Alle openbare klachten

Beste, op uw service website start er eerst een chatbot op en als die de klant niet verder kan helpen en de klant wenst contact op te nemen per telefoon dan wordt er gezegd dat je kan bellen naar 0888681015. Als je dit nummer belt dan blijkt dit niet te bestaan.

Beste, om bij Telenet een wifi booster te bestellen zijn er 2 opties. De Telenet app installeren om deze gratis te verkrijgen of contact nemen met Telenet en maandelijks een bijdrage betalen.Ik opteerde om de Telenet app te installeren. In de net geïnstalleerde app ontbrak het deel 'Mijn thuisnetwerk' om de wifibooster te bestellen, dus nam ik telefonisch contact met Telenet. Ik volgde de raad van de bediende van Telenet en verwijderde de app en herinstalleerde de app, opnieuw ontbrak het deeltje om de booster gratis te bestellen.Ik had 2 keuzes de Telenet app blijven verwijderen en herinstalleren en hopen dat het deeltje er ooit eens bij zou staan of deze via de bediende de wifibooster(s) bestellen maar dit zou mij maandelijks een bijdrage kosten. Na een telefoonverbinding van 46 minuten (ongeveer 35 minuten wachten en een effectief gesprek van ongeveer 10') werd het gesprek stopgezet.Ik weiger maandelijks een bijdrage te betalen omdat de app van Telenet niet in orde!Hoe gaat Telenet ervoor zorgen dat ik de wifibooster in mijn bezit krijg zonder een maandelijkse bijdrage te betalen?

Beste, tot vorige maand liep bij Telenet de actie one-up 10€ korting tot je 30ste. Als ik dit probeerde aan te vragen werd dit geweigerd. Er stonden twee adressen open op mijn account, op naam van mijn moeder. Dit laten aanpassen in de telenet winkel te Hasselt zodat het acount zeker op mijn naam staat, terwijl ik deze al jaren betaal. De verkoper in de winkel verzekerde me dat vanaf volgende afrekening mijn naam op de afrekening komt en dat de korting tot mijn 30ste er automatisch vanaf ging gaan. Nu krijg ik mijn aanrekening en blijkt er geen korting vanaf te zijn gegaan en intussen is de actie verlopen en kan ik het niet meer aanvragen.. Na meerdere klachtenformulieren in te hebben gevuld bij telenet na 2 maanden nog steeds geen reactie.

Beste,op 12/09/2022 verzende ik pakket 41653076430101152103061369 . Dit pakket werd nooit bezorgd, en ging verloren. Pakket ter waarde van 95.80€In de systemen kan ik volgende lezen:12/09/2022 - in ontvangstname in het afhaalpunt14/09/2022 - in ontvangstname in het agentschap15/09/2022 - retour aan de afzender16/09/2022 om 3:15 - in ontvangstname in het agentschaptot op heden is pakket nooit afgeleverd.na 16/09/2022 is er geen update meer van het pak.Ik heb reeds al vijf keer een bericht gestuurd en ik heb al verschillende keren gebeld naar mondial naar klantenservice, maar niemand die mijn telefoon beantwoord. Ik bel heel de dag door en niemand die opraapt. Na 2 uren lang aan de lijn te blijven wordt er automatisch afgehaakt. Ik vraag mij af of er wel iemand bij de klantenservice zit.Pakket bevatte een rode kinderfiets van cars. Hoe kan zo'n groot pak verloren gaan. Ik hoop dat het pakket geleverd wordt zoniet wil ik dat mondial relay een terugbetaling doet van 95.80 euro.MVG

Beste ik bestelde fiber aansluiting voor installatie op 7 december 2022 tussen 8 en 12.00h. was al eens uitgesteld een maand geleden toen jullie technieker ziek was. Hier geen probleem mee. Echter gisteren speciaal halve dag verlof genomen . Niemand daagt op. En tot vanmorgen er blijkbaar wel iemand aan de deur staat om te installeren cfr buren( ik ben gaan werken ). En ik nog een mail krijg op 8 december dat er gisteren niemand thuis was. We waren met twee thuis .en ik heb nog regelmatig naar buiten geweest om te zien of er niemand was. Service is beneden alle peil. Klacht indienen via mail van Proximus gaat niet want dat moet je bellen en krijg je een jobstudent of een call center aan de lijn . Waar ik woon kan ik niet naar telenet anders was ik al lang overgestapt.. hopelijk komt er compensatie voor deze nutteloze uren . Ik ben arts namelijk . En thuis zitten niksen is tijdverlies.

