Alle openbare klachten

Beste, ik bestelde in de winkel een artikel dat thuis geleverd zou worden. Ik kreeg wat later een mail dat het artikel niet geleverd zal worden en ik binnen de vijf werkdagen mijn geld terugkrijg. Ik moest na 20 dagen zelf een mail sturen waarom ik mijn geld nog niet had en zij vertelden me dat ik mijn geld in de winkel moet gaan halen. Deze winkel is een verre verplaatsing en ik kan daar niet meer geraken. Ik heb al reeds gemaild en gechat, waar zij telkens opnieuw zeggen dat ik het geld in de winkel moet terughalen. Ik heb ook al drie keer gebeld, tien minuten een wachtmuziekje gekregen en daarna legden ze gewoon af. Het lijkt me niet zo moeilijk voor eenzelfde bedrijf om gewoon het geld terug te storten.

Beste Ik bestelde op 25 juli 2023 tandpasta en wasmiddel bij Voordeeldrogisterij.eu.Tot op heden heb ik geen producten ontvangen.Bij de eerste mail met de vraag naar mijn bestelling, kreeg ik een antwoord.Vorige week stuurde ik een tweede mail waarop ik tot heden geen antwoord kreeg.Ik heb nu gevraagd om mijn geld terug te storten.Vriendelijke groetenTony Smolders

Beste, Ik had op 05/08/2023 een geplande afspraak in uw filliaal te Gent. Helaas werd mij de aangeboden dienst waarvoor ik betaald heb, geweigerd. Dit omwille van het niet bijhebben van een papiertje die ik bij mijn eerste bezoek heb ontvangen. Er werd niet gecommuniceerd dat dit papiertje nodig was voor de vervolgafspraak. Daarnaast zouden al mijn gegevens en betaalbevestiging in uw digitaal klantensysteem te vinden moeten zijn. Het weigeren van vooraf betaalde diensten is dus niet legitiem. Daarom zou ik graag een terugbetaling vragen van €80. In uw systeem kunt U zien dat ik op 27/07/2023 €160 heb betaald voor het Hollywood VIP Smile arrangement + polijsten. Gezien ik slechts kon beroep doen op de helft van de sessies en de overige mij geweigerd werden, wens ik graag €80 terug te ontvangen. Er werd mij aanbevolen dan maar een nieuwe afspraak te maken, maar gezien er, zonder hierover gecommuniceerd te hebben, een geldigheidsdatum op het papier staat, was dit niet meer mogelijk. De terugbetaling kan gebeuren op het rekeningnr. BE74 9730 7269 8807 Alvast bedankt voor uw medewerking. Met vriendelijke groeten,Maïté Goddyn

Ik heb mijn bestelling #2696 geretourneerd gezien deze beschadigd toe kwam op 23/06. Ik heb bewijs ontvangen dat deze is aangekomen, maar het aankoop bedrag is nog steeds niet terugbetaald.Ik nam reeds verschillende keren contact op via info@revoi.nl en kreeg steeds de melding dat ze dit aan hun manager moeten navragen en feedback afwachten.Volgens het Europees retourrecht hebt ik recht op een terugbetaling van het aankoopbedrag van €44,95.Ik heb ook 16,5 euro betaald om mn pakketje terug te sturen naar NL.

Beste , Ik bestelde bij jullie een zwemprothese en deze werd vergoed door de federale verzekeringsmaatschappij . Echter heb ik deze binnen gegegven voor onderhoudt en dit in het jaar 2019. Nu heb ik deze prothese nog steeds niet terug . Ik eis dus het geld terug om een nieuwe aan te schaffen of mijn prothese .Ik heb al meerdere emails gestuurd en gebeld . Steeds zonder gevolg , u ging met mij een overeenkomst sluiten ook dit echter zonder gevolg. Graag wordt er van u dringende actie verwacht.mvg

Beste, op donderdag 20/7 had ik voor het eerst telefonisch contact met jullie, als doorverwijzing van de CM ivm ziekenvervoer voor mijn vader, die recent de diagnose van darmkanker heeft gekregen. Ik heb toen 5 afspraken met jullie vastgelegd op 5 verschillende dagen voor vervoer van zijn woning naar het ziekenhuis en weer terug ivm zijn consultaties met de oncoloog en zijn eerste chemo.Uiteindelijk hebben we voor al deze dagen zelf vervoer kunnen regelen, wat ik tijdig aan jullie heb doorgegeven. Ik heb jullie eerst gebeld, maar vanwege jullie lange wachttijden aan de telefoon besloot ik jullie te verwittigen van de annulatie via email. Op maandag 24/7 mailde ik Mutas dat de afspraken voor die week op 26, 27 en 28 juli mochten worden geannuleerd. Op zaterdag 29 juli mailde ik jullie opnieuw (na weer een langdurige poging om jullie telefonisch te bereiken) om jullie te verwittigen dat de overige afspraken met jullie voor de komende week op 31/7 en 2/8 ook geannuleerd mochten worden. Op jullie website staat dat jullie altijd bereikbaar zijn, dus ga ik ervan uit dat ik op tijd ben met mijn mail. Met de vorige mail was dit ook gelukt op die manier. Op maandag 31/7 staat er plots toch een chauffeur voor onze deur, die we vriendelijk moesten uitleggen dat we zelf alles al geregeld hadden.Op donderdag 3 augustus werd mijn vader door één van jullie medewerkers gebeld. Hij was toen net thuis van een ingreep, het plaatsen van een poortje boven zijn voor de chemo. Mijn vader hoort ook niet goed, waardoor hij niet veel begreep van wat er allemaal werd gezegd aan de telefoon. Ik kreeg de telefoon door van mijn vader. Jullie medewerker was bijzonder onaangenaam aan de telefoon. Zij praatte over me heen bij iedere vraag die ik stelde, ik werd constant onderbroken... Ik leek wel te worden behandeld als een stoute kleuter. Wat ik uit dat bijzonder onaangename gesprek kon opmaken was het volgende:Uw medewerker wilde ons waarschuwen over de factuur die alsnog moest worden betaald en of we onze annulaties konden rechtvaardigen. Waarop ik meteen alle communicatie via email opnieuw aan jullie heb doorgestuurd. Waarin staat dat wij alle afspraken op tijd hebben geannuleerd.Is dit hoe jullie met jullie clienten omgaan? Een oude man met kanker door de telefoon trekken en daarna factureren voor afspraken die van onze kant tijdig werden geannuleerd? Dit is een schande, jullie factuur is onterecht opgemaakt. Doe aub iets aan de kwaliteit van jullie dienstverlening. Dat telefoon gesprek was mensonterend. Dat men mij zo probeert aan te spreken, daar lach ik eens mee. Maar dat jullie mijn vader zo toespreken, dat is hallucinant. Dat is alles wat er mis kan lopen in de hulpverlening.

Beste, Op 24/05/2023 om 12:20 uur hadden wij een afspraak bij AniCura DAP Plantijn te Borsbeeksebrug 34 te 2600 Berchem voor een onderzoek op onze kater Balou die last heeft van een ernstige en langdurige snotneus.Tijdens het intake gesprek gaf Dr. Thijs De Schuyter ons de nodige uitleg over de uit te voeren onderzoeken en procedure. Op onze vraag met welk kostenplaatje we rekening moesten houden, luidde het antwoord dat we een totaalprijs van ±700 EUR mochten verwachten. We gingen hiermee akkoord en lieten onze kater achter. Het is belangrijk te noteren dat op geen enkel later moment ons eventuele verdere ontwikkelingen, wijzigingen, of meerkosten zijn voorgelegd.Na afloop van het onderzoek en bij afhaling van Balou hebben we 794,45 EUR neergeteld bij AniCura, naar ons begrip de enige én totaalfactuur die we zouden ontvangen, incl alle mogelijke onderzoeken, medicatie, en labo kosten (en op zich al een afwijking van meer dan +13% op de kostenraming, nota bene). De detail van deze factuur ontvingen we vandaag 10/08/2023 voor het eerst.Tot onze grote verbazing ontvingen we echter op 12/07/2023 nog een onverwachte factuur van 'MEDVET' ten belope van een zeer stevige 269,29 EUR. Deze partij is ons absoluut ongekend, hebben we nooit eerder contact mee gehad, laat staan dus opdrachten gegeven of akkoord gegeven op het maken van kosten voor onze rekening.MEDVET geeft ons aan labo-onderzoeken te hebben uitgevoerd in opdracht van AniCura DAP Plantijn en stuurt ons hiervoor rechtstreeks een factuur.Deze extra bijkomende kost van MEDVET voor 269,29 EUR die ons wordt toegestuurd zou met een nieuw eindtotaal van 1.063,74 EUR een meerkost van maar liefst +52% betekenen bovenop het afgesproken budget. Het is hierbij voor ons absoluut onbegrijpbaar dat:1. Kostelijke opdrachten worden gegeven aan derde partijen zonder ons expliciet akkoord.2. Onze persoonlijke gegevens worden gedeeld met deze partijen zonder ons medeweten of toestemming.3. Deze derde partij ons met zeer dwingende taal blijft stalken om hun factuur te betalen.4. Het door beide partijen als normaal wordt bevonden om kosten te maken zonder goedkeuring, en dat de klant achteraf wel zal betalen. 270 EUR is een hele som geld. Wat als de factuur 500, 1.000, 5.000 of mogelijks zelfs 10.000 EUR had geweest??Wij zijn ten einde raad en horen graag hoe we deze situatie kunnen oplossen en afsluiten.Met oprechte groeten,Quentin Van Damme

Beste,Momenteel int de FOD niet met mijn lagere inkomsten. 410 euro daar was beslag voor gelegd en ondanks mijn verzet heb ik gezegd dat dit wel al mocht betaald worden. Voor andere gelden is geen beslag gelegd. En houden jullie zomaar bijna 300 euro elke maand in. FOD als ikzelf weten niet waarom!!En dit al Meer dan 6 maand. Ik heb hierdoor financiële problemen gekregen want dat is een grote hap uit mijn budget als alleenstaande mama. Ik eis dat ik die bedragen op mijn rekening heb vandaag. De juridische dienst zegt zelfs dat dit sowieso niet mag. De werknemer heeft bij beslag 15 dagen voor verzet aan te tekenen (voor de aankondiging van 400euro weliswaar van andere kosten weet ik niets en kan dan ook niet reageren.)in die periode kan de FOD de deurwaarder inschakelen en een vonnis krijgen bij de rechtbank wat niet gebeurd is. Ze zeggen zelf wij hebben geen beslag momenteel de FOD int niet omdat mijn inkomen te laag is momenteel. Ik wil mijn geld vandaag buiten de 400 euro waar jullie maar 98 euro aan de FOD zelf hebben gegeven!!!!Dit is zeer dringend Mvg IMG_1511.jpegIMG_1514.jpegIMG_1530.jpegIMG_1531.jpegIMG_1550.jpegIMG_1551.jpegVerstuurd vanaf mijn iPhone

Beste, een tijd geleden deed ik de stap om een pakket te bestellen met een volledige orthodontie set ( de tanden zouden volgens een plan volledig behandeld worden) met persoonlijke begeleiding van een tandarts en mogelijkheid om 7/7 contact te maken met specialisten.. €1600 betaald voor de set waar ze achteraf nog een deel van zou toegestuurd worden - na een paar maanden minder reactie op de mails, en nu uiteindelijk na maanden wachten is alles van deze dienst verdwenen en is contact niet meer mogelijk

Beste,Ik bestelde online Daktarin Spray en Daktarin zalf(14,49€+24,53% taksen(zijnde 18,05€)!! voor levering in Portugal(26,01€+24,53%taksen zijnde 32,39€ vervoerkosten), alles vooraf volledig betaald. 2 dagen later (heden)ontdek ik een andere site van Viata waar mijn aangekochte producten (13,53€ incl taksen) maar liefst Ca 25% minder kosten en de leveringskosten (12,95€ incl taksen)naar Portugal ca 40% lager liggen dan de prijs van Pharmacodel!! Ik heb dit per mail aan Pharmacodel laten weten en gevraagd om mijn bestelling te annuleren. Zij antwoordden mij dat mijn bestelling reeds opgestuurd is( hoewel ik hiervan geen bevestigingsmail heb ontvangen) en als dusdanig mijn bestelling niet geannuleerd kan worden , waarbij ze me verwijzen naar de algemene voorwaarden.MvgViv Bosgaerd