Alle openbare klachten

Bij ons appartement in de Vincent Evrardlaan 1/401 9050 te Gentbrugge zijn er nog altijd problemen die niet opgelost worden door Urbanlink. We zijn in het appartement ongeveer 4 jaar geleden gaan wonen, als het door Urbanlink opgeleverd werd.De plinten vallen van de muren, al meerdere malen gemeld aan Stijn Finaut maar zonder gevolg ...De toegansdeur van het appartement zakt af en de scharnieren zijn krom, dit is een punt dat al gemeld is bij de voorlopige oplevering van het appartement, maar nog nooit deftig aangepakt, waardoor de deur blijft afzakken. Al vele mails voor gestuurd maar voorlopig nog altijd zonder resultaat.Vele horizontale en verticale scheuren in de muren in alle kamers, waarvoor nog geen oplossing werd geformuleerd.Het bad is beschadigd bij plaatsing, maar nog steeds niet hersteld. Al deze problemen zijn al meerdere malen gemeld maar zonder gevolg...

Op 16/03 was ik voor een permanent en knipbeurt in het kapsalon Visa Versa te Tienen. Ik had een afspraak voor een permanent en knipbeurt. Toen ik thuiskwam was mijn kapsel al helemaal uitgezakt (foto is bij Visa versa) en voelde ik dat er bijna geen krul in mijn haar zat. De coupe was ook zeer slecht geknipt de ene zijde is veel langer dan de andere. Ik heb 74.99 euro betaald voor een mislukt permanent en slechte knipbeurt. Heb dit gemeld bij Visa versa en ik zou in datzelfde kapsalon (waar ik geen vertrouwen meer heb) mijn haar mogen laten bijwerken. Ik ben eveneens te rade gegaan bij hun kapsalon in Leuven waar me bevestigd is dat de permanent mislukt is (heb dit gesprek opgenomen).

Wij hadden en hebben het volgende probleem.Bij het opstarten van de brander ’s morgens om 6 uur schakelt deze na een half uur werking telkens uit.Na 1 of 2 maal te hebben bewapend blijft de brander dan de ganse dag normaal werken.Op vrijdag 13 januari 2017 heeft een technieker van het bedrijf een bijkomende mazoutontluchter geplaatst. Maar de storing is nog altijd niet verholpen. Wij hebben dit verschillende keren aan het bedrijf per telefoon gemeld maar de technieker is tot op heden niet meer gekomen.Intussen hebben wij een factuur (1700396) met vervaldag 30 maart 2017 ontvangen.Tot op heden na het versturen van een mail op maandag 20 maart 2017 met de vraag om het probleem op te lossen nog geen antwoord ontvangen

Op de Groupon bon die het restaurant aanbiedt staat een zogezegd waarde van 102€ maar wij kregen zelfs niet het menu aangeboden dat 40€ per pers waard is. (een klein beetje purée met wat garnalen, een sorbet of soep, uitgedroogde schartongfilets en een klein schijfje gebak met een paar stukjes fruit). Hetzelfde menu wordt nu aangeboden aan 39€ voor 2 personen (behalve zonder tussengerecht = een soep of sorbet). De uitbater gebruikt Groupon louter om klanten te lokken en personeel uit te sparen gezien iedereen hetzelfde eet. Dit is pure oplichterij.Ook wou ik met 4 mensen gaan eten en er was zogezegd geen plaats maar er waren nog tal van tafels vrij. Dus zijn we twee keer geweest.

Op 17 december 2012 sloot ik een overeenkomst met CarpetRight over de aankoop en plaatsing (verlijming) van een vinyl-vloerbedekking voor mijn bovenverdieping.Kostprijs 1209€ alles inclusief.Vinyl: 35,96€ /LMNa inspectie van de ondervloer waarop de vinyl moest verlijmd worden ging de plaatser akkoord om de vinyl, op de zopas nieuw geplaatste OSB-vloer, aan te brengen. Dit werd vakkundig uitgevoerd. Na plaatsing zag alles er dan ook netjes uit. Korte tijd nadien verschenen er bruine vlekken in de vinylvloer die met kuisen niet verdwenen. Een paar vlekken werden meerdere na verloop van enkele jaren. Ondertussen zijn er overal vlekken ook op plaatsen waar zelfs niet wordt gelopen. Voor mij werd het dan ook meer duidelijk dat ik CarpetRight hiervan op de hoogte moest brengen, hopende op een serieuze oplossing van hun kant. 2016! Heel wat getelefoneer, gepaard met een émail waarin ik alles uitlegde plus aantonende foto’s. Uiteindelijk gaf de firma een kuisproduct dat niet bleek te helpen. Een staal van mijn vloer werd meegenomen voor een lab-test in de firma. Analyse: De vinyl werd op een vochtige ondervloer verlijmd waardoor deze vlekken ontstonden. Dit werd mij telefonisch meegedeeld, niet via briefwisseling. Dit doet toch vragen rijzen want bij plaatsing was er geen enkel probleem met die OSB. Ik was het niet eens met hun analyse en benadrukte nogmaals dat ze de vinyl plaatsten na controle van de plaatser en dat dit niet mijn verantwoordelijkheid kon zijn. Ik eiste een oplossing van hun kant, bijvoorbeeld een nieuwe vloer. De firma stelde voor om hun showroom te bezoeken waarna een voorstel kon uitgewerkt worden. Vinyl was geen optie meer voor mij dus koos ik een laminaatvloer die in promotie stond, de details in de offerte moesten volgens de verkoper nog opgemaakt worden inclusief de tegemoetkoming van hun kant. Enige tijd later kreeg ik de offerte. Mits zogezegde kortingen van hun kant kwam deze offerte op 2841,39€. Er werd over het bestaande probleem niet meer gesproken, het was alsof ik voor de eerste keer een vloer kocht.Ik kan mij totaal niet vinden in deze oplossing. De verantwoordelijkheid ligt naar mijn gevoel volledig bij CarpetRight.

Mijn dochter van 7 had lelijke vlekken op haar tandjes.Ik vond geen tandarts die haar wou helpen gezien ze zo jong is.Bij Icarus tandartspraktijk zat een tandarts die ons wel wou helpen: Marco Gresnigt.Voor de consultatie enkel betaalde ik 112€. Veel, maar het komt nog voor dat tandartsen wat meer doorrekenen. Echter voor de behandeling zelf betaalde ik 1395€...Uiteraard vond ik dat veel maar mijn dochter was geholpen en het ging hier om een speciale behandeling, dàcht ik.Tot de mutualiteit aan de alarmbel trok en me informeerde dat de tandarts gewone, simpele vullingen had gebruikt en de gangbare prijs hiervoor 74.56€ is x 3 tandjes = 223.68€.Dit wil zeggen dat ik maar liefst 1171€ teveel betaalde. Voor gewone vullingen?!Dat een niet erkende tandarts wat meer vraagt is nu eenmaal zo. Dat weet iedereen. Maar 1171€ teveel??Ik voel mij gebruikt en wil deze praktijken absoluut aankaarten.Dit kan en mag gewoon niet!

Ik ben een paar weken geleden overgeschakeld van Proximus Internet (met BBox 3) naar Scarlet Trio voor mijn vakantiewoning in de Ardennen. Alles werkt prima (internet – TV – telefoon). Voor de monitoring van mijn woning maakte ik gebruik van een externe modem (Fritz-box) die was doorverbonden met de BBox 3 via LAN 1. De PPPoE werd doorgeven naar de externe modem zonder iets te moeten aanpassen in de BBox 3 en dit werkte perfect. De technieker van Scarlet beweerde met klem dat de Scarlet-modem identiek was aan de Proximus-modem. Dit blijkt nu onjuist !! De PPPoE wordt niet doorgegeven! Op diverse fora verneem ik dat Scarlet andere paswoorden hanteert. Dus gebeld naar de helpdesk: een zeer vriendelijke dame vertelde me dat enkel een Scarlet technieker een tool bij zich heeft met de PPPoE credentials. Dus nam terug een dag verlof om op een weekdag naar de ardennen te rijden om de technieker te ontvangen. Die technieker kende er niets van en vertrok zonder oplossing.

Op mijn factuur van januari werd 60€ mobiel verbruik aangerekend. Graag zou ik weten hoe het komt dat wij zover boven ons verbruik zitten.Wij zijn reeds meerdere malen langsgeweest in de proximuswinkel. Daar zeiden ze dat we moesten bellen naar de klantendienst. Via de klantendienst heb ik een detail laten opsturen per post en daar stond op 'uit respect voor de persoonlijke levenssfeer is het gedetailleerde overzicht voor dit nummer verborgen. Sms naar 8787 via het betrokken gsm-nummer om het te zien. Wanneer we dat doen krijgen we als antwoord 'Dit is een ongeldige code parameter'. Daarna zijn we opnieuw naar de proximus-winkel gegaan. Daar zeiden ze dat we ons verbruik via 'My Proximus' kunnen bekijken. Wanneer we dat doen komt de melding tevoorschijn 'Wegens een technisch probleem hebben we u het gedetailleerde overzicht van de gesprekken voordit gsm-nummer niet kunnen sturen. Aarzel niet contact op te nemen met onze klantendienst op 0800 22 800'. Daarna heb ik een klacht verstuurd naar proximus met referentie 41770398 maar nooit reactie op gekregen. Daarna OPNIEUW contact opgenomen met de klantendienst en wat blijkt? We zijn al te laat om dit detail op te vragen!!?????

Via een vriend bekwam ik een iphone 6 plus 128 GB die aangekocht is bij Coolblue op 16 februari 2015 met een garantietermijn die zij aanbieden van 2 jaar. Na een zevental maand kwam ik tot de vaststelling dat er een probleem bestond met het toestel. Ik contacteerde Coolblue met de omschrijving van het probleem. Zij wouden het probleem oplossen als ik hen het toestel opstuurde. Ik ging mijn iphone echter ongeveer 3 weken moeten missen wat niet mogelijk was. Als alternatief stelde men mij voor dat ik het toestel door een erkende apple-hersteller kon laten nakijken. Hiervoor kon ik terecht bij Switch. Na nazicht heeft Swtich het toestel vervangen door een geremanifactured toestel. Vanaf toen heb ik geen problemen meer gehad met het toestel tot half januari 2017. Mijn touchscreen blokkeerde tot 2 maal toe. Hiervoor passeerde ik dan rechstreeks bij Switch om dit probleem te melden (vorige keer had Coolblue mij ook doorverwezen). Aangezien het probleem zich niet voordeed op het moment dat ik daar was, zei men mij dat het probleem waarschijnlijk een toeval was geweest. Ik keerde terug huiswaarts met het toestel en het werkte gedurende enige tijd zonder fouten. Tegen half februari trad het probleem plots heel frequent op (tot 5 maal per dag). Ik ben dus terug naar Switch gegaan waar men mij aanraadde een herstel via de iTunes store uit te voeren. Men dacht dat het probleem daarmee wel zou opgelost zijn. Dit heb ik ook gedaan maar na enige tijd was het probleem opnieuw even erg als voor het herstel. Swtich meldde mij dat zij het toestel niet konden herstellen binnen garantie maar dat ik mij hiervoor moest richten naar Coolblue. Dat heb ik dan ook gedaan maar bij Coolblue weigert men ook mijn iphone in garantie te herstellen aangezien ik er bij hen kort na het verstrijken van de garantie ben mee komen aankloppen alwaar ik reeds bij Switch het probleem heb gemeld half januari, dus een ganse tijd voor het verstrijken van de garantie. Bovendien heeft Coolblue mij vorige keer zelf naar Switch doorverwezen dus is het voor mij een gans raadsel waarom men nu zo lastig doet. Ik heb reeds vele malen met hen gebeld maar men wil hem niet herstellen zonder dat ik opdraai voor de kosten. Na een zoveelste nee te hebben ontvangen van Coolblue contacteerde ik Test-Aankoop die mij hebben aangeraden de klacht publiekelijk via hun website door te sturen. Graag dus dan ook snel een oplossing.

Via een vriend bekwam ik een iphone 6 plus 128 GB die aangekocht is bij Coolblue op 16 februari 2015 met een garantietermijn die zij aanbieden van 2 jaar. Na een zevental maand kwam ik tot de vaststelling dat er een probleem bestond met het toestel. Ik contacteerde Coolblue met de omschrijving van het probleem. Zij wouden het probleem oplossen als ik hen het toestel opstuurde. Ik ging mijn iphone echter ongeveer 3 weken moeten missen wat niet mogelijk was. Als alternatief stelde men mij voor dat ik het toestel door een erkende apple-hersteller kon laten nakijken. Hiervoor kon ik terecht bij Switch. Na nazicht heeft Swtich het toestel vervangen door een geremanifactured toestel. Vanaf toen heb ik geen problemen meer gehad met het toestel tot half januari 2017. Mijn touchscreen blokkeerde tot 2 maal toe. Hiervoor passeerde ik dan rechstreeks bij Switch om dit probleem te melden (vorige keer had Coolblue mij ook doorverwezen). Aangezien het probleem zich niet voordeed op het moment dat ik daar was, zei men mij dat het probleem waarschijnlijk een toeval was geweest. Ik keerde terug huiswaarts met het toestel en het werkte gedurende enige tijd zonder fouten. Tegen half februari trad het probleem plots heel frequent op (tot 5 maal per dag). Ik ben dus terug naar Switch gegaan waar men mij aanraadde een herstel via de iTunes store uit te voeren. Men dacht dat het probleem daarmee wel zou opgelost zijn. Dit heb ik ook gedaan maar na enige tijd was het probleem opnieuw even erg als voor het herstel. Swtich meldde mij dat zij het toestel niet konden herstellen binnen garantie maar dat ik mij hiervoor moest richten naar Coolblue. Dat heb ik dan ook gedaan maar bij Coolblue weigert men ook mijn iphone in garantie te herstellen aangezien ik er bij hen kort na het verstrijken van de garantie ben mee komen aankloppen alwaar ik reeds bij Switch het probleem heb gemeld half januari, dus een ganse tijd voor het verstrijken van de garantie. Bovendien heeft Coolblue mij vorige keer zelf naar Switch doorverwezen dus is het voor mij een gans raadsel waarom men nu zo lastig doet. Ik heb reeds vele malen met hen gebeld maar men wil hem niet herstellen zonder dat ik opdraai voor de kosten. Na een zoveelste nee te hebben ontvangen van Coolblue contacteerde ik Test-Aankoop die mij hebben aangeraden de klacht publiekelijk via hun website door te sturen. Graag dus dan ook snel een oplossing.