Alle openbare klachten

Maanden keken we er allemaal naar uit. Het concert van Mumford & Sons in het sportpaleis.Dure kaarten gekocht, zitplaatsen, dicht bij het podium. … het beloofde een topavond te worden.Wat er ons overkwam was echter meer dan een teleurstelling… sterker nog… we zijn zeer boos….Komende vanuit de Kempen, zetten we direct na onze werkdag aan richting Antwerpen.Meer dan drie uur voor aanvang van het concert!Lang op voorhand op de E313 geven signalisatieborden aan dat we voor het sportpaleis de afrit Borgerhout moeten nemen om zo richting Sportpaleis te rijden.We volgen netjes de signalisatieborden, echter de afrit van de autostrade zit potdicht… we zoeken een alternatieve route via Borgerhout zelf om zo toch ter plaatse te kunnen geraken.Het verkeer zit volledig in de soep. Geen politieagent te zien, het kruispunt met de singel zit muurvast.Na meer dan een uur wachten kunnen we eindelijk een beetje opschieten richting sportpaleis… Intussen tikt de tijd verder, het voorprogramma zullen we kunnen vergeten.Aan het sportpaleis aangekomen doet er zich exact hetzelfde voor. Het enig verschil is dat er hier wel politie op het kruispunt staat, maar wat het nut hiervan is? Het is één grote chaos.De parkings zijn volledig volzet, aan de andere kant van de noorderlaan dan maar proberen… Intussen is het 21H30… het concert waar we zo lang naar hebben uitgekeken is begonnen.Aan de andere kant van de laan, na lang aanschuiven aan onze laatste hoop toegekomen… ook volledig volzet…Niet 1 parkeerplaats meer te vinden.EN we zijn niet alleen… allemaal teleurgestelde gefrustreerde mensen. Uiteindelijk moeten we (na meer dan 3 uur te zoeken achter een parkeerplaats) beslissen om terug huiswaarts te keren, zonder concert, zonder fijne avond, een pak geld armer en een hoop frustraties rijker.Wij vragen ons af wie het in zijn hoofd haalt op die manier een organisatie op poten te zetten?Sportpaleis = uitverkochtLotto Arena = uitverkochtSinksenfoor aan de andere kant van datzelfde hekel kruispunt….Het is een schande… Mensen betalen veel van hun zuurverdiende centen om een leuke avond te hebben, dat deze zo moet eindigen omdat er niet nagedacht wordt bij de gevolgen van zo veel volk op zo een korte tijd op dezelfde plaats te krijgen is echt wel zwaar met de haren getrokken.Een grote geldklopperij is het!!4 kaarten à 49 € per kaart, en een hoop administratiekosten…. Voor wat of voor wie??Om de zakken van de organisatoren te vullen…Wij zijn zeer boos en gefrustreerd over de gang van zaken.Ik stuurde hen reeds rechtstreeks een mail, maar meer dan een standaardantwoord waaruit blijkt dat ze de mail niet hebben gelezen want , en ik citeer ik hoop dat het concert een en andere heeft goedgemaakt ... terwijl ik duidelijk heb vermeld dat we niet eens zijn binnengeraakt en zonder concert terug huuiswaarts zijn gekeerd.

De oorzaak van de waterschade werd door een lekdetectiefirma (lekdetectie.be) ondubbelzinnig vastgesteld d.m.v. cameraonderzoek: een slechte aansluiting van een hemelwaterafvoerbuis bij de buren waardoor de gemene muur in het water staat bij bijvoorbeeld regenval.Deze oorzaak werd verworpen door de experts aangesteld door AXA. Wij zowel als de buren zijn verzekerd bij AXA. Volgens hen lag de oorzaak bij opstijgend grondwater. Een oorzaak niet toevallig niet gedekt door de verzekering. Hierbij werd ook het verslag van lekdetectie.be volledig genegeerd.

