Terug

Fout met leeggoed

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

K. V.

Naar: Colruyt

04/05/2019

Beste,Wij bestelden voor de zoveelste keer via Collect & Go.Wij hebben in het verleden reeds gezien dat er fouten zijn met het leeggoed bij Colruyt. Toen wij deze aankaarten bij de winkel werd er steeds een uitleg gegeven dat dit verrekend zit in het totaal. Toen ik alles aan het verzamelen was bleek opeens na de 3de keer dat het leeggoed opeens wel klopte. Ik ging er dus van uit dat het een fout was en ging het hierbij laten.Gisteren kwamen we thuis en keek ik het leeggoed opnieuw na. Wat blijkt, het klopt volgens mij opnieuw niet. Ik betaal voor een bak leeggoed van Spa 3,50euro. Ik doe diezelfde bakken binnen en krijg hiervoor 2,30euro terug. Een verschil van 1,20euro PER bak Spa!! Wij bestellen reeds jaar en dag bij Colruyt en hebben dit fenomeen ook reeds met bakken Coca Cola gemerkt toen. Hierbij betaalden we 5euro voor een bak leeggoed en kregen amper, hou u vast, 2,60euro terug. Een verschil van om en beide 2,40euro!!!Wij wensen rekening te houden met het milieu, maar als we dan zo verlies maken het leeggoed zie ik geen enkele reden om dit verder te doen en zie ik mij dan ook genoodzaakt om terug over te schakelen naar plastic...In bijlage vindt u 4 facturen. Hierbij in het blauw aangeduid welk leeggoed wij betalen. In het groen het leeggoed dat we terugkrijgen...Als we dit nog maar enkel over de 4 factuurtjes in bijlage uitrekenen komen we al aan een verschil van 27,60euro. Als ik verder denk en weet dat wij al verscheidene jaren via Collect & Go reserveren en dit bijna wekelijks doen, dan denk ik dat wij reeds honderden euro's verlies hebben geleden hierdoor...Graag hoor ik jullie reactie tegemoet,Mvg,Koen Van Holder

Berichten (2)

Colruyt

Naar: K. V.

14/05/2019

.[1]Beste Koen,  Bedankt voor jouw E-mail van 04/05/2019 omtrent het leeggoed.  Na controle hebben we kunnen vaststellen dat je telkens het leeggoed van eenlege bak (zonder flessen) hebt ontvangen. Mogen we jou vragen of je de bak metflessen hebt binnengebracht of enkel de lege bak? We kunnen jou informeren dathet leeggoed geldig is zowel op de bak als op de flessen. Op die manier kunnenwij dit verder nakijken.  Met vriendelijke groet,RoxanneKlantendienst CollectandGo02/363 50 05[2]www.collectandgo.be  [1] s:colruyt.collectandgo.be/cogo/nl/home [2] www.collectandgo.be

K. V.

Naar: Colruyt

17/05/2019

DATA NOT AVAILABLE


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform