Alle openbare klachten

Geachte heer, mevrouw,ik verwijs naar mijn mails van 08/05/2015 & 20/03/2016 (met reactie Ombudsdienst daags nadien) waarin ik vroeg naar een actieve tussenkomt & reactie van de dienst restauratieve tandheelkunde in mijn dossier waarvan de behandeling nu toch heel lang aansleept (zie mail in bijlage voor alle details). Ik ben uitermate teleurgesteld - en na het lange wachten ook boos - vanwege het uitblijven van enige reactie van het verantwoordelijke departement met een concreet behandelingsvoorstel. Ik kan mij eveneens inbeelden dat dit ook niet strookt met het patiëntenbeleid van het UZ Gent.

weeral s schaamteloos opgelicht door garagist!auto binnengedaan voor waterlek.garagist hersteld waterpomp,dezelfde dag nog savonds terug zelfde probleemen ondervonden dat zijn vorige herstelling ook niet 100% in orde is, dit betreft de vervaving van de middenlager van de cardan, wat een onschuldig maar vervelend getril veroorzaakt bij het accelereren.de dag erna teruggegaan naar hem om dit te herbekijken en bij het afhalen van de auto eigenlijk te constateren dat hij zomaar iets heeft geprobeerd zonder grondig het lek op te sporen.bij het afhalen heb ik hem aan de tand gevoeld en daarbij het gesprek opgenomenwaarbij ik hem vroeg waarom hij niet heeft bijgevuld en en druk opgezet om het lek op te sporen.zijn antwoord : waarom heb je dit zelf niet gedaan.ik ben in het verleden al meer in het zak gezet door garagisten ( ook door officiele merkgarages ).ik heb er genoeg van, dit moet stoppen weeral s bijna 500€ uitgegeven aan iets die het probleem niet heeft opgelost .grts

