Alle openbare klachten

Per mail ontving ik het aanbod van DB om in te tekenen op een termijnrekening met vers kapitaal aan 3% bruto gedurende 6 maanden. Per mail ging ik op dit aanbod in en op 26/05 mocht ik me aanbieden in het agentschap te Kortrijk om de rekening te openen. Gezien ik niet kon garanderen het kapitaal na vervaldatum te blijven beleggen bij DB kreeg ik te horen niet in aanmerking te komen voor deze actie. Daar DB mijn financieel dossier makkelijk kon doornemen vraag ik me af waarom die verplaatsing naar Kortrijk nodig was?

Vorig jaar werden er ramen en deuren geplaatst door de firma Safak. Al van bij het begin het ik meldingen gemaakt aan hen dat er dingen niet klopten met een aantal ramen en deuren. nu zijn we ondertussen een jaar later en is er nog steeds niet gedaan aan de mankementen.We hebben luchtdicht gebouwd maar door de ramen en deuren die niet aansluiten komt er veel tocht binnen, als het regent komt er water binnen aan de deuren ramen sluiten niet af omdat ze krom zijn waardoor het net is alsof je buiten op straat staat terrwijl we 3 dubbel glas genomen hebben.We hebben deze mankementen al meerdere malen gezegd, doorgemaild, doorgebeld maar krijgen geen respons!!!

Op mijn Telenetfactuur van mei wordt mij een mobiele dienst van € 4 aangerekend (afkomstig van nr. 3315 ('Echovox')) waar ik NIET om gevraagd heb. Ik heb ongevraagd een sms ontvangen waarvan blijkt dat ik die nog moet betalen ook !? Ik heb me nooit ergens geregistreerd, nooit iets geactiveerd. Dit is puur misbruik !Blijkt dat dit bedrijf/nummer ook in het verleden al vele slachtoffers heeft gemaakt (zie internet).

18/01 nieuwe zetel gekocht, levering 25/03. De zetel beschadigd is (hoeksalon in 2 delen, een 2 zit en een longchair die in mekaar haken) we krijgen servicenota en Gero zal ons snel contacteren. Op 10/04 nog steeds geen contact door Gero, we bellen zelf. Ze zullen -enkel het deel van de 2 zit- retour halen op 24/04 voor herstelling. Krijg ik te horen dat de herstelling, ja 4,5,6,8 weken kan duren, dat kan de persoon niet zeggen want ze werken met zoveel fabrikanten, ieder op zijn manier en momenteel zijn er zoveel defecten! Maar na 8 weken zal hij zeker achter de fabrikant aan gaan, stelt hij mij gerust!!! Maar goed, volgens de persoon is er geen probleem want ik krijg een leenzetel ter beschikking van Gero, probleem opgelost! Op 22/05 bel ik zelf naar Gero om de status van de herstelling te vragen, Gero zal de fabrikant contacteren en me per mail op de hoogte stellen. Vandaag 27/05 nog geen nieuws van Gero, bel ik hen zelf weer. Nog steeds geen nieuws van de fabrikant, maar dat zal zijn omdat de fabrikant zelf nog niet kan zeggen wanneer onze zetel zal retour gestuurd worden naar Gero, krijg ik door. Vraag ik hen om al het mogelijke te doen dat we asap onze zetel kunnen terug krijgen, want het heeft allemaal nu wel al lang genoeg geduurd. Krijg ik weer de reactie dat er toch geen probleem is daar ik toch een leenzetel van hen heb gekregen. Zo een service heb ik nog nooit meegemaakt, men koopt een NIEUWE zetel en wil dan ook graag een NIEUWE zetel krijgen en al niet een herstelde zetel. Omruiling met een nieuwe zetel lijkt me meer vertrouwelijk, de wachttijd duurt toch even lang, bij herstelling misschien nog langer. Wat is mijn garantie als die herstelde zetel het op korte tijd weer zal begeven, moet ik die dan weer laten herstellen en terug weken wachten.Ik heb het idee dat jullie dit allemaal maar normaal vinden, dat dit niet aan jullie ligt, dat jullie toch al een geste doen met ons een leenzetel ter beschikking te stellen. Als er zoveel klachten zijn, en ik ken er ook nog anderen die (nieuw) defecte meubelen van jullie hebben ontvangen. Dan moeten jullie toch eens gaan nadenken over jullie fabrikanten.

