Terug

Onterecht factuur ontvangen

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

A. C.

Naar: PUZZEL 4 U

04/05/2015

Op 27 maart kreeg ik op mijn vorig adres een nummer van Puzzel4U met een overschrijving voor een bedrag van 14, 95 euro.Aangezien ik dit puzzelboek niet besteld heb, heb ik hier niet direct op gereageerd.Een aantal dagen later kreeg ik van Puzzel4U een herinnering op mijn vorig adres dat ik de factuur nog steeds niet betaald had en zij vroegen mij dan om het bedrag van 4, 95 euro te storten.Ik heb dan telefonisch contact gehad met één van hun medewerkers en die bevestigde mij dat het om een vergissing ging en dat zij alles in orde zouden brengen en dat er van mij geen verdere actie meer verwacht werd.Groot was dan toch mijn verbazing toen ik deze week een eerste ingebrekestelling heb ontvangen van Trivion incassobureau voor een bedrag van 75,11 euro.Aangezien ik niets besteld heb, ben ik niet van plan tot betaling over te gaan. Ik voeg in bijlage een scan toe van de documenten die ik van Puzzel4U en Trivion heb ontvangen. Kunnen jullie deze documenten eens bekijken ?

Berichten (1)

PUZZEL 4 U

Naar: A. C.

04/05/2015

Geachte heer.Hartelijk dank voor uw reactie.Naar aanleiding van uw email delen wij u mee dat meneer Cuypers geen enkele nota dient te betalen.Wij hebben in goed overleg met meneer besloten om de kosten af te boeken en niet te hoeven betalen.Ook hebben wij aan Trivion het verzoek gedaan om het dossier te sluiten.Met vriendelijke groet,Klantenservice Puzzel4UT 0900-77 88 888 voor NederlandT0900 70260 voorBelgia«Wij zijn op werkdagen bereikbaar van 1000 tot 1400 uur.


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform