Terug

Probleem met teruggave deel betaald voorschot garantie

Closed Openbaar

DOCKX RENTAL

 Start een klacht

Aard van probleem:

Andere

Klacht

A. C.

Naar: DOCKX RENTAL

16/03/2017

Op 28 februari 2017 heb ik een bestelwagen gehuurd en daarvoor een waarborg van 400 euro betaald. Daarvan moest Dockx mij 331,90 euro terugbetalen (eindafrekening gebeurde op 28/02/2017 14h24). Op 16/03/2017 is dit bedrag nog steeds niet terugbetaald.Meer dan twee weken om een bedrag terug te storten lijkt me wat overdreven.

Berichten (1)

DOCKX RENTAL

Naar: A. C.

17/03/2017

Geachte,Wij hebben uw klacht onderzocht. Volgens de normale procedure is het zo dat uw bedrag de dag na uw afrekening wordt teruggestort. Bij uw dossier stellen wij vast dat dit is misgelopen. Wij hebben op vandaag 17-3-2017 de terugstorting gedaan op het rekeningnummer dat is aangegeven in de factuur die u mee heeft gestuurd. Wij bieden onze excuses aan voor het ongemak. Voor verdere vragen of informatie staan wij u graag te woord. Met vriendelijke groetenStefan De SchepperFinance DirectorDOCKX GROUPM32 (0)473 52 81 42U:www.dockx-group.beEStefan.deschepper@dockx-group.be

Start een klacht

Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform