Alle openbare klachten

Ik heb recent een email ontvangen van de firma Aquapool over de niet-betaling van een factuur en met de dreiging dat er verdere stappen zullen genomen worden mits niet-betaling. Ik was dan ook zeer verbaasd aangezien ik tot gisteren nog geen enkele factuur ontvangen had van de dienst die ze geleverd hadden. Volgens het bedrijf hebben ze mij ook al enkele herinneringen toegestuurd en mij telefonisch proberen te contacteren. Van beide is er geen sprake maar dit wil de firma niet geloven.Over de dienst die ze toen geleverd hadden (herstelling/nazicht van een whirlpool/spa) was ik helemaal niet tevreden aangezien de firma het probleem niet opgelost heeft en veel rommel achtergelaten had. Ik was dus bij ontvangst van de factuur sowieso van plan om een ingebrekestelling van de factuur te vorderen volgens de algemene verkoopsvoorwaarden van het bedrijf. Ik heb sindsdien niks meer ontvangen (de factuur dateert van februari) buiten deze zeer onaangenaam email van de zaakvoerder. Deze wil totaal niet constructief meewerken en dreigt om een advocaat in te schakelen als we niet onmiddellijk betalen.Ook willen zij geen detailfactuur bezorgen aan ons, noch de algemene verkoopsvoorwaarden bezorgen zodat we een ingebrekestelling kunnen vorderen in de hoop nog een minnelijke schikking te kunnen treffen.De fout dat deze factuur al aansleept van februari ligt bij de zaakvoerder aangezien deze geen enkele stap ondernomen heeft (bv. door een herinnering te sturen of een aangetekende zending) om ons te bereiken. De zaakvoerder gelooft mijn verhaal niet en stelt dat we de facturen wel ontvangen hebben, hetgeen ik ten stelligste zal blijven ontkennen.

BesteOmwille van de schadestatistiek van ons gebouw (Milisstraat 26) besloot B-cover eenzijdig de polis stop te zetten. Alle problemen met de woning worden bij ons echter direct aangepakt.Het dak is gerenoveerd, waterschade gerepareerd, appartement 0, + 1 en +3 worden allen gerenoveerd,... We waren dan ook verrast te zien dat na een 2e waterschade B-cover besloot ons niet meer te verzekeren per 1/1/18. Ze moeten ons insziens minstens een voorstel met een hogere premie aanbieden, of in dialoog gaan. Nu zijn we verplicht een andere verzekeringsnemer aan te spreken. Is dit wettig wat ze doen? Melding, contract en schadestatistiek hier bijgevoegd.Anton Gistelinck

Beste, wij hadden graag meer transparantie over de datum van herstel van ons dak. Een herstel dat valt binnen de garantie als binnen de garantietermijn. Wij wachten al meer dan 4 jaar op dit kleine herstel. Wij hebben ons altijd begripvol opgesteld. Klanten 'panikeurs' noemen is niet netjes, zeker niet als deze klanten al meer dan 4 jaar wachten op herstel.Het herstel is niet het meest hoogdringende,maar deze dient toch ook gebeurd te worden,niet? Als u gewerkt heeft bij klanten, ontvangt u toch ook graag uw geld tijdig? Wij willen graag dat dit klein herstel aan ons dak gemaakt wordt en niet telkens weer naar voor geschoven wordt met een excuus. Jazeker, na meer dan 4 jaar noemen wij dit loze excuses. Het spijt ons dat we het herstel op deze manier trachten in te willigen. Wij hopen nog steeds op een goede samenwerking en een goede afloop en dan kunnen beide partijen dit euvel achter zich laten.Met vriendelijke groeten.

Beste,Graag wil ik u op de hoogte stellen van de volgende situatie:Zaterdagavond 4 augustus 2018 omstreeks 18u30 rij ik met de mobilhome op de A99 richting Stuttgard, rond de ring van München. Het dashboard geeft een foutmelding aan (oranje lampjes - problemen met gasinjectie en uitlaatsysteem). Binnen de 5 km begeef ik me op de eerst dichtstbijzijnde rustplaats (Putzbrunn) om veilig te kunnen stoppen. We hebben de motor afgelegd en de motor laten rusten voor een half uur. Na een half uur blijft de foutmelding op het dashboard staan. We hebben besloten om onze verzekering ruwelka-AXA op te bellen aangezien we een omnium verzekering hebben en recht hebben op touring bijstand in het buitenland.We hebben voor het eerst contact opgenomen om 19u09 met de garantie dat we binnen de 2u maximum zullen geholpen worden.Ruwelka omnium motorhome geeft de volgende omschrijving:Deze verzekering is gratis (voor motorhomes tot 3,5 ton). Ze dekt de bijstand voor de motorhome in geval van pech of ongeval in de Europese Unie en nog verschillende Europese landen buiten de Europese Unie. Deze verzekering zorgt voor de repatriëring van de motorhome en de passagiers indien de motorhome niet kan hersteld worden binnen de drie dagen.Indien uw motorhome buiten gebruik is, verhelpen wij de pech ter plaatse of takelen wij u naar de dichtsbijzijnde garage. Deze gratis reisbijstand is wel enkel geldig als de motorhome een ongeval of pech heeft, zij komt bijvoorbeeld niet tussen als u tijdens een wandeling op reis uw been breekt, u kunt hiervoor wel bij ons een reisbijstand plus motorhome < 3,5 ton onderschrijven waar ook personenbijstand is in voorzien, deze kost 84 euro.AXA Assistance waakt over u en uw gezin, dag en nacht, op reis, thuis of onderweg, en biedt hulp thuis en onderweg. In België of in het buitenland. Het hele jaar door, dag en nacht.Na 2 uur wachten op de rustplaats was het intussen al donker geworden. We nemen opnieuw contact op met ruwelka-AXA en daar krijgen we te horen dat ze nog moesten bellen naar de depannagedienst in Duitsland, want dat ze telefonisch niet waren binnengeraakt. Verbijsterend nemen we dit nog kalm op en we drukken erop om zeker opnieuw te bellen met de diensten om een takelwagen te sturen. Ze hadden via telefoon beloofd om me zeker op de hoogte te houden. Alweer een half uur later hebben we nog steeds niets te horen gekregen. Opnieuw nemen we contact op met ruwelka en AXA met de mededeling dat ze er niets aan kunnen doen, dat het te druk is en ze beweren dat AXA in Duitsland niet reageert. We hadden steeds wachttijden van een kwartier tot een half uur waardoor we in totaal een beltijd van 4u hadden.Bovendien voelden we ons niet veilig op de rustplaats nadat er prostituees op de parking waren aangekomen. Ze kleedde haar uit in het openbaar, ze namen foto’s in de wagen voor ons en ze verdwenen in de bosjes. Een kwartier later stopt er een auto dwars voor ons om ons blok te zetten zodat we niet konden vertrekken. Er stapten 4 mannen uit de wagen en de deuren bleven openstaan. De mannen liepen meermaals rond onze motorhome en tikten achteraan op de deur. We hebben geroepen dat we de politie zouden bellen wat we ook direct gedaan hebben. Nadat het alarm van de motorhome afliep en ze zagen dat we met de politie aan het bellen waren, zijn ze vertrokken met de wagen. Ikzelf, mijn man en mijn dochter waren in alle staten en gechoqueerd na deze opstapelingen. Na een kwartier is de politie aangekomen, waarna ze op zoek zijn gegaan op de parking. De prostituee met de man zijn teruggevonden uit de bosjes, maar de mannen die een poging tot diefstal wilden uitvoeren op de motorhome, zijn ontsnapt. Er is een verklaring hierover afgelegd. De politie vond de hele situatie niet verantwoord en hebben ons bescherming gegeven totdat de takeldienst er was die we ZELF met de politie hebben opgebeld.Nu moet u me eens verklaren dat wij een takeldienst kunnen bereiken en dat de bevoegde instanties AXA dit niet kunnen regelen. AXA Brussels hebben niet professioneel gehandeld om dit probleem op te lossen, het enige wat ze gedaan hebben is het dossier aanvullen zonder acties te ondernemen! Bovendien moesten we de takeldienst zelf nog betalen en ook zelf een taxi regelen en betalen. Pas om 2umiddernacht komen we aan bij de dichtstbijzijnde garage waar de mobilhome getakeld is. Opnieuw meerdere malen contact opgenomen met ruwelka en AXA of het hotel al geregeld was waar we recht op hadden. Na 7u was het hotel nog steeds niet geregeld en kregen we de opmerking dat ze niets meer voor ons konden doen. Dit werd letterlijk verteld door Mohammed van AXA om 1u30 en gooide de telefoon dicht. Alweer moeten we ons eigen vel zien te redden. Daar sta je dan om 2u middernacht, zonder gegeten te hebben, op straat met een dochter op een drukke baan!De chauffeur van de takeldienst heeft ons bevestigd dat er grote fouten zijn gebeurd door de verzekering en dat dit niet correct is. Deze persoon werkt namelijk ook samen met AXA Duitsland, deze man verdient een pluim om ons te helpen. Hij heeft ons uit de nood geholpen door zelf contact op te nemen met AXA in Duitsland. Die konden voor ons een taxi en een hotel regelen, weliswaar moesten we wel zelf de facturen betalen. We hebben tot nu toe al zo’n 800€ betaald voor de kosten terwijl we een omnium verzekering en pechverhelping hebben! Slechts om 3u middernacht zijn we in het hotel aangekomen, 8u na onze eerste oproep!Deze morgen opnieuw contact opgenomen met ruwelka en AXA, want we horen opnieuw niets van deze instanties, terwijl ze keer op keer beloven om ons terug te bellen. Merkwaardig dat we telkens zelf het heft in handen moeten nemen, we hadden er anders nog steeds in panne gestaan op die gevaarlijke rustplaats. Zeker merkwaardig als je het volgende leest op de website van AXA:Onze troevenOnder het motto 'mensen helpen' creëert AXA Assistance toegevoegde waarde voor uw klanten en/of medewerkers. Zo kunt u zich met innovatieve oplossingen differentiëren in een snel evoluerende en veeleisende markt. AXA Assistance denkt daarbij strategisch en out of the box met u mee. Daarnaast zorgen we voor een excellente, transparante en oplossingsgerichte serviceVandaag hebben we gelukkig contact gehad met Ruben van Ruwelka die de verdere opvolging met AXA heeft uitgevoerd, want de fouten bij AXA blijven zich opstapelen. Het hotel zou zogezegd maar voor 1 nacht gedekt zijn en zouden we de 2de nacht zelf moeten betalen. Het ontbijt hebben we voor 2 dagen ook zelf moeten bekostigen terwijl het ook zou gedekt moeten zijn. We moeten zelf aansporen om een vlucht te boeken om naar huis te kunnen keren. Na meermalige discussie geeft AXA aan dat ze de procedure moeten volgen en dat we eerst contact moeten opnemen met de garage om te bevestigen dat het meer dan 5 werkdagen zal duren om de mobilhome te laten herstellen en repatriëring noodzakelijk is. We moeten dus wachten tot morgen om contact op te nemen met de garage omdat deze gesloten is in het weekend. Een halve dag later krijg ik het verwijt van AXA dat ik vandaag niet wou vertrekken, wat nooit voorgesteld is want hier moesten we zelf voor smeken want AXA wou de procedure van 5 werkdagen volgen, terwijl in de polis staat dat het om 3 dagen gaat. Ik heb zelf moeten aangeven dat ze contact moesten opnemen met de takeldienst om ons verhaal te geloven. Alles moet voorgekauwd worden. Ze plaatsen zelfs de naam in de reservatie voor de vlucht van mijn dochter nog verkeerd, waardoor we bij het inchecken morgen in de luchthaven in de problemen kunnen komen. Ik heb hiervoor een mail verstuurd, de vraag is of dit wordt aangepast, want ik krijg er geen antwoord op.We zitten in totaal aan 160 minuten beltijd.We eisen een DEFTIGE schadevergoeding van AXA voor alle leed, trauma en geleden schade. Desnoods stappen we naar de rechtbank met de rechtsbijstand van onze verzekering. De ombudsdienst Vlaanderen is reeds op de hoogte gesteld.Graag zou ik ook de verdere opvolging krijgen van deze klacht en hoe ik de reeds betaalde facturen kan terugvorderen?Hilde Van Poppel en Thomas De Pauw (getrouwd)

Overdracht gevraagd van Base naar Mobike Viking. 15 euro betaald en simkaart snel ontvangen. Nodige online gedaan om de simkaart te activeren. Lukt niet. Er wordt niet geantwoord op mails(4), telefonisch onbereikbaar, geen reactie via intern ticket helpdesk, geen reactie via Facebook of twitter. Dit is nu zo sedert 23 juli dat mijn dochter zonder werkende gsm zit !!!! Ten einde raad.

2 aanmaningen (4/7 en 30/7) gekregen zonder titel. Daarin stond enkel verzoek tot betaling. Dus geen uitleg waarop de betaling betrekking heeft. Ik heb 2 maal contact (17/07 en 24/07) opgenomen met hun call-center. De eerste maal werd aangegeven dat een duplicaat van de oorspronkelijke faktuur zou opgestuurd worden. De 2de maal hetzelfde verhaal, maar echter dat ik geduld moest hebben want de dienst fakturatie had heel veel werk. Daarna kreeg ik een aangetekende aanmaning gedateerd op 30/07, dus na mijn beide telefoongesprekken met het call-center van DKV.Ook klacht ingediend bij ombudsman.as (04/08/2018 21:11)

De drukknop/deksel van mijn lavabo, aangekocht in maart en later geïnstalleerd door de loodgieter, die dient om de lavabo af te sluiten en zo water in de lavabo te laten lopen, komt niet meer los. Dit is een witte rond knop in de lavabo. Normaal moet men hier op drukken en komt die terug naar boven. Heb al meermaals gebeld en niemand wil langskomen. Ik krijg alleen de raad om eraan te draaien maar ze zit zo vast als iets....Ik moet naar de showroom komen terwijl het probleem zich in mijn badkamer bevindt. Men weigert iemand langs te sturen. De laatste medewerker (Nico) zei dat dit probleem ook regelmatig in de showroom voorkomt en dat ik op die afsluitkop moest kloppen. Ook dat helpt niet. Hij ging me een nieuwe knop/deksel met bijbehorend systeem opsturen. Hij gaf me nu de toestemming om met een hamer op dat dekseltje te kloppen om het er zo af te halen. Ik wou dit bevestigd zien via mail, om mij in te dekken moest de rest van de lavabo ook schade oplopen, maar de medewerkers mogen van de baas niet mailen naar klanten. Ik vind dit nogal een drastische oplossing en zou graag hebben dat er uitzonderlijk iemand langskomt om dit probleem te verhelpen. Mocht er dan schade toegebracht worden, kan ik dit ook verhalen op het bedrijf. Ik kan nu al een week mijn lavabo niet gebruiken!

Mijn vader is diabetes-patient en heeft recht op 2x /kalenderjaar op Podologie met medisch voorschrift, maar zowel de ziekenhuis als mutualiteit houden geen rekening op zijn recht, men vraagt voorschrift van specialist of huisarts, maar uiteindelijk wordt dit niet aanvaard voor een tussenkomst van bijna 22€.

Op 1/02/2018 hebben wij op de bovenverdieping van onze woning een waterlek in de badkamer. omdat dit niet meteen is vastgesteld krijgt het water de kans om zich een weg te banen naar de slaapkamer, gevolg dat de kurkvloer los komt, evenals de plinten en zich bol zet en scheurt! vanaf de moment dat wij dit merken gaan we meteen op zoek naar de oorzaak en sluiten aldaar het water af, gelukkig is dit mogelijk en voorkomen we zo meer schade. Het probleem dat zich dan meteen stelt is dat het formaat van de kurktegels niet meer bestaat, de producent waar wij deze destijds hebben aangekocht is er mee gestopt en na zoeken kunnen wij jammer genoeg niets vergelijkbaars vinden. de dikte is een probleem om te zwijgen van de samenstelling. jammer genoeg zijn onze reservetegels opgebruikt bij een eerdere waterschade van een aantal jaartjes geleden die we zelf hebben hersteld zonder zelfs maar de verzekering te betrekken.....We hebben toen ook moeten vaststellen dat kurk tegels nooit deftig te vervangen zijn, zelfs niet met hulp van een vakman. goed dan deze schade, geen tegels meer te vinden en het probleem is dat gans de bovenverdieping is betegeld met deze kurk (2 kamers, vestiaire, toilet en gangetje). Na contacteren van meer dan 30 vakmannen krijgen we er eindelijk eentje aan de deur, dat gaat over een aanzienlijke periode want A) deze zijn allemaal druk bezet en B) zo een renovatiewerkje is blijkbaar niet populair! Deze vakman geeft aan dat uitbreken en opnieuw aanleggen de enige optie is!!! Het uitbreken doen we zelf, de loodgieterij doen we zelf om de kosten te drukken en ondanks mijn slechte rug, de aanschaf van een nieuwe vloer met plaatsing is begroot op een kleine 8000 Euro. Dit bestek brengen we binnen via onze verzekeringsagent van Belgassur die we in dit verhaal nooit horen/GEEN TUSSENKOMST, dus die eigenlijk gewoon een verkoper is en zeker geen agent die de contacten tussen klant en verzekeraar verzekerd! We krijgen dan van Fidea een document voor bezoek van een expert die we zelf moeten contacteren, dat doen we ook, maar die heeft geen tijd en geeft het dossier door aan een andere expert, om precies te zijn expert Hollanders uit Brasschaat. daar hebben we ZEKER 15 keer naar gebeld...geen reactie! Dan maar contact opnemen met Fidea, daar hebben ze blijkbaar maar een beperkte samenwerking met zowel Belgassur als expert Hollanders, ze gaan toch een afspraak regelen voor mij. Weer wachten dus tot er dan toch een bericht komt van expert Hollanders voor een bezoek, wel niet meteen....nee, nog ff wachten want hij heeft het druk!!! Eindelijk komt dan expert Hollanders langs, hij is het er blijkbaar mee eens dat de vloer verloren is en volledig moet worden vervangen onder de vorm van restschade. En de vraag of ik ook nog zelf extra foto's en/of filmpjes heb van de waterlek. Ja die heb ik en ik stuur ze door aan Hollanders, die zou dan bevestigen voor ontvangst....geen bevestiging! na meerdere telefoons aan expert Hollanders en meerdere ingesproken berichten op zijn voicemail.....weer geen reactie voor ontvangst! Dan maar weer proberen via Belgassur....die geven niet thuis, nemen nooit op en bellen niet terug, daar heb je dus ook niets aan! Dan proberen via Fidea, krijg je een dame aan de lijn die meteen de restschade betwist! Deze dame heeft blijkbaar de kennis van achter haar schrijftafel om te beweren dat deze vloer perfect kan worden hersteld door een vakman. Zij kent vakmannen MET BAKKEN DIE DEZE HERSTELLING ONDANKS DAT DE TEGELS (dikte) NIET MEER BESTAAN PERFECT KUNNEN HERSTELLEN. Op mijn vraag om dan even de contactgegevens van deze vakmannen door te geven....nee mijnheer, dat mag ik niet! Meteen geeft zij ook mee dat restschade niet vergoed word en dat het probleem vooral esthetisch is. esthetisch .....dus de aanleg van een vloer met dikteverschil en in ander materiaal is volgens deze dame esthetisch. Dan ga ik maar via de ombudsdienst van Fidea, officieel formulier ingevuld.....geen reactie op deze klacht! Volgens ons is de ombudsdienst van/bij fidea onbestaand en gewoon een lapje voor het bloeden of is de ombudsman in kwestie met betaald verlof naar huis gestuurd. Komt er toch een voorstel van fidea van 2915,54 Euro, dus dit ligt een eind verwijderd van het bestek van 8098,73 euro voor nieuwe vloer met batibouw-korting en vloerder. De batibouw korting is ondertussen vervallen, de vloerder, dat weet ik niet! Zaak is dat men nu van bij fidea uit begint te schermen met allerlei kleine lettertjes, want volgens hun is de restschade niet door hun te voldoen omdat ze louter esthetisch zou zijn.....niveau verschil in vloer, andere tegels.....tja, het is hoe je het wil noemen. We stellen alleen vast dat we vandaag op 01/08/18 nog steeds geen oplossing hebben voor de vloer. Wat ik mij nu kan bedenken is dat alle slechte commentaren en recensies op internet aangaande fidea terecht zijn. Je zal maar de tegenslag hebben om een brand in je woning te krijgen, dan blijf je er beter in.....je verzekeraar, fidea in dit geval laat je toch zitten!!!

Op 1/02/2018 hebben wij op de bovenverdieping van onze woning een waterlek in de badkamer. omdat dit niet meteen is vastgesteld krijgt het water de kans om zich een weg te banen naar de slaapkamer, gevolg dat de kurkvloer los komt, evenals de plinten en zich bol zet en scheurt! vanaf de moment dat wij dit merken gaan we meteen op zoek naar de oorzaak en sluiten aldaar het water af, gelukkig is dit mogelijk en voorkomen we zo meer schade. Het probleem dat zich dan meteen stelt is dat het formaat van de kurktegels niet meer bestaat, de producent waar wij deze destijds hebben aangekocht is er mee gestopt en na zoeken kunnen wij jammer genoeg niets vergelijkbaars vinden. de dikte is een probleem om te zwijgen van de samenstelling. jammer genoeg zijn onze reservetegels opgebruikt bij een eerdere waterschade van een aantal jaartjes geleden die we zelf hebben hersteld zonder zelfs maar de verzekering te betrekken.....We hebben toen ook moeten vaststellen dat kurk tegels nooit deftig te vervangen zijn, zelfs niet met hulp van een vakman. goed dan deze schade, geen tegels meer te vinden en het probleem is dat gans de bovenverdieping is betegeld met deze kurk (2 kamers, vestiaire, toilet en gangetje). Na contacteren van meer dan 30 vakmannen krijgen we er eindelijk eentje aan de deur, dat gaat over een aanzienlijke periode want A) deze zijn allemaal druk bezet en B) zo een renovatiewerkje is blijkbaar niet populair! Deze vakman geeft aan dat uitbreken en opnieuw aanleggen de enige optie is!!! Het uitbreken doen we zelf, de loodgieterij doen we zelf om de kosten te drukken en ondanks mijn slechte rug, de aanschaf van een nieuwe vloer met plaatsing is begroot op een kleine 8000 Euro. Dit bestek brengen we binnen via onze verzekeringsagent van Belgassur die we in dit verhaal nooit horen/GEEN TUSSENKOMST, dus die eigenlijk gewoon een verkoper is en zeker geen agent die de contacten tussen klant en verzekeraar verzekerd! We krijgen dan van Fidea een document voor bezoek van een expert die we zelf moeten contacteren, dat doen we ook, maar die heeft geen tijd en geeft het dossier door aan een andere expert, om precies te zijn expert Hollanders uit Brasschaat. daar hebben we ZEKER 15 keer naar gebeld...geen reactie! Dan maar contact opnemen met Fidea, daar hebben ze blijkbaar maar een beperkte samenwerking met zowel Belgassur als expert Hollanders, ze gaan toch een afspraak regelen voor mij. Weer wachten dus tot er dan toch een bericht komt van expert Hollanders voor een bezoek, wel niet meteen....nee, nog ff wachten want hij heeft het druk!!! Eindelijk komt dan expert Hollanders langs, hij is het er blijkbaar mee eens dat de vloer verloren is en volledig moet worden vervangen onder de vorm van restschade. En de vraag of ik ook nog zelf extra foto's en/of filmpjes heb van de waterlek. Ja die heb ik en ik stuur ze door aan Hollanders, die zou dan bevestigen voor ontvangst....geen bevestiging! na meerdere telefoons aan expert Hollanders en meerdere ingesproken berichten op zijn voicemail.....weer geen reactie voor ontvangst! Dan maar weer proberen via Belgassur....die geven niet thuis, nemen nooit op en bellen niet terug, daar heb je dus ook niets aan! Dan proberen via Fidea, krijg je een dame aan de lijn die meteen de restschade betwist! Deze dame heeft blijkbaar de kennis van achter haar schrijftafel om te beweren dat deze vloer perfect kan worden hersteld door een vakman. Zij kent vakmannen MET BAKKEN DIE DEZE HERSTELLING ONDANKS DAT DE TEGELS (dikte) NIET MEER BESTAAN PERFECT KUNNEN HERSTELLEN. Op mijn vraag om dan even de contactgegevens van deze vakmannen door te geven....nee mijnheer, dat mag ik niet! Meteen geeft zij ook mee dat restschade niet vergoed word en dat het probleem vooral esthetisch is. esthetisch .....dus de aanleg van een vloer met dikteverschil en in ander materiaal is volgens deze dame esthetisch. Dan ga ik maar via de ombudsdienst van Fidea, officieel formulier ingevuld.....geen reactie op deze klacht! Volgens ons is de ombudsdienst van/bij fidea onbestaand en gewoon een lapje voor het bloeden of is de ombudsman in kwestie met betaald verlof naar huis gestuurd. Komt er toch een voorstel van fidea van 2915,54 Euro, dus dit ligt een eind verwijderd van het bestek van 8098,73 euro voor nieuwe vloer met batibouw-korting en vloerder. De batibouw korting is ondertussen vervallen, de vloerder, dat weet ik niet! Zaak is dat men nu van bij fidea uit begint te schermen met allerlei kleine lettertjes, want volgens hun is de restschade niet door hun te voldoen omdat ze louter esthetisch zou zijn.....niveau verschil in vloer, andere tegels.....tja, het is hoe je het wil noemen. We stellen alleen vast dat we vandaag op 01/08/18 nog steeds geen oplossing hebben voor de vloer. Wat ik mij nu kan bedenken is dat alle slechte commentaren en recensies op internet aangaande fidea terecht zijn. Je zal maar de tegenslag hebben om een brand in je woning te krijgen, dan blijf je er beter in.....je verzekeraar, fidea in dit geval laat je toch zitten!!!