Alle openbare klachten

Op 15 mei hebben wij via dit kanaal van testaankoop reeds klacht ingediend tegen de firma Pieters - Janssens die in Mechelen, Antwerpen en Gent actief zijn onder de noemer www.mijnloodgietermechelen.be, mijn loodgieterantwerpen.be en mijnloodgietergent.be. Achter deze firma schuilt slechts 1 firma Eco thermique een firma waar bij testaankoop al meer dan 30 klanten klacht tegen indiende voor oplichterij met dreigementen en het aanrekenen van hoge bedragen voor herstellingen die niet of niet correct uitgevoerd zijn. Ook wij hebben telefonisch contact opgenomen met het loodgieter bedrijf Pieters in Mechelen en op voorhand nagevraagd wat een herstelling van de afloop in de gootsteen zou kosten. Er werd ons medegedeeld 138 euro afhankelijk van wat er moest gebeuren. Er zijn twee die enkel Frans spraken de herstelling uitvoeren. Ze hebben de leidingen niet ontstopt en zijn ook niet met een camera in de leiding geweest. Voor hen was het niet oplosbaar omdat het te maken Toen mijn partner vroeg wat de kostprijs was hebben ze haar gedwongen om meteen te betalen en haar een factuur laten ondertekenen onder druk van 1118 euro. Men heeft voorgesteld om 900 euro in het zwart te betalen en samen met haar naar een bankcontact in de buurt te rijden zodat ze het bedrag cash zou betalen. Mijn partner heeft rustig uitgelegd j geen ontstopping gevraagd hadden en dit wel een heel hoog bedrag was voor een herstelling die niet uitgevoerd was en een leiding die nog steeds niet werkte. Men heeft haar verplicht om in hun bijzijn de storting over te maken, het document te ondertekenen en af te printen dat de betaling in orde was want anders zouden ze het huis niet verlaten. Uit schrik heeft zij de betaling overgemaakt. Wij hebben onmiddellijk contact opgenomen met de firma maar die lacht dit alles weg . Vervolgens hebben wij klacht ingediend bij de politie, FOD , consumentenzaken en heeft de Gazet van Antwerpen hier inmiddels een artikel aan gewijid. Via dit artikel zijn we te weten gekomen dat er heel wat gedupeerden zijn in Antwerpen, Mechelen en Gent vandaar onze vraag aan iedereen die door deze firma bedrogen wordt, contact op te nemen met het parket en een officiele klacht in te dienen en vervolgens Testaankoop hiervan op de hoogte te brengen zodat zij de klachten kunnen bundelen en ons in groep bijstaan met rechtsbijstand. Eenvoudig zoekwerk leverde ons alvast op dat de firma op 16 april failliet zou zijn verklaard maar na contactname met de curator blijkt dat dit faissement opgeheven is op 11 mei en deze firma nog steeds doorgaat met deze praktijk. Telefonisch deelt men ons en de journalist mee dat mensen die niet tevreden zijn klacht kunnen indienen via mail maar het emailadres dat op hun website staat is vals waardoor je geen bericht kan versturen. Wij proberen het via het emailadres op de interventiebon. De firma heeft op dit moment nog steeds geen factuur opgestuurd (deadline is 5 dagen na het uitvoeren van de herstelling) dus wij hebben ook het zwart werk inmiddels aangegeven bij de bevoegde instanties. Wj willen via dit kanaal zoveel mogelijk mensen mobiliseren om klacht in te dienen tegen deze firma zodat we in groep kunnen reageren. Deze firma is gekend bij politie en parket als oplichters en blijft via het internet klanten ronselen met een Nederlandstalige website die zodanig professioneel opgebouwd is dat je denkt dat dit een betrouwbare firma is. Door het feit dat geintimideerd wordt en bang bent, kan je niet anders dan betalen en hopen dat ze zo snel mogelijk je huis verlaten. Inmiddels is de firma Desquin uit Mechelen onze gootsteen komen ontstoppen voor 150 euro en bleek dat de firma ook de leiding beschadigd had. Door het ondertekenen van de bon zouden we beroep kunnen doen op garantie omdat de herstelling waarvoor we betaald hebben niet goed uitgevoerd is, maar dit kan geen optie zijn wetende dat je opgelicht en geintimideerd bent en je deze mensen onder geen beding nog in je huis wil hebben. Wij hebben inmiddels ook contact opgenomen met het Parket van Antwerpen waar ook een klacht loopt tegen deze firma met de vraag om onze klacht die ingediend is bij het parket van Mechelen gezamenlijk te bekijken. Een warme oproep aan alle mensen die door deze firma bedrogen zijn om klacht in te dienen bij de politie, het FOD en consumentenzaken. U kan ons contacteren.

Maandelijks betaal ik 28,99eur voor een flex abonnement bij Basic Fit. Dat is 9eur meer dan een gewoon abonnement omdat dit 'direct maandelijks opzegbaar' is. Wanneer ik mijn contract 2mei wil opzeggen moet ik nog betalen tot 2juli. En nu krijg ik een mail dat ik 33,99eur moet betalen.

Parkeerboete gekregen op 05/05/18 in Anderlecht ter hoogte van Instituutstraat, maar wél betaald via sms. Bewijzen hiervan op mijn gsm.Zoals gevraagd door Parking Brussels op hun parkeerticket, netjes de som betaald, om dan in theorie het geld teruggestort te krijgen. Ik ben immers volledig in regel en kan dit staven.Helaas is dit nog niet gebeurd. Verscheidene malen telefonisch contact trachten op te nemen, doch niemand neemt OOIT op. Klantendienst (080035678) is NIET bemand. Op verscheidene dagen én tijdstippen binnen de openingsuren proberen te bellen. Via mail (14/05/18) uiteindelijk reactie gekregen op mijn klacht. Mijn bedrag van 25 euro ging binnen de 10 dagen teruggestort worden. Dit is niet het geval. Wederom trachten te bellen, geen gehoor. Ook via mail geen respons. Ik wacht vruchteloos op mijn 25 euro, die onterecht werd aangerekend.Het bedrijf heeft mijn rekeningnummer, daar ik op 08/05 de betaling naar hun heb uitgevoerd. Alle gegevens om deze 25 euro terug te storten zijn bijgevolg voorhanden.

01/07/2017: aankoop elektrische fiets Oxford Brighton 7v 500w batterij bij dealer Molenbergstraat 49 te 2840 Rumst.De fiets wordt gebruikt voor dagelijkse verplaatsingen woon- werkverkeer en boodschappen.De fiets heeft ondertussen al de 4de onderhoudsbeurt gehad.De fiets wordt nooit met tuinslang noch hogedruk gereinigd en altijd binnen gestald (ook overdag). En is sinds aankoop 3x gewassen met sopje.Eigenlijk waren er van meet af aan al zaken die niet correct waren: 4/7/2017 versnellingen die niet goed lopen... 24/10/2017 wegdraaiend achterwiel in bochten (ondanks correcte bandenspanning), losse zadelpen, en het abnormaal snel slijten van de remblokjes.herstelling 23/05/18:* alu achterwiel vervangen op 11 maanden (zou deuk in gezeten hebben, spaken intact).* roulement achter vervangen op 11 maanden (klachten al begonnen op 24/10/2017 waardoor instabiliteit achterwiel optrad): roulement zat vol water en roest terwijl deze fiets nooit met spuit noch hogedruk wordt gereinigd en altijd binnen gestald staat.* cassette achter vervangen: ongelijke slijtage, mogelijk door instabiliteit achterwiel. Hierdoor werkten de versnellingen ook niet optimaal.* ketting vervangen: normale slijtage.* mogelijk dat remmen achter sneller gesleten zijn door instabiliteit achterwiel (slepen over remmen), ook velg kan hieronder te lijden hebben gehad. Momenteel is dit achteraan aan het 5de paar remblokjes sinds de aankoop van de fiets.Ik heb ook mogen vernemen van de Oxford dealer dat er heel veel klachten zijn met stukken die voortijdig slijten wegens van minderwaardige kwaliteit.Zelfs iemand die sinds 10/2017 zijn fiets heeft en die al 4.5 maanden in herstelling heeft gestaan bij Oxford.

Wasmachine Bosch vandaag besteldKan vrijdag geleverd worden zegt de verkoper Gratis levering en plaatsing10 euro service plus aangerekendKlantendienst stuurt me door de winkel in BruggeAangerekend omdat de levering binnen de 48 uur gebeurtZe zeggen dat de eerste levering op vrijdag kan sDus waarom moet ik bijbetalen

DAS liegt in haar communicatie met partijen. DAS schrijft dat de betrokkene 'schuldig bevonden is door de rechter' en 800 EUR moet overschijven. De rechter heeft het dossier echter geseponeerd. Het is dan ook geen ernstig dossier: jonge heethoofd die zijn eigen bril stuk maakt, dit thuis niet durft vertellen en iemand uitkiest om een klacht tegen in te dienen wegens slagen en verwondingen in de hoop 800 EUR te krijgen. Daarenboven keerde DAS zo goed als elke zin uit het PV van de politie, dat in het nadeel van het jonge heethoofd opgesteld werd, om in haar communicatie. Deze praktijk is bedrog, in de hoop dat niet iedereen een dossier kan lezen en uit schrik over gaat tot betaling.

Beste. Wij hebben begin maart een Sofa en een kuipzetel besteld bij seats and sofa's.Begin begin april krijgen we bericht dat onze sofa binnen is in hun winkel.Wij doen onze oude zetel die dag weg om onze nieuwe te gaan halen. Daar toegekomen zeggen ze ons dat enkel de kuipzetel binnen is en de andere sofa eind april zeker zal binnen zijn.Alweer een leugen want we waren eind April en geen sofa. De manager van de winkel garandeerde ons dat de sofa in de week van 21 mei ging binnen zijn. Hebben we net zelf gebeld en kregen we bericht dat deze weer niet binnen is en we maar moeten wachtte . Wij hebben nog niets betaald maar hadden wel de sofa op krediet willen afbetalen.Wij vinden deze service op niets trekken en als wij onze sofa willen annuleren.. (gezin met 4 kunnen niet op de grond blijven zitten) dreigen ze dat we deze niet kunnen annuleren maar verder helpen ze ons niet.

Ik heb een nieuwe wagen gekocht bij Barto. Ondanks het feit dat hij online 10748€ geprijsd stond, heb ik er meer voor moeten betalen. Men zei me dat dit een fout in het systeem was. We zijn nu twee werkdagen later en die fout staat nog steeds online. Dit is volgens mij met voorbedachte rade.

In januari heb ik onderstaande klacht ingediend. Tot nu toe heb ik nog geen enkele reactie gekregen.Nochtans lees ik dat de gemiddelde antwoordtijd van Keytrade 3 dagen is. Dat zal dan de antwoordtijd zijn van de klachten waarop Keytrade antwoordt. De andere klachten tellen blijkbaar niet mee in de statistieken.We kunnen dus veronderstellen dat Keytrade geen antwoord heeft (en dus de fout impliciet toegeeft) ...Keytrade Bank ontvangt via retrocessies ongeveer 0,7% per jaar van de inventariswaarde van de beleggingsfondsen die ik bij Keytrade Bank in portefeuille heb. Als we veronderstellen dat iemand een portefeuille van 200.000 € heeft (wat niet overdreven is voor iemand van middelbare leeftijd die weet dat hij voor zijn pensioen moet sparen), dan ontvangt Keytrade Bank 1.400 € per jaar. Nochtans hebben ze hier niet meer werk mee dan voor aandelen, waar de vergoeding eerder in de grootte-orde van tientallen € of misschien 100 € per jaar bedraagt. Als iemand die portefeuille 20 jaar aanhoudt, dan verdient Keytrade Bank alleen al aan die retrocessies: 28.000 €. In ruil krijg ik van Keytrade Bank volgende service (en ik beperk me tot de meest flagrante feiten die ik persoonlijk heb ervaren): • Wat dividenden betreft: Keytrade Bank verdeelt simpelweg de dividenden die ze ontvangen. Ik als klant moet zelf in het oog houden of er geen extra dividenden zijn die ik zou moeten krijgen en die Keytrade Bank zelf niet ontvangen heeft. En ik moet dan Keytrade Bank verwittigen. Ik heb van de FSMA begrepen dat Keytrade Bank zich hier niet correct opstelt, maar dat het toezicht in het specifieke geval van Keytrade Bank door de Franse AMF gebeurt. • Bovenstaand punt staat in elk geval niet expliciet in de algemene voorwaarden van Keytrade Bank. Er staat (ik vat hier zeer ruw samen) dat de klant zelf zijn portefeuille moet opvolgen. Na een klacht van mij bij Keytrade Bank, interpreteert Keytrade Bank deze algemene zin als ook betrekking hebbend op de opvolging van de dividenden die de klant dus zelf moet doen. We kunnen er zeker van zijn dat geen enkele klant dat weet. En als ze het zouden weten, zouden ze wel even slikken. Ik ben er zelf ook achter gekomen toen ik bij toeval opmerkte dat ik een dividend niet had ontvangen toen ik een fonds opzocht bij Morningstar. • Een paar jaar geleden: plots waren van een paar 100 beleggingsfondsen in aanbieding van Keytrade Bank plots geen details meer zichtbaar: geen koersupdates, niet meer mogelijk om de karakteristieken van het fonds te raadplegen en dus ook niet de ISIN code om eventueel elders het fonds te raadplegen. Niet meer mogelijk om die fondsen aan te kopen, en ook niet te verkopen als je ze in portefeuille had. Ik had een aantal van die fondsen in portefeuille en ik heb gedurende weken elke dag gebeld met de klantendienst. Telkens was het antwoord: morgen komt het in orde. Uiteindelijk is het nooit in orde gekomen. De fondsen waren gewoon uit de aanbieding verdwenen. Dit alles zonder dat er ooit enige communicatie is geweest. De klanten moesten het maar zelf ervaren. • Soortgelijk geval als het voorgaande punt: vorig jaar heeft Keytrade Bank de rekeningen van Fortuneo overgenomen n.a.v. de fusie tussen beiden. Ik had 18 fondsen bij Fortuneo. Daarvan waren 15 niet verhandelbaar via de website. Ook nooit enige communicatie geweest. Als ik een fonds wou verkopen, kreeg ik een technische fout. Zonder enige uitleg. Sinds een klacht van mij eind vorig jaar, komt er nu een bericht dat het fonds niet verkocht kan worden via de website en dat de klanten-dienst gecontacteerd moet worden via een bericht of telefonisch. • Dat contacteren via een bericht werkt ook al niet. Eind vorig jaar heb ik na een eerste bericht 2 keer een reminder moeten sturen, en uiteindelijk moeten telefoneren, om uiteindelijk na 5 werkdagen het fonds verkocht te krijgen. • Een paar jaar geleden waren er plots geen grafieken meer van de beleggingsfondsen. Antwoord van hun juridische dienst na een vraag van mijn kant: het mag wettelijk niet meer. Ik heb toen een vraag gesteld aan de FSMA omdat ik bijna zeker was dat het verplicht was om rendementen per kalenderjaar te geven, en dat daarnaast de bank kon kiezen of ze daarenboven nog grafieken aanboden of niet. De FSMA heeft me toen gelijk gegeven. • De arrogantie en misprijzen tegenover de klanten van hun juridische dienst: ik heb een klacht neergelegd bij Keytrade Bank over het punt van hierboven van de Fortuneo-fondsen. Het antwoord van hun juridische dienst: “Keytrade Bank heeft een basisaanbod van 500 fondsen. We hebben geen kennis van een regel die de bank zou verplichten om alle fondsen aan te bieden van alle fondsenbeheerders. Welke fondsen wij aanbieden is een commerciële beslissing van Keytrade Bank.” Voor de goede orde: dit is hun volledige antwoord, dit is geen extract van hun antwoord. Nergens dus een verwijzing naar hun bijna euforische voor-aankondiging van de fusie tussen Keytrade Bank en Fortuneo zoveel maanden daarvoor, waarbij mij verzekerd werd dat de fusie in mijn voordeel als klant was en dat de service nog beter zou zijn dan de al excellente service die Fortuneo bood. Dit is maar een deel van mijn negatieve ervaringen bij Keytrade Bank in verband met beleggingsfondsen. En daarvoor betaal ik indirect 0,7% per jaar.

Op 08/05/2018 heb ik online via https://cvster.nl/ een CV opgesteld waar ik 2€95 voor betaald heb. Ik veronderstel dat er op deze manier automatisch een domiciliëring geopend werd waar ik niet van op de hoogte was. Bij het controleren van mijn betalingen merkte ik namelijk op dat er een domiciliëring geopend was op naam van STG Mollie Payments en er 12€95 van mijn rekening werd gehaald. Ik heb onmiddelijk het bedrag teruggeroepen en de domiciliëring verwijderd. Ik heb geen weet van toestemming gegeven te hebben voor deze domiciliëring. Ik weet ook niet zeker of dit verbonden is aan de online betaling van de CV. Ik weet gewoon niet waar die mollie payments vandaan komt.