Alle openbare klachten

Hoewel we de maandelijkse afbetaling van onze kredietlijn stipt en correct betaald hebben en de betalingsbewijzen hebben overgemaakt aan Buy Way krijgen we zowel voor juli als voor augustus '18 een betalingsherinnering. De herinneringskosten bedragen momenteel €13,96. Vermits wij in deze geen fout gemaakt hebben wensen we deze herinneringskosten niet te betalen. Buy Way dringt erop aan dat we een domiciliëring ondertekenen maar hier willen we niet op ingaan. Onze vraag aan Buy Way is om de herinneringskosten op onze rekening te annuleren en in de toekomst geen nodeloze herinneringsbrieven meer op te sturen.

Eind juni heb ik mijn artikel van Oysho teruggestuurd. Dit waren twee dozen, met ongeveer dezelfde inhoud. Ik kreeg een mail ‘retourzending verwerkt’ en mijn ticketje ging de vuilbak in. Een maand later blijkt dat slechts 1 doos ontvangen is. Deze twee dozen zijn op exact hetzelde moment ingescand in hetzelfde postkantoor en zijn dezelde verzendtas ingegaan. Zowel de post als zalando willen mij niet helpen met dit uit te zoeken. Ik had mijn ticketje maar moeten houden. Nu mag ik de volledige zending betalen terwijl ik dit niet eens in mijn bezit heb. Het kan geen grote moeite zijn om dit uit te zoeken. Ze spenderen liever tijd aan het snel antwoorden en mij te motiveren om wel te betalen dan om mij te helpen. Jammer!

BesteOp 24/07/2018 hebben wij in brico dendermonde een doorstroom boiler gekocht ... op 26/07/2018 om 12 uur is er een erkent installateur bij ons geweest om deze te plaatsen de doorstromer die wij bij brico dendermonde hebben aan gekocht.Echter was het een doorstromer die niet compleet wasGeen aansluitspullen nog een boekje .. de installateur heeft dan met zijn gerief de doorstromer netjes aangesloten. na dat hij klaar waszetten hij er druk op en begon de doorstomer te lekken ( het water spoot er uit )wij zijn dan naar de brico in dendermonde terug gegaan daar zijden ze dat ze daarvoor het fabriek moeten contacteren maar dat, dat wel een 2 tot 3 weken kan duren ... wij zijden dat wij zo lang niet konden wacht we hadden ons al een week met koud water gewassen en wij hebben 3 kinderen dan nog eens 2 tot 3 weken met koud water wassen dat is onverantwoord (wij hopen dat jullie dit verstaan) ... er stond nog zo een identieke doorstroom boiler in de winkel ze hebben deze dan open gedaan en daar zat wel alles in ze hebben ons dan aangeraden om de boiler terug te demonteren en hem terug te brengen naar de winkel ... we zijn dan terug naar huis gegaan de installateur heeft deze terug gedemonteerd en dan terug naar de winkel de installateur is met ons mee gegaan om voor de zekerheid alles te controleren dat alles aanwezig was ... daar heeft de installateur ook vernoemd de wij nu kosten hebben voor een dubbele installatie en wie deze dubbele kost terug gaat vergoeden dan heeft een medewerker ( Dave Van den Eynde ) gezegd dat we naar de hoofdzetel van brico moeten sturen en dat zij ons die uren zeker zullen terug vergoeden ...En van daaruit heeft de installateur de doorstromer opnieuw gaan plaatsen op nog geen 30 minuten was alles in orde .. gedaan om 14.30Dus wij hebben extra kosten moeten maken door een fout dat er in de brico is gebeurd en wij vragen dan ook om deze uren ons terug te vergoeden ...Ik heb dan op de site van hoofdzetel brico het contactformulier op onze website. U krijgt na het invullen van het contactformulier binnen uiterlijk 14 dagen een inhoudelijk antwoord van ons. vriendelijke groeten

Sinds korte tijd hebben we geen teletekst of ondertiteling meer.

Vandaag 20/08/2018 krijg ik van Intrum Justitia, een incassobureau, een brief met aanmaning tot betaling van een som van €35,02 vanwege een openstaande factuur bij BE-Mobile (ex Mobile-For NV). Het oorspronkelijke factuur bedroeg slechts €5,00. Ik heb hier jammer genoeg nooit een factuur van gezien of de vraag om te betalen. Al hebben ze al mijn gegevens, gsm nummer, email (ook niet in de spam folder) en woonplaats , ze kunnen zelfs via hun app berichten pushen. Ik heb dit uiteraard direct betaald, maar wat ik ook gedaan heb is direct mijn 4411 account stopgezet. Dit zijn jammer genoeg gangster praktijken en dit is niet de manier waarop je met klanten omgaat. Ik heb ook een vermoeden dat ze mij niet alleen op deze manier behandelen.

In plaats van de bestelde Dolphin Explorer werd door jullie een goedkopere Dolphin S200 geleverd daar jullie de bestelde robot niet in voorraad hadden en niet tijdig konden leveren.Het verschil in aankoopprijs tussen beide robots is 200 euro.Ik heb jullie reeds meermaals gekontakteerd om dit te regelen, maar het bedrag werd nog steeds niet op mijn rekening gestort.

Beste mijnheer, mevrouw,In maart 2014 maak in een account aan op naam van Inge Smedts en met emailadres inge.smedts@gmail.com en krijg een gebruikersnr toegewezen om dienstencheques voor poetshulp (toen nog papier), nl 190025206142.Na een tijdje gebruikten we een hele tijd geen dienstencheques meer. Na onze verhuis, kreeg ik op bovenstaand emailadres een melding dat mijn adresgegevens automatisch aangepast werden (op dat moment bestelden we al even geen dienstencheques).Nu wil ik er wel opnieuw bestellen en mijn voorkeur wijzigen in electronische, maar... Mijn login, wachtwoord en emailadres worden nergens meer herkend. Ik kan op dat emailadres wel geen nieuwe aanvraag indienen, ik heb nl al een gebruikersnr...Alle online-formulieren lopen dus vast: ze kunnen me niet helpen, contacteer de klantendienst.Dat doe ik dan telefonisch: na 15' aan de lijn gehangen te hebben, krijg ik een Hollandse dame aan de lijn, die me niet kan helpen: ik kan dat niet voor u opzoeken, het spijt me, zoiets is vragen of ik wil zoeken naar een speld in een hooiberg we hebben dan ook nog een grote achterstand nu.... En daarmee moet ik het doen. Stand van zaken: aangemeld met naam en emailadres met een geldig gebruikersnummer en ik kan helemaal niets doen...Het zou heel fijn zijn om dit op te lossen. Het dienstencheque bedrijf dat de poetshulp levert snapt niet dat ik geen cheques kan bestellen als ik een gebruikersnummer heb waar zij de gepresteerde uren wel op kunnen inbrengen.Het zou heel erg fijn zijn moesten jullie me uit deze impasse kunnen helpen!Mvg,Inge Smedts

Zwembad Intex gekocht bij bol.com blijkt vanaf begin lek te zijn. Na getracht te hebben dit te laten repareren dan maar op aanbevelen van bol.com dit laten invoeren als niet gelukkig geld terug garantie van 30 dagen. Heb dan nog een verwijd gekregen dat ik niet meewerkte omdat ik hen geen foto heb doorgestuurd van het lek. Er was geen zichtbaar lek (onderkant?) maar stonden er toch op dat ik dat doorzond. Dus heb hen een foto gestuurd van heel het zwmbad. (zoek de fout?)Zwembad afgebroken en klaar gezet in grote doos. Doos te groot en te zwaar (50kilo) om dit zelf naar afdrukpunt te brengen en desbetreffende punten pakken het ook niet aan. Vanaf dat punt een spelletje tussen BOL.com, hun toeleverancier en de Intex over wie en hoe dit bij mij weg kan. Bol.com zegt dat zij niet verantwoordelijk zijn en zij enkel het platform zijn waar bedrijven gebruik kunnen van maken, Inex zelf zegt niets te doen uitsluitend indien het met garantie heeft te maken en leverancier doet gewoon moeilijk.Dit is +/- 4 maanden geleden. Na deze maanden zou zelfs blijkbaar de mogelijkheid bestaan dat ze het totaal niet meer gaan terugnemen omdat dit gaat over een hygiënisch product. Iets dat toch al 3 maanden geleden bekend was voor BOL.com die aangeveling heeft gedaan om het terug te leveren. Korte omschrijving over iets dat al 4 maanden bezig is en waar ik elke week minstens 1 telefoontje voor doe op mijn kosten terwijl ik niets verkeerd heb gedaan. Zij hebben mij een slecht zwembad geleverd ik niet.Bestellen en leveren +/- 1dag, afhalen ... +/- 4maanden en ...Hopelijk komt er spoedig een oplossing voor want 1) ik wil die grote doos uit mijn garage en 2) ik wil mijn geld terug. Al een geluk heb ik vrij snel beslist om op een andere website een zwembad te kopen of ik had zelfs deze mooie zomer niet kunnen genieten van een zwembad. Antwoord van Bol.com: Zomer is niet niet helemaal over he.......

Binnenhuislift geraakt na een jaar van herstelling nog steeds niet in orde!De lift kost 25.000 euro en is een piece of sh*t.Het vertrouwen in de lift voor mijn gehandicapt zoontje is er niet meer .De service is beschamend !!!!!!!

geachte wij hebben op 16/06/2018 een zetel besteld bij astrid meubelen , en de man in kwestie had gezegd als ze hem in stock hebben kan je hem vlug hebben anders zal het binnen de maand zijn dat hij geleverd zal worden , al meerdere malen gebeld en een boodschap ingesproken , maar geen enkele reactie meer van deze winkel . wij hebben een voorschot betaald van 235 euro , als er iets mis is zouden wij toch graag onze centen terug willen , dus geld kwijt en ook geen zetel, geen service allesins