Terug

panne na software update

Closed Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

A. C.

Naar: AUDI

16/10/2018

Ik ben op 4/9/2018 bij Audi garagae Top Motors in Wevelgem binnengegaan voor een software update. Mijn Audi A6 is anderhalf jaar oud. Ik ben op 21/9/2018 stilgevallen op de autostrade. Motor uitgezet op pechstrook en na een paar minuten terug opgestart en aan 60 per uur (was maximum dat ik haalde) naar de garage gereden.Ze beweren dat ik slechte diesel heb getankt en dat ze mijn tank hebben moeten schoonmaken. Na de update en de herstelling heb ik de indruk dat mijn auto fors minder kracht heeft en snel hoger in toeren gaat. Dit is niet meer de auto waar ik al anderhalf jaar mee rondrij. Dit is een flauwe versie van wat ik gewend ben. De garage beweert dat dat niet kan. Ik kreeg een potje mee met daarin een staal van de vervuilde diesel die ze in mijn tank hadden teruggevonden maar ik neem dat niet zomaar aan. Wie zegt dat dat uit mijn auto komt?Ik vind het alleszins niet normaal. Ik tank in het station waar ik altijd tank en alle wagens van ons bedrijf tanken daar diesel zonder enig probleem.


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform