Alle openbare klachten

Raadpleeg alle klachten die op ons platform zichtbaar zijn en vind oplossingen voor een probleem dat vergelijkbaar is met jouw probleem zowel gerelateerd aan producten als aan diensten. Ontdek hoe ons platform werkt
A. C.
16/05/2018

Extra kamerbelasting reis Tolo Griekenland

Laatste dag van de reis moest iedereen 21 euro extra betalen per kamer .Zelfs de singels. Lauwers had vergeten dit bedrag in hun reisprijs te verrekenen. Dit stond niet vermeld in de rubriek niet inbegrepen. Ben hier niet mee akkoord.De gids is het geld komen ophalen om aan het hotel te betalen. (zie bijlage)

Afgesloten
A. C.
15/05/2018

Geweigerde vlucht na stelen identiteitskaart

Geweigerd op het vliegtuig wegens gestolen e-ID.Niet naar huis mogen op zondag, eventueel op maandag.Nieuw ticket gekocht bij Brussels Airlines die zoals elke normale vliegtuigmaatschappij mensen toelaat in het bezit van een bewijs van gestolen identiteitskaart, foto e-ID (voor en achter) én boardingpass.

Afgesloten
S. S.
14/05/2018
Under Armour

Defect binnen garantie blijft zonder gevolg

De rubber armband van mijn zoon's UA Band is gebarsten, delen reeds afgebroken. Dit binnen garantie (de band is net 1 jaar oud). UA - (USA branch) stelt voor de band terug te betalen omdat hij niet vervangbaar is. Dit moet echter door UA Europe gebeuren. Deze laatste vragen een foto van de schade en laten verder niets meer horen. Noch telefonisch noch per email. Dit reeds vanaf 18 Maart. Een tweede klacht bij UA - (USA branch) initieerde weliswaar een email vanuit UA Europe ... dezelfde standard tekst, verzoek om foto en dan niets meer.

Opgelost
A. C.
14/05/2018

bestelling wordt niet geleverd

Op 03/05/2018 heb ik via de website van music store een bestelling geplaatst.Bestelbonnr: M000999376Het artikel is nog steeds geleverd.Het ging geleverd worden op 11/05/2018.Ik moet meer dan 2 weken wachten op een mogelijke oplossing. Kan niet.

Opgelost
D. V.
13/05/2018
inbouwnavigatie dynavin benelux spijkenisse

terugname +terugbetaling navigatie bmw x1

Heb op 8/03/2018 navigatie dynavin n6 besteld en op 13/03/2018 deze laten plaatsen door verkoper in spijkenisse,doch bij thuiskomst heb ik volgende gebreken vastgesteld:slechte geluidskwaliteit(gekraak om de 2 seconden )van de door verkoper aangekoppelde orginele bmw radio en daarenboven valt deze op geregelde tijdstippen UIT,heb probleem direkt gemeld aan verkoper doch tot op heden zonder resultaat voor enige oplossing of retourzending,intussen een 20 tal mails en gevraagde filmpjes opgestuurd enz Had mijn klachten geuit op Klacht .nl op 9/04/2018 maar de firma wil geen enkele oplossing bieden zolang deze actief staat en hebben verschillende arrogante antwoorden gegeven ivm klacht

Afgesloten
A. C.
13/05/2018
BMW

BMW garantieherstelling resulteert in Factuur zonder communicatie?

BesteOp 13 oktober 2017 kreeg ik een mail van de Bmw Concessie Juma te Mechelen waar ik mijn wagen gekocht heb. Omwille van een productiefout aan de 4 serie moest de wagen binnen om de AGR kleppen te vervangen. Dit volledig onder garantie van BMW. Dit heb ik duidelijk op mail.Omdat ik in Eke Nazareth woon en ging ik niet langer naar Mechelen voor het onderhoud van de wagen, maar naar Ouwegem bij Vande Kerckhove Ludwig Concessie.Ik heb daar toen mijn wagen binnengegeven om een deze ingreep te laten doorvoeren. Toen ik de wagen binnenbracht werd me een vervangwagen aangeboden, dit omdat het een fout was van BMW dus viel de vervangwagen in de garantie. Toen ik de wagen ging afhalen moest ik niets betalen. Alles was geregeld. Bij een vorig klein onderhoud heb ik de factuur onmiddellijk contact betaald, omdat er mij toen wel een schuld werd voorgelegd. Nu niet!2 tot 3 weken na deze ingreep kreeg ik opeens thuis een factuur m.b.t. deze werken. Blijkbaar werd naar de verplichte ingreep van de AGR kleppen ook opeens de AGR koeler vervangen? Dit zonder enige goedkeuring van mijn kant of zelfs zonder dat ik hiervan op de hoogte werd gebracht!!! Verder werd ook een voertuigdiagnose aangerekend two 28 euro, accu bijladen two 6 euro, Antigel bijvullen two 17,85 euro? Dat allemaal 4 weken na een klein onderhoud terwijl de auto binnenmoet voor een garantieherstelling van BMW uit??? Als allerergste werd tevens de vervangwagen aangerekend twv 35 euro? U begrijpt dat ik me compleet bedrogen voelde!Na dit voorval en het ontvangen van de factuur, nam ik verschillende keren telefonisch contact op met BMW Vande Kerckhove om deze factuur te protesteren en uitleg te vragen. Telkens werd mij beloofd om terug te bellen, maar niet 1 keer (!!!) gebeurde dit! Schandalig voor een officiële BMW dealer! Na deze pogingen mailde ik 29 november om mijn factuur te weigeren met een gelijke uitleg zoals hierboven. Terug geen enkele reactie! Op een klachtenmail geen reactie, ongelooflijk! Op 29 maart 2018 wou ik deze zaak afsluiten dus mailde ik opnieuw om te vragen naar een Creditnota. Terug geen reactie!!! Op vrijdag 6 april ging ik naar de garage om met de zaakvoerder Ludwig Vande Kerckhove te zoeken naar een oplossing. De heer Vande Kerckhove behandelde mij onrespectvol en negeerde mijn vraag verschillende keren. Hij moest naar Gent vertrekken en draaide zich op een bepaald moment gewoon om een stapte weg, niet te geloven! Bij beloofde wel mij de week erna te contacteren met nieuws, terug niet gebeurd!!! Omdat ik enkele weken later nog geen reactie had ontvangen, heb ik de factuur aangetekend geprosteerd. Hierop mocht ik wel reactie ontvangen, een week later. Er werd mij doodleuk verteld dat alles correct is en ik de volledige factuur moet betalen???!!!

Afgesloten
A. C.
12/05/2018

Te hoge prijs munten

Ik heb vorig jaar een aantal munten gekocht bij edelcollecties voor absurde bedragen. Heb deze munten laten schatten en blijkt dat deze niks waard zijn. Nu voel ik mij opgelicht en veel geld verloren. Het volgende probleem is dat ze mij nog regelmatig contacteren en lastig vallen. Ik zou normaal nog 227,44 euro moeten betalen voor een collectie munten van vorig jaar die niks waard zijn. Heb alle munten nog compleet en hoop deze terugbetaald te krijgen indien ik alles zou kunnen terugsturen.

Afgesloten
A. C.
11/05/2018

kledij ernstig verkleurd na wassen - Nivea zonnebrandcrème factor 50 (beschermt kleding)

De fles zonnebrandcrème factor 50+ met afbeelding wit T-shirt en vermelding 'beschermt kleding' voldoet niet aan de beschrijving. Sterker nog, ik heb nog nooit kledij gehad die zo zwaar beschadigd/verkleurd was na het wassen. Alle plaatsen waar kledij het meest contact heeft met de ingewreven huid (randen korte mouwen en nek) zijn donkeroranje gekleurd na het wassen. De kledij kan niet meer gedragen worden! Ik ben erg teleurgesteld in dit product!

Afgesloten
A. C.
10/05/2018

aanslag teruggave belasting, zonder mij ook maar iets te laten weten

Mijn teruggave van de belastingen is aangeslagen door fiducre. Ik ben daarvan nooit op de hoogte gebracht, noch door fiducre, noch door de belastingen, omdat ik de terug gave niet kreeg heb ik opgebeld en zo ben ik het te weten gekomen. Ik had 5 schuld dossiers allemaal van ing die ze doorverkocht heeft aan fiducre, 2 zijn er ondertussen afbetaald, maar op die ene een bedrag van 1200 euro die dus is afbetaald vragen ze nu nalatigheids intresten en een forfaitaire schade vergoeding samen 342.58euro. In een ander dossier een schuld van 968 euro vragen ze ongeveer 600 euro aan nalatigheids intresten en foritaire vergoeding.We betalen al iets meer dan 2 jaar elke maand stipt af, nooit niet 1 keer overgeslagen. Is het normaal dat ze zoveel rekenen aan intresten, de schulden waren voor visa kaarten, en mogen ze zonder iets te laten weten zomaar je belastings geld aanslaan. Hierna vindt u het detail van het verschuldigde saldo van bovenvermelde schuldvordering.Dit saldo bedraagt 1 575,22 EUR (S.E.O.) op 08/05/2018 en is als volgt samengesteld :KAPITAAL : 968,83 EURVERVALLEN ONBETAALDE INTRESTEN : 0,00 EURFORFAITAIR SCHADEBEDING : 169,38 EURKOSTEN : 0,00 EURNALATIGHEIDSINTRESTEN : 437,01 EURVERZEKERINGEN : 0,00 EUR--------------------------------------------------------------------------------------------TOTAAL : 1 575,22 EUROp het verschuldigd saldo in kapitaal blijven verdere nalatigheidsintresten lopen aan een jaarlijkseintrestvoet van 10.98%. Indien wij dienen over te gaan tot een gerechtelijke procedure en gedwongen uitvoering, zal u er rekeningmee willen houden dat in dat geval uw schuldvordering nog zal verhogen met de gerechtskostenverbonden aan deze maatregelen. dit staat op debrief vermeld. De 3de schuld is van een lening, ik heb gevraagd hoeveel schuld er nog open staat 2802 euro , intresten kunnen ze nog niet niet meedelen, is ook iets raars. alle interesten worden gerekend aan 10.98 %. Ik begin dit stillaan beu te worden, altijd maar betalen en altijd maar meer interesten, zo kom je er nooit vanaf .

Afgesloten
A. C.
9/05/2018
Parkeren.be

Ongeldige parkeerboete Roeselare, parkeren.be erkent dit onterecht niet.

Parkeerplaats om 30 minuten te parkeren. Geparkeerd om 9u58. Gratis ticket tot 10u14 aan de voorruit. Boete om 10u12...Bedrijf emailt dat we boete krijgen omdat we er in totaal 31min52 sec gestaan hebben (tot 10u29), dus 1min 52sec te lang. De boete is nochtans uitgeschreven om 10u12 en niet na 10u29 en er staat op het retributieticket van 10u12: parkeersensoren: tijd verstreken, wat dus om 10u12 niet klopt. Op dat ogenblik stonden we er dus geen 30 min, zelfs geen 15 min en hadden we geldig ticket. Bedrijf emailt 1 keer dat we moeten betalen en antwoordt nu helemaal niet meer op onze emails. Ik sta helemaal vast met de rug tegen de muur en kan dus nu herinnering verwachten en eventueel meer...

Opgelost

Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform