Alle openbare klachten

Op 1/02/2018 hebben wij op de bovenverdieping van onze woning een waterlek in de badkamer. omdat dit niet meteen is vastgesteld krijgt het water de kans om zich een weg te banen naar de slaapkamer, gevolg dat de kurkvloer los komt, evenals de plinten en zich bol zet en scheurt! vanaf de moment dat wij dit merken gaan we meteen op zoek naar de oorzaak en sluiten aldaar het water af, gelukkig is dit mogelijk en voorkomen we zo meer schade. Het probleem dat zich dan meteen stelt is dat het formaat van de kurktegels niet meer bestaat, de producent waar wij deze destijds hebben aangekocht is er mee gestopt en na zoeken kunnen wij jammer genoeg niets vergelijkbaars vinden. de dikte is een probleem om te zwijgen van de samenstelling. jammer genoeg zijn onze reservetegels opgebruikt bij een eerdere waterschade van een aantal jaartjes geleden die we zelf hebben hersteld zonder zelfs maar de verzekering te betrekken.....We hebben toen ook moeten vaststellen dat kurk tegels nooit deftig te vervangen zijn, zelfs niet met hulp van een vakman. goed dan deze schade, geen tegels meer te vinden en het probleem is dat gans de bovenverdieping is betegeld met deze kurk (2 kamers, vestiaire, toilet en gangetje). Na contacteren van meer dan 30 vakmannen krijgen we er eindelijk eentje aan de deur, dat gaat over een aanzienlijke periode want A) deze zijn allemaal druk bezet en B) zo een renovatiewerkje is blijkbaar niet populair! Deze vakman geeft aan dat uitbreken en opnieuw aanleggen de enige optie is!!! Het uitbreken doen we zelf, de loodgieterij doen we zelf om de kosten te drukken en ondanks mijn slechte rug, de aanschaf van een nieuwe vloer met plaatsing is begroot op een kleine 8000 Euro. Dit bestek brengen we binnen via onze verzekeringsagent van Belgassur die we in dit verhaal nooit horen/GEEN TUSSENKOMST, dus die eigenlijk gewoon een verkoper is en zeker geen agent die de contacten tussen klant en verzekeraar verzekerd! We krijgen dan van Fidea een document voor bezoek van een expert die we zelf moeten contacteren, dat doen we ook, maar die heeft geen tijd en geeft het dossier door aan een andere expert, om precies te zijn expert Hollanders uit Brasschaat. daar hebben we ZEKER 15 keer naar gebeld...geen reactie! Dan maar contact opnemen met Fidea, daar hebben ze blijkbaar maar een beperkte samenwerking met zowel Belgassur als expert Hollanders, ze gaan toch een afspraak regelen voor mij. Weer wachten dus tot er dan toch een bericht komt van expert Hollanders voor een bezoek, wel niet meteen....nee, nog ff wachten want hij heeft het druk!!! Eindelijk komt dan expert Hollanders langs, hij is het er blijkbaar mee eens dat de vloer verloren is en volledig moet worden vervangen onder de vorm van restschade. En de vraag of ik ook nog zelf extra foto's en/of filmpjes heb van de waterlek. Ja die heb ik en ik stuur ze door aan Hollanders, die zou dan bevestigen voor ontvangst....geen bevestiging! na meerdere telefoons aan expert Hollanders en meerdere ingesproken berichten op zijn voicemail.....weer geen reactie voor ontvangst! Dan maar weer proberen via Belgassur....die geven niet thuis, nemen nooit op en bellen niet terug, daar heb je dus ook niets aan! Dan proberen via Fidea, krijg je een dame aan de lijn die meteen de restschade betwist! Deze dame heeft blijkbaar de kennis van achter haar schrijftafel om te beweren dat deze vloer perfect kan worden hersteld door een vakman. Zij kent vakmannen MET BAKKEN DIE DEZE HERSTELLING ONDANKS DAT DE TEGELS (dikte) NIET MEER BESTAAN PERFECT KUNNEN HERSTELLEN. Op mijn vraag om dan even de contactgegevens van deze vakmannen door te geven....nee mijnheer, dat mag ik niet! Meteen geeft zij ook mee dat restschade niet vergoed word en dat het probleem vooral esthetisch is. esthetisch .....dus de aanleg van een vloer met dikteverschil en in ander materiaal is volgens deze dame esthetisch. Dan ga ik maar via de ombudsdienst van Fidea, officieel formulier ingevuld.....geen reactie op deze klacht! Volgens ons is de ombudsdienst van/bij fidea onbestaand en gewoon een lapje voor het bloeden of is de ombudsman in kwestie met betaald verlof naar huis gestuurd. Komt er toch een voorstel van fidea van 2915,54 Euro, dus dit ligt een eind verwijderd van het bestek van 8098,73 euro voor nieuwe vloer met batibouw-korting en vloerder. De batibouw korting is ondertussen vervallen, de vloerder, dat weet ik niet! Zaak is dat men nu van bij fidea uit begint te schermen met allerlei kleine lettertjes, want volgens hun is de restschade niet door hun te voldoen omdat ze louter esthetisch zou zijn.....niveau verschil in vloer, andere tegels.....tja, het is hoe je het wil noemen. We stellen alleen vast dat we vandaag op 01/08/18 nog steeds geen oplossing hebben voor de vloer. Wat ik mij nu kan bedenken is dat alle slechte commentaren en recensies op internet aangaande fidea terecht zijn. Je zal maar de tegenslag hebben om een brand in je woning te krijgen, dan blijf je er beter in.....je verzekeraar, fidea in dit geval laat je toch zitten!!!

Op 1/02/2018 hebben wij op de bovenverdieping van onze woning een waterlek in de badkamer. omdat dit niet meteen is vastgesteld krijgt het water de kans om zich een weg te banen naar de slaapkamer, gevolg dat de kurkvloer los komt, evenals de plinten en zich bol zet en scheurt! vanaf de moment dat wij dit merken gaan we meteen op zoek naar de oorzaak en sluiten aldaar het water af, gelukkig is dit mogelijk en voorkomen we zo meer schade. Het probleem dat zich dan meteen stelt is dat het formaat van de kurktegels niet meer bestaat, de producent waar wij deze destijds hebben aangekocht is er mee gestopt en na zoeken kunnen wij jammer genoeg niets vergelijkbaars vinden. de dikte is een probleem om te zwijgen van de samenstelling. jammer genoeg zijn onze reservetegels opgebruikt bij een eerdere waterschade van een aantal jaartjes geleden die we zelf hebben hersteld zonder zelfs maar de verzekering te betrekken.....We hebben toen ook moeten vaststellen dat kurk tegels nooit deftig te vervangen zijn, zelfs niet met hulp van een vakman. goed dan deze schade, geen tegels meer te vinden en het probleem is dat gans de bovenverdieping is betegeld met deze kurk (2 kamers, vestiaire, toilet en gangetje). Na contacteren van meer dan 30 vakmannen krijgen we er eindelijk eentje aan de deur, dat gaat over een aanzienlijke periode want A) deze zijn allemaal druk bezet en B) zo een renovatiewerkje is blijkbaar niet populair! Deze vakman geeft aan dat uitbreken en opnieuw aanleggen de enige optie is!!! Het uitbreken doen we zelf, de loodgieterij doen we zelf om de kosten te drukken en ondanks mijn slechte rug, de aanschaf van een nieuwe vloer met plaatsing is begroot op een kleine 8000 Euro. Dit bestek brengen we binnen via onze verzekeringsagent van Belgassur die we in dit verhaal nooit horen/GEEN TUSSENKOMST, dus die eigenlijk gewoon een verkoper is en zeker geen agent die de contacten tussen klant en verzekeraar verzekerd! We krijgen dan van Fidea een document voor bezoek van een expert die we zelf moeten contacteren, dat doen we ook, maar die heeft geen tijd en geeft het dossier door aan een andere expert, om precies te zijn expert Hollanders uit Brasschaat. daar hebben we ZEKER 15 keer naar gebeld...geen reactie! Dan maar contact opnemen met Fidea, daar hebben ze blijkbaar maar een beperkte samenwerking met zowel Belgassur als expert Hollanders, ze gaan toch een afspraak regelen voor mij. Weer wachten dus tot er dan toch een bericht komt van expert Hollanders voor een bezoek, wel niet meteen....nee, nog ff wachten want hij heeft het druk!!! Eindelijk komt dan expert Hollanders langs, hij is het er blijkbaar mee eens dat de vloer verloren is en volledig moet worden vervangen onder de vorm van restschade. En de vraag of ik ook nog zelf extra foto's en/of filmpjes heb van de waterlek. Ja die heb ik en ik stuur ze door aan Hollanders, die zou dan bevestigen voor ontvangst....geen bevestiging! na meerdere telefoons aan expert Hollanders en meerdere ingesproken berichten op zijn voicemail.....weer geen reactie voor ontvangst! Dan maar weer proberen via Belgassur....die geven niet thuis, nemen nooit op en bellen niet terug, daar heb je dus ook niets aan! Dan proberen via Fidea, krijg je een dame aan de lijn die meteen de restschade betwist! Deze dame heeft blijkbaar de kennis van achter haar schrijftafel om te beweren dat deze vloer perfect kan worden hersteld door een vakman. Zij kent vakmannen MET BAKKEN DIE DEZE HERSTELLING ONDANKS DAT DE TEGELS (dikte) NIET MEER BESTAAN PERFECT KUNNEN HERSTELLEN. Op mijn vraag om dan even de contactgegevens van deze vakmannen door te geven....nee mijnheer, dat mag ik niet! Meteen geeft zij ook mee dat restschade niet vergoed word en dat het probleem vooral esthetisch is. esthetisch .....dus de aanleg van een vloer met dikteverschil en in ander materiaal is volgens deze dame esthetisch. Dan ga ik maar via de ombudsdienst van Fidea, officieel formulier ingevuld.....geen reactie op deze klacht! Volgens ons is de ombudsdienst van/bij fidea onbestaand en gewoon een lapje voor het bloeden of is de ombudsman in kwestie met betaald verlof naar huis gestuurd. Komt er toch een voorstel van fidea van 2915,54 Euro, dus dit ligt een eind verwijderd van het bestek van 8098,73 euro voor nieuwe vloer met batibouw-korting en vloerder. De batibouw korting is ondertussen vervallen, de vloerder, dat weet ik niet! Zaak is dat men nu van bij fidea uit begint te schermen met allerlei kleine lettertjes, want volgens hun is de restschade niet door hun te voldoen omdat ze louter esthetisch zou zijn.....niveau verschil in vloer, andere tegels.....tja, het is hoe je het wil noemen. We stellen alleen vast dat we vandaag op 01/08/18 nog steeds geen oplossing hebben voor de vloer. Wat ik mij nu kan bedenken is dat alle slechte commentaren en recensies op internet aangaande fidea terecht zijn. Je zal maar de tegenslag hebben om een brand in je woning te krijgen, dan blijf je er beter in.....je verzekeraar, fidea in dit geval laat je toch zitten!!!

