Alle openbare klachten

beste , ik ben vooral verontwaardigd over de service na verkoop van Gero. ik heb amper een half jaar geleden een zetel van bijna 2000 euro gekocht. nu is er één kussen doorgezakt. na wat heen en weer gemail stellen ze voor een externe expert , die zij wel aanstellen natuurlijk, te sturen die ik dan al dan niet moet betalen. daar ga ik niet mee akkoord. ik wens dat niet te betalen.

Dit verhaal handelt over een periode van 2007 tot nu. Het belooft een hele boterham te worden, maar we proberen het zo kort en bondig mogelijk samen te vattenIn 2007 gaan wij op zoek naar een woning. We hadden de keuze uit twee bouwgronden met woning binnen ons budget in de verkaveling waar we nu wonen .De ene was een bouwgrond voor open bebouwing, maar voor ons slechte oriëntatie van de tuin. De tweede was de halfopen bebouwing waar we nogal sceptisch tegenover stonden omdat we gewend waren open te wonen. Toenmalig verkoper Johan V.G. verzekerde ons echter dat het onmogelijk was dat we eender welk geluid (contactgeluiden noch andere) zouden horen, voelen, gewaar worden van de latere buren. Het betrof twee aparte woningen die elkaar op geen enkel punt zouden raken (aparte betonplaten, enz enz, de techniek hierachter kennen we niet).Met deze belofte in het achterhoofd kiezen we na lang wikken en wegen voor de halfopen bebouwing met prachtige oriëntatie van de tuin. In 2008 wordt gestart met de bouw en wordt de woning ook opgeleverd. Klachten omtrent contactgeluid waren toen nog niet aan de orde vermits de tegenbouw nog niet aanwezig was. (om ff de tijdspannen tussen oplevering en eerste klacht te duiden)Bij de opbouw van de tweede halfopen woning, 2011, merken we in de laatste fase al een zeer sterke toename in de bijgeluiden in ons huis. Voor ons meerbepaald sinds de plaatsing van hun trap tegen de gedeelde muur (zijn twee aparte muren, maar gemakshalve gebruiken we deze term).Bij de oplevering van de woning van onze nieuwe buren kaarten we dit probleem aan en formuleren we een formele klacht die meegegeven werd met het aanspreekpunt van de firma Sibomat.Wat dan volgt is - oneindig aantal telefoontjes met doorverwijzingen, 'niet op kantoor'-en, ligt klaar, werd doorgestuurd, is ziek, is in behandeling etc etc- aangetekend schrijven waar na lang wachten eindelijk reactie op komt- eerste testen met camera (niets aan de hand)- nog meer over en weer gemail, getelefoneer (we spreken hier over enkele jaren)- nog een keer inspectie, brandstop wegnemen ook zonder resultaatNa dit alles krijgen we het antwoord dat volgens hen al het mogelijk gedaan werd om dit contactgeluid, wat er in eerste instantie niet kan en mag zijn weg te nemen. Moedeloos laten we dit dossier hangen en proberen we te leven met de situatie. Wat kan een kleine garnaal als ons beginnen tegen zulk een mastodont nietwaar?In november 2016 echter beslissen de buren extra kasten tegen de 'gemeenschappelijke muur' te hangen in hun berging. Uiteraard hun volste recht. Dadelijk valt ons op dat nog meer contactgeluiden onze woning binnen dringen (dichtslaan van kasten, deuren, mixers). Soms zelf zo erg dat het lijkt alsof er iemand binnen in onze woning staat. Ook kunnen we vanaf dan op sommige momenten en plaatsen meeluisteren naar wat er verteld wordt.Met deze nieuwe feiten kunnen we niet anders meer en nemen voor de -tigste keer contact op met Sibomat. Ook voor ons nadert het einde van de bescherming door de wet Breyne, wil Sibomat misschien hier op aan sturen? Geen reactie tot we dreigen met gerechtelijke stappen. Plostklaps is het dossier dan weer wel doorgestuurd. Echter december 2016 nog steeds geen antwoord.Hierop besluiten we dat we dit niet zo maar willen laten passeren. Het gaat hier om ons huis, onze levenslange investering. Wij willen het allerliefste dat het contactgeluid weggenomen wordt (op welke manier dan ook). Kan dit echt niet, dan willen we op zijn minst een compensatie van deze firma.In een tweede fase zitten we ook verwikkeld in een dispuut met Smets Houtbedrijf (Karreweg 45,9870 Zulte). Een onderaannemer van Sibomat die ramen en deuren voor haar rekening genomen heeft. Ook hiervan vind u voorbeelden in de bijlages.Kort samengevat: na X-aantal pogingen, nieuwe deuren, winter met sneeuw binnen enz. Zijn ze er tot op heden nog steeds niet in geslaagd om onze buitendeuren deftig te doen sluiten (tocht langs zijkanten). Meer nog, volgens iemand van de firma zelf kùnnen de deuren niet beter geplaatst worden vermits het kader scheef staat. 