?

Een viertal weken geleden werden wij zelf gecontacteerd door de klantendienst van Proximus met de vraag of we nog steeds tevreden zijn met ons pakket. Daarop hebben we geantwoord dat onze televisie niet snel gaat en de digibox traag reageert. We werden aangeraden een nieuwe digibox te halen en we kregen daarvoor een nummer. Toen we de dag erna naar de winkel gingen om een nieuwe digibox op te halen werd ons aangeraden om de Wifibridge aan te kopen, dit kostte ons 50 EUR. Dit werd ons aangeraden omdat ons wifiverbinding zo een stuk zou verbeteren. Sindsdien hebben wij enkel nog meer problemen gehad met ons internet en televisie. We hebben zelf een tiental keer naar de klantendienst gebeld maar daar werd ons gezegd dat het probleem aan de inbelverbinding lag. Er zou een technieker langskomen, we hebben 2 weken moeten wachten tot iemand langskwam. Een tweetal weken geleden is de technieker langsgekomen, hij heeft alles opnieuw opgestart en beloofde ons dat de problemen voorbij zouden zijn. Hij was echter geen uur weg vooraleer onze verbinding opnieuw wegviel. Er werd ons beloofd door de technieker dat hij ons zelf zou contacteren na het weekend om te horen of de problemen opgelost zijn. Tot op heden hebben wij niemand meer gehoord, de technieker zelf is onbereikbaar. We hebben zelf nog meermaals naar de klantendienst gebeld maar zij weigeren om ons verder te helpen, omdat het probleem bij ons zou liggen. Toen wij nog de oude digibox hadden ging ons internet en televisie veel sneller. Proximus belooft ons een downloadsnelheid van 40 mbps, nu halen wij slechts maximum 10 mbps.

Holiday Parking P3 (Zaventem)Ik heb de parking gebruikt van 18/04 tot 21/04.Referentienummer: HF793Prijs 59 EURO voorafbetaald met VISA op 16/04/2015Op het ticket stond duidelijk mijn plaatnummer, dus de reservatie was gedetecteerd.Bij het buitenrijden op 21/04 moest ik nog eens betalen, weer exact 59 EURO.Op die tweede VISA afrekening staat wel Parking FP1

Naar aanleiding van een voorgaande bestelling bij de beschreven onderneming kregen wij de mededeling dat wij als uitgelote klant konden deelnemen aan een aktie met een prijs ter waarde van 600 euro.Normaal gaan wij hier NOOIT op in maar omdat dit in België en Nederland een gerenomeerd teleshopbedrijf is, wou ik toch eens deelnemen.Na inlog kreeg ik de mogelijkheid om te kiezen uit vier 'voorkeur' geschenken nl. een TV, een koffietoestel, een koelkast en een digitaal fototoestel. Na de keuze (in mijn geval) voor de TV kregen wij de melding dat het geschenk werd toegevoegd aan ons winkelmandje en zou meegestuurd worden als wij een nieuwe bestelling plaatsten ter waarde van 49,95 euro. In het winkelmandje stond daadwerkelijk een geschenk ter waarde van 640 euro omschreven als 'deluxebox Gifts'. Zonder verdere gedetailleerde vermelding van inhoud.Zoals voorgeschreven plaatsten wij een bestelling van 49,95 euro en na ontvangst enkele dagen later stelden wij vast dat bij de bestelling enkel een waardebon 'deluxebox Gifts' zat.Op geen enkel ogenblik werd tijdens de afhandelprocedure gewag gemaakt dat het gekozen geschenk niet overeenstemt met het te leveren geschenk.Ik heb toen reeds contact genomen met de klantendienst om dit aan te kaarten maar zij wensen hierop verder niet in te gaan. Volgens hun is dit een normale gang van zaken.Van alle stappen in het systeem beschik ik nog over screenshots om hun vorm van oplichting aan te tonen.

We hebben tot onze grote spijt onze ramen aangekocht bij Engels NV. Na enkele pogingen om tot een akkoord te kunnen komen of iemand persoonlijk aan de lijn te krijgen , wat tot heden ons nog niet gelukt is betreft het onprofessioneel plaatsen van onze ramen , luiken en voordeur.De luiken zijn niet geplaatst hoe deze ons verkocht zijn, enkele luiken staan scheef en deze zijn beschadigd door de plaatser zelf, ze zijn volledig doorboord en vastgezet aan onze gevel ipv een speciaal ophangsysteem te voorzien zoals ons verteld was.Na de luiken te doorboren heeft de plaatser deze luiken bewerkt met een grof schuurpapier om deze nadien te camoufleren met een likje verf.Deze is hij zelfs op enkele luiken vergeten waardoor je kan zien hoe onprofessioneel deze omhoog gehangen zijn. Enkele afwerklatten boven de ramen zijn ze vergeten te plaatsen, de silicone aan de binnenkant van het raam is aangetast waardoor deze gele verkleurde vlekken vertoond en deze ramen zijn ook op verschillende ramen beschadigd en te weinig geverfd.Onze voordeur is scheef geplaatst , de scharnieren staan er zelfs maar half in waardoor we onze voordeur nog maar moeilijk kunnen open krijgen. Deze is ook op enkele plaatsen beschadigd en te weinig geverfd, enz,......Toch moesten wij een voorschot van 95% betalen voor aanvang van de werken waardoor we dan toch mogen denken dat dit alles vakkundig zou geplaatst worden. Helaas mochten wij vernemen dat we geen vakkundig personeel over de vloer kregen maar iemand die in jullie bedrijf ontslagen was voor zo'n praktijken maar toch op onze werf aan het werk was. We zouden het ook aangenaam vinden als we vragen om ons terug op te bellen jullie niet doen alsof je dit niet gehoord hebt. Waar is dan de service naar jullie klanten toe zoals deze omschreven staat op jullie site ? Betrokkenheid??? 1 van jullie 7 waarden is ver zoek en de excellente werfopvolging met duidelijke pro-actieve communiecatie en flexible benadering, ook daar hebben we onze vragen bij. Ik nodig dan ook een verantwoordelijke of liever nog de directeur zelf uit om onze woning te bezoeken of zij ook zouden akkoord gaan met deze onprofessionele en onvakkundigheid aan hun eigen privéwoning.

Ik krijg een aanmaning via mail van intrum justitia ivm een factuur die niet betaald werd en waarvoor volgens hen reeds verscheidene brieven voor werden verstuurd.1) ik heb sinds ik geen klant meer ben van luminus geen rekeningen meer ontvangen na de afsluiting van het contract.2) ik heb van bovenvermeld incassobureau geen enkele brief ontvangen.3) ik had graag geweten op wat de respectievelijke factuur slaagt.Kristel Mostrey

Testen gedaan bij Randstad Voor pharmaceutica bedrijf Pfizer, Testen waren uitzonderlijk goed was mij verteld en heb dit met eigen ogen gezien 9/10 9/10 8/10.Ze gingen mij voorstellen aan het bedrijf.Ben momenteel aan de slag bij Ceva logistics Met dagcontracten en wou dus een andere job waar ik wel kans maakte op een vast contract.ze hebben gehoord voor een referentie bij de persoon dat op mijn huidige job zit (Hans van Randstad) en deze persoon heeft me een slechte referentie gegeven wegens ik zogezegd onwettig afwezig was op mijn huidige job, toen ik solliciteerde voor het bedrijf Pfizer.Ik had de dag ervoor een bericht gekregen van Hans Met in dat ik de rest van de week niet moest werken wegens er niet genoeg werk was, dus nam ik de mogenlijkheid om te gaan solliciteren voor Pfizer.Wegens de slechte referentie kan ik nu niet aan de slag bij Pfizer , en ik vermoed dat dit is wegens ik een redelijk goede werknemer ben en ze mij bij Ceva logistics Willen houden.Om dit probleem op te lossen heb ik dit Bericht naam Hans van Randstad gestuurd :Hans,Arno hier, zoals u weet heb ik woensdag mijn testen gedaan voor Pfizer. ik heb juist vernomen van Nathalie dat ik een slechte referentie heb gekregen van u. Terwijl ik niet snap waarom?Ik ben elke dag ruim op tijd + mijn werk is elke dag voldoende op tijd af. maar dan volgens jou omdat ik ben gaan solliciteren zonder hier op Ceva logisctis verlof voor te nemen. u had naar mij een bericht gestuurd dat ik normaal de rest van de week niet moest werken, en dan ben ik inderdaad gaan solliciteren. maar is dit mijn fout? Neen, ik vermoedt dat de fout dan bij u ligt? ik vind het heel raar dat u me een slechte referentie geeft. kan u me hier passend op antwoorden aub? Mvg, De Wachter Arno.2 Dagen nadien is Hans naar mij gekomen op het bedrijf Ceva logistics en heeft me hierover aangesproken van dat ik zogezegd wel wist dat ik wel moest werken, wegens hij deze sms verkeerd had gestuurd en naar een collega van mij moest zijn.Dit kan ik niet weten uiteindelijk en hierdoor heb ik dus een slechte referentie gekregen.Waardoor ik dus niet aan de slag kan bij Pfizer te Puurs.+ Dan krijg ik mails van randstad bornem dat mijn testen zeker niet uitzonderlijk goed waren en dat ik niet in aanmerking kwam voor Pfizer, terwijl het voicemailbericht dat zun hadden ingesproken volledig het tegendeel bewijst.Daarom dat ik jullie nu contacteer hierover.Alvast bedankt.+ Voicemailbericht / Sms berichten Heb ik nog steeds ter beschikking, maar kan deze helaas niet via deze mail doorsturen. Indien gewenst Mail ik deze later door.

Mijn man, Tom De Vos (Abonneenummer 1346286-23 bij Test Aankoop) is op 3 oktober 2014 overleden. In 2003 hebben wij samen en eigendom gekocht en hebben wij beiden een schuldsaldo/levensverzekering afgesloten. Mijn man Tom had zijn schuldsaldo/levensverzekering bij Delta Lloyd.10/11/14: De notaris (Filip Wuyts in Kapellen) die belast is met de afhandeling van het overlijdensdossier stuurt een mail naar Delta Lloyd met de vraag om een fiscale lijst door te sturen.14/01/15: De notaris stuurt mij een mail om te laten weten dat Delta Lloyd nog steeds geen fiscale lijst heeft doorgestuurd en zegt dat hij de maatschappij nogmaals zal contacteren.11/02/15: Ik krijg via de post de vergoedingskwijting opgestuurd door Delta Lloyd (zie bijlage 1). Ik heb die kwijting dezelfde dag nog ingevuld, ondertekend en opgestuurd. 20/02/15: Ik krijg een brief van Delta Lloyd (zie bijlage 2) waarin ze me laten weten dat ze de vergoedingskwijting goed hebben ontvangen en of ik nog een recto verso kopie van mijn identiteitskaart kan opsturen. Vanaf het moment dat in hun bezit is gaan ze over tot uitbetaling. Ik heb die kopie dezelfde dag nog verstuurd.06/03/15: Nog steeds geen uitbetaling gebeurd. Ik stuur Delta Lloyd een mail om te informeren of er iets is mis gegaan (misschien de brief met de kopie niet ontvangen?). Ik krijg geen antwoord.20/03/15: Opnieuw dezelfde brief in de bus. Zelfs de datum is dezelfde. Aangezien ik al een kopie had opgestuurd van mijn identiteitskaart stuur ik hen een mail voor meer duidelijkheid. Geen antwoord.25/03/15: Nog steeds geen uitbetaling dus ik stuur opnieuw een mail voor meer duidelijkheid en ik zeg hen dat ik opnieuw een kopie van mijn identiteitskaart zal opsturen, aangetekend deze keer zodat ik een bewijs in handen heb.26/03/15: Ik verstuur de kopie van mijn identiteitskaart via een aangetekende zending naar Delta Lloyd. De brief wordt de volgende dag (vrijdag 27/03) om 9.03u afgeleverd (zie bijlage 3)31/03/15: Antwoord van Delta Lloyd op mijn mail van 26/03. Het is echter geen antwoord op al mijn vragen maar een bijna exacte kopie van die twee brieven die ik eerder ontving met de vraag of ik een kopie van mijn identiteitskaart kan opsturen.31/03/15: Dezelfde dag nog stuur ik hen de zoveelste mail om uit te leggen dat ik die kopie al 2 keer heb opgestuurd, waarvan 1 keer aangetekend. Ik heb hen het bewijs van die aangetekende zending doorgestuurd evenals een kopie van mijn identiteitskaart via mail.Vandaag 08/04/15 Nog steeds geen enkele reactie van Delta Lloyd en nog steeds geen betaling.Ik wil dat deze lijdensweg stopt. Het is al erg genoeg dat ik mijn man veel te vroeg heb moeten verliezen, dat dit nog niet erger moet gemaakt worden door mij zo aan het lijntje te houden. Na 6 maanden wil ik dit afsluiten zodat ik eindelijk de tijd vindt om dit verlies een plaats te geven in mijn leven. Ik heb nog wel andere dingen te doen dan me met zulke zaken bezig te houden. Ik sta er nu alleen voor met mijn dochter van 13 jaar.Ik dank jullie voor de hulp.

De uiterste leveringstermijn van mijn 2.5 zit Tomma van maximaal 12 weken is verstreken en de firma Xooon heeft mij hieromtrent nog niet gecontacteerd.Het eerste probleem dat ik met deze firma had, is dat er een brief bij mij toekwam waarin gezegd werd dat de dienst facturatie het voorschot niet had ontvangen. Het ontvangen van het voorschot werd nochtans wel door de winkel zelf bevestigd wanneer ik hen (de winkel) hierover contacteerde. De besteldatum van de zetel dateert van 10/01/2015, het voorschot werd ten laatste ontvangen op 13/01/2015 dat maakt dat de zetel ten laatste op 07/04/2015 bij mij geleverd moet zijn. Dit is niet het geval. Telkens wanneer de facturatiedienst een mail van me kreeg, duurde het tot het einde van de week voordat er een antwoord kwam.Op mijn vraag wanneer de zetel bij hen besteld werd, kreeg ik zelfs geen antwoord.Nu de leveringstermijn verstreken is en men mij hierover niet heeft gecontacteerd, is mijn geduld op.

Het niet terugbetalen van het factuurbedrag na teruggave van de door ons bestelde panelen (waarin een productiefout zat) en van de testpalen. In het teruggavedocument panelen staat uitdrukkelijk vermeld dat na het testen van de testpanelen het bedrag 1.837,01 € per bank retour betaald wordt. Ook de vele mails vermelden de terugbetaling van het bedrag bij het niet voldoen aan onze verwachtingen.