Alle openbare klachten

Dyson DC52 Allergy aangekocht op 22/07/2016 en tot nu toe geen problemen met gehad, ik wou gedroogde modder opzuigen en dan begon de stofzuiger luid te piepen en merkte ik dat deze nauwelijks nog zoog. Heb deze direct uigezet en gekeken of ik eventuele filters kon uitkuisen ( bij dit model is dit niet mogelijk ) deze moet dus nagekeken worden

Verkeerd toestel (waterverzachter)aangesmeerd, die niet voldoet aan onze woning.

Beste,Op 28/11/2016 is er een onderhoudstechnieker hiergeweest van Buderus om mijn buderus ketel Logamax Plus GB162-25 af te stellen en om een ionisatiepen te vervangen.Deze man vroeg mij of ik geen brief ontvangen had een aantal jaar geleden omdat er blijkbaar een fout in deze serie van ketels was, die onder garantie moest vervangen worden.Ik melde hem dat ik nooit een brief heb gezien.Voor de rest is deze interventie goed verlopen en die factuur heb ik onmiddellijk betaald.Deze man zou Buderus contact laten opnemen met mij voor het vervangen van dat onderdeel.Op 19/12/2016 Is er dan een andere onderhoudstechnicus van jullie hier geweest om dat onderdeel te komen vervangen. Een paar dagen later krijg ik een factuur in de brievenbus van 259,7 euro.Ik heb ondertussen contact gehad met jullie helpdesk facturen (Veerle) maar blijkt dat ik slechts 30 % korting kan krijgen op het onderdeel omdat mijn garantie verlopen is. Ik begrijp niet , als er een fout in jullie ketel zit, dat ik voor die kosten moet opdraaien nadat ik of mijn installateur nooit hierover een schrijven hebben ontvangen.Dit heeft dus niets meer met garantie te maken maar met een fout van jullie om mij, of mijn installateur, niet op de hoogte te brengen van deze productiefout.Ondertussen heb ik 2x contact gehad via mail met info@myservice.be , maar ik heb hier 2x een negatief antwoord van ontvangen.Ik vrees dat ik het hierbij niet kan laten.Dit is gewoon oneerlijk.

Ons toilet was verstopt en daarom belden we de eerste de beste loodgieter uit Gent(gevonden via www.loodgietersgent.be) die kon langskomen om het probleem te constateren en eventueel op te lossen. Hij zei dat hij kon komen en dat was fijn. De man die kwam (een Franstalige man die uit Brussel kwam vreemd genoeg), zei ons dat de herstelling ongeveer een half uur ging duren, en dat het ons 285 euro ging kosten. Dit was ons teveel, en we zeiden dat we het dan liever zelf wilden oplossen. Daarop liet de man een formulier zien(een interventiebon) waarop stond dat we 80 euro dienden te betalen. De man had werkelijk niets gedaan, en dus waren niet akkoord. De baas van de loodgieter werd opgebeld om te vragen waarom we dit precies dienden te betalen, en die zei dit normaal was aangezien de chauffeur een lange weg had afgelegd en beschreef het als zijnde de voorrijkosten. Maar terug hier, wij gingen ervan uit dat de man uit Gent kwam. Daarop zei de man dat we dan slecht 40 euro dienden te betalen, en als we dit niet deden dreigde hij stappen te ondernemen. Mijn vriendin was op dit moment alleen thuis en was enorm geschokken van de manier waarop ze behandeld werd aan de telefoon. Ze betaalde uit schrik het bedrag van 40 euro maar voelde zich opgelicht. Na verder onderzoek op een website waarop er recensies worden geschreven over loodgieters(www.cityplug.be/nl/), constateerden we dat er nog heel wat meer mensen deze mening deelden: pure oplichterij. Vandaar mijn klacht. Daar moet toch iets aan gedaan worden!

Op vrijdagavond 3 februari wilde ik mijn tickets afdrukken voor het optreden van zondag 5 februari. Ik kon niet inloggen op mijn account. De help-desk van Ticketmaster is telefonisch onbereikbaar buiten kantooruren, maar via ook andere middelen om me verder te helpen (mail, online-formulier, bericht op facebook) lukt het niet om contact op te nemen na 18u en in het weekend.Ik ben hierdoor het bedrag van de twee tickets kwijt, en bovendien heb ik het optreden gemist.Ik werd pas (via Facebook (!)) verder geholpen op dinsdag en pas op woensdag was het uiteindelijke probleem duidelijk: ik heb per ongeluk een onbestaand e-mailadres als account login aangemaakt.Ik erken het feit dat die login door mijzelf foutief is aangemaakt, maar ik ben van oordeel dat men me op twee dagen voorafgaand aan het optreden had moeten kunnen verder helpen. Een helpdesk voor dergelijke dringende en eigenlijk makkelijk op te lossen zaken zou op zijn minst ook op zaterdag bereikbaar moeten zijn. De tickets konden op zaterdag nog afgedrukt worden, mits ik contact zou kunnen opgenomen hebben met Ticketmaster.

