Alle openbare klachten

beste , ik bestelde 10 flessen sanytol bij Newpharma , na een mail van Bpost werd me gemeld dat de levering kapot was gegaan en Newpharma op de hoogte werd gesteld. ik had al betaald. nu beweert newphara dat ze niet kunnen terug betalen op een mastercard. dus heb ik de gewone rekening doorgezonden. nu zeggen ze dat ze nog niet concreet van de vervoerder iets vernomen hebben terwijl ik de mail heb en zij ook alles via de track en trace kunnen zien en Bpost meld me dat Newpharma het wel degelijk weet. ik heb betaald en nooit iets aangekregen. ik heb de chats met hun waarin ze het zelf toegeven en ik heb de bpost mail. toch krijg ik mn geld precies niet terug.

Beste,Ik kocht een pakket full body laserontharing aan bij dit bedrijf. Kort na de aankoop zag ik op allerlei advertenties staan dat de mensen opgelicht werden met dit soort pakketten. Eerste afspraak werd 'na' gekomen (lees meerdere malen verplaatst) 2de afspraak was onmogelijk om te bekomen.2 dagen na aankoop heb ik dus een mail gestuurd met de vraag voor terugbetaling. Geen reactie een 2de mail geen reactie. Toen kreeg ik een mail dat onze afspraak werd verplaatst zonder overleg. Dus ik antwoord op de mail dat dat niet mogelijk was. Daar kreeg ik wel reactie op.Volgens haar is het niet mogelijk om het pakket terug te betalen. Mij lijkt dit wel mogelijk gezien er nog niks gebruikt is van deze beurten, dit ook geen cadeaubon was die ik kreeg van een ander. Enige wat ik kreeg was een bestel bevestiging, maar nergens een effectief bewijs van aankoop van dit pakket. Met vriendelijke groeten,Louise Vantomme

Beste, Ik heb jullie recent ingehuurd als bedwantsbestrijdingsdienst. Het initiële telefonisch contact was vlot, er werd direct opgenomen en een 1ste afspraak was snel gemaakt. Er werd aan de telefoon gesproken over een prijs tussen de 180€ en 400€ + 3 jaar garantie. Dit was veel minder dan de andere bedrijven die maar liefst rond de 1000 euro vragen per kamer. Deze eerste afspraak kon jammer genoeg niet nageleefd worden aangezien het te druk was volgens jullie. Geen probleem, dag erna was de verdelger er. Ik kreeg de offerte jammer genoeg pas de dag zelf, welke (zoals reeds aangekondigd na een korte inspectie) veel meer bedroeg dan de initiële schatting. Maar goed, dat neem je er dan maar bij als je zo wanhopig op zoek bent naar een oplossing.Na 10 minuten gif spuiten was de verdelger alweer weg, dit 2 dagen na elkaar voor bed & bank. Dit gif heeft niets gedaan voor mijn probleem, waarna ik terug telefonisch contact opnam zoals voorgesteld door de verdelger. Sindsdien is jullie bedrijf telefonisch niet meer bereikbaar, alsook niet via e-mail. Enkel via chat krijg ik sporadisch een antwoord, waarbij een medewerker een nieuwe afspraak voor me inplant in een tijdslot, maar de verdelger mij vervolgens 6u laat wachten. Weer moest er een nieuwe afspraak gemaakt worden, ook deze keer via chat. Aangezien ik geen reactie kreeg vroeg ik om deze afspraak even door te geven via telefoon of e-mail zodat ik de chat kon verlaten. Ook dit gebeurde niet. 2 dagen later heb ik nogmaals de chat geraadpleegd, waarna ik een afspraak kreeg op vrijdagochtend tussen 10u-12u. Zoals altijd, weer 4u30 verder en nog steeds geen verdelger gezien. De klantenservice is echt onaanvaardbaar, wat mij ook laat twijfelen over jullie autenciteit. Op sociale media is er nergens een spoor te vinden van jullie bedrijf, alsook op google niet. Nergens vind ik recensies die ik kan verifiëren. Ik ben een alleenstaande 26 jarige met een ziekte-uitkering. Ik heb al het geld bij elkaar moeten rapen om jullie te betalen zodat ik er vanaf kom. Het vertrouwen is volledig verdwenen en ik hoop echt dat jullie mij niet laten zitten hiermee.Ik zou graag zo snel mogelijk opgebeld worden. Graag zou ik terugbetaald worden voor de handelingen die nog niet zijn uitgevoerd (189€ behandeling nr. 2 + servicekosten 49€), zodat ik een ander bedrijf kan vinden dat mij wél helpt. Anders ben ik genoodzaakt om verdere stappen te ondernemen. Met vriendelijke groetDjala Koster