Beste,u weet reeds sedert 23 mei van het probleem aan de versnellingsbak van dit voertuig. Ook het probleem van de EGR klep is u bekend. Test Aankoop raadt me ten stelligste aan u er op te wijzen dat de problemen gemeld en bekend waren op die datum. Vermits dat nog binnen het eerste half jaar is zegt Test Aankoop me u er op te wijzen dat de herstelling door u volledig gratis en zo snel mogelijk moet gebeuren, conform de wet. Graag bevestiging van ontvangst van dit bericht.In de hoop te kunnen rekenen op uw goede wil en met beleefde groetenLouis Trippaers

Op 21 Februari 2016 hebben wij via de site van Het Strijkpaleis gelegen in Kapellen 2950 een aanvraag gedaan voor een poetshulp om de 2 weken op donderdag 4 uurtjes. Daar kregen we meteen reactie op met de vraag voor welke regio want dat waren wij vergeten erbij te melden en hebben dat ook meteen laten weten dan.Toen hebben we niets meer gehoord tot op 26 Februari 2016 , dan hebben wij zelfs nog eens een mailtje gestuurd met de vraag hoe het zat of wij nu een poetshulp konden krijgen of niet anders moest we elders gaan. Dan hebben ze diezelfde dag nog geantwoord dat er op donderdag 10 maart iemand kon starten en dat de persoon haar eerst kwam voorstellen. Toen die persoon kwam werd de startdatum al een week verzet, waarom weet ik niet. Zo afgesproken die week later kwam de poetshulp werken, alles was in orde en netjes gedaan dat moet ik er wel bij vertellen. De volgende keer dat de poetshulp normaal moest terugkomen was de eerste week van de paasvakantie maar ze ging toen 2 weken met vakantie. Daar heb ik alle berip voor. De volgende keer dat ze dus terug moest komen was de eerste week na de paasvakentie. Die donderdag om klokslag 11 uur ( het uur dat ze begon te werken bij mij ) kreeg ik telefoon dat haar kind ziek geworden was en dat het die dag niet meer ging lukken om bij mij te poetsen. Ze vermelde toen dat ze de week nadien ging komen. Voor mij was dit ook in orde en heb er ook alle begrip voor dat je kind ziek kan worden. De week nadien dat ze normaal kwam hoorde ik niets dus ik stuurde haar op woensdagavond een sms als ze kwam dat ik was gaan werken maar dat ze gewoon binnen kon want ze had mijn huissleutel nog. Wat bleek nu , ik kreeg een sms terug met de vermelding dat ze al van maandag thuis zat met haar knie dus ze kwam niet. Als ikzelf geen sms had gestuurd had ik van niks geweten want die bureau Het Strijkpaleis had mij er ook NIET van op de hoogte gesteld. Die woensdagavond was ik het even beu en stuurde een mail naar dat bureau om te zeggen dat ik toch graag iemand had waar ik echt op kon rekenen en dat ik graag had als de hulp niet kon komen om mij toch tijdig te verwittigen ook van bureau uit. Ik kreeg geen reactie op die mail. Pas 5 dagen later op 25 april kreeg ik een mail dat ze iemand anders hadden en die in die week op donderdag 28 april kon komen. Ik heb meteen bevestiging gegeven dat dit voor mij in orde was. Die donderdag ik maar wachten en wachten op de hulp maar ze kwam NIET opdagen. Ik had die ochtend trouwens nog een mailtje gestuurd naar bureau met de vraag hoe laat de hulp zou komen want dat was niet gezegt tegen mij.Op dat mailtje natuurlijk ook NOOIT antwoord op gekregen. Omdat ik ze telefonisch niet kon bereiken dacht ik van een sms te sturen naar dat nummer van het bureau. Ik stuurde dus een sms naar ( Wendy ) dat is de verantwoordelijke met de vraag om mij te contacteren, ik kreeg bevestiging dat er die dag mij nog iemand ging opbellen, maar weeral NIETS gehoord. Op vrijdag 29 april kreeg ik in de ochtend een sms van de verantwoordelijke Wendy dat ze mij in de loop van de namiddag zeker en zonder fout ging contacteren en dat er op dinsdag 3 mei iemand kan komen poetsen omdat het die donderdag een feestdag was. Ook dit was voor mij in orde. Maar die namiddag dat ze mij zonder fout ging bellen daar zit ik nog op te wachten want dat is ook NIET gebeurd.Die dinsdag 3 mei ik weeral alles klaargezet voor de poetshulp en maar wachten, die dag heb ik dus GEEN poetshulp gezien of gehoord, ook niet van het bureau.Nu zijn we ondertussen 26 mei en heb totaal niks meer gehoord van het bureau. Wat ik ook raar vindt , wij hebben die aanvraag via hun site gedaan maar ik heb nooit iets moeten ondertekenen of ben nooit op dat bureau moeten komen. Normaal krijg je toch een contract of iets maar ik heb helemaal niets.Bij mij gaat het erom hoe dat zij met hun klanten omgaan beloften doen en niet nakomen. Ze kunnen toch op zen minst eens verwittigen he. Dit vindt ik echt laag van dat bureau. Ik weet dat ik hier niets aan kan doen maar vindt wel dat het geweten mag zijn hoe zij daar tewerk gaan. Ondertussen ben ik bij een ander bureau en heb een hele goede poetshulp en ook wordt ik van alles op tijd verwittigd.Ik vind het van dat bureau echt respectloos om zo met klanten om te gaan.

In januari boekte ik met mijn toenmalige vriend een reis naar Ibiza bij Reizen Sylvie in Lauwe. Mijn toenmalige vriend heeft die reis geboekt, daar ik werk tijdens de openingsuren van het reisbureau. Wij zijn uit elkaar en hij is en moest die reis gaan annuleren. Er werd een voorschot van mijn rekening betaald € 900 (ik kreeg uiteraard de helft van hem terug). Wij krijgen een boete van € 452 voor de annulatie, wat maakt dat we een tegoed hebben van € 448, voor elk € 224. Sylvie van het reisbureau beweerd dat zij mijn helft € 224 niet mag terug storten op mijn rekening, omdat mijn toenmalige vriend die reis heeft geboekt en het contract ondertekend werd door hem, indien zij een goedkeuring van hem krijgt mag ze dit wel doen. Wij komen absoluut niet meer overeen en ik krijg mijn geld niet terug. Ik heb al gevraagd aan het reisbureau hoe het dan komt dat ze het geld van het voorschot dan wel kan aanvaarden, gezien dit niet van de rekening van mijn toenmalige vriend komt, maar dan krijg ik een uitleg dat dit een overeenkomst is tussen die ex-vriend en mij. Een andere werknemer van het reisbureau had mij nochtans telefonisch doorgegeven dat dit vaker gebeurd en dat het geen enkel probleem is om het geld op mijn rekening (mijn helft) over te schrijven, Sylvie (zaakvoerder) beweerd het anders, ze zijn aangesloten bij een soort verbond. Ik vind dit echt niet kunnen, graag indien mogelijk even nazien of jullie mij hiermee misschien verder kunnen helpen.

Algemene aankoop- en productsetting van Aldi is pervert.Opwijk, 23 mei 2016Geachte,Ik vrees dat mijn vraag doorsturen naar de regionale distributiecentra van mijn regio, hetzij Erpe-Mere, hetzij Zemst (opslag- en verdeelcentra) niets relevants zal opleveren, gelet op het sterke vermoeden dat de algemene aankooppolitiek van Aldi in België centraal wordt bepaald op grond van commerciële en financiële redenen. De suikervrije chocolade in de rekken werd overal vervangen door een product dat 30% minder suiker bevat. Men moet echter zeggen dat dit product tot 70% suiker kan bevatten, wat een gevaar is voor de volksgezondheid, inzonderheid voor diabetespatiënten, waar het niet gaat om minder calorieën, gewichtscontrole e.d. maar om het gevaar van rechtstreekse suikeropname in het bloed via de dunne darm te voorkomen. Polyolen zoals maltitol zijn dus zeer geschikt voor de voorkoming van dit gezondheidsprobleem. Eventuele flatulentie is onbelangrijk t.a.v van het genot van goede suikervrije chocolade.Ik stuur dit door aan Test-aankoop.Hoogachtend,Alex CoosemansRavensveld, 311745 OpwijkOp 19/05/2016 om 15:55 schreef em-mail@aldi.be: ALDI Contact Geachte klant,wij hebben zonet volgend bericht van u ontvangen:Uw contactgegevens:Naam: COOSEMANSVoornaam: ALEXANDERStraat: RAVENSVELDHuisnummer: 31Postcode: 1745Plaats: OpwijkE-mailadres: acoosemans@scarlet.beTelefoonnummer: 052/35 97 25Uw ALDI-winkelStraat: Leo Duboisstraat, 45Postcode: 9280Plaats: LebbekeUw onderwerp/bericht:Onderwerp: Aankoop in één van onze winkelsBericht:Ik stel vast dat Aldi sedert enkele weken geen enkel suikervrij product meer verkoopt. Het laatste suikervrij product dat uit het assortiment werd genomen was de chocolade, aangezoet met maltitol.Als diabetespatiënt ben ik niet alleen in België: wij vertegenwoordigen 15% van de Belgische bevolking, dit betekent dus ook 15% van de retailmarkt. U vervangt zo maar een uitstekend dieet-product, dat ook hogelijk gewaardeerd werd door mensen die niet lijden aan diabetes, in uw assortiment door een product dat 30% suiker bevat. Omdat ik dit niet alleen kon vaststellen in Lebbeke maar ook in de Aldi-winkel van Londerzeel, kan ik niet anders dan besluiten dat het gaat om een algemene wijziging in het aankoop- en het verkoopbeleid van Aldi. De verantwoordelijken van Lebbeke en van 1840 Londerzeel (Molenstraat, 21) verwezen, toen zij hierover werden aangesproken, naar de respectieve aankoopcentrales van Erpe-Mere en Zemst, als het al geen kwestie zou zijn van algemeen Aldi-beleid. Dit druist niet alleen in tegen de volksgezondheid maar ook tegen een degelijk commercieel beleid in het algemeen. Ik dring er dan ook ten zeerste op aan dat Aldi in deze spoedig op zijn stappen terugkeert. Om dit kracht bij te zettenstuur ik trouwens een kopie aan Test-aankoop.Wij danken u voor uw interesse in ALDI. Uw vraag wordt doorgestuurd naar het distributiecentrum in uw regio. Zij zullen u eerstdaags contacteren.Met vriendelijke groeten,Uw ALDI-team

Beste,Ik heb recent een bril gekocht bij Pearle en heb me hierbij laten leiden door de zeer misleidende reclame in de winkel. De brillen worden namelijk aangeboden aan 79, 99 of 129 euro glazen inbegrepen. Ik ben studente en koos dus een bril uit van 79 euro omdat deze nog binnen mijn budget valt. Na controle van mijn ogen en de opmaak van de factuur kreeg ik echter een rekening van over de 300 euro gepresenteerd! Wanneer ik wees op het grote verschil met de prijs die ik dacht te moeten betalen bleek dit te liggen aan het type glazen. Ik heb namelijk vrij sterke glazen nodig die dus in een duurdere prijscategorie vallen. Ik heb uiteindelijk nog kunnen kiezen voor de goedkoopste optie, waarna de prijs van mijn '79 euro'-bril nog 'maar' op 239 euro kwam. De goedkope glazen die Pearl aanbiedt in hun pakket van bril+glazen gelden blijkbaar enkel voor heel lage sterktes van brilglazen. Ik vond dit heel misleidend.Gelukkig was er ook nog de reclame van '2e bril gratis'.Deze is echter ook heel misleidend aangezien ik na allerhande berekening een waardebon mocht ontvangen van 59 euro. Niet genoeg voor het goedkoopste montuur, laat staan met aangepaste glazen. Zowel de reclame van bril+glazen aan een bepaalde prijs als de reclame '2e bril gratis' zijn absoluut incorrect en heel misleidend. Er zou veel duidelijker vermeld moeten worden wat de uiteindelijke kostprijs zal zijn voor de klant.Bovendien ben ik ook niet erg tevreden met mijn bril. De glazen lijken er namelijk op elk moment uit te kunnen vallen, wat toch niet zou mogen bij een bril die me uiteindelijk toch 239 euro heeft gekost.mvg,Sofie

Na herhaaldelijke malen contact te hebben gezocht met C-dating is er me geen duidelijk antwoord verschaft mbt het opzeggen van mijn abonnement. De aangehaalde verwijzing om een opzegging formulier te downloaden bevind zich niet op de site en daarmee zie ik ook geen mogelijkheid om dit op te zeggen.

De woning die wij verhuren heeft bijna 4 maanden onbewoond geweest. Het waterverbruik is 0m³ voor de periode van 31/12/2015 tot 24/04/2016.Toch moeten wij 33,46€ betalen voor 0m³ verbruik van water.Is het normaal dat we toch het vast recht drinkwater (15,86€), gemeentelijke bijdrage voor afvoer (9,43€) en bovengemeentelijke bijdrage voor zuivering (6,28€) moeten betalen.Ondertussen is de woning terug verhuurd sinds 24/04/2016.

Aankoop strijksysteem Miele B18471. Steeds water op wasgoed bij het strijken -> Interventie Miele 12/11/2013 : aanpassen ontkalkingstijd-het probleem bleef en heeft de verkoper het strijkijzer vervangen door een nieuw van hetzelfde model. Op 24/06/2014 heeft de verkoper het hele strijksysteem vervangen door een nieuw van hetzelfde model maar na aanhoudend waterverlies heeft Dhr. Decoster van de firma Miele het strijkijzer vervangen door het nieuwste model (tot op heden geen enkel probleem meer)2. Ondertussen kreeg ik last met het restwaterlade waarvoor Miele meerdere malen op bezoek is geweest, nl. 11/03/2014: opschuren en plooien contacten v/d restwaterlade, 15/04/2014: inrerventie Miele: vervangen van de contactjes v/d restwaterlade, 07/05/2015: interventie Miele : ombouwen restwaterlade en vervangen restwaterlade, zomer 2015: blokkeert tijdens ontkalken -> via tel. met Dhr. Decoster werd het strijksysteem gedeblokkeerd, 29/10/2015: inerventie Miele voor het opnieuw deblokkeren, 22/03/2016: interventie Miele voor het opnieuw deblokkeren, 11/04/2016 tel door Dhr. Decoster gedeblokkeerd en heeft een nieuw restwaterlade opgestuurd, 21/04/2016: strijksysteem blokkeert bij ontkalken dit werd tel. opgelost door Miele, 02/05/2016: interventie Miele voor deblokkeren toestel - restwaterlade geeft foutmelding.Na elk probleem het ik contact gehad met zowel de verkoper als de firma Miele die mij zo eerst wel hielpen maar nooit een blijvende oplossing konden bieden. Nu proberen ze het probleem bij mij te leggen en schepen mij af met een anderstalige technieker. Door de aanhoudende problemen, ook bij andere klanten, wil onze verkoper (STAC Aalst) de toestellen in kwestie niet meer verkopen.Tot slot wil ik nog melden dat meneer Decoster van Miele mijn garantie op het toestel verlengd bij de vervanging van het toestel in de zomer van 2014. Concreet verloopt deze garantie eind juni 2016 maar aangezien ik nog steeds allerlei problemen ondervind waar maar geen oplossing kan voor gevonden worden, zal deze termijn waarschijnlijk verstrijken en ben ik nog steeds niet verder geholpen. Bij deze weiger ik dan ook nog eens 200 euro te moeten betalen om de garantie met 8 jaar te verlengen.