Alle openbare klachten

Beste,Ik kreeg onlangs iemand van B-Wise aan de deur, die mij overtuigde hem binnen te laten met de bewering dat hij mijn meterstanden moest nakijken. Toen ik vroeg of hij van de energieleverancier was, kreeg ik slechts een vaag antwoord. Hij zei dat hij werkte voor een overkoepelende organisatie, eerder een producent dan een leverancier dus. Ook beweerde hij dat ik minder zou moeten betalen voor mijn energierekeningen als hij een paar dingen in orde zou brengen. Hij liet me tekenen op een toestel. Toen ik achteraf wat opzocht over hun bedrijf, kreeg ik een heel aantal negatieve recensies te lezen. Telefonisch kon ik Geoffrey, de persoon die aan mijn deur was gekomen, niet bereiken. Ik contacteerde mijn huidige energieleverancier, en vroeg hen om de veranderingen niet door te voeren. Toen belde Geoffrey mij wel opeens terug, en verzekerde me dat ik 6 euro per maand minder zou moeten betalen door de verandering van energieleverancier door te voeren. Hij zei bovendien dat ik de energieleveranciers zelf niet mocht geloven, want deze zouden vaak liegen om mij toch maar als klant te kunnen houden. Blijkbaar is de verandering van energieleverancier dan toch, tegen mijn wil in, doorgevoerd, want ik kreeg zopas een afrekening van de nieuwe energieleverancier waaruit blijkt dat ik niet 6 euro per maand minder, maar 139 euro per maand MEER moet betalen!Ik ben een alleenstaande moeder met een beperkt inkomen, en vind het schandalig dat een bedrijf op zo'n bedrieglijke manier mij geld afhandig maakt enkel om zelf een goede deal met een leverancier te kunnen sluiten.

Beste, vorig jaar 10/12/2018 heeft mijn echtgenoot mij een levenslange droom geschonken, namelijk de beroemde jas Van Max Mara , cashmere camel coat model 101810 aankoopprijs 2029€. De jas waar Max Mara als merk groot mee geworden is hun parade paardje. Ik heb de instructies om hem te bewaren strikt opgevolgd, in de bijpassende hoes, verluchte kamer, niet in de regen dragen ... enz. Ik heb hem dit jaar 3 x gedragen, na de zomer merk ik dat er verschillende kleine gaatjes in de stof zijn. Ik ga daarop naar de winkel van aankoop, ( Huidevetterstraat , Antwerpen) Zij beweren dat dit mot is en gaan Hoofdzetel contacteren, na een week bellen ze me : ze kunnen me enkel een nieuwe hoes aanbieden, ik ben daar ,iet mee akkoord, ze mailen terug naar Italië, komen na nog een week met de mededeling dat enkel de nieuw hoes af te halen is, tevens melden ze me dat de jas kan hersteld worden in een gespecialiseerd atelier in Ninove, ik moet hem daar brengen en de factuur betalen, zij zouden later zien dat ze kunnen terugbetalen. Ik meld hen dat ik zeer teleurgesteld ben in hun service na verkoop van zo een dure jas waar wij lang voor gespaard hebben. Ik mail ook zelf rechtstreeks na Italie en krijg na 2 weken volgende antwoord: Dear Customer,we are sorry for your feedback. With reference to your claim, we confirm our Boutique Staff suggestion about the repair of the purchased coat is the only solution we can offer you unfortunately, we are not able to make any exchange or refund of the indicated item. We remain at your disposal.Best regards,CarlottaMax Mara Customer Service Na deze mail en het antwoord van de winkel besluit ik om u te contacteren.Ik heb vele vrienden die reeds jaren in retail luxe segment werken en allen zeggen ze me dat hun merk een nieuwe jas zou geven. tevens merk ik op dat de nieuwe hoes iets dichter geweven is dan de oude ( waarvan trouwens ook de rits zeer snel stuk was, 3 x gebruikt). Ik vraag me ernstig af of er geen kwaliteits-probleem was met die hoes. Verder heb ik nog te melden dat ik bij mijn andere kledij waar ook stukken in kashmir wol en merino zijn geen mot heb. Er ook cederhout bolletjes in mijn dressing zijn enz. Bijgevolg ben ik erg teleurgesteld , zit nu met een dure jas die ik niet kan dragen , waarvoor zij op hun website reclame maken dat die van moeder op dochter overgaat. Hopelijk kan u mij verder helpen en het bedrijf tot een voor mij aanvaardbare actie laten overgaan. Vriendelijke groetenSylvia

Beste, we hebben een betonnen omheining laten plaatsen maar we zitten met een stuk dat niet afgewerkt met een opening als resultaat. Eveneens is er door het gebruik van een machine tegels doorgezakt en voegen stuk gereden. Dit alles ging hersteld en afgewerkt worden maar ondertussen hebben we verschillende mails verstuurd zonder antwoord terug te krijgen. Tevens vragen we ook ons geld terug van het betaalde factuurnummer 2019113. Dit is voor het plaatsen van glazen schuifwanden. De plaatsing ging voorzien zijn in september maar er is nog niks opgenomen geweest van maten en door het slordige werk gaan we deze niet laten uitvoeren. Het voorschot is betaald geweest en willen deze terugbetaald krijgen. We hebben wel een afwerkingsfactuur ontvangen maar daar de afwerking nog niet gedaan is, hebben we deze nog niet betaald. We hebben €1692,58 voorschot betaald voor de schuifwanden en het afwerkingsfactuur bedraagt €565,30. De kosten van de herstelling en afwerking zijn nog ten hunner lasten. Daarom willen we dat ze de afwerking correct uitvoeren zoals voorzien was en ons geld terug van het betaalde factuurnummer 2019113 dd 08/06/2019 storten.

Beste,Ik ging naar mister minit in Kuurne.3 sleutels laten bijmaken. Zonder te weten hoeveel het ging legde ik mijn briefje klaar van 20 euro. Ze zei de prijs €25.90.Ik zei voor 3 sleutels? Amai das veel!Anders is het 4€ per sleutel bij slotenmaker.Is dit wel ok? Mogen zij wel zoveel vragen? Das een enorm hoge prijs toch?MvgDelphine

BesteIk had sinds augustus een basic fit abonnement, samen met mijn vriend. Nu wilt mijn vriend niet meer sporten en heb ik daarbovenop geen studentenjob meer. Wat het maandelijks heel moeilijk maakt om dit abonnement van 29,99 euro te betalen. Wij kozen niet voor de optie om dit stop te zetten wanneer we maar willen (mede door de extra kosten). Is er enige manier om dit toch stop te zetten, alsook de 29,99 euro die maandelijks van mijn rekening gaat? Ik ben nu niet in de financiële positie om dit te bekostigen.

overeenkde klachtBeste,vorig jaar mei. 2018 zijn we gaan kijken om een keuken te kopen zo hebben we bij ixina een keuken gevonden die we leuk vonden , de verkoper( erik brusten) kon wat van de prijs afdoen ivm een promotie of actie die toen liep . we hebben toen in overleg met de verkoper een papier getekend maar omdat we niet zeker waren of we een lening kregen daarvoor was er afgesproken dat we via mail nog konden annuleren. Dus toen we geen lening kregen hebben we onmiddelijk een mail gestuurd met de vermelding dat de overeenkomst nietig verklaard werd daardoor,we hebben toen een mail terug gekregen van de verkoper dat het inorde was en dus de overeenkomst nietig verklaard werd.een half jaar later krijgen wij een brief met de vermelding om een voorschot te betalen .ik ben toen langs gegaan in de winkel (ixina genk) daar werd mij verteld door diezelfde verkoper dat we ons geen zorgen moesten maken en dat het geannuleerd was. Nu kregen we vorige week(13/11/2019) een aangetekende brief met de vermelding laatste aanmaning voor een voorschot van 4170euro te betalen voor 25/11/2019 . dan ben ik de dag erna naar de winkel gegaan om te vragen hoe dit kan ,ze vertelde mij dat ze het in brussel moesten aanvragen en ze zouden mij dinsdag 19/112019 terug bellen hierover .heb dinsdag zelf gebeld maar ze konden me nog geen antwoord geven en gingen me bellen als ze er meer over wisten. Tot vandaag 22/11/2019 nog steeds geen antwoord. Maar omdat we maar tot 25/11/2019 kunnen betalen en het dan word doorgegeven aan een incassobureau heb ik schrik dat het alleen maar meer gaat worden.

Beste ik bestelde op 03/11 online bij Hubo en betaalde twee spuitbussen order (12839107). 1 Spuitbus ben ik gaan afhalen in Tongeren, de andere spuitbus staat in bestelling. Vandaag 22/11 heb ik Antwerpen gecontacteerd om te vragen wanneer de bestelling werd geleverd. Dat kon niet gezegd worden daarvoor moest ik Tongeren contacteren. Ondertussen wist ik dat er in Hognoul nog 3 spuitbussen in stock zijn en vroeg of er niet 1 spuitbus naar Tongeren kon geleverd worden of anders ging ik naar Hognoul zelf de spuitbus halen. Dat gaat niet omdat ik betaald had en zou geleverd worden in Tongeren. Tongeren zet de spuitbus opnieuw in bestelling en zou max.10 duren. Ondertussen kan ik mijn project niet afmaken en moet ik wachten terwijl er 10km verder in de Hubo van Hognoul de spuitbussen liggen. Als klant is dit onbegrijpelijk !

BesteVorig jaar nam ik deel aan de spaaractie van Delhaize voor de kookpotten en pannen van Kitchen Aid. Deze producten namen wij pas 3 weken geleden in gebruik, maar tot onze grote verbazing kwam er een foutmelding op het scherm van onze plaat. Het product is niet geschikt voor deze kookplaat, dat kregen we te lezen. Ik nam al contact op met de leverancier van onze kookplaat en met Kitchen Aid zelf.Vzug, de leverancier melde ons dat wij niet de enige waren met deze klacht en dat de reeks kookpotten van de spaaractie te weinig ijzer zouden bevatten waardoor deze niet werken. Een ernstig gevolg kan zelf zijn dat er schade aantreedt aan de inductie elementen. Ik kreeg dus de raad om onmiddellijk te stoppen met koken met deze kookpotten en pannen.Verder nam ik ook al contact op met Kitchen Aid maar van hen bleef de reactie jammer genoeg weg. Alvast bedanktAlpaerts I.

Beste,Via deze weg wil ik persoonlijk een klacht indienen tegen Keytrade bank.Ik heb een nieuwe VISA kaart aangevraagd en deze zou op 7 oktober opgestuurd zijn.Na talrijke contacten met Keytradebank heb ik tot op vandaag - 22 november - nog steeds geen VISA kaart ontvangen.Na een telefoongesprek vandaag kreeg ik te horen dat deze naar een oud adres gestuurd werd.In mijn dossier staat nochtans het correct adres.Deze werd vóór de aanvraag van de VISA aangepast, en is tot op heden nog steeds niet gevalideerd door Keytradebank.Vandaag merk ik dat er talrijke transacties op mijn (oude/huidige) VISA rekening geregistreerd werden die niet door mij zijn gebeurd.Hiervoor heb ik mijn VISA kaart moeten blokkeren en als gevolg een betwisting via VISA moeten doorvoeren.Ook bovenstaande verhaal zal met VISA meegedeeld moeten worden.Ik vind het zeer vervelend dat ik bijna 2 maanden moet wachten op mijn nieuwe VISA kaart en dat daar bovenop frauduleuze transacties werden opgemerkt op mijn VISA rekening.Ik verlies hierdoor tijd en geld, terwijl dit eigenlijk geen probleem had moeten zijn was deze kaart op tijd naar het correct adres verstuurd.Ik hoop dat jullie mij hierin verstaan en samen met ons naar een gepast oplossing, niet alleen voor de emotionele maar ook financiële schade.

Beste, ik heb 215 euro aan waardebonnen van Proximus, (4x50 euro en3x5 euro ingeruild via play and gold) die niet werken.bij het online bestellen konden de codes nooit gevalideerd worden , na dagen van bellen en chatten werd er nooit een oplossing gevonden , dus besloot ik langs te gaan naar een proximus center(gent) met dit probleem, om eventueel mijn toestel ook daar dan aan te kopen.het toestel dat ik wou(iphone11) hadden ze toen niet binnen, ik vertelde hem over mijn probleem met de waardebonnen, hij heeft toen de waardebonnen getest door de barcodes in te scannen en deze waren in de winkel wel geldig. wat volgens hem duidde op een probleem van de website, waardoor ik mijn bonnen enkel zou kunnen gebruiken in een proximus store.ik heb dan de iphone 11 besteld in de proximus store (deinze) waar ze de iphone 11wel binnen hadden.daar liep het weer mis... toen zij de bonnen inscande kwam op haar scherm de melding dat de bonnen al verlopen zijn,wat uiteraard niet kan want op mijn mail staat dat de bonnen geldig zijn tot april 2020 toch kon zijn uiteraard niets voor mij doen , ik vind het absoluut niet kunnen dat waardebonnen niet geldig meer blijken te zijn terwijl het zwart op wit op mijn mail staat van wel.... daarom probeer ik via hier toch een laatste keer een oplossing hiervoor te zoeken want dit kan uiteraard niet zomaar.ik heb gechat via my proximus bizz , via de facebookchat van proximus bizzvia de facebookchat van proximus belgiegebeld en gechat via de klantendiensten hier worden mijn berichten bekeken en genegeerdook gebeld met een bizz expert.en niemand kan mij helpen...