Ik heb het via mail geprobeerd, maar hier kreeg ik zéér weinig empathie en begrip. Dan maar via deze manier.Op de site staat: geen voorkennis nodig, maar op het einde van de lessen kan je professioneel aan de slag.-> de lessen zijn zéér minimaal voor absolute beginners + niet de hele basis wordt uitgelegd. Zo moeten we enkel met één manier van focussen werken op een onderwerp. Er worden ook geen goede voorbeelden gegeven, de docent leest letterlijk zijn papieren af.Daarnaast staat er maar één kleine vermelding op de site over het bewerken van foto's. Maar het enige wat we nodig hebben is een digitaal fototoestel.-> Vanaf de volgende les moeten we plots een laptop meenemen, en krijgen we een basis Lightroom (openen van foto's in het programma, en de belichting bewerken).Ik kan al met Lightroom werken, en ik heb geen laptop. Moest ik dit geweten hebben, had ik mij opnieuw niet ingeschreven! De volgende lessen kan ik dus eigenlijk niet meevolgen.Op de site staat ook dat we in moderne, volledig uitgeruste lokalen gaan zitten.-> Tenzij ze gaan verhuizen voor de volgende lessen, stonden er enkel tafels en stoelen. Zelfs geen beamer (docent had deze gevraagd en niet gekregen).Ik heb een mail gestuurd met mijn klacht over onprofessionaliteit en foutieve/onvolledige advertering. Ik ben opgebeld geweest door een onbegripvol persoon met de melding dat andere cursisten wel iets geleerd hebben, en dat alles wel duidelijk op de site staat. Er is in het gesprek niets gezegd dat er geen info op de site staat over werken met Lightroom via een laptop. De persoon aan de lijn sprak door mij heen. Blijkbaar was ik er maar mee aan het lachten.Ik zei dat ik veel geld betaald had voor deze cursus (175 euro). Dit is inderdaad niet héél veel voor een fotografiecursus, maar ik verwacht nog altijd kwaliteit. Dit werd weggelachen want ik had wel 50 % korting gekregen, he. Ocharme zij die de volledige prijs moeten betalen.Als laatste verwees ik naar de professionaliteit en (taal)fouten in de cursus/site/e-mails. Hij zei dat ze dat wel gingen aanpassen, op een toon als ge moet u maar zo druk niet maken. Want in de eerste plaats is het toch een fotografiecursus? Op een 50-tal pagina's met weinig tekst: 16 dt-fouten, 3 totaal onduidelijke zinnen, 2 keer een woord vergeten, 6 fouten met leestekens (bv. spatie te veel of geen leesteken) en een typfout.Dit is triest.

We werden al verschillende keren met een automatische oproep eraan herinnerd dat we nog een rekening te betalen hebben terwijl ik een domiciliering lopende heb en deze maand ook al afgeboekt was. Op het ogenblik dat ik naar Luminus bel kan ik zo goed als niets verstaan daar het geluid zo minimaal is aan de andere kant dat het zelfs geen fluistertoon is.Blijkt er een fout bij hen te liggen zonder verdere uitleg.Wat mij ook opvalt is dat er bij het terugstorten van geld dat ik in 2016 teveel betaald heb staat EDF LUMINUS SA ,standaardformulering volgens de mevrouw.Ik ben vlaming en wil dat daar NV staat.Bedankt

Ik ben ingeschreven voor de opleiding apotheekassistent aan het centrum voor afstandsonderwijs en heb een heleboel klachten. 1. Deze opleiding geeft geen echt erkend diploma maar moet je het diploma behalen via de examencommisie waar ze enkel 31 euro vragen. CVA en de examencommissie staan dus LOS van elkaar. Ze doen zich wel voor als een school die samenwerkt met de examencommissie maar dit is dus pure onzin. De Vlaamse Overheid heeft zelfs deze “school” al willen aanklagen. 2. Professionele vakdocenten?? Ik heb zeker tientallen mails gestuurd om hen vragen te stellen en nooit heb ik een duidelijk antwoord gekregen. Wanneer ik een inhoudelijke vraag stel over de cursus krijg ik geen antwoord. De communicatie verloopt enorm traag, ik heb betaald voor online proffesionele begeleiding, heb er nog steeds niets van gemerkt. 3. De cursussen veel te uitgebreidt voor wat je eigenlijk moet kennen bij de examencommisie. De informatie is wel correct maar zoals zij beweren verbonden met de examencommisie… NIET WAAR. 4. De stages die ze aanbieden zijn ook niet erkend dus zal nooit voor een erkend diploma zorgen. Het niet-erkende diploma kan ik plaatsen want als je goed de kleine lettertjes leest staat er niet dat jullie erkend zijn door de vlaamse overheid of FSMA. Maar het belangrijkste: de proffesionele begeleiding waarmee ze mee “pronken” trekt op niets. Daarom zou ik zou graag mijn geld of een deel terug eisen want ik krijg geen enkele begeleiding.

Half januari kregen wij de nieuwe folder motorhomes 2017.Daar wij van plan zijn onze oude mobilhome te verkopen en een nieuwe aan te schaffen, gingen wij op bezoek bij onze dealer Campingshow Vervaet in Lokeren.Het model dat wij zouden willen Aviano I 727 (en ook de twee andere modellen uit die reeks I 690 G en I 700) stond niet in de toonzaal. Slechter nog ze hebben deze modellen zelfs niet binnengekregen. Hun uitleg: de productie is gestopt. Ze hebben zelfs helemaal geen exemplaar binnengekregen, laat staan verkocht.Bij navraag bij een andere verdeler (Vanomobil Wevelgem) kregen we een gelijkaardige uitleg: geen modellen beschikbaar. Ze hebben er ook geen binnengekregen en dus ook geen verkocht.ONZE VRAAG:Er komt een folder uit en geen enkel model kan aangekocht worden omdat ze zogezegd niet geproduceerd - geleverd - verdeeld zijn?Kan dat zo maar?Welke reactie kan hiertegen gegeven worden?

Het probleem wordt omschreven in de bijlagen. Hierop heb ik volgend antwoord gekregen: Beste mijnheer Van Looveren,Wij hebben u vraag goed ontvangen.We hebben de documenten in bijlage gelezen en de situatie grondig ingekeken. Hiervoor namen we contact met een verantwoordelijke van IKEA CSC en verantwoordelijken van zowel klantendienst en sales van de woonwarenhuizen te Wilrijk en Hasselt.De eigenlijke solden is van toepassing op de hoes van de KIVIK zetel. Dit zorgt voor de aanduiding van een lagere prijs op het geheel van de zetel. De structuur van de KIVIK zetel stond echter niet in solden en hierop kan dan ook geen 10% extra FAMILY korting gerekend worden. Deze werd wel toegepast op het artikel dat eigenlijk in solden staat: de hoes Isunda grijs van de KIVIK zetel.Deze aanduiding is te vinden op het P-tag systeem, toegebracht op elk artikel, in de showroom van IKEA waar men een duidelijk onderscheid maakt tussen de prijs van de hoes en de prijs van de zetel. Dit is eveneens toegepast in de zelfbediening van elk van de IKEA woonwarenhuizen. De structuur van de zetel is uit te nemen in de normale gang en plaats met een normale prijsaanduiding. Bij het uitnemen van de hoes is een duidelijke aanduiding met de typische soldenvermelding van IKEA.De soldenprijs, en de verrekening van 10% korting op het artikel dat effectief in solden staat, is dan ook correct toegepast. Waarop ik dan weer het volgende heb geschreven: Bedankt voor uw antwoord. Maar dit gaat dan toch om misleidende reclame? Ik kan u namelijk verzekeren dat dit nergens vermeld stond in de winkel. De prijs van €356 werd als pakketprijs aangegeven, zowel op de website als in de showroom. Ik kan u zelfs meer zeggen, in de showroom van Wilrijk, hangt er boven deze zetel een groot bord met de prijs €356 waar onder staat vermeld dat je nogeens extra 10% krijgt met je Family card. Ik denk dat elke bezoeker aan het woonwarenhuis dan van de veronderstelling is dat er op deze prijs van €356 nogeens 10% korting wordt berekend. Ik heb een foto bijgevoegd van jullie advertentie voor deze zetel op jullie website. Hier staat ook nergens vermeld dat deze korting enkel op de hoes zal worden toegepast bij afrekening. En wanneer men opvraagt waar men dit artikel kan terugvinden, staan er 2 locaties: de hoes + het onderstel in 2 pakketten. Dus ook weergegeven als pakket. Kunnen jullie hier enigszins nogiets aan doen? Zo niet, zou ik de zetel graag retourneren aangezien hij nog in de doos zit en de hoes ook, en jullie een bedenktijd van 365 dagen geven.