- Verleden jaar vroeg ik een prijsofferte aan de firma Winsol - Afdeling Zaventem voor het plaatsen van 5 vensters in PVC en 2 deuren in aluminium. Door omstandigheden heb ik destijds deze werken niet kunnen laten uitvoeren.- Op 14/4/2016 een mail gestuurd aan Winsol Zaventem met in bijlage de prijsofferte van verleden jaar en met de vraag om de prijzen aan te passen aan de huidige situatie.- Op 15/4/2016 kreeg ik per e-mail antwoord dat de offerte geldig bleef met dezelfde voorwaarden.- Op 21/4/2016 per e-mail gevraagd aan Winsol Zaventem om de prijsofferte aan te passen door bijkomend ventilatierooster te plaatsen.- Op 29/4/2016 kreeg ik per e-mail antwoord dat een ventilatierooster type TH-90 een meerkost zou zijn van 73,64 €.- Op 11/5/2016 bij de firma in Zaventem een schriftelijke prijsofferte gekregen (43CM15-0164-00). De totale prijs voor vensters en deuren bedroeg 12.562,04 € met BTW. - Op 17/5/2016 kwam de vertegenwoordiger van Zaventem langs om nog enkele zaken op te meten.- Op 19/5/2016 werd bij de firma in Zaventem de bestelbon afgeprint. De verkoper vertelde dat de prijzen licht gewijzigd waren: “Sommige zaken waren iets duurder terwijl andere zaken weer iets goedkoper waren. Over het algemeen was de prijs zo ongeveer hetzelfde gebleven.” Bestelbon ondertekend en een kopie meegekregen. Thuisgekomen het rekenmachientje erbij genomen en de prijsofferte vergeleken met de bestelbon: blijkt dat de totale prijs met BTW zo maar eventjes 1.158,72 € duurder geworden was. En dit terwijl de door mij gevraagde aanpassing slechts 73,64 € bedraagt. Nochtans staat op pagina 2 van de offerte duidelijk vermeld dat de prijzen 2 maanden geldig zijn.- Op 19 & 20/9/2016 werden de vensters geplaatst. Op 21/9/2016 normaal gezien de deuren maar dit ging niet door omdat de geleverde deuren niet de juiste kleur hadden. Deze werden teruggestuurd naar de fabriek om te herlakken in de juiste kleur.Vastgestelde gebreken aan de vensters:1. Een van de muggenramen is te groot. Dit werd op 20/9 gemeld aan de verantwoordelijke voor de plaatsing. Zijn oplossing: Enkele flinke tikken geven en het muggenraam is geplaatst. Dit heeft echter tot gevolg dat de PVC-kader beschadigd raakt.2. In de gordijnkast in de keuken is het door de onoordeelkundige plaatsing niet mogelijk gordijnoogjes in op te hangen. Dit werd op 22/9 per e-mail gemeld aan de verkoper in Zaventem.Facturatie:Het totale bedrag voor de vensters (dus zonder de 2 deuren) bedraagt volgens de bestelbon 8.097,08 € met BTWVolgens de bestelbon zou dit als volgt gefactureerd te worden:30 % bij ondertekening van de bestelbon40 % bij fabricatie30 % bij opleveringVolgende facturen werden reeds betaald:Het factuur met het voorschot van 30 % van 2.558,97 € met BTW (Factuur 52391-6 van 23/5/2016).Het factuur met het voorschot van 40 % van 3.234,21 € met BTW (Factuur 71848-6 van 15/7/2016).Het overblijvend saldo bedraagt dus 2.303,90 €. Op 26/5/2016 kreeg ik een factuur voor het resterende saldo. (Factuur 92450-6 van23/9/2016).Er zijn echter 2 problemen:1. De 2 hogervermelde gebreken zijn nog NIET opgelost.2. Het te betalen bedrag is niet 2.303,90 € zoals voorzien maar 2.484,80 €. Een meerkost van 178,90 €. De reden hiervoor staat nergens op het factuur vermeld.Door mij ondernomen acties:1. Op 26/9 een klacht ingediend bij Winsol via Testaankoop. 2. Aangezien er geen reactie kwam op 29/9 klacht ingediend via e-mail bij Winsol-Izegem.3. Wegens nog altijd geen reactie op 30/9 gebeld naar de facturatiedienst van Winsol-Izegem. Hier bleek men wel op de hoogte van mijn klachten, maar men vertelde mij dat ze facturen opmaken aan de hand van de info die ze van hun lokale afdelingen krijgen.Dezelfde dag een telefoontje gekregen van de verkoper in Zaventem met de vraag wat er aan de hand was. Na de uitleg ivm het foutieve bedrag op de factuur, beloofde hij dit na te kijken en eventueel een kredietnota te laten opmaken.Bijkomend probleem:Dezelfde dag nog (30/9) een nieuwe factuur gekregen voor een bedrag van 253,92 € voor de 3 muggenramen.MAAR:1. Zoals hierboven reeds gezegd is één van deze muggenramen onbruikbaar aangezien ze te groot is.2. De prijs van de 3 muggenramen is volgens de bestelbon reeds inbegrepen in de prijs van 8.097,08 € met BTW.SAMENVATTING: Naar mijn mening stelt de firma Winsol wel op een zeer “creatieve” manier de bestelbonnen en de facturen op. 1. De bestelbon is een pak duurder in prijs dan de prijsofferte (in mijn geval meer dan 1.000 €).2. Het bedrag op de factuur wordt tevens verhoogd, en dit zonder enige uitleg.3. Zaken die inbegrepen zijn in hogervermeld factuur worden in een aparte factuur nogmaals aangerekend (dubbele facturatie dus).Voor een firma die, volgens hun website, reeds 140 jaar bestaat, kan dit tellen.

Ik heb dit factuur ontvangen als annulatie factuur van Engie Electrabel NV met een bedraag van 649.08 Euro.Dit bedraag heb ik ontvangen in febuarie 2016 als afrekening van het jaar 2015, op basis van de meterstanden van Electriciteit en Gas. Nu moet ik dit terug betalen als gevolg dat ik van Leverancier veranderd heb. ik ben niet eens met de beslissing en vraag ik, was de gegevens van de meterstanden foutief of wat. ik zeg nee, alles was correct geregisteerd en berekend, en ik begrijp het niet waarom ik dit bedraag moeten terug betalen. ik heb een afbetaalplan gemaakt om de bedraag terug te batalen, maar ik ben niet eens met het beslissing van Engis Electrabel NV en wil een klacht dienen tegen.

Op 8 en 9 september zijn de werken uitgevoerd. Tijdens de werken werd opgemerkt dat er 1 muur in het toilet (1m) en een stuk muur in de living (2m) niet geïnjecteerd kon worden omdat dit geen beton is (hout, gyproc). Dit hebben wij onmiddellijk gemeld door telefonisch contact op te nemen. Tijdens dat gesprek werd duidelijk dat zij eerst het verslag van de arbeiders moesten ontvangen, hierover zouden vergaderen en zij ons daarna zouden contacteren over wat er wel of niet in vermindering zou gebracht worden ten opzichte van de offerte.Na 3 weken hebben wij nog steeds geen antwoord ontvangen (wij weten niet wanneer die vergadering zou plaatsvinden of binnen welke termijn daarna de firma ons zou contacteren met een antwoord). Gisteren ontving ik een email dat ik binnen de 48u de resterende betaling moest uitvoeren, en een betalingsbewijs moest doorsturen. Indien niet, zouden er juridische stappen volgen.Wij hebben ook nooit een eindfactuur ontvangen tot deze mail.Ik heb deze ochtend bij het zien van deze email onmiddellijk bovenstaande respons gegeven, ook hebben wij de firma proberen te bereiken en men ging er een nota van maken dat wij contact hebben opgenomen en ze zouden maandag terugbellen (indien niet, moesten we zelf weer terugbellen). Maar uiteraard is maandag die 48u om, en het resterende bedrag van de factuur is nog steeds ongewijzigd ondanks dat er minder inspuitingen gebeurd zijn.