20 december zullen zij weer ter plaatse komen (de zoveelste winter op rij).Ook onze ramen staan blijkbaar nogal onder spanning, een tweede thermische breuk op rij. Niet normaal volgens de glazenexpert die de ramen vervangt.De ramen zijn ondertussen (redelijk) deftig afgesteld. Slechts enkele ramen fluiten nog indien er wind is. Mooi toch voor een houtskeletbouw die qua isolatie toen zeer ver voor zou staan op traditionele methodes.Zo dit was het zo wat. Neem gerust contact op bij onduidelijkheden of indien u meer info wenst. Het is uiteraard niet gemakkelijk om 8 jaar klachten sturen samen te vatten in één tekst.Dank alvast voor uw spoedig antwoord.Met de vriendelijkste groeten en de beste wensen voor 2017.Katrien & Davy Geerts-Smits

Damme, 06/06/2017Geachte heer, mevrouwVerwijzend naar Uw factuur 3.001.450.078/25.007.392/15.024.848 van 24/05/2017 het volgende:Het vermelde jaarverbruik van 3617m³ is buitensporig hoog en volgens ons onmogelijk. We betwisten de afrekening met volgende argumenten:1. Bij controle van de watermeter op 24/05/2017 door Hans Poupaert, uw vertegenwoordiger, bleek deze correct te werken. Deze vaststelling geeft uitsluitsel over de correcte werking van het toestel op het ogenblik van het nazicht, niet over de werking gedurende het jaar ervoor. Ik verwijs hiervoor graag naar volgend recent krantenartikel uit het Nieuwsblad: http://www.nieuwsblad.be/cnt/dmf20170605_02911760Een klein foutje dat iedereen kan overkomen en plots moest deze man meer dan 21.000 euro betalen aan zijn gasleverancier. 2. De meterstanden van verleden jaar en dit jaar zijn door onszelf afgelezen, dus door ons niet betwistbaar.3. We deden zelf een aantal keren een lektest op onze toestellen en stelden geen verlies vast.4. Het verbruik tussen december 2015 (begin huurcontract) en mei 2016 (eerste jaarlijkse meteropname) was 153m³. U begrijpt dat een dergelijke rekening (ong.10m³/dag) voor een horeca-zaak van onze omvang en daarbij wetende dat de toiletten werken met regenwater (de regenput werd reeds gecontroleerd door een loodgieter), absurd hoog is.Bovendien betekent een dergelijke rekening voor ons, als beginnende zelfstandigen, een zwarte wolk over onze toekomst en het voortbestaan van onze zaak.Graag uw mening in verband met bovenstaande. Uiteraard zijn wij steeds bereikbaar voor overleg.Ondertussen tekenen wij,Met achtingsvolle groeten,Francis ClaeysZaakvoerder

(2011) Warmtepomp van De Dietrich ROE II waarin een lek bleek te zijn, hierdoor geen gas op het systeem, gevolg een hoge elektriciteitsafrekening (07-2012) doordat de warmtepomp installatie is blijven werken over de weerstanden van 9KW! Probleem gemeld bij Van Marcke, maar zei zeiden me dat ik ergens een andere grote verbruiker of een fout in de elektrische installatie moest hebben! Dus heb ik maar een herkeuring laten uitvoeren van de elektriciteit (deze was nog maar een jaar oud, volledig nieuw!). heb ik 9 maal bezoek over de vloer gekregen, waarbij men ondertussen van alles probeerde te vervangen ( 3 printplaten, compressor en dergelijk) vooraleer ze er zelf achter kwamen dat er geen gas op het systeem zat! Toen hebben ze een lek test gedaan , maar vonden geen lek, dus systeem gewoon terug opgevuld (02-2013)! ondertussen waren we dus 7 maanden verder zonder dat ik verwarming had!!! (10-2014) terug hetzelfde probleem waardoor ze toen eindelijk de gehele buitenunit hebben vervangen! 01-012017( opnieuw geeft de installatie een error! interventie op 04-01-2017, interventie op 05-01-2017, 12-01-2017 weer een error (dezelfde) ! afspraak gemaakt voor een interventie op 19-01-2017 namiddag, ik een halve dag verlof genomen! 19-01-2017 14.16 uur telefoon van de firma dat ze niet komen aangezien ze aan het wachten zijn op alle printplaten + compressor! ondertussen 2 facturen aangekregen voor transport en werkuren alles samen 7 uur aan +/- 900 euro zonder dat ze het probleem opgelost hebben!gevolgen: dat ik iedere paar jaar met een serieus probleem zit met mijn installatie, waaraan blijkbaar maar 1 firma mag werken, dus ik heb niet de keuze wie ik eraan laat werken, en dan is de service nog ondermaats door het niet leveren van een oplossing binnen een redelijke termijn en aan een billijke kost, want ze vervangen de stukken maar op goed geluk op kosten van de klant!(indien mijn bijkomende informatie wenst, ik heb hier al een heel dossier van opgemaakt met de relaas der feiten!)

Betreft: IngebrekestellingGeachte heer,Op 19/05/2017 werd bij ons het volgende geleverd-Kleerkast (Country 4 deurs), bestelbon: 172487Zoals wij reeds mondeling, telefonisch en via mail hebben aangehaald. Voldoet de kleerkast niet aan de afspraken gemaakt tijdens en na de verkoop. Deze vertoont de volgende gebreken:-Geen plan bij levering-Na telefonische klacht een plan verkregen en deze blijkt onduidelijke/niet compleet te zijn.-Afmetingen van 2 schuiven zijn niet correct en passen niet in de kast.-Voorziene gaten stemmen niet overeen. Welke ervoor zorgt dat de overige schuiven scheef zitten.-Schade aan de schuifdeurEr werd verschillende keren (mondeling, telefonisch en via mail) gevraagd de kast op te halen en deze terug te betalen. Dit verzoek werd tot op het heden genegeerd. Wel is het zo dat er telefonisch werd afgesproken dat er een monteur ging langskomen op 24/05/2017 voor nazicht van onze melding. Op het moment zelf, na het nazicht, wilde de monteur de kast opnieuw monteren. Dit werd geweigerd door mijn vrouw aangezien dit niet werd afgesproken, en om verdere schade te voorkomen. De monteur contacteerde telefonisch zijn verantwoordelijke om enig duidelijkheid te verkrijgen. Na telefonisch contact met zowel mij en mijn vrouw, werd hij teruggeroepen door zijn verantwoordelijke.Diezelfde dag (24/05/2017) nog een e-mail ontvangen van een ‘verantwoordelijke’ van uw dienst na verkoop. Men wijt het bovenstaande (wat onacceptabel is) aan de klant zelf. Men levert een product aan dat vanaf het begin niet conform is. Bovendien werd er in het begin geen plan aangeleverd. Na telefonische klacht werd deze aangeleverd en bleek deze onduidelijk te zijn. Als klap op de vuurpijl had het lef de weigering, van de kast opnieuw te monteren, te wijten aan de fysieke toestand van mijn vrouw (zwanger). Dit is niet alleen onbeschoft maar gewoonweg verkeerd. We hebben diezelfde dag nog een tegenantwoord, via mail, geformuleerd. Waar we akkoord gingen met het voorstel om de kast ‘op de juiste manier’ te monteren. En indien gewenst een extra schuifdeur te bestellen deze later (gratis) te vervangen. Tot op het heden hebben we hierop geen antwoord gehad. Ons geduld werd hierbij genoeg op de proef gesteld en hebben we besloten dat we het geld van de kast terug willen. Op 30/05/2017 heeft u van mij een aangetekende zending verkregen. Hier hebben we tot op het heden ook nog geen antwoord op verkregen. Vervolgens werd Test-aankoop hierbij betrokken die via mail het geld terug vroeg. Wederom, tot op heden, ook geen antwoord verkregen.Niet alleen zitten we met een kast waarmee we NIETS zijn. Maar ik zit nu ook vast met planning en kleren die niet grondig kunnen geborgd worden. Wat is nu eigenlijk hier het probleem waardoor men niet bereidwillig de kast kan komen ophalen en het geld terug te geven? Wat is er gebeurd met het concept “niet tevreden, geld terug”?

