2 Pakketten ingehouden meer dan 2 weken bij de douane !?

Om mijn zending te kunnen inklaren hebben ze mij gevraagd om een factuur of een bewijs van betaling van de inhoud van de zending door te mailen. Ik heb alles bodige documenten en bewijzen doorgemaild. Na meer dan 2 weken nog steeds niemand die mij feedback geeft over mijn 2 pakketen. In totaal ben ik al 6 weken aan het wachten 1 maand was de levertermijn en 2 weken komen er ook nog bij. Ik vraag mij af waarom ze hun werk gewoon niet deftig doen nadat ze de mensen om verschillende documenten vragen die nog ontbreken. Ik heb al zo vaak gemaild en al zo veel gebeld op het volgend nr: 022785080 en dan krijg ik te horen dat ik nog maar moet afwachten en dat zij zelf niets kunnen doen en het heel normaal is dat er 3 tot 8 werkdagen tijd over gaat voor ze kunnen de zending kunnen vrijgeven en kunnen klaar maken om thuis te leveren. Ik ben al langer dan 8 dagen aan het wachten, zijn ze misschien van plan om er 20 dagen van te maken of 1 maand ? Verschrikkelijk is dit, de mensen zo laten wachten en dan nog geen feeback geven !!!