Beste , naar aanleiding van uw brief dd 7/11/22 van wijziging internet & telefonie abonnement , koos ik Scarlet Internet Loco.Ref 932815De prijs vermeld voor Loco in uw brief is €32 .Na bevestiging van mijn bestelling vermeld u dat de prijs vanaf 1/1/23 naar €34 zal gaan.Waarom niet in de brief het juiste tarief vermelden?Dit lijk mij niet de juiste manier om (goede) klanten te behandelen.MvgMichiels Eddy

Beste,- Op 25/07/2022 deden wij een aanvraag via uw medewerker Rudi Hofmans voor het in promotie zijnde Love Trio pakket met de vaste prijs incl btw van 85,00€.- Wegens ontevredenheid hebben wij na 2 weken op 19/08/2022 het abonnement opgezegd.- Op 22/08/2022 bevestigd u de stopzetting van het Orange abonnement op 19/8/2022.- Op 4/09/2022 geeft u ons per mail een barcode om het materiaal gratis terug te sturen.- Op 14/9/2022 zenden wij een aangetekend schrijven aan Orange Belgium NV Bourgetlaan 3 te 1140 Brussel waarin wij de onterechte facturen formeel protesteren. De inhoud van dit aangetekend schrijven bevatten alle documenten hierboven beschreven.- Uw dienst blijft ons maar facturen en aanmaningen toesturen waarop wij telkens gereageerd hebben en deze nogmaals geprotesteerd hebben met de verwijzing naar ons aangetekend schrijven.- Op 28/11/2022 ontvangen wij van noreplyOR@lgk.be een ingebrekestelling tot invordering via Gerechtsdeurwaarder Frank Jennen, Kempische steenweg 10 te 3500 Hasselt. Onderaan het document vermeld u Voor alle vragen neem contact met de Dienst Invorderingen van Orange op 02/7459501. Elk schrijven te richten aan Orange Belgium NV Bourgetlaan 3 in 1140 Evere.- Dit is geen manier van handelen en ik hoop dat u dit probleem snel oplost.Hoogachtend Robert Crets/ Gerda Pschygoda

Geachte, ik heb trouw de huur van 2 Wifi Powerlines betaald. Tot mijn verbazing wordt nu een restwaarde aangerekend van samen 186 € aangerekend. Op de markt zijn Powerlines te koop voor enkele tientallen euro's.Die aanrekening krijg ik bovendien na vele jaren dat ik trouw klant was.Ik vind dat die restwaarde mij ten onrechte wordt aangerekend en pleit voor de schrapping ervan.

Beste, Ik kom even terug op mijn vorige klacht aan uw bedrijf. Het adres van de woning waar de schade werd toegebracht is de Leeuwenstraat 9 te 2000 Antwerpen. Op de foto in bijlage kan u zien dat uw diensten actief waren op 20 oktober 2022. Op de foto kan U ook de nieuwe kabel en nieuwe aftakdoos of versterker zien die Proximus op onze gevel heeft geplaatst. U kan ook zien dat hierdoor de regenwaterafvoerbuis is losgekomen. Opgelet, de woning is 4 verdiepen hoog en hangt helemaal los van dakgoot tot aan de aansluiting in de grond. U dient dus met een hoogtewerker langs te komen. indien er gewonden vallen zal u hiervoor aansprakelijk worden gesteld.Alvast dank om me te laten weten wanneer u dit komt herstellen.Stefaan Van DyckZaligInAntwerpen.be0475 650 999stefaan.van.dyck@gmail.com

Op 14/10/2022 is er internet aangevraagd. De installateur zou 22/11/2022 langs komen tussen 12u30 en 19u. Hiervoor heb ik speciaal een dag vrij genomen maar er is niemand komen opdagen en ook geen bericht hierover?! 1 december wordt huidige internet afgesloten en als zelfstandig programmeur ben ik afhankelijk van internet. Als ik tegen dan geen internet heb - zoals MV heeft beloofd - lijkt dit op broodroof.Er zijn (zogezegd) verschillende mogelijkheden om MV te contacteren maar geen een werkt Op chat (messenger) en via e-mail komt er geen antwoord, telefonisch krijg je te horen dat de dienstverlening uitzonderlijk niet bereikbaar is!! Toeval??Ongehoord dat een bedrijf met zoveel reclame zich niet aan afspraken houd en dan ook nog eens onbereikbaar is.