Alle openbare klachten

Naar aanleiding van uitgevoerde werken werd een factuur toegestuurd die - vrij hoog was- voor niet conforme werken- en een nog uit te voeren werkzaamheid.Daarop heb ik dit gemeld en gewacht met het betalen van de factuur. Ik heb geen reactie meer ontvangen tot plots begin dit jaar, een aanmaning van een advocaat van de firma Fisack.Ik heb Test-aankoop een eerste keer om raad gevraagd. In mijn antwoord (bijlage) vindt u de reactie die ik met uw input heb opgesteld. Helaas kan tegenpartij zich er nog niet in vinden. U beloofde te willen tussenkomen indien onze reaktie zonder succes zou zijn. Via deze mijn vraag om me te helpen en te reageren op de tweede brief van advocaat Roggeman. Vr groet.cfr document antwoord op eerste brief

Geen informatie over uitvoering besluiten van de Algemene Vergadering Mede-eigenaars. O.m. afwerking en registratie nieuwe basisakte. Geen opvolging klachten van mede-eigenaars: vb. aangifte brandpolis van waterschade. Gevolgen: extra kosten voor advocaat die vermijdbaar zijn. Ontevreden medebewoners wegens gebrek aan service Meerdere klachten bij dossierbeheerder, meerdere onbeantwoorde mails.

Tijdens onze verbouwingen zijn we op een aantal tekortkomingen van Sack gestoten: - het plan voor het leggen van de vloerverwarming voldeed niet aan de informatie die wij op voorhand doorgegeven hadden, we hebben nooit een werkbaar aangepast plan gekregen en hebben alles zelf moeten uitwerken- voor de installatie van onze badkamer hebben we enkel technische fiches van de verschillende onderdelen (kranen, bad, douche enz.) opgestuurd gekregen maar geen technisch plan over de plaatsen waar de leidingen moeten komen. We hebben dit dus ook allemaal zelf uitgerekend, maar uiteindelijk bleek onze oplossing niet te passen met de configuratie van ons badmeubel waardoor we hier een volledig stuk hebben moeten uitzagen- Sack was vergeten onze glazen wand en douchedeur te bestellen waardoor deze niet kon geleverd worden op de afgesproken datum. Na levering 2 maand later bleken de afmetingen niet te kloppen. We wachten nu op de installatie door de firma zelf en hebben ondertussen nog een bedrag van 150 euro openstaan dat we niet willen betalen voordat we zeker zijn dat de installatie volgens onze wens is. Sack is hiervoor zeer lastig en dreigt met aangetekend schrijven. Voor al deze zaken hebben wij regelmatig contact opgenomen telefonisch, per mail en ter plaatse maar wij werden telkens afgescheept. Op onze eerste klachtenmail werd pas geantwoord nadat we na 2 weken nog eens een herinnering hadden gestuurd, onze tweede klachtenmail is pas na een maand beantwoord omdat de factuur niet betaald werd. De gevolgen zijn dat we ondertussen al 3 maand onze douche niet kunnen gebruiken aangezien deze nog steeds niet is afgewerkt. We hebben ook ettelijke keren extra naar Temse moeten rijden wat ook kosten met zich mee brengt. We hebben ook zelf extra materialen moeten aankopen om de problemen op te lossen terwijl in het pakket van Sack alle materialen én begeleiding voorzien is. We zijn steeds redelijk en constructief geweest in onze melding van de klachten, hebben ook een gesprek met de zaakvoerder gevraagd maar daar hebben we nooit antwoord op gekregen tot nu. Dit antwoorden vinden wij vrij brutaal en absoluut geen teken van klantvriendelijkheid.

Op 27/09/2010 hebben wij een stoomoven van AEG gekocht (B98207M) twv 2.198 EUR. Onlangs konden wij constateren dat er in de bodem verschillende gaten zitten ten gevolge van roest. Na contact opgenomen te hebben via repairs.belgium@electrolux.be kregen wij het voorstel van hen om een volledige nieuwe oven te krijgen mits betaling van 750 EUR. Vermits wij ervan uitgaan dat die gaten niet veroorzaakt zijn door gebruikersschade willen wij dit voorstel niet aanvaarden.

Beste, wij installeerden in 2013 een nieuwe CV-installatie in onze woning. Er werd leidingwerk, een verwarmingsketel en radiatoren van het merk henrad geplaatst door de firma Natec. Ik merk nu roestschade aan een van de radiatortoestellen met doorsijpeling en waterschade aan onze vloer tot gevolg. De firma 'Natec warmte en comfort' blijkt echter failliet ondertussen als de info te vinden op het internet correct is. Welke stappen kan ik verder ondernemen? bedankt

Beste, Eind januari dit jaar ondertekende ik een compromis bij bovenvermeld immobiliën kantoor. Een aantal gebreken zoals ontbreken van een keuken en geen isolatie van het dak, geen afscherming van de stopcontacten waren gekend. In het contract staat vermeld dat het huis zonder verdere gebreken was. Bij een bezoek aan mijn notaris bleek echter dat bij een technisch verslag van september 2015 door de technische dienst van de stad Menen dat het huis onbewoonbaar verklaard was en de huidige noch de nieuwe eigenaar van de woning het gebouw niet mocht verhuren. Echter de huidige eigenaars hadden ondertussen blijkbaar al enkele herstellingswerken uitgevoerd. Omdat ik mijn gehuurde woning moest verlaten vroeg ik aan het immo kantoor om de woning te mogen huren totdat de akte zou verleden worden. In bijlage vindt u het voorstel van het kantoor. Blijkbaar hadden verkoper en immo kantoor onderling overleg gehad. Ondertussen had ik een nieuw technisch verslag van de gemeente aangevraagd. In plaats van 76 scorepunten waren er nog slecht +-55 scorepunten . Om de woning te kunnen verhuren mogen slechts 15 scorepunten als eindresultaat geven anders kan de woning niet verhuurd worden. Om die reden kreeg ik opeens een telefoon van het kantoor dat de woning aldus niet kan verhuurd worden. Zowel de eigenaar als et immo kantoor waren op de hoogte gebracht in januari 2017 dat de woning niet mocht verhuurd worden . Aangezien er nog talrijke ernstige gebreken aan deze woning zijn deed mijn notaris een voorstel om de prijs van 82.500 te laten zakken naar 80.000 euro zodat ik deze compensatie kon gebruiken om de woning verhuurbaar te maken. Deze kostprijs van de herstellingswerken om de woning verhuurbaar te maken ligt duidelijk hoger dan de 2500 euro die ik (via de notaris) als oplossing voorstelde. Na 14 dagen kreeg mijn notaris de melding dat de verkopers de verkoopprijs niet wilde laten zakken. Mijn vragen zijn de volgende :Kan ik de ontbinding van het contract eisen met teruggave van mijn voorschot van 8.250 euro/Kan ik schadevergoeding eisen wegens het verstrekken van verkeerde informatie en het achterhouden van de ernstige gebreken . In de compromis staat dat de woning in goeie staat is. EPC kennen ze blijkbaar bij noch de noch het immo kantoor niet. Ik heb een nieuwe woning moeten huren . Ik heb 350 euro betaald voor de aanvraag van het krediet ifv de toekomstige aankoop van dit gebouw. Kan er bijkomende schadevergoeding 10 % geëist worden naar zoals verkopers als naar het immo kantoor wegens grover fouten op deontologisch vlak?Graag jullie mening ?Mvg Bart Masschelein

2 tickets gekocht aan 358,04€ en nog niet ontvangen.Servicekosten van 44,70€Bezorgmethode via email(niets ontvangen sinds oktober 2016) en toch 5,95€ betaald

Op 5/10/2017 plaatste dit bedrijf een gasketel in de kelder. Zij voorzagen voor de plaatsing een flexibele buis in de schouw (lengte 1 m). Dit is echter tegen alle regels in. er dient immers een geïsoleerde buis gestoken te worden tot boven in de schouw. Door deze fout hebben wij ernstige vochtproblemen op de zolder. Bovendien werd deze ketel geplaatst in een ruimte met onvoldoende luchtcirculatie (hoogte kelder = 1m60), wat een zeer gevaarlijke situatie vormt voor CO-vergiftiging. De vochtproblemen op de zolder zorgden voor een factuur van 900 euro. de plaatsing van een andere gasketel met andere buis door een andere expert koste ons meer dan 3000 euro.

In augustus hebben we een skireis naar Les Arcs geboekt via Sunweb voor 7 personen.De basisprijs (appartement + skipas) bedroeg toen €469 per persoon bij een bezetting met 7 en €439pp bij een bezetting met 8.Zoals gezegd was de originele boeking voor 7, dus €469pp. Een week geleden hebben we deze boeking aangepast naar 8 personen. De prijs is ondertussen gezakt naar €419 per persoon bij een bezetting met 8 (€449 voor een bezetting met 7).Door de prijswijziging blijft de prijs per persoon voor de eerste 7 op €469, de 8e persoon betaalt de nieuwe prijs (€419). Dit komt op €3702 in totaal.Ik heb hiervoor reeds contact opgenomen met Sunweb omdat mij een prijs van €439pp voor iedereen correcter lijkt (de prijs bij een bezetting met 8 ten tijde van de boeking). Dit komt dan in totaal op €3512 of een verschil van €190.Sunweb blijft hier echter het been stijf houden en blijft bij hun prijsberekening. Aangezien we vrijdag reeds vertrekken, heb ik voorlopig het volledige bedrag (€3702) betaald.

Ik heb een ongeval gehad waardoor mijn vinger zondag gehecht werd. Hierdoor kan ik niet deelnemen aan een off-road moto cursus komende zaterdag. Ik vroeg of ik de cursus op een ander moment kon volgen, maar werd doorverwezen naar algemene voorwaarden waarin stond dat elke annulatie op minder dan een week voordien resulteert in verlies van het volledige inschrijvingsgeld. Ik werd extreem onbeleefd behandeld. Toen ik voorstelde een doktersattest te voorzien zeiden ze dat ze geen OCMW waren.