Mail naar de persoon die alles heeft geregeld voor ons:BesteNa een dag vol hindernissen zijn we kunnen verhuizen van Ekeren naar Kallo. Eerst en vooral wil ik u complimenteren voor de verhuismannen die u ter beschikking stelt. Stuk voor stuk harde werkers en sympathieke mannen ondanks het feit dat het ook voor hen een zware dag was. Daarnaast zou ik toch enkele bedenkingen willen maken. U bent vooraf komen kijken naar zowel het huis van mijn grootouders (waar de piano moest opgepikt worden) en bij ons thuis om een inschatting te maken van de prijs en de vrachtwagen. Hier merkten we toch op dat er ergens een fout moet gebeurd zijn. De verhuismannen waren niet op de hoogte dat het stuk dat ze moesten oppikken bij mijn grootouders een piano was en hadden hier ook geen zeil of bescherming voor bij (ondanks het feit dat hier eerder op de dag nog voor gebeld was). De vrachtwagen was bovendien ook veel te klein waardoor een groot deel van de inboedel is achtergebleven en we nu genoodzaakt zijn zelf een ladderliftje en camionet te huren. Er is geen enkele doos meegereisd met de camion, waardoor we nog ontelbare keren over en weer zijn moeten rijden om alles overgebracht te krijgen. Het in panne vallen is een ongelukkige gebeurtenis die helaas altijd kan voorvallen en die niet voorzien kon worden. Wel was het ook voor ons erg frustrerend omdat we allebei verlof hadden genomen en mensen hadden opgetrommeld om te komen helpen en die uiteindelijk al naar huis waren op het moment dat de verhuizers er 's avonds aankwamen. Aangezien er geen enkele doos met materiaal was meegereisd, konden we zelfs dan niet beginnen uitladen. Als we dan een factuur krijgen die driemaal zo hoog is als de offerte die we kregen en er nog 80 euro aan overuren wordt aangerekend omdat ze 8 uur aan dezelfde klant bezig zijn geweest (terwijl we ze uiteindelijk maar 4 uur gezien hebben) stoot dat toch wat tegen de borst. We hebben alles betaald op dat moment, maar voor 1650 euro hadden we toch een betere service verwacht en ik hoop dan ook nog steeds op een kleine compensatie. Alvast bedankt voor uw antwoord.mvg

Geachte20 oktober ben ik bij dierenarts geweest met 1 zieke en 1 gestorven kwartels.Dieren arts heeft onderzoek verricht maar kon geen diagnose maken.Dieren arts heeft algemeen antibioticum voorgeschreven en staal genomen om naar labo te sturen.Labo onderzoek zou 25 euro kosten gezien het maar 1 onderzoek was.28 november krijg ik factuur in de bus van labo 78,36 euro ipv 25 euroVolgens dieren arts zijn er 3 bijkomende onderzoeken gebeurt in het labo waar ik noch hij toestemming voor hebben gegeven.Volgens hem is dit normaal en aanvaardbaar omdat als er niets gevonden word bij eerste onderzoek er verder gezocht moet worden.Volgens labo zijn enkel de door de dierenarts aangevraagde onderzoeken uitgevoerd en dat waren er volgens hun 4.Kopie van aanvraag formulier willen ze mij niet opsturen.Ik moet het probleem maar behandelen met dieren kliniek.Gegevens LaboMEDVET emiel vloorstraat 9 2020 antwerpen033030830factuur 1191147 van 17/11/16adminstratief nummer 5335367- 002/3.67.23768Ik heb deze factuur nog niet betaald.Wacht ik er nog mee of toch betalen?Met dank bij voorbaatYoussef Stitou

Ik stuurde onderstaande mail naar de parkeershop op maandag 28/03:Geachte, op maandag 28/03/2016 bezocht ik uw badplaats.Ik parkeerde mijn voertuig in de Elisalaan en kocht een parkeerticket. (zie bijlage)Bij mijn terugkeer stelde ik vast dat een retributiebon tussen mijn ruitenwissers stak.De parkeertijd was nochtans nog niet verlopen.Bij nader onderzoek stelde ik vast dat ik net in een ‘gele’ zone stond geparkeerd en dat hiervoor een bewonerskaart is vereist.Dit was me niet opgevallen omdat er in de nabijheid een parkeerautomaat stond, waar ik mijn ticket kocht. Op de retibutiebon staat ook de omschrijving: geen bewonerskaart.Ik hoef u niet te vertellen dat ik mij ‘gepakt’ voel. Bij mijn thuiskomst heb ik het gemeentelijk reglement voor parkeren in Nieuwpoort geraadpleegd en stel ik vast dat de gele zone een zone is voor niet-betalend parkeren.Er kan enkel geparkeerd worden met bewonerskaart. Ik meen dus te mogen vaststellen dat de retibutiebon niet van toepassing is voor de plaats waar ik parkeerde. Deze geldt immers enkel voor de zone betalend parkeren.Vermoedelijk beging ik dus (onbewust) een overtreding van het verkeersreglement. Dergelijke overtreding kan echter enkel worden vastgesteld door een bevoegd persoon, wat hier niet gebeurd is.Deze bevoegde personen staan vermeld in art. 3 van het Koninklijk besluit houdende algemeen reglement op de politie van het wegverkeer en van het gebruik van de openbare weg van 1 december 1975.Parkeerwachters staan hierbij niet vermeld. Getuige het parkeerticket dat ik heb gekocht (en dat waarschijnlijk ook zichtbaar is op de foto genomen door de parkeerwachter), meen ik te mogen stellen dat ik niet de intentie had om hier fraude te plegen of een parkeerticket te ontlopen. Aangezien geen PV werd opgemaakt voor de onvrijwillige overtreding die waarschijnlijk werd gemaakt, meen ik dan ook de retributie niet te moeten betalen.Indien u mijn argumentatie niet volgt wens ik hiervan graag tijdig op de hoogte gehouden te worden om eventuele bijkomende kosten te vermijden. mvg, Bart VerdonckKuipersstraat 98432 MiddelkerkeDe parkeershop aanvaardt mijn argumentatie niet en ik kreeg onderstaande mail terug:Geachte heer,Mevrouw,Wij bevestigen de ontvangst van uw bezwaarschrift betreffende de parkeerretributie met referentie (031/3671/64327). Na onderzoek van de door u aangehaalde argumenten hebben wij beslist deze niet te aanvaarden. Op de foto, genomen door de parkeerwachter, kunnen wij geen gemeentelijke parkeerkaart terugvinden. U heeft een retributiebon ontvangen omdat u geparkeerd stond in een exclusieve bewonerszone. Deze plaatsen worden voorafgegaan met een verkeersbord “GEMEENTELIJKE PARKEERKAART”, verder zijn er ook gele markeringen aangebracht op de grond die deze plaatsen duidelijk aanduiden. Bovendien bevindt de parkeerautomaat zich buiten deze zone. Sinds 07 februari 2003 is het betalend parkeren gedepenaliseerd en heeft de politie geen enkele bevoegdheid meer terzake (wet 07/02/2003-Verkeersveiligheidswet in voege vanaf 1 maart 2004).Door deze depenalisatie kunnen de steden en gemeentes het parkeerbeheer uitbesteden aan een privéfirma.De retributiebon blijft dan ook te betalen, dit binnen de 5 dagen.Hoogachtend,VerantwoordelijkeParkeerbedrijf NieuwpoortPS: parkeerreglement Nieuwpoort is te raadplegen op http://www.nieuwpoort.be/nieuwpoort/view/nl/nieuwpoort/inwoner/wonen/verkeer_en_mobiliteit/parkeren/betalend_parkeren

Deze brief betreft een waarborg die onterecht niet terugbetaald werd na 1 week huur van een vakantie-appartement in Oostende.Tussen 20 en 27 augustus 2016 hebben we een appartement in Mariakerke gehuurd voor één week voor een vakantie. De huurder was nv Immo Bel Air te Oostende (Mariakerke). Alles werd stipt op tijd betaald. We hebben een waarborg van €200 betaald aan Immo Bel Air om verbruik en eventueel poetsen te dekken 'indien het appartement niet volledig gepoetst is'.Er was geen schriftelijke overeenkomst behalve de bijgevoegde email en geen 'staat van het appartement' bij aankomst of vertrek.We hebben het appartement netjes achtergelaten volledig zelf gepoetst (was zelfs beter dan bij aankomst).Er was geen controle bij aankomst en geen controle bij vertrek (we hebben dit gevraagd als we de sleutels teruggaven maar de makelaar was niet geïnteresseerd. Het appartement was in hetzelfde gebouw van het kantoor). Na 12 dagen (8 september) hadden we niets terug gezien van de waarborg op onze rekening en geen communicatie van Immo Bel Air. We hebben zelf gebeld en hoorden dat hij zal proberen alles over te schrijven voor dat hij op vakantie vertrok maar was niet zeker dat het zou lukken! Bij dit gesprek was er geen sprake van een aftrek voor poetsen.De volgende week (na 16 dagen, 12 september) heeft hij de waarborg terug betaald met aftrek van €6 per dag verbruik (voorzien, akkoord) en €72 voor 6 uur poetsen (niet akkoord). Er was geen justificatie of bewijs van het poetsen.Noch bij vertrek op de dag zelf of langs telefoon of email dezelfde dag of later heeft hij ooit iets gezegd van de staat van het appartement.We hebben direct gebeld maar hij was op vakantie!We hebben een aangetekende brief gezonden (in bijlage) op 13 september.We hebben op 16 september gebeld maar hij was nog steeds op vakantie.We hebben op 21 september bij zijn terugkomst een telefoongesprek gehad. Hij was agressief en eindigde met 'onze waarden van poetsen zijn anders dan die van U'.Hij heeft gezegd dat hij schriftelijk ging antwoorden maar tot nu (3 oktober, 36 dagen na vertrek) is er niets aangekomen via email of brief.Er zijn dus geen foto's of andere bewijsstukken 36 dagen na vertrek.'Spijtig hebben wij zelf geen foto's getrokken.Het appartement was volledig in orde bij vertrek en zes uur poetsen was absoluut niet nodig.Hij had ons de dag zelf kunnen opbellen om samen te controleren na ons vertrek.We vinden dat hij geen recht heeft om dit geld in te houden.Zijn gerdrag aan de telefoon en de lange tijd (16 dagen) tussen vertrek en een afrekening te zenden zijn onprofessioneel.We vragen uw advies om verder te gaan.Kan Test Aankoop iets voor ons doen?Is het zinnig naar de vrederechter te gaan?Zouden we naar de gemeente Oostende (toeristisch dienst of handelsdienst) schrijven?Met dank

Wij hebben vorig jaar (2015) een keuken gekocht bij Group Thys.Na eerst telefonische contacten te hebben gelegd in maart 2016 met het bedrijf Group Thys met de melding van het incident met mijn keukenkast, werd mij gevraagd om dit te beschrijven op mail met de nodige foto’s/bewijzen als bijlage. Ondertussen is dit ook al gebeurd, en krijg ik te horen dat het bedrijf (leverancier in duitsland) niet de verantwoordelijkheid neemt rond het gebeuren. Namelijk: Door de montage van de 1meter keukenkast ( deuren telkens naar Links geopend) met in het midden een plint met daarop de keukendeur op bevestigd, kwam op 16/03/2016 zowel de plint als de gehele keukendeur zwaar ten val op mijn granieten tafelblad (gevolg: een grote barst van ongeveer 25cm in het granieten tafelblad). Deze plint was enkel geponst en gelijmd in het midden van de keukenkast. Waarschijnlijk door de zwaarte van de deur is deze plint losgekomen en hierdoor boven op het granieten tafelblad terechtgekomen met bovenvermelde gevolgen! Van Group Thys heb ik begrepen dat de leverancier enkel wilt tussenkomen voor het vervangen van de keukenkast. Ik hoopte dat wij alsnog tot een mogelijk akkoord konden komen. Dit was ook één van de redenen waarom ik expliciet voor Group Thys koos om mijn keuken aan te kopen en niet naar één of ander minder gekend bedrijf ben geweest.Voor hetzelfde geld was ik of mijn echtgenoot of in het ergste geval een kind hierbij geblesseerd geraakt. Ze refereerden in hun antwoord naar mijn verzekering. Deze hebben laten weten dat mits er een bestek opgemaakt wordt van tenminste €2400 voor de kosten, zij mogelijks (niet 100%) hiervoor zouden kunnen tussenkomen indien dit ook wordt bevestigd door de expert. Vermits het volledige granieten tafelblad, de plinten en de kast dienen vervangen te worden, zal dit hoogstwaarschijnlijk boven bovenstaand bedrag uitvallen. Toch blijf ik daarnaast wel nog met een kost zitten van €500 door de franchise opgesteld door de verzekeringsinstelling.Indien zij de kosten van de franchise zouden betalen, vond ik het een aanvaardbaar oplossing, maar deze hebben zij ook niet geaccepteerd.