Alle openbare klachten

Vandaag zijn jullie langs gekomen om een toilet te ontstoppen. Dit was ook duidelijk de vraag waarom er langs moest worden gekomen. Maar 211 euro voor een onopgelost probleem is echt heel veel. Op jullie factuur staan een aantal werken die werden uitgevoerd zoals het ontstoppen van leidingen. Maar dit is dus helemaal niet gebeurd. Wel het advies om iemand anders te contacteren...De factuur is onmiddellijk betaald geweest maar is een heel zure appel. Ik ben meer dan 200 euro kwijt en datgene waarvoor jullie moesten komen is niet gebeurd. Er is ondertussen een loodgieter komen kijken en deze stelde vast dat het probleem niet bij de septische put zit zoals jullie aangaven maar in de afvoer naar de septische put.

Wij hebben op basis van de prijs die we hebben gezien op de site van plein.be 3 x vaatwaspoeder besteld van sun 3000 ml aan de prijs tussen 3 en vier euro. Om een minimale bezorgkngskost te moeten betalen hebben wij onze bestelling opgetrokken tot boven 25 euro.Plein heeft ons laten weten dat onze bestelling reeds op weg was en tegelijkertijd dat de sun vaatwaspoeder niet meer beschikbaar was. Men ging en heeft het verschil terg gestort maar wel de maximale leverkosten aangerekend. Wij willen eigenlijk de sun die we hebben besteld aan de prijs die we hebben besteld min de leverkosten volgens de voorwaarden van Plein.

Op 28 februari 2017 heb ik een bestelwagen gehuurd en daarvoor een waarborg van 400 euro betaald. Daarvan moest Dockx mij 331,90 euro terugbetalen (eindafrekening gebeurde op 28/02/2017 14h24). Op 16/03/2017 is dit bedrag nog steeds niet terugbetaald.Meer dan twee weken om een bedrag terug te storten lijkt me wat overdreven.

Hallo,Ik heb op 13/03/2017 kimblokken bij jullie gekocht. Nu blijkt dat ik deze echter niet nodig heb omdat de vloerplaat niet zal geïsoleerd worden. Toen ik jullie opbelde 14/03/2017 om te vragen of ik de blokken mocht terugbrengen zei men mij dat ik dan 30% van de aankoopprijs kwijt ben. De blokken zijn nog niet gemanipuleerd geweest en liggen nog in mijn aanhangwagen. Ik vind dit dan ook heel onterecht en had graag het volledige bedrag terug gekregen aangezien ik binnen de24u heb gebeld om toch af te zien van mijn miskoop door een misverstand.

Ik heb mij aangesloten omdat jullie zogezegd 50 advocaten hebben en mijn recht dus kunnen verdedigen maar het enigste wat jullie advocaten gedaan hebben is een mail sturen naar Proximus en dan akkoord gaan met Proximus die klacht niet aanvaard. Zo werken advocaten toch niet? Dat spreekt alles tegen waar een advocaat voor staat, een advocaat gaat feiten weerleggen en de klant verdedigen maar jullie advocaten leggen zich direct neer bij een beslissing zonder slag of stoot behalve dan een mailtje. Die firma's zullen dat wel weten ondertussen en jullie vierkant uitlachen. Ik vind dus ook dat jullie valse reclame maken en mensen misleiden door uit te pakken met advocaten die gewoon niks doen dan een mailtje sturen (iets wat iedereen kan).

Het gaat om een factuur van 53,64 euro. We hadden besloten om onze auto binnen te brengen voor reparatie. Maar letterlijk 1 uur later zijn we op onze beslissing terug gekomen en hebben we gevraagd voor een annulatie. Die meneer zei dat het geen probleem was en dat alles geannuleerd kan worden. 2 maanden later krijgen we een factuur dat zegt dat we de bestelde stukken niet zijn komen ophalen en dat we voor het terugzenden moeten opdraaien. We werden niet gecontacteerd om die stukken te komen halen of zelfs niet verwittigd dat er kosten aan lagen als we annuleren. Ik heb meermaals geprobeerd contact te leggen met de persoon in kwestie ( tot 5 maal toe telefonisch) maar tevergeefs.

Ik heb een Home maintenance contract afgesloten met Engie begin november 2016. * Na 3 maanden hadden ze mij nog steeds niet gecontacteerd voor een afspraak voor het onderhoud van mijn ketel. *Na veel mailen en bellen met Engie heb ik hun partner ADK, uiteindelijk zelf moeten bellen voor een afspraak. Zij beweerden echter mijn gegevens nooit te hebben ontvangen. Dit was eerste helft januari.* Ondertussen was de druk van mijn ketel bijzonder laag en moest er zeer dringend een onderhoud gebeuren. * ADK kon echter pas een maand later (15/02/2017) een afspraak geven. Aangezien mijn ketel dreigde uit te vallen heb ik aangegeven dat dit veel te laat was (ik was immers al 3 maanden aan het wachten op een afspraak). *Toevallig hadden zij een technieker in de buurt die die dag wel even wou langskomen om de druk bij te stellen, het eigenlijke onderhoud zou dan doorgaan op 15/02/2017. Zo gezegd zo gedaan. * De technieker is geweest , heeft aan 2 kraantjes gedraaid en stond op 2 minuten terug buiten. ** Resultaat = een factuur van 80€ van ADK ! => Zij hebben mij nooit gemeld bij het voorstellen van deze interventie dat dit mij 80€ zou kosten (los van het onderhoudscontract dat ik heb/had met Engie). Dan had ik tenminste zelf kunnen afwegen of ik hiermee akkoord zou gaan of niet* ondertussen is het 15/02/2017. Dezelfde technieker staat aan mijn deur voor het eigenlijke onderhoud. Hij wist mijn ketel nog staan van zijn vorige bezoek en gaat ernaar toe. Tot mijn grote verbazing zegt hij dat het onderhoud niet kan doen omdat zij geen wisselstukken hebben voor ATAG ketels?! * het is nog steeds dezelfde ketel als 4 weken geleden dus ik snap niet waarom hij dat toen niet heeft gezien* ik heb bij het aangaan van mijn onderhoudscontract bij Engie ook een technische fiche van mijn ketel moeten invullen . Ik veronderstel dat deze gegevens ook doorgegeven worden aan de partners die het onderhoud moeten komen doen ?!* hoe dan ook staat de man weer op 2 minuten buiten zonder mijn ketel aan te raken. Of nee, hij heeft er in het geniep wel een sticker van de firma ADK opgeplakt . Die heb ik er uiteraard onmiddellijk afgehaald.* het wisselstuk waarover gesproken wordt is trouwens een dichting die standaard bij elk onderhoud wordt vervangen. Dus het gaat zeker niet over een wisselstuk voor een reparatie. Waar ik waarschijnlijk toch terug een aparte factuur voor ga krijgen ... ?* ondertussen heb ik al zeker 15 mails gestuurd naar Engie met het hele verhaal, zonder veel reactie of alleszins zonder juiste reactie. * ondertussen heb ik het home maintenance contract bij Engie opgezegd * zij hebben dit bevestigd maar hebben mij toch een factuur gestuurd voor het onderhoud dat volgens hun heeft plaatsgevonden ! Ik heb al zeker 3x uitgelegd dat het onderhoud NIET is doorgegaan maar blijkbaar begrijpen ze mijn mails niet .* Ik heb dus 4 maanden (*7€) extra betaald voor een onderhoudscontract waar ik niets aan heb gehad (integendeel!) + een factuur van een interventie van 80€ + een aanrekening van een onderhoud dat niet gebeurd is (132€ + 21% ) = 267,72€* ik heb al het mail verkeer bijgehouden en op de bon van de technieker van het onderhoud duidelijk geschreven dat er geen onderhoud gebeurd is. Helaas heeft Engie het dus toch gefactureerd....

Beste,Ik heb een aanmaning in mijn brievenbus gekregen van een onbekende firma en van een ongekend product in Estland.firma blijkt : gowhite c/o Aliaz,p.o.box no 7044Eesti post AS/OmnivaPallasti 28, 10001 Tallinn, EstoniaZij vragen het bedrag van 47€ te storten op een rekeningnummer.Ik heb NIETS besteld of aangevraagd en wens ook verder GEEN correspondentie met deze firma.Dit is duidelijk een frauduleus bedrijf dat geld wil aftroggelen.Ik ga een foto in bijlage sturen.Kunnen jullie deze contacteren en ervoor zorgen dat dit stopt aub?Bedankt !

Geachte,al sinds 1993 huur ik een fles met lasgas bij Praxair (destijds was dit Indugas).Voor die fles wordt een aanzienlijke waarborg van € 250,00 gevraagd.Mijn laatste fles haalde ik op 29-07-2015 in het depot in Geel.15 november vorig jaar kreeg ik een eerste schrijven van Praxair, waarin wordt gemeld dat er vanaf dan een maintenance fee van € 25,00 per jaar zou aangerekend worden.Op 18 januari 2017 kwam er dan ook effectief een factuur t.w.v. € 25,00 + btw = € 30,25 incl. btw.Het is totaal ongehoord dat er een zogezegde onderhoudskost wordt aangerekend voor iets wat geen onderhoud nodig heeft. Bovendien wordt er ook helemaal niks effectief uitgevoerd of enige dienst geleverd.Alle correspondentie wordt dan ook nog eens verstuurd aan een al sinds 1994 niet meer correct adres terwijl het correcte adres wel degelijk in jullie systemen staat.Daarenboven wordt er in de eerste brief gesproken over vijfentwintig euro zonder vermelding van exclusief btw. De factuur daarentegen is ter waarde van € 30,25.In bijlage vinden jullie kopies van de nuttige documenten huur- en betalingsbewijs, eerste brief en factuur.Met vriendelijke groet,Koen Peeters

Het betreft een bestelling van een grasmaaieronderdeel op een webshop.De bestelling is geannuleerd omdat ik na 2 weken mijn bestelling niet kreeg en er geen contact mogelijk was.Na een klacht bij de Europese ombudsdienst heb ik antwoord gehad dat hij de bestelling geannuleerd heeft en het geld terug gestort maar 2 weken later staat het nog niet op mijn rekening.op het internet staan nog meerdere klachten van dit bedrijf van niet verzenden van bestellingen.