Zoals verschillende keren reeds vermeld (met mail en telefonisch) , kunnen we niet akkoord gaan met de door u geleverde goederen nl 3 paletten beschimmeld hout. (beschimmeld hout in huis halen heeft ernstige gezondheidsrisico's ) Wij probeerden verschillende keren te onderhandelen , maar werden nooit terug gebeld door de bedrijfsleider.

Op 18.11.09 eerste contact met vertegenwoordiger van Pluimers, hier werd reeds aangekaart dat er vroeger een probleem was van opstijgend vocht in de binnenmuren. Volgens de vertegenwoordiger zou er geen probleem opduiken.Op 21.01.10 werd de opdracht uitgevoerd.In 2011 werd opstijgend vocht vastgesteld in de binnenmuren, op dat moment geen idee van waar het probleem afkomstig was.In de zomer van 2013 verricht ik een verbouwing aan de keuken en living waarbij de buitenmuur werd weggenomen, hierbij werd vastgesteld dat de Pur als spons werkte.Het regenwater werd door de onderste betonstenen via de Pur boven de waterkering van de binnenmuur getransporteerd.Hierdoor kregen we schimmel en zoutuitslag op de binnenmuren.Pluimers werd gecontacteerd, Mr. Philip De Smet kwam de toestand bekijken, nam foto's en gaf toe dat er een probleem was.Na een periode kwam Mr. Luc Schoonjans (verantwoordelijke Pluimers voor de schadegevallen), samen met een Nederlandse technicus de toestand bekijken. Zij gaven terug toe dat er een probleem was, ik kreeg als raad om de onderste betonstenen te voorzien van een coating. Ik kreeg zelfs mijn werkuren betaald aan 10 euro/u. Dit werd mondeling afgesproken.Na onderzoek op internet vond ik coating geen langdurige en esthetische oplossing. Ik koos voor de gevelplinten van Holonite, deze heb ik zelf geplaatst.Op 03.06.14 een eerste mail naar Pluimers met de facturen van de herstelling pleisterwerken en van de gevelplinten Holonite, werkuren werden niet aangerekend.Hier wordt niet op gereageerd, op 26.08.14 tweede mail geen reactie. Daarop meerdere telefoontjes naar Pluimers waar betrokkene telkenmale toegaf dat er effectief een dossier aanwezig is, maar dat Mr Schoonjans verantwoordelijk is en dat hij mij zou terug contacteren.Tot mijn spijt tot op heden geen reactie meer van Pluimers, hierdoor mijn klacht, hopelijk kunnen jullie mij helpen.

Wij kochten een party tent zoals op foto in bijlage bij Brico Ieper (België).Op 06/05/15 hebben wij die opgesteld in de tuin, maar 1 uur later plooide de hoofdbuis, waardoor alle andere buizen ook ineen zakten.07/05/15 ging ik terug naar de Brico met de volledige tent en aangezien ik het kasticket (bijlage 2) bij had alsook de doos waarop 3 jaar garantie staat vermeld, ging ik ervan uit dat dit gewoon zou gewisseld worden.Brico Ieper heeft nog 3 dezelfde partytenten op stock, maar ze wilden hem absoluut niet omruilen, want ze zeiden me op een heel onbeleefde manier dat het plooien en kapotscheuren van die buis niet onder garantie valt.Ik heb een mail gestuurd met mijn ongenoegen naar de hoofdzetel van Brico, maar deze reageren niet. Daarom heb ik de garantievoorwaarden nog eens goed gelezen op :http://www.centralpark.eu/nederlands/homeOok de verdeler DIYMAXEDA dient me niet op mijn wenken.Volgens ervaring metaalbewerkers zat er een zwakke plaats, dus constructiefout. Ik veronderstel dat dit weldegelijk onder de garantie voorwaarden valt.

Tijdens het plaatsen van vliegenramen, heeft een medewerker van dit bedrijf gepoogd onze terrasdeur te herstellen aangezien deze volgens hem was doorgezakt. Inderdaad, de deur opende en sloot zich moeizaam. De man in kwestie deed enorm zijn best, maar twee weken nadat de vliegenramen werden geplaatst, begaf de deur het, waardoor wij deze niet meer open kregen. Hierop belde ik de firma - ruim voor sluitingstijd - op om een oplossing te zoeken en om te vragen of een werknemer onze terrasdeur kon repareren, weliswaar tegen een vergoeding.Na een kwartier de wachttoon te hebben gehoord, nam de zaakvoerder, Jan De Graef, de telefoon op. Ik deed het relaas van het probleem, waarop ik meedeelde dat de medewerker zijn uiterste best had gedaan, maar er nu een klein probleem was opgetreden. De zaakvoerder, die reeds arrogant was zei op een denigrerende toon hoe lastig het wel niet is als men een terrasdeur niet openkrijgt. Hij herhaalde dit enkele malen.Daarop zei ik dat ik € 2300 heb betaald voor de vliegenramen. Hierop zei hij op arrogante toon: Hoe ontroerend. Dit sloeg mij met verstomming. €2300 voor 3 vliegenramen is niet weinig, dan verwacht men vriendelijkheid en een goede service, wat bij FMP Plus zeker niet het geval was.Hij merkte dat ik geprikkeld was en het niet kon appreciëren uitgelachen te worden. Hij stelde voor een medewerker door te schakelen die er meer over wist.Vervolgens kreeg ik de medewerker aan de lijn die zei dat de man die de deur kon herstellen enkel na half juni (het telefoongesprek vond plaats op 18 mei) zou kunnen langskomen om te kijken of hij iets kon oplossen. Meer dan een maand wachten vooraleer je je slaapkamer kan verluchten... Dit is een ongehoorde houding van deze firma.

Bestelling ALAL keuken op 16/12/2014.10 weken levertijd (maart/april)Ik moest niets meer doen en ging gecontacteerd worden voor opmeting begin januari.Voorschotfactuur en leidingplan ontvangen eind december, voorschot betaald begin januari.Opmeting: geen reactie, Alal zelf gecontacteerd en spoedige opmeting uitgevoerd in week 5 van 2015.Bestelling gaat in productie volgens opmeter.Begin maart krijg ik een telefoon van Alal brugge om de bestelling nog eens te overlopen ter plaatse voordat hij in productie gaat. Ondertussen effectief uitgetekende plannen ontvangen via mail.Na controle bleken er verkeerde opmetingen gebeurd te zijn. Communicatie loopt stroef tussen de commerciele zetel te Brugge en de tekenaar. Gevraagd of de tekenaar me telefonisch kan contacteren.Rechtzettingen gebeuren en er is doorgegeven dat de keuken nogmaals in productie kan gaan op 17/03/2015. 09/05/2015: Alal Brugge gebeld voor de datum van levering. Productieplanning kan bij haar niet teruggevonden worden. De hoofdzetel zal gecontacteerd worden en dinsdag zal ik worden opgebeld.12/05/2015: Kort telefoongesprek dat de levering zal plaatsvinden in week 29, net voor het bouwverlof.Dit is na nogmaals 9 weken.Dus is de keuken nog niet in productie gegaan.Er werd een leveringstermijn van ongeveer 10 weken beloofd.(maart/april)Er werd verzekerd in de voorschotfactuur dat men de beste zorgen zal besteden aan mijn order. De klant betaald voor de goede service.

Geachte,Op 21/03/2015 parkeerde mijn echtgenote met haar wagen volvo V40 1JER900 in de prinsenstraat in Turnhout. Gewoontegetrouw zoals ze al meerdere jaren doet, betaalde zij de parkeertijd per SMS. De betaling werd via haar GSM door APCOA bevestigd. Zij vond het daarom vreemd dat ze bij terugkomst aan haar wagen een parkeerretributie van 20 euro onder haar ruitenwisser vond. Na wat getelefoneer en ook het persoonlijk naar de APCOA winkel gaan in Turnhout, bleek deze straat omgevormd te zijn in een blauwe zone. Zij had dit bord niet gezien en aangezien zij een bevestigende SMS van uw bedrijf gekregen had, was zij zich ook van geen kwaad bewust. Aangezien zij een eerste keer voor een gesloten deur van de APCOA winkel heeft gestaan (jullie zijn enkel 's ochtend open), werd de betaling van 20 euro iets later uitgevoerd. Ondertussen heb ik een herinnering gekregen met een extra kost van 10 euro. Nu is voor mij echter de maat vol. Dit is niet mijn eerste probleem met jullie bedrijf. De vorige maal stond ik ook volledig in mijn recht en heb ik alsnog betaald aangezien ik geen zin had in al die ellende. Op de GSM van mijn echtgenote staat het bewijs van betaling en ook op uw elektronische factuur 10417939-005, betaald op 13/04/2015, staat de betwiste parkeerbeurt van 21/03/2015 als geregistreerd. Als niet inwoner van Turnhout kunnen wij onmogelijk weten dat de regels van betalen veranderd zijn en dit staat ook niet duidelijk aangegeven in de straten. Het is sowieso al vreemd dat er in een blauwe zone ook betalend geldt, maar dit is eerder een probleem voor de stad Turnhout.