Beste,op 20-9-2016 bezocht ik de website van Troostwijk en de veiling van Smart-Traden waar ze sauna's veilden. Kavel 2 was een barrel sauna. Ik wou weten hoeveel het totaalbedrag was na opgeld en BTW's. Hiervoor dien je een bedrag in te vullen en akkoord te gaan met de algemene voorwaarden. Dit deed ik dus. Na het zien van het totaalbedrag vond ik dit toch te duur en klikte ik op Annuleren. De dag erna ontving ik tot mijn verbazing per mail een koopovereenkomst. Ik heb toen onmiddellijk gebeld om te melden dat er een fout was gebeurd. Ze vertelde me om dit op mail te zetten en dan zouden ze een oplossing zoeken en me contacteren. Vervolgens was het weekend. Na het weekend belde ik terug en vertelden ze me dat er niets meer aan te doen valt. Terwijl die dag een na-veiling startte van deze veiling voor niet-verkochte goederen, waarom hebben ze het daar niet bij geplaatst? Het gaat over een bedrag van €5500 voor iets waar ik niet op geboden heb, maar verkeerd geklikt. Wat nu?

Hallo,Keuken besteld 6/1/2016 bij Ixina Boortmeerbeek verkoper Davy Vermuyten.Totaal bedrag 18291€ - 5400€ betaald 6/1 Type keuken Schüller Nova K135SBegin mei levering gevraagd voor bouwverlof - geen probleem - plaatsing ingepland 16/7Op 16/7 mail ontvangen vertraging opgeschoven 5/8 en montage 8/8Op 4/8 terug mail vertraging (niet besteld??) levering 21/9 montage 22-23/9Geleverd op 21/9 en eisen betaling van praktisch volledig bedrag (behalve 300€)Monteur 22/9 na 3 u terug weg - verschillende beschadigingen, verkeerde onderdelen en niet geleverde onderdelen.Op 24/9 resterende onderdelen en te vervangen onderdelen worden geleverd op 14/10Dan nog werkblad opmeten, maken en plaatsenTen slotte nog 2 kasten aanbouwen en dampkap.Met geluk eind november klaar.

Per telefoon werd mij een oplage van Ipuzzel voorgesteld. Dit kon ik ten alle tijden opzeggen. We wensen geen puzzelmagazine meer te ontvangen. Ik heb mijn abonnement per mail opgezegd. Als antwoord kreeg ik dat ik een abonnement heb van 12 maanden. Mijn abonnement loopt dus nog tot april 2017. Dit wist ik niet. maandelijks betaal ik 15 euro hiervoor. Ik wens graag mijn abonnement stop te zetten met onmiddellijke ingang. Ik wens geen 6 maanden te betalen voor een magazine die niet gebruikt wordt.

Dus, je maakt een klacht tegen Test-Aankoop omdat er fouten in de website zitten. (https://www.test-aankoop.be/klagen/publieke-klachten/publieke-klacht?referenceid=CPTBE00075753-93 , zie video: https://vid.me/8xcZ)In plaats van dit dus af te handelen sluiten ze de klacht af?Lijkt me niet zo eerlijk ten opzichte van andere bedrijven? Met vriendelijke groetenAldoPS: Wel krijg ik een rechtstreekse mail, niet op de publieke klacht dat de klacht dus als gesloten wordt beschouwd, totdat ik een tegenbericht zou indienen?Alsook zou ik de vragen/klachten via het contactformulier moeten plaatsen.https://i.imgur.com/mKOttQh.png PSS: Klacht werd ook van publiek naar privé geplaatst. (of dit automatisch met elke afgehandelde klacht is weet echter ik niet.)

De tegels die ons geleverd werden komen voor 70% niet overeen met wat we in de toonzaal hebben gezien. Het gaat zelf niet over een kleurverschil, de tegels zien er vuil uit.