Alle openbare klachten

BesteOp 4/11/2022 heb ik bestelling met nummer 2211048173 teruggestuurd naar Farmaline. Na telefonisch contact opgenomen te hebben omdat het lang duurde bevestigde men mij dat men de financiele dienst zou contacteren om een bevestiging van terugbetaling te bezorgen. Wat ik tot nu toe niet gehad heb en de klachtendienst van farmaline meldt in de mailcommunicatie dat ze de financiële dienst niet kunnen contacteren… ik vind dit toch wel opmerkelijk onprofessioneel voor zo’n gekend farmabedrijf.Met vriendelijke groetenMaritta Saidova

Ik kreeg bovenvermelde waardebon voor oa gratis glazen bij aankoop montuur. Ik koop vrijdag een montuur van 49 euro. Ik neem de waardebon mee, maar verkoper zegt u doet meer profijt met onze actie -50%. Echter, dat geloof ik niet meer. Ik kocht dus wel de bril aan 50 % maar als ik zie hoeveel de glazen kosten dan heb ik daar niet het grootste profijt gekregen. Tevens had ik een gelijkaardige waardebon voor mijn zoon. Idem dito verhaal. Ik betaalde uiteindelijk 399 euro voor de 2 brillen. Enkelvoudige glazen, ontspiegeld, superkraswerend en bij mijn zoon met bluefilter. Online vond ik een oudere gelijkaardige actie van hans anders, gratis glazen dus ook kraswerend met bluefilter, en wordt er zelfs bij gezet HA geeft het duurste van de bril gratis. Mijn waardebonnen waren geldig tot en met 15 januari 2023. Dus ja, ik voel mij opgelicht en dit zullen de laatste brillen geweest zijn die ik bij HA heb gekocht !

Wij maakten een reservatie op 10/12/2022 met een bongobon voor wellness met overnachting op 18/02/2023. Er werd gevraagd om een voorschot van 50€ te betalen. Dit deden we op 11/12/2022. De dag nadien informeerden we of de wellness privé was omdat wij ons niet zo comfortabel voelen in het bijzijn van anderen die mogelijks geen badkleding dragen. Er werd gezegd dat dit niet het geval was. Dit was voor ons niet duidelijk via de website (anders hadden we niet gereserveerd en het voorschot betaald). Privé-wellness was wel mogelijk op weekdagen. We wilden dan graag een afspraak maken voor 20/02/2023, wanneer we informeerden naar een mogelijk uur, kregen we geen antwoord, maar later bleek dat er iets misging met het versturen van de mails en zij deze niet hebben aangekregen. Op 11/01/2023 informeerden we of het mogelijk was om de reservatie te annuleren (de reden doet er zelfs niet toe) en ons voorschot van 50€ terug te krijgen (ruim een maand voor de datum dat we zouden langskomen). Er werd meegedeeld dat de reservatie via de bongobon wel terug geannuleerd kon worden, maar we ons voorschot niet terugkrijgen. Dit vinden wij zeer jammer en we vinden hier ook geen enkele duidelijke info over terug op de website.We namen telefonisch contact op met de zaak om te bespreken wat er mogelijk was, maar dit was een erg onvriendelijk telefoontje waarbij de telefoon zelfs in het midden van het gesprek werd afgelegd. Later informeerden we via mail nog of er toch geen mogelijkheid was om nog een datum voor privé-wellness te reserveren, zodat we ons voorschot toch niet zouden kwijt zijn, maar dit was volgens hen geen mogelijkheid meer. Wij wensen nog steeds ons voorschot van 50€ terug te ontvangen. Er staan geen duidelijke richtlijnen hieromtrent op de website en wij vinden dat we ruimschoots van te voren (een maand) hebben geannuleerd. Jammer dat er zelfs geen bespreking hierover mogelijk is.Ter verduidelijking: er is ons geen enkele dienst verleend.

Beste Ik bestelde een bril voor mijn dochter op 16/09/22, doordat haar oor van haar andere montuur afgekraakt was, deze werd geplakt in de winkel. Ik stond er niet meer bij stil dat ik ng een bril besteld had. Ik kreeg idd 1 iemand aan de lijn tussen de soep, de aardappelen en het rondrijden door van mijn 3 kinderen. Vorige week gebeurde dit weer, toen herinnerde ik mij oei ik had een bril besteld. Ik ben naarde winkel getrokken en kreeg daar te horen dat dit bij een incasso zit. Hiervan had ik nog niks van schrijven ontvangen, nogmaals bewijs dat dit om onschuldige vergetelheid gaat. Wij kopen al van dag 1 dat mijn dochter moet brillen haar brillen bij jullie en er is nog nooit een incident voorgedaan. Tot slot betaal ik het gevraagde bedrag van de incasso bestelbon 132, -50 voorschot, rente tem vandaag 0.22, buitengerechtelijke incassokosten 50 samen komt dit op 132,22 te betalen. Uiterste datum via sms die ik ontving na mijn bezoek aan de winkel 10/1 ziz bijlagen. Nu wordt mij in de winkel nog een opleg surplus gevraagd van 82€. Ik vind dit ronduit schandalig. Daarom had ik graag deze 2 bedragen teruggestort gekregen. De warmste week voor alles en nog wat. Maar een eerlijk mens die iets vergeet, zich aanmeld voor het horen van een incasso en dan nog eens 80 extra moet betalen... Dit kan er bij mij niet in. Vooral gezien wij vaste klant zijn.In afwachting van uw reactie

Beste, ik kreeg op 14/12 via email een Herinnering dat ik factuur 2210000691 niet betaald heb.Ik heb echter nooit - noch via post of email (en ik check my SPAM folder zorgvuldig) - een factuur ontvangen.Ik heb meerdere keren hen gecontacteerd om de originele factuur te ontvangen, echter nooit een reactie gekregen. Gezien ze in de email een Nu betalen link bijvoegen, lijkt mij dit op PHISHING en ben ik zeker niet van plan te betalen via zo'n link (véél te gevaarlijk). Ze kunnen wel extra aanmaningen sturen met verhoogde factuurbedragen, maar blijkbaar niet reageren op emails of simpelweg de originele factuur bezorgen??

ultrasoon toestel teruggestuurd binnen de 30 dagen , er zou binnen de 10 dagen terugbetaald worden , reeds mail gestuurd ze zouden het nazien met de collega's tot op heden nog steeds geen terugbetaling

Beste Ik heb over 10 dagen mijn bril afgegeven omdat deze 3 mm schuin stond en hans anders er niks aan wou doen dit werd bevestigd door Pearle na een uitmeting van de bril maar wou dit niet op papier zetten dan heb ik de bril maar terug gegeven en de centen zouden binnen de 10 dagen op mijn rekening staan (421euro) maar tot op heden nog niks gezien

Hallo, Mijn moeder is overgestapt van Helan naar een ander ziekenfonds. Dit omdat ze elke maand zelf contact met Helan moest opnemen omdat haar uitkering niet betaald werd...Nu zijn we al WEKEN bezig met het dossier naar het nieuwe ziekenfonds te krijgen. Helan werkt totaat niet mee.. 8 weken geleden beloofde ze mij dat ze het diezelfde dag gingen doorsturen. Vandaag bel ik weer, gaan ze het vandaag doorsturen.. dit gebeurd dus niet want heb hiervoor al meerdere keren gebeld. Ook heeft het nieuwe ziekenfonds al 10 talle mails gestuurd en bellen ze ook zo goed als elke dag, hier ook valse beloftes.. wetende dat mijn moeder al deze weken geen uitkering krijgt.. rekeningen blijven liggen en er komen extra kosten bij, alsook moet zij huur betalen.. wie draait op voor alle bijkomende kosten? Wegblijven van dit bedrijf! brengt mensen alleen maar in miserie en aan de telefoon enkel mooie woorden maar totaal geen daden!

Dossiernummer 950104 054A82Op 4 september 2020 stonden ikzelf en mijn partner Reynaert Beau (factuur is in orde van mijn partner ondertussen) voor niks bij jullie in het ziekenhuis door een fout van jullie werknemer, fouten maken is menselijk natuurlijk? (gebeld naar de reiskliniek in het UZ Gent) voor een PCR-test om te kunnen reizen naar Griekenland toen dit nog verplicht was. De dokter zei ons echter dat dit veel te vroeg was aangezien de test maar 72u oud mocht zijn en wij pas vertrokken op 8 september. Die heeft ons een nieuwe afspraak gegeven op 7 september. Toen kregen wij onze eerste foute factuur omdat die 2 x was aangerekend (dus in totaal 4 testen) maar wij maar 1 test ondergaan hebben op 7 september.Op 2 november belde ik hiervoor en vertelden ze mij dat ze dit in orde gingen brengen. De dokter zelf heb ik hiervoor aan de lijn gehad en ze zei dat ze het inderdaad dubbel had aangerekend voor die eerste foute afspraak op 4 september waarbij ze dus GEEN test heeft afgenomen. Ze heeft toen ook gevraagd de foute facturen terug op te sturen dit heb ik ook gedaan. Helaas weet ik de naam niet meer van de arts maar jullie kunnen dit waarschijnlijk makkelijk terug vinden in jullie systeem.Dus waar het op neerkomt is dat ik nog een factuur moet betalen van maximum 48 euro voor die PCR-test maar jullie mij nog altijd het dubbele aanrekenen (€94,22). En ondertussen nog eens €50 schadebeding van de gerechtsdeurwaarder (dossier 2211UZG6781).Maar wat mij nog het meeste ergert is dat ik geen antwoord krijg (na vele mails) van de dienst facturatie en zelf niet van de ombudsdienst, daar dient deze dienst toch voor? Hopelijk na 2 jaar via deze weg een juiste factuur te ontvangen en deze zal ik met veel plezier betalen. Je rekent patiënten toch ook geen behandelingen aan die ze niet gekregen hebben?

Ik bestelde een bril bij deze mensen. Toen het order werd opgemaakt had ik mijn kaart niet bij. De medewerkster zei geen probleem dan betaal je het bij afhaling. Dochter stond buiten met hond en ik zei het is in orde en mag het betalen bij afhaling. Ze zei ik zal het voor je betalen en gaf me het geld (40 €). Ik ging terug naar binnen, maar ze was al bezig met een andere klant. Ik heb ze aangesproken en gewoon gezegd, ik heb toch al hier het geld kan u dit dan aanpassen in mijn bestelling? Ze heeft het aangenomen en zei ok....Nu bij de afhaling was er geen aanpasing gebeurd in mijn dossier.....en mocht ik nog eens betalen. Dit aanvaard ik dus NIET. Wat de medewerkster heeft gedaan weet ik dus niet maar ik ga niet het dubbele betalen . Reeds enkele mails gestuurd geen oplossing...ook al langs geweest om te vragen of er eventueel geen camera's zijn.. maar ze willen niets doen. Daar wil ik me niet bij neerleggen. Ik moet niet de dupe zijn van de fout (welke ook) van de medewerkster. Ik hoop dat deze zaak op een eerlijke manier wordt opgelost. Het is voor iedereen een moeilijke periode, maar alles moet wel eerlijk blijven. Bedankt.