Alle openbare klachten

Wij hebben begin juni (!!!) een green egg barbecue en een meubel gekocht voor een totaal van 2.647,40. Nu 3 maand later is het nog niet geleverd, én na lang aandringen werd er een kredietnota gemaakt, maar het geld is nog altijd niet teruggestort !!! Daarnet nog gebeld, en de onbeschofte eigenaar wil niet verder communiceren

Beste,Graag had ik jullie tussenkomst gevraagd inzake een garantieafwikkeling die maar niet afgerond geraakt.Het is zo dat ik in 2007 een koersfiets ORBEA Aqua (volledig afgemonteerd met Ultegra) aankocht bij fietsen “ Bisschop “ te 8890 DADIZELE.Op het fietskader geldt er een levenslange garantie. Hiervan bezit ik de garantiekaart.Eind mei 2019 stelde ik vast dat het fietskader t.h.v. de trapas gebarsten is aan de lasnaad.Aangezien de fietsenwinkel “Bisschop” niet meer bestaat, en de levenslange garantie die geldt op mijn fietskader, heb ik een mail gestuurd naar ORBEA zelf met de vraag wat me te doen staat.Hierop kreeg ik het antwoord dat ik voor garantieafwikkelingen, me moet wenden tot een officiële dealer.Op 05/06/2019 begaf ik me naar fietsenwinkel ATOM 6 te 8800 ROESELARE, Mandellaan 377.Deze is dichtst bij mijn woonplaats gelegen.Ik had er contact met de zaakvoerder, nml. LABBE Alexander, en legde mijn probleem uit.Dhr. LABBE zei dat hij het nodige ging doen en ORBEA de nodige foto’s ging doormailen van mijn fiets.Ik mocht binnen de 72 uren een antwoord verwachten.Pas na 3 weken kwam er een beslissing dat het fietskader in garantie ging omgeruild worden.Na veelvuldige contactnames met Dhr. LABBE, zijn we nog geen stap verder geraakt.Mijn klacht werd bij ORBEA geregistreerd onder “claim 129649”. Volgens Dhr. LABBE zijn er problemen bij ORBEA en is het de eerste maal dat hij zo’n situatie meemaakt.Bij deze dus de vraag of jullie het nodige kunnen doen om de garantieafhandeling te bespoedigen.Tevens wens ik een tegemoetkoming van ORBEA voor het langdurig missen van mijn koersfiets.Mvg,DELEU NicoPS: de uitgebreide contactname met Dhr. LABBE en de daarbij horende resultaten kan ik jullie bezorgen, maar hier kon deze niet volledig ingevoerd worden.

Beste,Ik heb Bofrost meerdere malen, telefonisch en via mail, laten weten dat ik niet meer geïnteresseerd ben in hun producten. Ik heb telkens gevraagd mijn gegevens in hun bestand te verwijderen. Telkens ging de persoon in kwestie dit doorgeven. Toch krijg ik nog steeds telefoon (+3215300953), soms tot 7x per dag. Een medewerker van Bofrost is onlangs aan de deur geweest waarbij ik ook heb laten weten dat ik niet geïnteresseerd ben. Hoe meer je aangeeft dat je niet meer gecontacteerd of opgebeld wil worden, hoe meer ze bellen.Wat kan ik doen zodat mijn gegevens effectief verwijderd worden en dat dit bedrijf mij nooit meer contacteert (niet via mail, telefoon of aan de deur)?

Beste,Op 15/09/2018 zijn we naar media markt Roeselare geweest om een iPhone x te kopen voor onze dochter. De verkoper rade ons aan om een omnium verzekering te nemen moest er ooit iets mee gebeuren. Omdat het een gsm was van 999€ vonden wij dat geen slecht idee. Ik heb een paar keer uitdrukkelijk gevraagd wat het koste en als ze dan voor alles verzekerd was. Hij zei dat het zeker geen probleem was en dat ze dan ook onmiddellijk een nieuwe gsm zou krijgen moest hij niet meer te vermaken zijn. Het kost 14€ in de maand. Wij hebben de eerste 3 maanden betaald want dat moest onmiddellijk. Maar daarna moest onze dochter het zelf betalen van haar drinkgeld. Dat doe ze nu al bijna een paar. Jammer genoeg heeft ze verleden week haar gsm van de trap laten vallen en is heel het scherm gebarsten en hij is zelfs een beetje geplooid. We hebben de verzekering gebeld en we moesten het aangeven op hun site. Na LANG zoeken en mailen is het uiteindelijk gelukt. In het contract staat er dat ze een vervang toestel zou krijgen die evenwaardig is of die van haar. We mochten 1 gaan halen in we winkel. Wij daar naartoe en wat blijkt we krijgen een iPhone 7 aangeboden en moeten 350€ waarborg betalen!!! Er staat NIKS van in het contract. Nu gingen we ook een label krijgen om de gsm op te sturen. En dan gaan ze bekijken of hij te vermaken is en als het verhaal wel klopt!?!? Wij voelen ons echt bedrogen. We betalen al bijna 1 jaar de verzekering en nu zijn we zelfs niet zeker of we wel een nieuw toestel gaan krijgen. We worden heel de tijd van kastje naar de muur gestuurd. Mijn dochter van bijna 14 jaar is er echt het hart van in. Volgens mij is die verzekering echt bedrog!! En zo te zien zijn we zeker geen apart geval. Mvg Rousseau Stephanie

Beste ze kwamen aan huis met 2 medewerkers van Proximedia Online. Ze stelden hun voorwaarden voor dat ze voor alles gingen zorgen omtrent klanten en website. Wat ze vertelden was alles mooi. Ze probeerden ons langs alle klanten te overtuigen voor een contract van 2 jaar uiteindelijk bleek het een contract van 4 jaar. Na een jaar met hun klant te zijn heb ik alleen maar moeten betalen voor niks ze hebben een heel simpele website gemaakt dat je niet eens kon vinden. Na dat het geen succes was met mijn firma wou ik dit contract sluiten maar ze eisen nu 4000euro die ik niet heb. Als je hun belt antwoorden ze zeer onbeleefd op alles en zeggen dat ik mijn plan moet trekken en het bedrag moet betalen.

Ik heb bij Belfius een nieuwe rekening geopend. Dat moest een zicht - of spaarrekening zijn. Alleszins geen rekening die geld kost. Expliciet gevraagd. Het is niet de bedoeling dat banken geld van mensen nemen. Een spaarrekening bij Belfius brengt 0 euros op. Is dit voor iedereen zo ? Enige bank waar ik dit zie. Nu zie ik op 2 comfortrekeningen dat men enkele dagen geleden 2.5 euros debiteert per rekening. Dut klopt niet. Ik heb nooit rekeningen gevraagd waarop Belfius geldt debiteert. Ik wou enkel rekeningen die iets opbrengen of niks kosten Het zijn geen zakelijke rekeningen

Beste,Als gevolg op ons telefonisch gesprek van 5/08/19 en zoals toen uitgelegd verklaar ik bij deze geen namaak aangekocht te hebben. Zoals gevraagd door u doe ik dus schriftelijk aangifte hiervan. Ik kocht op 9/06/19 een handtasje aan op een Chinese website met als versiering aapjes omdat ik aapjes leuk vind en verzamel. Op de foto van het handtasje stond geen vermelding van Marc Jacobs zoals u beweert. Ik ken ook geen ontwerpen van Marc Jacobs en weet zelfs niet dat zij aapjes gebruiken als hun logo. Op 18/07/19 ontving ik een brief van de douane met vermelding dat de handtas vernietigd zou worden wegens namaak. Ook geen foto bijgevoegd om hun bewering te staven. Ik gaf toestemming om te vernietigen omdat ik geen verdere problemen wou. Het ging tenslotte maar om een bedrag van om en bij de 10 euro. Het bedrag van 300 euro vind ik dan ook niet terecht aangezien het artikel vernietigd werd en niet door mij ontvangen werd. Eveneens weet ik niet welk artikel de douane ontvangen heeft dat ik niet besteld heb. Van Asac Baan ontving ik ook geen foto of bewijs van welke handtas ik toegestuurd kreeg van de website.Ik wens deze onterechte en niet gestaafde boete niet te betalen. Als bijlage schermopnames van mijn bestelling en détail van het artikel van de link bestelling. Ook een foto van het artikel die nu te koop staat onder deze link want de foto is ondertss ook gewijzigd naar een nieuw artikel. Mvg, G. Van den Eede

Mijn klacht is juist dezelfde als die van A.D op 31 januari 2019:Net zoals vele anderen ben ik opgelicht door dit bedrijf. Ik maakte gebruik van de service van CVster om een gratis CV aan te maken op basis van een template. Echter toen ik alles had ingevuld en aangemaakt, werd ik gevraagd om een éénmalig bedrag te betalen van 2,95 euro. Dat heb ik gedaan. Vervolgens bleek dat er gedurende enkele maanden automatisch 12,95 euro per maand werd afgeschreven door CVster.nl. Aangezien er enkel domiciliëring op mijn rekening stond ging ik er in alle vertrouwen vanuit dat het ging om één van mijn toegestane domiciliëringen. Nooit heb ik een abonnement toegestaan (achteraf kan je ergens in de voorwaarden gaan lezen dat de éénmalige aanmaak en betaling ook een stilzwijgend toestaan is voor een abonnement, maar dat wordt dus niet vermeld bij dat éénmalige gratis betalende gebruik van hun service). Nooit heb ik een mail ontvangen dat ik een abonnement had bij CVster.nl. Nooit kreeg ik inloggegevens voor een account bij CVster.nl Nooit kreeg ik een mail van bevestiging van betaling. Maw ik ben volledig opgelicht door dit bedrijf.

BesteIk nam contact op met Amby Roeselare om een huishoudhulp in te schakelen. Er werd gevraagd een administratiekost te betalen (50 EUR voor een jaar). Dit ENKEL indien ik tevreden was! (Dit heb ik op mail als bewijs). Nu kreeg ik in de 3 x dat ik een hulp kreeg ELKE keer iemand anders over de vloer.- Natascha ging opstarten maar viel ziek nog voor ze 1 keer kwam- Hierop had ik vervanging van Alina- De keer erop kwam Nicoleta- De keer daar op was ook zij ziek en kwam Valentina- De laatste keer was Nicoleta wéér ziek en ging Viorica komen- ...Het spreekt voor zich dat ik niet telkens iemand vreemds in mijn huis wil (en telkens zo kort op voorhand op de hoogte word gebracht hiervan). Ik ben dus NIET tevreden.Aangezien ik slechts 3 x hulp kreeg, vind ik het onterecht dat ik administratiekosten betaal voor een volledig jaar!Ik zou deze dus graag terugbetaald krijgen, of toch zeker in verhouding voor de 10 maanden dat ik geen hulp krijg aangezien ik het contract heb opgezegd wegens NIET tevreden.Mvg

Beste , Voor een verbouwing zochten wij een leverancier voor het leveren van ramen en deuren waaronder een schuifraam met een schuivend gedeelte van 4450mm . Deze maat is van uiterst belang omdat de raamprofielen dan gelijk vallen met de steunpilaren die in de achtergevel staan en werd van bij de aanvang meermaals gecommuniceerd. Wij komen in contact met Kwadro Vilvoorde - Groep D bvba welke direct aangeven dit wel aan te kunnen. Na bijna een jaar heen en weer gemaild te hebben en meermaals de verkoper van Groep D erop geduid te hebben op het belang van deze afmetingen tekenen wij op Batibouw voor de levering van de ramen en deuren als voorgesteld in de offerte van Kwado Vilvoorde – Groep D , dus ook voor het specifieke schuifraam met die specifieke en duidelijk besproken afmetingen. Omdat op de beurs geen goede printer / kopieermachine krijgen wij een kopie daags nadien per mail toegezonden Achteraf blijkt dat alles ingescand werd behalve de verkoopovereenkomst en algemene voorwaarden. Ook wordt er ons aangegeven dat de prijzen niet meer zullen stijgen in de komende 6 maanden , dit is letterlijk opgenomen in de offerteVervolgens ontvangen wij een voorschotfactuur van 40% anders komt Kwadro niet opmeten. Eens betaald komt de opmeter op de werf en blijkt na veel heen en weer gemail en tijdsverlies dat het grote schuifraam niet realiseerbaar is! Ook blijkt een draai kiepraam (ook meermaals besproken en opgenomen in de offerte) niet realiseerbaar wat weerom pas boven komt bij de opmeting. Na meerdere werfbezoeken van de opmeter wordt van Groep D uit geopperd om voor een kleiner schuifraam te leveren maar van onze kant verwachtten wij een commerciële geste gezien er niet geleverd kan worden wat beloofd werd en wat meermaals onderlijnt geweest is tijdens de gesprekken. We hadden ondertussen meerdere maanden verknoeit, de ruwbouw was dan ook al lang klaar wachtende op de ramen en deuren. Maanden later krijgen we na meermaals aandringen een korte email met daarin hun commerciële geste : men doet een commerciële geste van 2.956,-€ maar eerst doet men wel de prijs stijgen met bijna 7.500,-€ . Reden : een aantal ramen/deuren groter geworden zijn en er allerlei bijkomende koppelingen en bevestigingsmaterialen nodig zijn! Dit had geweten moeten zijn van dag 1 gezien Kwadro alle tekeningen ontvangen had en er geen wijziging geweest is in de plannen. Van prijsgarantie is er dus geen sprake , wel van misleidende praktijken in hun offertes ! Wij hebben meermaals samengezeten in het bijzijn van alle partijen maar tijdens de laatste meeting geeft de gerant zelf toe dat zie niet kunnen leveren aan de vooropgestelde prijzen en dat het best zou zijn de verkoop op te zeggen via een aangetekend schrijven. Dit zou volgens Kwadro ook zonder financieel gevolg zijn maar helaas blijkt dit nadien (en zonder een verzoeningspoging van Groep D) niet zo te zijn want we krijgen onmiddellijk een aangetekend schrijven van hun advocaat met de melding dat men 9.180,02 € ( 20% van de koopsom) als schadevergoeding achter houden volgens de algemene voorwaarden die wij getekend zouden hebben maar nooit ontvangen – Reden : eenzijdige opzegging contract volgens voorwaarden. Er worden ook nog eens 20 extra werkuren (a rata van 50€ per uur ) aangerekend voor werfvergaderingen , etc waardoor er in totaal bij 10.180-€ achtergehouden wordt alhoewel er tot op heden zelfs nog niks aangekocht / geproduceerd geweest is door Kwadro - Groep D Bvba