Alle openbare klachten

Raadpleeg alle klachten die op ons platform zichtbaar zijn en vind oplossingen voor een probleem dat vergelijkbaar is met jouw probleem zowel gerelateerd aan producten als aan diensten. Ontdek hoe ons platform werkt
C. B.
10/04/2016

Incasso-aanvraag die niet gegrond is

- 2 fakturen van pidpa : nooit ontvangen omdat we hier aan het verbouwen zijn en geen brievenbus hebben, wellicht teruggestuurd- aangetekende brieven ontvangen : heeft postbode in garage dan achtergelaten, direkt afgehaald en betaald - achteraf krijg ik nog deze kosten, terwijl ik hiervan totaal niet op de hoogte was, nooit enige faktuur ontvangen, ook niets gemeld toen technieker van pidpa langskwam en ik er toevallig aanwezig was- is het verantwoord incassokosten aan te rekenen op een adres waar we niet wonen en nooit melding van gekregen hebben ?- ik heb een aanvraag gedaan naar het bedrijf of dit nodig was maar kreeg geen antwoord

Opgelost
A. C.
8/04/2016
dreamphones

Verkeerde en defecte gsm ontvangen

Een iPhone 6 64GB in nieuwstaat besteldNa het ontvangst van de gsm heb ik deze nagekeken en het geheugen dat ik had besteld was minder dan ik had gevraagd ( 16GB ontvangen ipv 64 Het Touch-ID werkte niet.achterkant had een raar rechthoekige vorm van een stickerachterblijfselna meerdere directe email's geen antwoord gehad. telefonisch contact is onmogelijk. ik heb dan geprobeerd om een sms te sturen naar de gsm nummer met de vraag om direct een retour formulier door te sturen.een half uur later plotseling een email van Dreamphones met het retour label.Gsm zelfde dag opgestuurd en sindsdien geen reactie of opvolging, pakket ligt nog steeds in het afhaalpunt. weer geen antwoord op mails of telefonisch contact mogelijk

Afgesloten
A. C.
7/04/2016

Probleem opzegging contract - medische redenen

Moest mijn abonnement stoppen wegens medische redenen, door een ongeval. Heb een dokter attest gekregen op 3 maart 2016, wegens de gevolgen van dat ongeval MAG ik niet meer fitnessen. Ik mailde reeds deze info op 9 maart 2016, kreeg een mail terug van Basic Fit op 21 maart 2016Op grond van lidmaatschapsovereenkomst en de Algemene Voorwaarden is de einddatum van je lidmaatschap: 1-5-2016.Belangrijk om te weten is dat nog niet alle lidmaatschapsgelden zijn voldaan. Bij deze verzoeken we je vriendelijk om dit alsnog te betalen. Het openstaande bedrag is € 59,97 .Nu vraag ik me af, hoe men aan dat bedrag komt... heb sinds begin Maart, de fitness gronden niet meer betreden... Waarom zou ik voor iets moeten betalen, als ik er niet meer kan noch mag aan deelnemen?Heb dan deze mail ontvangen, toen ik vroeg waarom het contract niet vroeger kan beëindigd worden:De reden dat je lidmaatschap stopt op 1-5-2016 is omdat er een opzegtermijn van 1 volle kalendermaand is, vanaf de eerste van de eerstvolgende maand (zie algemene voorwaarden).De email hebben we ontvangen op 09-03-2016, de eerste van de eerstvolgende maand is 01-04-2016 dus de einddatum is 01-05-2016.Dus gedurende deze maanden, zou ik dan nog moeten voor de dienst betalen, zonder er gebruik van te maken?

Afgesloten
F. C.
7/04/2016

weigering herstelling of terugbetaling schade aan Ipad

Ongeachte wie of hoe de schade aan mijn toestel is ontstaan, doet niet ter zake om in dit geval (eigen aangebrachte schade door het toestel te laten vallen) de schade te herstellen.

Afgesloten
N. D.
1/04/2016

2 betalen 1 gratis

bij het aankopen van 2 dvd's zou er 1 gratis moeten zijn nu bij het afrekenen zag ik dat ik ze allemaal moeten betalen hebben , en toen ik ze erop wees wisten ze van niks een half uur later vertelde de man aan de kassa dat de actie verlopen was terwijl die loopt tot eind april , ik zei dat ik recht had op een gratis dvd zeiden ze dat dit niet kon ??? dus geld terug nu vraag ik me af hoeveel mensen ze zo al hebben opgelicht ???

Afgesloten
A. C.
24/03/2016

laagste prijs garantie

Vanden Borre posioneert zich als de laagste prijs garantie maar past dit toe zoals het hun uitkomt! Via thephonestore.be is het mogelijk een samsung s5 noe aan te kopen aan 285 euro. Vandenborre biedt hetzelfde toestel aan aan de prijs van 325 euro. Bij de vraag aan één van de verkopers in Mechelen-Zuid om dit toestel aan de laagste prijs te kunnen kopen werd als antwoord gegeven dat dit niet kon. Er werd geargumeentert dat dit geen fysische winkel zou zijn en dat het om refurbished toestellen zou gaan. Dit zijn echter argumenten die niet opgaan. De laagste prijs garantie wordt dus toegepast wanneer het Vanden Borre uitkomt. Het zal nog even duren voor ik bij Vanden Borre iets koop. Mvg

Afgesloten
A. C.
20/03/2016
Discart-Suykens

Klacht over onwettelijke praktijken - teveel kosten aanrekenen

Wanneer een schuldeiser de minnelijke invordering aan een deurwaarder toevertrouwt, moet laatstgenoemde zich schikken naar de procedure die daarvoor in de wet is vastgelegd. Er zijn een hele rist regels, onder meer over wat allemaal in de brief met de ingebrekestelling aan de consument moet staan. Zo is de deurwaarder verplicht om op een volledige en ondubbelzinnige wijze alle gegevens over de schuldvordering op te nemen. U moet dus exact kunnen lezen wie de schuldeiser is, hoeveel de schuld bedraagt (met inbegrip van de geëiste schadevergoeding en verwijlintresten) en op basis waarvan die schuld kan worden opgeëist. DIT STAAT NIET IN DE BRIEF EN U DREIGT MET BESLAGLEGGING ZONDER GERECHTELIJKE UITSPRAAK. De schuld van de stad mechelen bedraagt 125 € +5 € kosten. Ik los (braafjes maandelijks) een bedrag van 320,05 (veel meer dan het dubbele by the way, u verdient er meer aan de de Stad Mechelen!!!) af en dan durft u nog eens 53 € extra te vragen wanneer ik eindelijk die 320 euro heb afbetaald. Ik heb nog klachten gehoord over uw bureau van mensen die ik ken. Als u hier niets aan doet en uw praktijken wat eerlijker toepast... zullen wij onze krachten bundelen en een echte klacht tegen u indienen bij de raad van de arrondissementskamer van gerechtsdeurwaarders (www.gerechtsdeurwaarders.be). Dit kan niet meer u maakt arme mensen nog armer. Schandalig.

Afgesloten
A. C.
17/03/2016

Iphone besteld, deze was defect.

Ik heb tot op heden geen factuur gekregen hiervan. De gsm is terug gezonden via de garantie wijze, maar deze blijft op het postkabtoor liggen, mits er niemand omgaat.Zou graag 14 dagen bedenktijd, geld terug garantie hebben. Maar krijg helaas geen antwoord.Geen duidelijke communicatie, en zit al week zonder gsm met mijn zaak.

Opgelost
E. D.
14/03/2016

niet aangevraagde ipuzzel

GeachteEen twee maand geleden ontvingen we op naam van mijn partner denis van den broeck een ipuzzel. deze hebben we niet aangevraagd en dus teruggestuurdondertss ontvingen we herinneringsbetalingen alsook een brief van jullie incassobureau. we hebben elkaar ook al gemaild en ik heb zelfs voorgesteld de twee boekjes te betalen maar verder niks meer te sturen. want wij maken van jullie diensten geen gebruik en hebben deze ook niet aangevraagd. wij vragen u nogmaals om geen boekjes meer te sturen en om aub te stoppen met aanvraag betalingen te sturen. mvg evy d eer

Afgesloten
A. C.
14/03/2016

Laattijdig opsturen te betalen factuur

Beste,Wij hebben uw tussentijdse factuur FAK160668514 (klantnummer D010567362) met factuurdatum 18/02/2016 ontvangen. Hierop staat vermeld dat de factuur vóór 09/03/2016 dient betaald te worden anders zullen er bijkomende administratiekosten ten bedrage van € 7,50 aangerekend worden.Het verbaast ons dat bovenvermelde factuur met datum 18/02/16 maar in week 11 in onze bus is beland. Wij waren deze week in verlof waardoor wij pas vandaag hebben kunnen betalen. U begrijpt dat wij niet akkoord kunnen gaan met deze gang van zaken... € 7,50 bijkomende administratiekosten betalen als uzelf de facturen veel te laat naar jullie klanten toesturen.Wij zullen altijd ervoor zorgen dat wij op tijd betalen maar verlangen ook van jullie een correcte administratieve werking. Voor de goede orde vragen wij uw schriftelijke bevestiging dat de administratieve kost van €7,5 niet zal aangerekend worden.Alvast bedankt. Vriendelijke groeten.

Afgesloten

Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform