Alle openbare klachten

Beste,Sinds gisterenavond krijg ik plots ongevraagd verschillende sms-berichten (herstelcode Facebook-account, WIFI pincode voor verificatie door uw mobiele operator). Verder kreeg ik een bericht dat ik 19,99 Euro zou betaald hebben aan Onebip. Maar ik ken geen Onebip, en ik heb al helemaal geen opdracht tot betaling gegeven. Ik heb onmiddellijk het woord STOP gestuurd naar de 3 nummers in kwestie, nl. 8128, 8805 en 8080.Op de klantenzone zie ik dat er effectief 19,99 Euro aan Onebip S.r.l. is betaald.Op de website van Test-Aankoop las ik dat er sinds 2018 een KB is dat zegt dat gebruikers met klachten een beroep moeten kunnen doen op hun telecomoperator, die de klacht doorgeeft aan de aanbieder. Ik heb 3 x de klantendienst van Base gecontacteerd om dat te proberen realiseren. Ik ben 3 x met een kluitje in het riet gestuurd met de boodschap dat ik zelf via Google contactgegevens moet zoeken en contact moet opnemen met de verkoper. Base wil/kan de klacht niet doorgeven aan de verkoper, en kan/wil niet tussenkomen. Ik heb Paybymobile (waar ik nooit om gevraagd heb trouwens) kunnen laten uitschakelen. Maar als het om een abonnement zou gaan, dan zouden volgens de ene Base-medewerker maandelijks kosten kunnen blijven binnenkomen. Volgens de andere zou dat niet kunnen, maar zou het bedrijf dan eventuele te betalen bedragen op mij kunnen verhalen.Ik heb ondertussen een e-mailadres gevonden van Onebip en dan zelf maar een klacht neergelegd. Ik heb hierop nog geen reactie ontvangen. Ik wil dus :- de betaling betwisten, en een terugbetaling krijgen- ervoor zorgen dat er in de toekomst geen aankopen via Paybymobile meer kunnen gebeuren- dat Base de klacht doorgeeft aan de aanbieder.Vriendelijke groet

Hello,Yesterday I received a message from my telecom provider that I paid 19,99 Euro to Onebip. But I don't have an account at Onebip, and I never gave an order for payment. I hereby contest this payment. If there was a purchase, I wan't to cancel it because it was not me who did it. If there would be a subscription, I want to end it.My mobile number is +32 473 73 76 59

BesteGisteren bestelde mijn partner voor ons een maaltijd via Deliveroo.Volgens de website zou de levertijd voor het gekozen restaurant ongeveer 40 minuten bedragen.Na het verstrijken van de vooropgestelde levertijd bleek de status van de bestelling nog steeds in voorbereiding te staan.We contacteerden het restaurant vanwaar de maaltijd zou vertrekken en zij meldden ons dat de maaltijd reeds geruime tijd klaar was, maar niet werd afgehaald door een rider van Deliveroo.Hierop verwees de uitbater van het restaurant ons door naar de klantendienst van Deliveroo.Wij contacteerden hen via live chat met de melding dat wij lang genoeg gewacht hadden op onze bestelling en deze wensten te annuleren.De medewerker van Deliveroo weigerde de annulatie en bleef volhouden dat dit niet mogelijk was omdat de bestelling reeds onderweg was.Ondertussen was het al na 23 uur en hadden wij anderhalf tot 2 uur daarvoor reeds onze bestelling ingediend.De medewerker van Deliveroo belde ons uiteindelijk nog op, maar kon enkel blijven verzekeren dat de maaltijd reeds onderweg was.Hij schakelde ons uiteindelijk door naar een collega, waar mijn partner aan de telefoon geen woord tussen kreeg, er zou een commerciële geste gedaan worden van 5 Euro, daarna werd het gesprek plots afgebroken door de medewerker van Diliveroo.Uiteindelijk kwam er een koerier opdagen met de maaltijd, dit bleek op eerste zicht zelfs een koerier van een andere firma te zijn.Het familielid waar we op dat moment op bezoek waren informeerde de koerier dat wij gevraagd hadden de bestelling te annuleren en deze werd daarop terug meegenomen door de koerier.Deze ochtend heb ik terug contact opgenomen met de klantendienst van Deliveroo om de volledige terugbetaling van de bestelling te eisen wegens niet tijdige levering.Volgens de medewerker was dit niet mogelijk en moest ik me tevreden stellen met 10 euro korting op mijn volgende bestelling.Ik heb gevraagd om doorgeschakeld te worden met een verantwoordelijke die wel terugbetaling kon authoriseren, dit werd geweigerd.Ik heb gevraagd voor identificatie van de persoon die ik aan de lijn had, dit werd ook geweigerd.Ik heb gevraagd voor bevestiging per mail dat Deliveroo de terugbetaling van de bestelling weigert, dit werd ook geweigerd en hierna werd het gesprek afgesloten.Ondertussen heb ik ook een klacht opgestuurd naar de consumentenombudsdienst.

Dag,Net de bestelde gsm's afgehaald. Ik was toch even teleurgesteld want toen ik om de prijs van die toestellen kwam vragen had jij me gezegd dat ik beide toestellen aan €99 (per stuk) zou hebben. Met die info heb ik die toestellen dan ook besteld. Vandaag betaalde ik echter €99 voor het ene toestel en €169 voor het andere toestel. Een verschil van €70 euro op een communiecadeau kan toch wel tellen vind ik.Ik kon niet meer terugkrabbelen, aangezien ik er al 2 weken op wacht en morgen het feest al is. Ik beloofde de gasten ook dat het zeker een samsung was en dat ze hem woe al mee zouden kn nemen op zeeklassen.De winkelbediende van dienst vertelde erbij dat jij normaal niet in de winkel komt en dat ws niet wist, maar ik vind dat dat eigenlijk geen punt zou mogen zijn... Ik ben speciaal (zelfs meerdere keren) naar de winkel gekomen om de correcte info te krijgen anders had ik alles wel zelf digitaal geregeld....Wat ik ook niet wist, is dat er blijkbaar 30 euro per toestel wordt gevraagd om startklaar te zetten... Waar is de service?Graag een correct antwoord aub.Met vriendelijke groeten,Siska Neyt

Beste,Wij bestelden voor de zoveelste keer via Collect & Go.Wij hebben in het verleden reeds gezien dat er fouten zijn met het leeggoed bij Colruyt. Toen wij deze aankaarten bij de winkel werd er steeds een uitleg gegeven dat dit verrekend zit in het totaal. Toen ik alles aan het verzamelen was bleek opeens na de 3de keer dat het leeggoed opeens wel klopte. Ik ging er dus van uit dat het een fout was en ging het hierbij laten.Gisteren kwamen we thuis en keek ik het leeggoed opnieuw na. Wat blijkt, het klopt volgens mij opnieuw niet. Ik betaal voor een bak leeggoed van Spa 3,50euro. Ik doe diezelfde bakken binnen en krijg hiervoor 2,30euro terug. Een verschil van 1,20euro PER bak Spa!! Wij bestellen reeds jaar en dag bij Colruyt en hebben dit fenomeen ook reeds met bakken Coca Cola gemerkt toen. Hierbij betaalden we 5euro voor een bak leeggoed en kregen amper, hou u vast, 2,60euro terug. Een verschil van om en beide 2,40euro!!!Wij wensen rekening te houden met het milieu, maar als we dan zo verlies maken het leeggoed zie ik geen enkele reden om dit verder te doen en zie ik mij dan ook genoodzaakt om terug over te schakelen naar plastic...In bijlage vindt u 4 facturen. Hierbij in het blauw aangeduid welk leeggoed wij betalen. In het groen het leeggoed dat we terugkrijgen...Als we dit nog maar enkel over de 4 factuurtjes in bijlage uitrekenen komen we al aan een verschil van 27,60euro. Als ik verder denk en weet dat wij al verscheidene jaren via Collect & Go reserveren en dit bijna wekelijks doen, dan denk ik dat wij reeds honderden euro's verlies hebben geleden hierdoor...Graag hoor ik jullie reactie tegemoet,Mvg,Koen Van Holder

op de website van Hubo staat een klopboormachine advanced impact 900 met 40% afslag. Bij mijn vraag of dat nog in stock is,werd mij geantwoord dat dit een promotie van Bosch is en dat die voorbij is.(dit is geen promotie van Bosch zelfdit gemeld via e-mail aan Hubo op 25/04/2019.antwoord gekregen op 3/5/2019.op 4/5/2019 staat de promotie nog steeds op de website!!ik heb mij een boormachine aangeschaft in een andere winkel.zie ook e-mail van Hubo hieronder.dit type van boormachine is nieuw, waarom zouden zij dat uit het assortiment halen ?Beste Mr. Verhaegen,We hebben uw bericht goed ontvangen tot onze spijt is dit inderdaad een einde stock serie waarop er 40% korting werd toegekend. Wij gaan deze van onze website halen omdat dit regelmatig tot verwarring leidt. Dit is een artikel dat uit het assortiment verdwijnt en nog slechts in zeer kleine getallen aanwezig in sommige winkels, indien u het wenst kunnen we dit voor naar Aalst laten overbrengen. Graag even uw bevestiging, alsook welk toestel u precies had gewenst.Alvast bedankt,Met vriendelijke groeten,Céline CampsSecretariaat Verkoop - KlantendienstSecrétariat Ventes - Service ClientèleSales Secretary - Customer Service HUBO België nv/saKoralenhoeve 35B-2160 WommelgemBTW BE 0411.982.457RPR Antwerpen[T] +32 3 350 36 69[F] +32 3 350 35 46 www.hubo.be

BesteOp woensdag 10 april 2019 wilde ik 200 euro storten in het BNP bankautomaat op de Melkmarkt te 2000 Antwerpen. In plaats van 200 euro registreerde de machine maar 50 euro. Ik heb verschillende keren gebeld naar de klantendienst en telkens weer zeiden ze me iets anders. De eerste keer zeiden ze me dat het een week kon duren eer het in orde was, de tweede keer zeiden ze me dat het drie weken kon duren en de laatste keer zeiden ze me dat het drie maanden kon duren. Ik heb gisteren en vandaag telkens drie kwartier aan de lijn gehangen totdat de machine ineens ophangt. Ik vind dit niet kunnen. Mijn rekening ga ik opzeggen. Ik vind jullie bank beneden alle peil. Heb ondertussen al een tweede rekening geopend bij KBC, daar loopt alles van een leien dakje. Jullie bank is een flutbank en de service laat alles te wensen over. Graag had ik mijn 150 euro gestort gekregen en wel zo snel mogelijk. Mond aan mond reclame is ook belangrijk en die ga ik dus ook gebruiken maar wel in negatieve zin. Ik ben zo kwaad!!!!!! En het ergste is nog wel dat ik jullie nu niet meer kan bereiken! Staat mijn telefoonnummer al op jullie zwarte lijst of zijn jullie echt zo incompetent? Klantendienst laat me niet lachen!Binnenkort ex-klantAnnick De Smet

Ik boekte een vakantie in een logde via Secret Escape in de Beekse Bergen en betaalde het ganse bedrag met mijn Mastercard. Om medische redenen heb ik deze vakantie moeten annuleren. Daar ik alles betaalde met mijn Mastercard was een annuleringsverzekering inbegrepen. Ik ontving vandaag een mail waarin wordt vermeld dat men slechts de helft van het betaalde bedrag betaalt. Hiervan wordt ook nog contactuele vrijstelling van 125,00 EURO afgetrokken.Daar ik alleen in de mogelijkheid was om als bestuurder naar het vakantieverblijf te rijden zijn mijn dochter en kleidochter niet kunnen gaan.Had mijn dochter wel kunnen rijden dan zou ze er zeker naar toe gegaan zijn met haar dochtertje vermits alles betaald was.Ik heb hen ook al een mail gestuurd dat ik niet akkoord ben en dat ik deze situatie aan jullie ging voorleggen.

BesteIk bestelde in december een geregistreerd kassasysteem bij de firma eurodatasystems, blijkt ook eurokassa te noemen.Op 8/1/19 kreeg ik de bestelbon en gegevens om te registreren en dergelijke, wat ook al niet makkelijk ging, maar toch in orde geraakte. Op 28/2/19 werd het volledige bedrag reeds voldaan op basis van een bestelbon, in goed vertrouwen.Een factuur heb ik nooit gezien.Het kassasysteem ook niet.De persoon waarbij ik bestelde, Geert Moens blijkt sinds enkele weken al op vakantie te zijn tot maar liefst 22/7! Zijn collega Frank Van der Meyden belooft ons telkens opnieuw te komen installeren, maar hij verschijnt nooit en komt dus ook niet zijn afspraken na, laat ook niets van zich horen.Ik heb reeds 2x per mail laten weten dat wij graag volledige terugbetaling hebben, dat we dit elders willen bestellen.adres eurodata of eurodata systems: Bredabaan 1026, Schoten. BE0534,912,636.

BesteIk reserveerde een auto bij Ryanair (autoverhuur). Op verschillende plaatsen op de website staat dat er gratis annulering is zonder meer info of een doorklik naar meer info. Echter, bij annuleren blijkt dat ik toch een som van 25 euro moet betalen. De info is dus heel misleidend en onduidelijk dat er toch een kost aan verbonden is! GroetenA