Alle openbare klachten

BesteWe zijn orthodontie gestart bij 2 kinderen in 2021. In januari 2022 leverde ik documenten in voor terugbetaling, niets van gehoord. Ik heb deze nogmaals opgestuurd. Na meerdere mails kreeg ik eindelijk reactie 1 juni 2022 met de juiste documenten. Ik ben gaan nalopen bij de orthodontie en heb die ingevuld gekregen eind augustus. In de week van 15 september heb ik die opgestuurd, ik kreeg geen reactie. Na aandringen kreeg ik een mail eind oktober dat ze tot de uitbetaling gingen overgaan zodra men de documenten ging ontvangen van de 2000 euro die ik heb betaald heb ik 19 euro en ongeveer 100 euro gezien...om bij te wenen, dus ze beweerden die opnieuw niet te hebben ontvangen. Toen heb ik alle kopieën die ik heb genomen mooi geuploaded, mooi per datum en per kind. Het waren er 3 per kind en 1 van 2 documenten (6 consultatiedata: 4/01/2022 en 22/08/2022 bij de zoon en 29/11/2021, 4/1/2022, 28/02/2022 en 22/08/2022 bij de dochter), dit is totaal van 17 documenten. Ik kreeg 12/11/2022 bericht, via de app gezien, dat die allemaal zijn geweigerd. Ik heb nu een afspraak gemaakt om mijn terugbetaling eindelijk te zien maar ik vrees ervoor. We zijn al 2 keer terugbetaling sportclub mislopen op dezelfde manier, op het toenmalige terugbetalingsdocument sportclub stond niet gevraagd om de betaaldatum in te vullen. Ze lieten de termijn van 2 jaar eerst verjaren om dan te zeggen: sorry de uitbetalingstermijn is verstreken. Dit ging over 2 keer 25 euro, doe dit bij 100 gezinnen en dit is een mooie opbrengst toch. En nu lappen ze het ons met een veeeel groter bedrag. Wij wensen ons geld aub en van mutualiteit te veranderen. Kan dit aub? Vandaar dat ik jullie advocaten direct inschakel want er is al 1 jaar verstreken willen we ons geld nog terug zien....annuleer ik beter de afspraak met helan? Ik zou liever niet met zo n mensen aan tafel zitten die je geld bestelen.....ik heb er al van wakker gelegen. Toen ze bij ons kwamen 'smeken' ons bij hen aan te sluiten hadden we het moeten weten, als een mitualiteit aan huis moet komen en alle zogezegde voordelen promoot kan het niet deugen ee....grootste fout van ons leven, we zijn al veel geld bestolen. Ik dacht eerst dat het om incompetentie ging, maar het is hun policy..Ps ik kon hier niet alle documenten uploaden in deze klacht maar ik bezorg ze graag nog zo nodig. Laat me gerust weten wat ik met die afspraak moet doen en of iemand mee kan gaan?

Beste Al de derde maand op rij zijn er problemen met mijn uitbetaling van mijn ziekte. Ondertussen ben ik ook bevallen op 15.10.2022(3 dagen voor uitgerekende datum). De vermoedelijke bevallingsdatum werd reeds doorgegeven al ik 12 weken zwanger was. Dus alle info werd ruim op tijd bezorgt en toch ben ik voor de uitbetaling van oktober al reeds 3 weken aan het bellen en komt het dossier en uitbetaling komen maar niet in orde. Met een vriend in schuldbemiddeling en een pasgeborene in huis is het geld op en moet ik vrienden en familie vragen voor geld om te overleven, ook mijn deel van de huur en andere vaste kosten kan ik niet betalen. Graag wil ik dat mijn dossier binnen de 2 werkdagen wordt behandeld en dat het geld gestort wordt. Ook een financiële vergoeding voor de ongemakken en herinneringskosten zou op zijn plaats zijn. Alvast bedankt om het nodige te doen.

Beste, op 4 november 2022 ontving ik van Pharmamarket een e-mail betreffende een actie die enkel diezelfde dag van toepassing was nl cent pur cent merkenfestival (vanaf € 49 een gratis cent pur cent product). Ik heb diezelfde ochtend om 8u39 hieraan deelgenomen, een bestelling geplaatst van € 53,82 en het gratis 'loose mineral foundation 2.5 - 7gr' product van Cent Pur Cent gevraagd. Bij de levering was het gratis product niet bijgevoegd. Bij telefonisch contact op 7/11 werd verteld dat dit niet meer voorradig was. Hoe kan dit op de begin dag niet meer voorradig zijn? Is dit wel wettelijk? Het product kon door PharmaMarket niet meer worden besteld, noch nageleverd. Echter kan het op hun site nog worden besteld mits het in acht nemen van een leveringsperiode van 1 a 2 weken. Ik ervaar dit als een bedrieglijke actie. Graag ontvang ik alsnog het gratis product 'loose mineral foundation 2.5 - 7gr'. Ten slotte maken goede en duidelijke afspraken trouwe klanten.PS ook mijn e-mail van 7/11 bleef onbeantwoord. Rekenend op een positieve en correcte afhandeling, mvg LVdw

Beste,Problemen met het terugkrijgen van een voorschot van 334,00 euro voor het maken van een tandprothese voor Johan gestart op 28 juli 2022. Afspraken werden herhaaldelijk verplaatst en Johan werd niet behandeld. Nu zijn we november en de praktijk is gesloten en kan niet meer worden gecontacteerd noch telefonisch en krijg geen antwoord op mijn email aan Info@solidatandartsen.be van 4/11/2022 met de vraag dit voorschot zo snel mogelijk terug te storten.Ik heb U alle informatie bezorgd, maar krijg verder geen antwoord meer op mijn vragen. Gelieve het bedrag onmiddellijk terug te betalen of me op de hoogte te houden van het verder verloop van mijn klacht. Heb vernomen dat de tandartsenpraktijk vermoedelijk failliet is??MVG.

Beste,Ik zit al vanaf 01/02/2020 bij Solidaris Dentaplan, Ik ben al maanden aan het wachten voor een afspraak bij de tandarts. Na maanden wachten annuleren zij mij afspraak via sms en geven zij als reden dat zij geen tandarts hebben. Ik betaal al sinds 2020 en heb geen enkel terug betaling ontvangen van de Dentaplan voor mij kosten of mij abonnement kosten die ik in 2022 voor niks betaal. Nu geef ik hun aan om de kosten die ik maandelijks betaal voor hun dienst terug betaald krijg en ook de ingeleverde denta kosten waar ik recht op heb en ze reageren niet op mijn verzoek.Ik heb een mail verstuurd om mijn terug betalen en dan mijn contract stop te zetten (dit is niet officieel gebeurd met een brief en mijn handtekening) dus zonder dit mogen zij niet zomaar mijn contract stop zetten. Zij hebben mijn geen terugbetaling gegeven en ze hebben ook niet geantwoord op mijn mail. Zij hebben direct mij abonnement stop gezet. Zonder dat dit via een officiële brief is geschreven met mijn handtekeing en datum.Het enige wat zij sturen is een onderstaande reden. Zonder geen enkel terug betaling. Maanden betaal ik voor niks. Ik wil overstappen dus ze mogen lij contract niet zomaar beëindigen via een officieel brief en zij moeten mij ook terug betalen. Zie bewijs attesten in bijlageIndien u na de stopzetting van uw contract, opnieuw wenst aan te sluiten, betekent dat:- u opnieuw een verzekeringsvoorstel moet invullen- u een nieuwe instapleeftijd hebt, waaraan een eventuele hogere premie verbonden is- u opnieuw een wachttijd moet doorlopen.Ik ga niet akkoord met dit, ten eerste moeten zij mij terug betalen voor de maandelijks kosten waar ik geen gebruik kan maken. Ten tweede moeten ze mij terug betalen voor de ingeleverde kosten van de tandarts van 2020Ten derde mogen zij mij contract niet stop zetten als dit niet gebeurd via een officiële brief. Ik ken mijn rechten. Ik kan alle attesten en bewijs bezorgen indien nodig.

Beste,Ik gebruikte het CPAP Z9051 toestel met masker. Ter hoogte van het masker kreeg ik witte vlekken in het aangezicht en dit na enkele maanden gebruik. Deze vlekken blijken permanent te zijn.Hierdoor is mijn aangezicht beschadigd.Uw bedrijf heb ik hierover reeds gemaild en U wacht op mijn verdere info. Deze zal ik doormailen.Bij deze start ik dossier tevens op via Test Aankoop.Ik wens de factuur niet te betalen en tevens een schadevergoeding te ontvangen.

BesteIk bestelde 09/10 Sintjanskruid en Rhodio relax. Omdat ik dat blijkbaar niet mag combineren heb ik dezelfde dag 2 herroepingsformulieren doorgestuurd. En de dagen erna nog eens. Tot de dag van vandaag geen reactie. Maar ze hebben wel de producten verstuurd. Ik aanvaard deze niet en ik betaal ook niets.

Beste, herhaling van klacht. Hans Anders heeft telefonisch laten weten, hier niets aan te doen. Ik verwacht een tegemoetkoming:Vorig jaar mei hebben mijn vriendin en ik samen 5 brillen gekocht in Turnhout. Met de Hans Anders garantie, gratis nieuwe glazen, als je sterkte binnen 1 jaar verandert. Ik heb multifocaal en sinds een paar maanden zie ik wazig door de bril. Ik heb me netjes gemeld in de winkel in Turnhout, voor 19 mei. Na een oogcheck kreeg ik het advies, om een oogarts te raadplegen. Dit heb ik gedaan, ik kon daar echter pas in juni terecht. Met het rapport van de oogarts, terug naar de Hans Anders winkel in Turnhout. War daar gebeurde is ongelofelijk. sorry mijnheer, de omruilgarantie is verlopen per 19 mei. Waarop ik zeg, ik heb het probleem voor die tijd gemeld en ben op jullie advies naar de oogarts gegaan, ik kon daar niet eerder terecht. Dan had u naar een andere oogarts moeten gaan zei de medewerkster..Ik ben het niet eens met deze gang van zaken. Ik heb als klant me keurig aan de regels gehouden en wordt nu afgezet. Ik verwacht een keurige oplossing.

Beste,Ik ben op 29/06/2021 in het testcentrum in Putte langsgeweest om twee PCR-test voor mijn minderjarige kinderen te laten afnemen.Deze werden op dat moment aan de balie betaald met bancontact (110€, zijnde de som van twee keer 55€).Door slordige verwerking van uw diensten werd ik hierover een eerste keer gecontacteerd op 24 februari 2022 (meer dan 6 maanden na datum !), waarop ik toen reeds heb aangegeven dat de betaling gebeurd was op 29/06/2021.Groot is mijn verbazing wanneer ik op 19 september 2022 een ingebrekestelling en een verhoogde som ter betaling krijg aangerekend, via geautomatiseerde email dan nog wel.Opnieuw heb ik aangegeven dat de betaling is gebeurd op 29/06/2021.Gelieve uw boekhouding beter te beheren en onschuldige burgers niet lastig te vallen met onwettige betalingsverzoeken aub. Het is al erg genoeg dat uw (dure) diensten de Vlaamse belastingsbetaler laten opdraaien voor het ganse test-circus Het is absoluut ongepast om dubbele betaling trachten te bekomen.Ik reken op uw passende verwerking.Hoogachtend

BesteIk ging eind 2020 in behandeling bij Esthedentalplus voor Invisalign. Ik tekende toen een contract waarin stond hoeveel deze behandeling zou kosten. Een onderdeel hiervan was Vivera, een soort nachtbeugel. Die kostte in het contract €415. Ik tekende voor dit bedrag en er staat verder geen clausule over mogelijke prijsstijgingen of indexeringen op het contract. Bij de laatste afspraak, na netjes de volledige behandeling van bijna €4000 te betalen, werd mij gevraagd plots €660 te betalen voor de Vivero. Uiteraard schrok ik. Ook de assistent én de secretaresse van Esthedentalplus schrokken. Ik betaalde na overleg met hen het afgesproken bedrag van €415 en er werd me gevraagd dit te overleggen met Ronny Schreurs, de baas.Ronny Schreurs maande me via emailuitwisseling (6 en 7 januari 2022) aan toch te betalen. Gezien de voorwaarde van verkoop van hun diensten eenzijdig veranderd waren zonder me op de hoogte te stellen, stelde ik voor om - ofwel de Vivera af te mogen halen voor het betaalde bedrag- ofwel het bedrag van €415 teruggestort te krijgenIk kreeg hier verder geen antwoord op, ging een week later naar de afspraak en mocht de Vivero gewoon meenemen. Ik dacht dus dat dit afgehandeld was. Een tijdje terug kreeg ik telefoon van een onbekend nummer. Het bleek de boekhouding van Esthedentalplus over een openstaand bedrag. Ik legde de situatie uit, de mevrouw aan de telefoon begreep me en zei het intern te gaan bekijken. Ik hoorde verder niets meer via telefoon.Gisteren, 12 september 2022, ontvang ik plots - na verder geen contact meer - een brief van de deurwaarder dat ik €660 moet betalen ingevolge een onbetaalde factuur.