Voor het verhogen van de voordeur kreeg ik een offerte van 438 € zonder BTW. Aangezien ik geen idee had van wat er allemaal moest gebeuren heb ik de offerte aanvaard. Blijkt dat in de offerte nieuwe kassementen voorzien waren. Dit was blijkbaar niet nodig want de oude kassemente konden terug gebruikt worden. Ik kreeg daarvoor een credit nota van ongeveer de 90 € terug. De tijd die nodig was voor het inkorten van de voordeur was minder dan 3u. Verplaatsingskosten waren er niet omdat er dezelfde dag en door dezelfde mensen een nieuwe porte-fenêtre geplaatst werd.Dus heb ik een 380€ (BTW in van 6%) betaald voor 3 u werk. Daarop heb ik gereageerd. Dit is dus 125€/uur!!!Mijn redenering is dat de offerte een raming was (hetgeen ze ook bevestigen in een E-mail). Ik vind dat ze na het uitvoeren van het werk, de reele kost kunnen calculeren en verschil aan wat ik betaald heb, moeten terugbetalen. (aangezien hun offferte gebaseerd is op een raming) De zaakvoerder heeft als laatste geantwoord dat ik de offerte goedgekeurd heb en ik dusgeen vermindering kan bekomen. Ik vind dit niet kunnen en geen blijk van faire handelspraktijken.

GoedemorgenOp 14 juli kochten wij een volledig nieuwe babykamer aan. Op 21 juli deden we de pakketten open en bleek dat meerdere panelen/onderdelen beschadigd waren en/of productiefouten vertoonden. (bv scheve gaatjes waardoor de poten van het meubel niet kunnen bevestigd worden)Wij hebben meteen contact opgenomen met Levering.service@krea.be aangezien dit ons telefonisch werd meegedeeld op 22 juli om te doen.We stuurden alle nodige foto's /bewijsmateriaal mee.Ook maakt men reclame voor de laagste prijsgarantie en dat men het verschil terugbetaald. Wij betaalden 591eur en zagen dat dezelfde kamer bij meubelen Weba 551eur kostte. Op 26 juli kregen we reactie dat men 33eur zal terugstorten, terwijl het verschil 40eur bedraagt.Ook vroeg men om elk pakket te openen en op elk plannetje elk paneeltje/onderdeeltje aan te kruisen waar de beschadiging zich bevindt.Dit is een absurd en tijdrovend voorstel en wij wensen volledige nieuwe pakketten en geen onderdeeltjes. De meubels werden volgens ons eerder gebruikt gezien de schade. Tot op heden mochten wij nog geen reactie ontvangen van hen. MvgEvelien Van de Vijver - Asamoah Oscar

Het gaat hier waarschijnlijk om een oplichter die handelt in naam van Knack.Ik werd gebeld door het nummer +3292981016 omstreeks 16:52.Omdat ik een telefoontje verwachte en uit beleefdheid, belde ik dit nummer terug. Een vrouw aan de andere kant van de lijn begon een verhaal af te ratelen dat ik uitgekozen was voor een uitzonderlijke actie waarbij ik recht had op een jaar lang de Knack aan de helft van de prijs. Hierbij kreeg ik dan ook nog 'extras' zoals een gsm en een tafelgrill. Na 6minuten ratelen (er was geen speld tussen te krijgen) bedankte ik de vrouw vriendelijk en legde ik af.Ineens was mijn abonnement gestegen met 6,21 euro aan buitenlandse (?!) oproepen.Dit is dus duidelijk pure oplichting en op internet kom ik mensen tegen met exact hetzelfde verhaal.Het gaat dus waarschijnlijk om een oplichter maar ze handelen de wel onder de naam van 'knack'.

Bij een actie van kruidvat kreeg je een gratis luidspreker van jbl bij aankoop van gilettescheermesjes.Tot de dag van vandaag werd er niets geleverd.

Mijn poetshulp is ooit naar betreffend bureau gegaan toen ik haar voorstelde om met dienstencheques te werken. Persoonlijk heb ik nooit een contract getekend of een poetshulp gevraagd aan betreffende bureau. Ineens krijg ik van hun de melding dat ze vanaf juli 0.5€ per uur gepresteerd door de poetshulp aan mij gaan factureren. Ze zouden de poetshulp coachen en training geven, maar kunnen dit niet bewijzen. Ook de poetshulp kan dit niet bevestigen. Kan ik zomaar een substantieel bedrag moeten betalen aan een bedrijf waar ik nooit een dienst aan gevraagd heb? Ik heb geen enkele band met hun. Zij hebben een band met de poetshulp.

Ondanks specifiek verbod in offerte wordt tussenfactuur gestuurd. Slechts één uur (sic) werk nog te doen en ze komen het maar niet uitvoeren.

Ik bezocht de site van vakantieveilingen om uit te zoeken wat de werking van het bedrijf is. Ik deed voor het plezier mee met een veiling waar veel op geboden werd, maar eens ik mijn bod plaatste, stopten alle bieders met bieden. Ik sloot de browser onmiddelijk omdat ik geen interesse had in het kopen van een dergelijk product of dienst.Later kreeg ik een mail waarin stond dat ik de veiling gewonnen had en deze diende te betalen. Ik stuurde onmiddelijk een mail terug met de vraag of er een mogelijkheid bestond deze te annuleren en ik schetste de situatie opnieuw.Ik kreeg echter na 3 dagen geen antwoord, dus besloot ik de klantendienst te bellen. Ik heb deze enkele keren proberen te bereiken, waarbij ik tot 30 min (!) tot langer aan de lijn ben gebleven, maar kreeg geen gehoor.Daarna verstuurde ik nog een mail met dezelfde vraag.Na 14 dagen kreeg ik een mail met daarin vermeld dat ik 40 euro boete moest betalen voor het niet betalen van de “aangekochte” dienst, terwijl de dienst zelf maar 34 euro kost.Opnieuw stuurde ik enkele mails en ondernam ik pogingen om het bedrijf te bellen. Opeens had ik geluk, na enkele keren bellen, er werd mij gezegd dat het niet hun fout was en dat ik diende te betalen. Ik ga, tot op vandaag de dag, niet akkoord omdat het door hun slechte klantendienst of dienst-na-verkoop is dat er niet om mijn mails werden gereageerd en ik zo niet weten dat er zonder antwoord een boete zou verrekend worden.Na deze boete, kon men opeens wel snel reageren op mijn mails, maar kreeg enkel sobere excuses te horen over waarom ze niet tijdig konden antwoorden, toevallig na de boete.Ze erkennen hun fout niet en proberen iedere keer opnieuw de fout in mijn schoenen te schuiven, daar dit door 1 mail van hun allemaal kon vermeden worden.Hun laatste mail ging over dat ze mij niet meer zullen antwoorden en dat ik toch zal moeten betalen, nu dit wens ik niet zo te laten

Op 16/07/2018 heb ik online via https://cvster.nl/ een CV opgesteld waar ik 2€95 voor betaald heb. Ik veronderstel dat er op deze manier automatisch een domiciliëring geopend werd waar ik niet van op de hoogte was. Bij het controleren van mijn betalingen merkte ik namelijk op dat er een domiciliëring geopend was op naam van STG Mollie Payments en er 12€95 van mijn rekening werd gehaald. Ik heb onmiddelijk het bedrag teruggeroepen en de domiciliëring verwijderd. Ik heb geen weet van toestemming gegeven te hebben voor deze domiciliëring. Ik weet ook niet zeker of dit verbonden is aan de online betaling van de CV. Ik weet gewoon niet waar die mollie payments vandaan komt.