Terug

Misbruik verkeerde promotiecode

Closed Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

C. V.

Naar: HANS ANDERS BELGIE

03/06/2023

BesteIk bestelde voor mijn vrouw op 31/05/23 een multifocale bril en maakte gebruik van de actie - 50% wat toch nog op een te betalen bedrag komt van 438 euro.Op vrijdag 2 juni ontving ik van Hans Anders een nieuwe promotie die blijkbaar inging vanaf29/05/23 waarbij je een volledige multifocale bril zou krijgen voor de vanafprijs van 39 euro. Had ik van deze promotie op de hoogte geweest zou mijn vrouw natuurlijk van deze gebruik gemaakt hebben. Na telefonisch contact met de winkel en de klantendienst van Hans Anders zelf bleek duidelijk dat de reclame op zijn minst misleidend genoemd kan worden. Mocht mijn vrouw de actie (complete bril voor 39 euro) toch nemen zouden haar glazen zogezegd niet in het montuur passen - nochtans heb je volgens de reclame een keuze uit 1500 modellen. De reclame vermeldt ook (index 1.5) waarmee ze eigenlijk bedoelen dat alle andere indexen uitgesloten zijn, ook die van mijn vrouw (index 1.6). Dit wordt echter niet expliciet vermeld in de reclamebrief.


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform