Alle openbare klachten

Meneer Roger Moyson heeft mij 420 Euro aangerekend voor een bouwkundige audit. Daarboven ook nog 80 Euro verplaatsingskosten voor een totale afstand van 120 km. 500 Euro voor 3 uur talrijke foto's trekken en apparaten tegen de muur houden - je zou daarvoor een professioneel verslag moeten krijgen volgens de format waarvan hij zelf een voorbeeld geeft op zijn website. Het verslag heb ik in een e-mail doorgekregen. Het is niet langer dan een A4-pagina. Ik heb het ook niet in de format gekregen zoals op de website staat en van de talrijke foto's en metingen die hij heeft gedaan is er niks terug te vinden. Niks schalen, niks standaarden, maar zaken die ik zelf ook al wist, zonder een hoogopgeleide technicus te moeten inschakelen. Het verslag is te kort, onvolledig en onprofessioneel, maar mij aanmanen het binnen de week te betalen is geen probleem.Ik heb hem daarover twee keer aangeschreven en geen enkel antwoord gekregen. Het e-mailverkeer ging ook al niet vlot. De eerste mail was per ongeluk zoekgeraakt, hij had een fout facturatiebedrag opgesteld en het verslag zelf liet maanden op zich wachten. En dat was dan een slap A4'tje.Nu is de maat vol. Mijn voorstel was om 200 Euro terug te storten, wat nog mild is gezien de lage kwaliteit van zijn verslag, maar netter zou een volledige terugstorting op zijn plaats zijn, al was dat maar dat hij een les trekt uit zijn nonchalante dienstverlening.

Wij hebben onze ramen bij C-systems besteld en ze zijn deze in juni 2015 komen plaatsen. Tot hiertoe waren wij tevreden. Zij hadden ons beloofd voor een volledige afwerking achteraf, dus ook onze binnen raamafwerking gingen ze maken en al de ramen afstellen zodat dit goed functioneert. Maar met een verkooptactiek niet in het contract vermeld. Enkele maanden geleden(december 2015) zijn ze, na zovele mails en telefoontjes van ons, uiteindelijk ook onze binnenprofielen komen maken, maar met fouten. Ze hebben het niet op maat gemaakt en geplaatst,terwijl dit perfect ter plaatse kon aangepast worden. De profielen zien er afschuwelijk uit, waar we veel opmerkingen krijgen van anderen m,voor een woning dat nieuwbouw is, en een kamer heeft geen profiel en de ramen zijn niet afgesteld. Ze hebben dit zo gelaten en gezegd dat ze zouden langskomen om het verder af te werken. Wij hadden de verkoper hierover gecontacteerd, duidelijk gemaakt dat we hiermee niet tevreden zijn en gevraagd of dat ze dat willen aanpassen, maar kregen geen reactie. We kregen het gevoel dat we genegeerd werden. Nu enkele dagen geleden, weer na zoveel mails van ons, hebben wij eindelijk een reactie gekregen met dat ze dit niet willen oplossen omdat die binnenafwerking niet in het contract stond en dat het van hun goedwil afhing en dat wij onze openstaande bedrag nog moeten betalen en dat ze pas dan iemand gingen sturen om dit te bekijken. Hoewel wij het grootste gedeelte al betaald hebben en met hun afgesproken hebben dat wij de resterende bedrag pas na het afronding van alle raamwerken mochten overmaken, doen ze hier moeilijk over en staan niet achter hun woord. We kregen het gevoel dat ze loze beloftes maken tot dat ze verkopen en onze handtekeningen hebben. Na-service is hier nul. Wat dit zogezegd heel belangrijk is voor hun bedrijf zoals vermeld op hun internetsite. Wij willen zeker zijn dat dit in orde komt en opgelost word, dat wij niet het gevoel krijgen dat wij afgezet zijn. Wij willen een datum, een afspraak dat ze dit komen oplossen, afwerken en afstellen, zodat wij onze openstaande bedrag uiteindelijk kunnen overmaken.

2 jaar geleden hebben mijn vriend en ik (zwarte) tegels van natuursteen gekocht in impermo. Dit was voor onze inloopdouche. Wij hebben dit duidelijk besproken met de mensen die daar werken en hebben ook duidelijk gemaakt dat dit voor onze douche is. 3/4 maanden na de plaatsing begonnen onze stenen plots te roesten. Nu ongeveer 1,5 jaar later zijn heel wat stenen in onze douche rood/oranje geworden door de roest. De vloerder die wij hadden zei ook duidelijk dat zij dit hadden moeten weten en dit ons had moeten zeggen. Het is echt geen zicht, we krijgen het niet weg en het wordt erger en erger.

In augustus 2014 heb ik mijn splinternieuwe Opel Astra Sports Tourer in ontvangst genomen. Deze heb ik optioneel laten uitrusten met het Navi 950 intellilink systeem. Dit is dus een GPS van europa en héél wat multimedia toestanden. Echter van de eerste week ervaar ik niks dan problemen met deze navigatie. De kaarten die men gebruikt op de navigatie zijn werkelijk van 5 jaar geleden (op de dag van aankoop). Navigatie kent vele straten niet, neemt route's die onmogelijk zijn, Is de weg kwijt, systeem loopt zéér instabiel.... Ook het intellilink systeem waarop de GPS draait deugd niet. Ontvangst van de radio is rampzalig (FM als DAB+), systeem loopt vast, Voice command werkt maar half,...Ik heb hier van week 1 bericht van gemaakt bij de dealer als bij Opel Belgium zelf. Dealer heeft me altijd correct geholpen maar bij Opel Belgium word ik werkelijk van het kastje naar de muur gestuurd. Telkens worden er zogezegde update's beloofd. Maar deze worden altijd uitgesteld. Opel Belgium heeft zelfs tegen me gezegd dat ik zelf maar contact moet opnemen met de fabrikant van de navigatie. Het is al ver gekomen dat een klant zelf moet gaan horen bij een fabrikant. Ik heb dit ook gedaan en krijg dan te horen van de fabrikant van de navigatie dat ik contact moet opnemen met Opel Belgium. Ping pong dus! Ik ben momenteel al een dik 1.5 jaar aan het wachten voor de beloofde update's en weer worden ze ondertussen uitgesteld. Ik ben het wachten beu en heb een navigatie gekregen die waardeloos is en zo goed als niet te gebruiken is. En als je denkt dat ik het enige geval ben dan google je maar een keer navi 950 intellilink en daar zul je een waslijst van klachten tegen komen van mensen die even hard aan het lijntje worden gehouden als mij met exact dezelfde klachten.

In augustus 2014 heb ik mijn splinternieuwe Opel Astra Sports Tourer in ontvangst genomen. Deze heb ik optioneel laten uitrusten met het Navi 950 intellilink systeem. Dit is dus een GPS van europa en héél wat multimedia toestanden. Echter van de eerste week ervaar ik niks dan problemen met deze navigatie. De kaarten die men gebruikt op de navigatie zijn werkelijk van 5 jaar geleden (op de dag van aankoop). Navigatie kent vele straten niet, neemt route's die onmogelijk zijn, Is de weg kwijt, systeem loopt zéér instabiel.... Ook het intellilink systeem waarop de GPS draait deugd niet. Ontvangst van de radio is rampzalig (FM als DAB+), systeem loopt vast, Voice command werkt maar half,...Ik heb hier van week 1 bericht van gemaakt bij de dealer als bij Opel Belgium zelf. Dealer heeft me altijd correct geholpen maar bij Opel Belgium word ik werkelijk van het kastje naar de muur gestuurd. Telkens worden er zogezegde update's beloofd. Maar deze worden altijd uitgesteld. Opel Belgium heeft zelfs tegen me gezegd dat ik zelf maar contact moet opnemen met de fabrikant van de navigatie. Het is al ver gekomen dat een klant zelf moet gaan horen bij een fabrikant. Ik heb dit ook gedaan en krijg dan te horen van de fabrikant van de navigatie dat ik contact moet opnemen met Opel Belgium. Ping pong dus! Ik ben momenteel al een dik 1.5 jaar aan het wachten voor de beloofde update's en weer worden ze ondertussen uitgesteld. Ik ben het wachten beu en heb een navigatie gekregen die waardeloos is en zo goed als niet te gebruiken is. En als je denkt dat ik het enige geval ben dan google je maar een keer navi 950 intellilink en daar zul je een waslijst van klachten tegen komen van mensen die even hard aan het lijntje worden gehouden als mij met exact dezelfde klachten.

Geachte,Op 19/02/2016 gingen mijn man, mijn dochter en mezelf een weekje naar hurghada Egypte, de volledige reis ( vlucht, transfer en hotel) boekten we via sunweb en de vliegmaatschappij was Egyptfly/egyptair.Voor ons vertrek namen we contact op met de ambassade van Egypte in Brussel omdat mijn dochtertje en ik Belgisch zijn, maar mijn man is oorspronkelijk van Colombia. Op de ambassade gaven ze aan dat mijn dochter en ik met de Belgische id kaart zouden kunnen reizen, mijn man zou met zijn reispaspoort kunnen reizen. De visum zouden we in de luchthaven van Egypte moeten aankopen (25euro p.p).Mijn man contacteerde om zeker te zijn de Colombiaanse ambassade in Brussel en zij gaven aan dat hij best een nieuwere versie van het reispaspoort zou aanschaffen, alhoewel zijn reispaspoort nog geldig was tot 27/03/2017. Blijkbaar zou dit paspoort nog van de generatie zijn die niet met scannersysteem (?) werkt. De nieuwe generatie paspoorten wel dus de Colombiaanse ambassade gaf ons het advies dus toch een nieuwe versie aan te schaffen voor vertrek. Omdat we bijna moesten vertrekken en er dus weinig tijd was heeft de Colombiaanse ambassade een reispaspoort gegeven (spoedprocedure) dit exemplaar is minder lang geldig dan het andere paspoort, doch langer dan de minimum gevraagde termijn van 6 maanden, maar exact hetzelfde visum met dezelfde mogelijkheden.Op 19/02/2016 staan we op de luchthaven van Zaventem, inchecken, paspoort controle, alles verliep van een leien dakje. Bij aankomst in Egypte wederom geen problemen, paspoort controle, aankoop van de 3 visums ter plaatse...Na een leuke week keerden we terug, wederom vlotte reis zonder enige problemen bij de verschillende controles.Omdat de reis zo goed meegevallen was, ook voor ons dochtertje van 18 maanden, dachten we onszelf nog eens te verwennen op hetzelfde reisje. Zo gezegd, zo gedaan, boekten we exact dezelfde reis, ditmaal iets kostelijker ( zelfde toeroperator, hotel, vlucht etc.).Op vrijdag 4 maart 2016 staan we wederom op de luchthaven van Zaventem, alleen verliep het ditmaal helemaal anders. Bij de incheck balie egyptfly weigerden ze ons in te checken want mijn man zou niet over de juiste reisdocumenten beschikken. Het feit dat we zowel met de Egyptische als Colombiaanse ambassade contact hadden, de week ervoor exact dezelfde reis deden en bewijzen hiervan konden voorleggen ( Egyptische visums van vorige reis) weigerden ze ons in te checken en stuurden ze ons weg met de verklaring wij gaan het risico niet nemen om jullie te laten gaan, want als ze in Egypte het paspoort niet ok vinden, moeten wij voor de kosten opdraaien. Het feit dat er in Egypte de week voordien absoluut geen problemen waren, daar hadden ze geen oren naar. Ze gaven aan dat bij de reis van 19/02 zowel de collega's in Brussel en de verschillende personen in de luchthaven van Egypte ( die instaan voor de checkin + paspoortcontrole+ opmaken van Egyptische visum) aan het slapen waren tijdens het werk .Verder gaven ze aan dat we het betaalde reisbedrag (de gemaakte kosten) niet zouden terugkrijgen. Dus geen reis en geen terugbetaling. Daar stonden we dan gepakt en gezakt met onze dochter van 18 maanden!Het was duidelijk dat de mensen van de incheck balie van egyptfly verder niets zouden doen voor ons, het enige wat ze meegaven was ga maar klagen bij aviapartner, maar zeg niet dat wij dat gezegd hebben, we namen contact ook op met de touroperator (sunweb) ook zij geven aan dat het niet hun probleem is, neem maar contact op met de luchthaven Zaventem want van paspoorten kennen wij niets.We worden als het ware van het kastje naar de muur gestuurd en iedereen schuift zijn verantwoordelijkheid af!Wij formuleren bij deze een officiële klacht, want blijkbaar is niemand op de hoogte van de regelgeving, slapen ze op de werkvloer, wij hebben speciaal om zeker te zijn de ambassades gecontacteerd, 81 euro betaald voor een reispaspoort dat 'beter zou zijn,' terwijl het eerste paspoort nog geldig was,... Ik denk dat wij alle mogelijke voorbereidingen getroffen hebben om deze reis te kunnen doen. Er was zeker geen sprake van impulsief vertrekken zonder de zaken eerst uit te klaren. Aangezien de eerste reis vlekkeloos verliep, gingen we er dan ook vanuit dat er geen onregelmatigheden waren. Bij deze willen de gemaakte kosten terug ontvangen of de dezelfde geboekte reis alsnog kunnen doen!Wij zijn zeer teleurgesteld in de gang van zaken, het feit dat niemand hier verantwoordelijk voor neemt!

onrechtmatige invordering door jullie klant les editions atlas saheb na eerste factuur telefonisch gemeld aan jullie klant dat ik de goederen niet ontvangen had Men vroeg me of deze terug opgestuurd dienden te worden waarop ik neen zei omdat deze toch weer zouden verdwijnen in de inkomhal van het appartementsgebouw Ik meldde ook dat ik geen verdere zendingen meer wenste waarop men me zei dat alles genoteerd was en ok Toch krijg ik nu via jullie diensten deze ingebrekestelling jullie klant doet dus aan een vorm van oplichting Ik kan in eer en geweten zeggen dat ik de waarheid spreek iets wat jullie klant niet kan

Ik vind het niet kunnen dat een consumenten organisatie als Tastaankoop elk jaar onaangekondigd zijn abonnementsgeld verhoogt. Behoorlijk sneaky!!

Beste,in november 2015 hebben wij een contract getekend en teruggestuurd naar uw bedrijf. We hebben het voorschot van 30% van de totaalsom betaald. (nl.7000euro) op 11 november 2015. Vanaf datum van ontvangst startte de levertermijn van 12weken. Nog steeds is er niets geleverd en na verschillende keren bellen kunnen we jullie nog steeds niet bereiken. Wel merken we dat de firma is leeggehaald en dat onze adviseur Peter Paul de Jong meldt dat de baas: Ludo Brands, zonder enige communicatie zijn bedrijf in de steek heeft gelaten.(ik zag eerder een klacht van Annita V op 22 februari 2016, als u dit leest, zoek aub contact dan kunnen we dit samen aanpakken)

maandag 15 februari doe ik telefonisch aangifte van mijn tablet die stuk is gevallen. Op 17 februari krijg ik volgende boodschap: Geachte Klant,Na het nauwkeurig onderzoek van uw dossier, zijn wij achter gekomen dat het apparaat: GALAXY TAB 3 SAMSUNG (TABNUM) niet voldoet aan de garantie voorwaarden.De reden daarvoor is: 5. Bij een Schadegeval - In het geval van Defect of Accidentele schade: - De houder van het Apparaat moet het defect of de accidentele schade aangeven via de telefoon, op het nummer dat staat aangeduid op de factuur, binnen een periode van 5 dagen, te tellen vanaf de dag dat het schadegeval is opgetreden. Tijdens dit gesprek worden de datum, aard en omstandigheden van het Schadegeval aan het telefonische platform van Media Markt verduidelijkt. De omnium+ garantie blijft 3 jaar geldig voor declaratie van eventuele schade met bewijs van reparatie.In de hoop u genoeg te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Vrijdagavond 5/02 is mijn toestel (aankoopwaarde 349 €) gevallen. Een geluk bij een ongeluk: ik heb bij mijn aankoop een omnium+ contract afgesloten, waardoor ik hiervoor verzekerd ben. De volgende ochtend vertrek ik op reis. Wanneer ik jullie na de vakantie op 15/02 contacteer, krijg ik een vriendelijke meneer aan de lijn. Die noteert netjes wat ik hem vertel, waarop ik een mail krijg om factuur en foto's van het defect door te sturen. Alsof die man op dat moment niet weet dat jullie een clausule hebben ingebouwd die me op dat moment uitsluit van het in aanmerking komen van een terugbetaling of vervanging... Ik zou graag van jullie vernemen wat de reden is dat de periode van aangifte beperkt is tot 5 dagen. Mijn defecte tablet had een sim kaart, waardoor hij tegelijk diende als gsm. U begrijpt dat wanneer mijn gsm stuk is, ik niet zomaar kan bellen. U begrijpt ook dat wanneer ik geen info meer kan opzoeken op mijn tablet, ik moeilijker kan achterhalen wat de procedure is om het defect te melden. U begrijpt ook dat ik op reis mijn facturen niet kan gaan opzoeken, want daar moet ik het contractnummer van de afgesloten verzekering gaan opzoeken om aangifte te doen. U begrijpt ongetwijfeld ook dat mensen op reis gaan om zich even te onttrekken van de dagelijkse ratrace.Eerlijk gezegd zie ik geen fundamentele aanleiding waarom een aangifte 10 dagen na de feiten mij niet meer zou toelaten om in aanmerking te komen tot een terugbetaling van mijn toestel. Kunt u me aub een reden geven waarom u de clausule heeft ingebouwd dat de aangifte binnen de 5 dagen moet gebeuren en bijvoorbeeld niet binnen de 14 dagen of maand ? Ik heb het gekke idee dat de clausule waarin vermeld wordt dat de periode van aangifte beperkt wordt tot 5 dagen, bedoeld is om zoveel mogelijk mensen uit te sluiten van terugbetaling. Marktonderzoek of ervaring zal wel uitgewezen hebben dat een aanzienlijk percentage personen niet bij machte zijn om binnen de 5 dagen aangifte te doen ... Ik hoop in alle geval dat mijn gekke idee onjuist is en dat Media Markt een bedrijf is dat ook begaan is met de klantentevredenheid.