Openstaand saldo (Intrum aanmaning)

Vandaag 20/08/2018 krijg ik van Intrum Justitia, een incassobureau, een brief met aanmaning tot betaling van een som van €35,02 vanwege een openstaande factuur bij BE-Mobile (ex Mobile-For NV). Het oorspronkelijke factuur bedroeg slechts €5,00. Ik heb hier jammer genoeg nooit een factuur van gezien of de vraag om te betalen. Al hebben ze al mijn gegevens, gsm nummer, email (ook niet in de spam folder) en woonplaats , ze kunnen zelfs via hun app berichten pushen. Ik heb dit uiteraard direct betaald, maar wat ik ook gedaan heb is direct mijn 4411 account stopgezet. Dit zijn jammer genoeg gangster praktijken en dit is niet de manier waarop je met klanten omgaat. Ik heb ook een vermoeden dat ze mij niet alleen op deze manier behandelen.

Beste,Eerst en vooral onze excuses voor het ongemak.Onder normale omstandigheden worden er meerdere herinneringen verstuurd. Helaas zijn deze in dit geval niet tot bijde klant geraakt.Om deze reden trekken we dit dossier dus ook meteen voor je in bij INTRUM NV.Graag ontvangen we het IBAN-nummer van mijnheer Bruyndonckx zodat we deze schadevergoeding terug kunnen storten.Met vriendelijke groeten,Martijn4411 Helpdeskwww.4411.be078/05.4411

Beste,telefonisch hebben ze mij aangeraden om een email te versturen via help@4411.be. Dit heb ik bij deze ook gedaan. U kan mij altijd contacteren via een persoonlijk bericht of replyen op mijn mail. Alvast bedankt.Mvg,Bruyndonckx Jonas