Op 5 juni 2023 bestel ik een wax beurt ter waarde van 25 euro bij jullie. Het salon (Nathalie) SMS’t mij op mijn gsm nummer dat de afspraak niet kan doorgaan. En dat een andere dag en tijdstip mogelijk was, echter ik was enkel op afgesproken tijdstip beschikbaar. Dus wenste ik de terugbetaling. Deze terugbetaling wordt van hun zijde niet verricht en wordt ik onterecht bestolen

BesteIk bestelde voor mijn vrouw op 31/05/23 een multifocale bril en maakte gebruik van de actie - 50% wat toch nog op een te betalen bedrag komt van 438 euro.Op vrijdag 2 juni ontving ik van Hans Anders een nieuwe promotie die blijkbaar inging vanaf29/05/23 waarbij je een volledige multifocale bril zou krijgen voor de vanafprijs van 39 euro. Had ik van deze promotie op de hoogte geweest zou mijn vrouw natuurlijk van deze gebruik gemaakt hebben. Na telefonisch contact met de winkel en de klantendienst van Hans Anders zelf bleek duidelijk dat de reclame op zijn minst misleidend genoemd kan worden. Mocht mijn vrouw de actie (complete bril voor 39 euro) toch nemen zouden haar glazen zogezegd niet in het montuur passen - nochtans heb je volgens de reclame een keuze uit 1500 modellen. De reclame vermeldt ook (index 1.5) waarmee ze eigenlijk bedoelen dat alle andere indexen uitgesloten zijn, ook die van mijn vrouw (index 1.6). Dit wordt echter niet expliciet vermeld in de reclamebrief.

BesteIk onderging een NMR in oktober 2022 in Sint-Andries Tielt. Ik ontving nooit een factuur (22,95€). Plots ontvang ik van een gerechtsdeurwaarder Modero een rekening met direct 25€ boete omdat ik niet betaalde, ter aanmaning. Op die brief staat 9 mei als verzenddatum, maar ik kreeg de brief veel later. ik reageer direct, 5d denk ik later omdat ik dan thuis was...op 24/5/2023Ik contacteerde de kasdienst van het ziekenhuis Tielt. Men zegt dat ze mij 3x een herinnering tot betaling stuurden via de Bpost. Ik heb die nooit gekregen. Men kan niets meer doen aan die boete. Ik moest alles in de gaten gehouden hebben. Ik moest zelf gebeld hebben naar het ziekenhuis om mijn factuur te krijgen. Ik moet klacht indienen bij Bpost. Aan de boete kunnen ze niks meer doen.Ik heb dan gebeld naar Modero, gerechtsdeurwaarders. Daar stuurden ze mij opnieuw mijn factuur door.Ik stuurde een mail met mijn bezwaar naar Modero en in een noreply zeggen ze mij dat ze dit zullen bekijken.Ik betaalde intussen die 22,95€ wel al op het rek nr dat erop stond. Wij hebben nooit de intentie gehad om niet te betalen, maar wij hebben simpelweg nooit een factuur gezien.Wij hebben geen enkele factuur die onbetaald blijft. Wij werken hard, maar hebben geen schulden (tenzij lening voor huis en afbetaling renovatie).Wat kunnen we doen tegen deze soort praktijken? Men beschuldigt ons zomaar van iets waaraan we echt niet schuldig zijn. Voor ons gaat het over gerechtigheid.Toch hebben we schrik dat deze kosten veel te hoog zullen gaan, omdat we om gerechtigheid vragen - geen boete - en de gestelde deadlines van hen overschrijden.Ik vroeg zonet nog eens naar de opvolging bij Modero zelf.Ik kreeg nog geen reactie.

25/5/2023Een mensonwaardige ervaring met Helan ziekenfonds.Sinds een aantal jaren werk ik deeltijds omwille van een psychische kwetsbaarheid, dit in combinatie met een vervangingsinkomen, invaliditeit. Voor dit systeem gekend als de progressieve tewerkstelling is een goedkeuring vereist van de adviserende arts. Deze goedkeuring wordt gegeven voor een periode van 2 jaar. Voor het einde van deze periode dient een aanvraag gedaan te worden voor een nieuwe goedkeuring. Midden vorig jaar verliep mijn goedkeuring van 2 jaar. Omwille van een mentaal mindere periode was het mij ontgaan om een nieuwe goedkeuring aan te vragen. Hierdoor heb ik bijna een maand gewerkt zonder toestemming van de adviserende arts. Van mijn ziekenfonds, Helan kreeg ik een aangetekend schrijven om de uitkering van deze periode, ruim duizend euro terug te betalen. Ik ben volledig akkoord dat ik een fout heb begaan, maar het is totaal mensonwaardig om zo aangepakt en gestraft te worden.Zeker in deze tijden waarin men meer mensen in een vergelijkbare situatie aan het werk wil krijgen. Vanuit Helan is ook nagelaten om mij een eenvoudige herinnering te bezorgen dat mijn goedkeuring ten einde liep. Begin dit jaar heb ik dan ook een procedure gestart bij Helan, om een kwijtschelding te vragen van het terug te betalen bedrag. Echter vragen zij zoveel bewijzen, facturen en rekening dat hier geen beginnen aan is. Opnieuw wordt je onmenselijk behandeld…Misschien kan ik mij beter aansluiten bij de grote groep die hun uitkering ontvangen ipv de moeite te doen om iedere dag proberen te gaan werken… ik wil gerust de gevolgen dragen van mijn vergetelheid, maar dit is toch echt wel buiten proporties. Ook de procedures en manier van werken bij Helan zijn niet zoals het hoort…

Beste,Ik bestelde op 4 november 2022 een kinderbed Alix online bij de volgende site: www.litcabane.be De levertermijn die op de site vermeld stond was 12 weken. Ik heb dit bed volledig betaald + levering + kosten voor het in elkaar te plaatsen bij levering. Het volledige bedrag dat ik betaald heb was 998,10euro. Ik heb verschillende mails gestuurd omdat ik geen leverdatum kreeg. Uiteindelijk heb ik zelf 2x gebeld met een contactpersoon van het bedrijf. Telkens kreeg ik te horen dat hij ziek was, of er leveringsproblemen waren, maar hij binnen een paar weken wel zou leveren. Hij zou verschillende leveringen in de buurt willen bundelen. Ik heb altijd zelf het initiatief moeten nemen om iets te horen over eventuele levering. De datum werd alsmaar uitgesteld.Na 24 weken wachten waren wij het wachten beu en hebben we een slechte recensie op zijn facebookpagina gezet (canopée happy sleep furniture). Hierop heeft hij de bestelling geannuleerd. Wij willen op deze moment gewoon onze centen terug. Hij heeft gemaild dat hij onze bestelling geannuleerd heeft en deze zou terug betalen, maar op de dag van vandaag nog steeds geen geld ontvangen. Normaal gezien gingen we het bed cadeau doen voor onze dochter die 3 jaar werd in Maart. Indien er geleverd werd zoals beloofd was dit geen probleem. Heel vervelend dat onze dochter nog steeds in haar kleine bed moet slapen omdat het bedrijf niet nakomt qua levering.Het bedrijf is verplicht volledige terugbetaling te doen indien het niet kan leveren. Indien dit nog veel langer duurt eisen wij een schadevergoeding.

Als slachtoffer van een verkeersongeval door een bestuurder die het rode stoplicht negeerde, werd ik langdurig arbeidsongeschikt en kwam er een hele hoop administratie op me af.Om de impact op het zorgsysteem te verkleinen vond ik het belangrijk om zo snel mogelijk terug aan de slag te gaan. Uiteraard moest dit worden opgebouwd en startte ik eerst progressief aan 50%, om dan op te bouwen naar 70% en vervolgens 100%.Wie progressief aan de slag wil na een langdurige arbeidsongeschiktheid moet eerst toestemming vragen aan zijn of haar mutualiteit, dus dat is wat ik deed. Niet éénmaal, maar zelfs tweemaal. Een eerste keer voor 50% een tweede keer voor 70%. Dit werd telkens goedgekeurd door de raadsgeneesheer van CM.MAAR, en nu komt het... Ik had dit blijkbaar nog een derde keer moeten aanvragen om mijn allerlaatste uitkering van de laatste maand te bekomen. Kafka lacht stiekem in zijn vuistje.Plots kreeg ik een mail van CM dat men mijn aanvraag voor progressieve tewerkstelling nog niet had ontvangen, terwijl er reeds twee aanvragen werden goedgekeurd en ik al enkele maanden progressief aan de slag was. Ook had CM me geïnformeerd dat er enkel maar een nieuwe aanvraag moest worden gedaan wanneer mijn tewerkstellingspercentage zou veranderen, maar dat was niet het geval. Uiteraard gaf ik gevolg aan dit bericht en vulde ik braaf de aanvraag een derde keer in. Wel had ik ruim op tijd mijn deeltijds arbeidsongeschiktheidsattest binnengebracht, maar dit volstond blijkbaar niet.Enkele dagen later vond ik dan het hallucinante bericht in mijn mailbox dat mijn laatste uitkering geweigerd wordt, omdat ik mijn aanvraag voor een progressieve tewerkstelling te laat had opgeladen.Uiteraard ben ik meteen in mijn pen gekropen om de hele context te schetsen om alsnog mijn uitkering te bekomen. Ervan uitgaande dat men a.d.h.v. mijn track record in het systeem ook wel kan zien dat dit nergens op slaat aangezien ik reeds twee goedgekeurde aanvragen had en ondertussen terug 100% aan de slag was en er dus totaal geen reden zou zijn om mijn laatste progressieve tewerkstelling te weigeren.Naïef zo blijkt want tot op heden blijft CM moeilijk doen, krijg ik weinig informatie en heb ik nog steeds mijn laatste (deeltijdse) uitkering niet ontvangen.Blijkbaar word je in België afgestraft als je de stap zet naar een progressieve tewerkstelling en is het veiliger om niets te ondernemen. Iemand die het zorgsysteem ontlast door progressief te werken, speelt zijn of haar deeltijdse uitkering sneller kwijt dan een werkloze die jarenlang van het systeem profiteert. Dit roept toch enkele kritische vragen op.- Hoe krijg je langdurig zieken nog gemotiveerd om het werk progressief aan te vatten en zo het zorgsysteem deels te ontlasten als je je uitkering zo makkelijk kwijtspeelt?- Hoort een mutualiteit zoals CM profitariaat niet te ontmoedigen en progressieve tewerkstelling aan te moedigen i.p.v. te bestraffen?- Waar eindigt deze Kafkaiaanse bureaucratie?

Sinds begin 2021 heb ik hoorapparaten van H Anders. Ik ben reeds verschillende keren langs gegaan omdat er problemen waren . Nu rechterkant/ apparaaat valt uit en na een tijdje start het terug op. Dit is de meest voorkomene klacht. Ik ben allesbehalve tevreden en wens ofwel geld terug of een nieuw apparaat. Mijn dochter heeft er ook van H A en heeft geen problemen. Mijn vorige waren van Laperre en daar heb ik geen problemen ondervonden.