Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op 13 juni 2024 kocht ik een Kamado barbecue Sunbury Smokey Egg tafelmodel in uw online winkel en betaalde ik inclusief toebehoren €408,85. Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de levering binnen 7 werkdagen zou plaatsvinden. Tot op vandaag (8 juli 2024) werden enkel de toebehoren geleverd. Het toestel zelf is nog steeds niet geleverd, en geen enkele termijn kan worden gecommuniceerd. Ik verzoek derhalve om de rest van de bestelling ten laatste binnen de 7 werkdagen te verzenden met verzendbevestiging, of indien dit niet mogelijk is de bestelling te annuleren en het gestorte bedrag terug over te maken. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging

Geachte mevrouw/heer, Op 3 juni 2024 heb ik in uw online winkel 5 solar buitenlampen gekocht, waarbij ik het bedrag van € 240 heb betaald. Bij de levering van het product, die plaatsvond op 19 juni 2024 , heb ik, na kennis te hebben genomen van de kenmerken ervan, besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht. Ik heb u op 19 juni 2024, 21 juni 2024 en 3 juli 2024 een mededeling in die zin gestuurd per e-mail. Tot op heden heb ik nog steeds geen antwoord of retourbon ontvangen. Ik verzoek u dan ook gevolg te geven aan mijn rechtmatig verzoek om de overeenkomst te herroepen, waarbij ik u bevestig dat het product, onbeschadigd en in al zijn onderdelen compleet, beschikbaar is voor teruggave en ik verzoek u bijgevolg om terugbetaling van de betaalde prijs van 240 euro na ontvangst van retour. Ik verwacht een antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling.

Geachte mevrouw/heer, Op 2 juli 2024 wilde ik een online liptone ice tea peach zero bestelling plaatsen en genieten van de promotie/korting die u had gemaakt. ( 2 + 1 GRATIS) Echter, de beloofde promotie/korting werd geweigerd. Ik verzoek u daarom de beloofde promotie/korting te willen toepassen en om binnen de 7 dagen geleverd zien zoals eerder gefactureerd. Met vriendelijke groet, Bijlagen: - Promotie/korting - Betalingsbewijs - Aankoopfactuur

Op 28 /05 /24 een iphone 15 besteld en is NOOIT geleverd . U houdt mij nu al meer dan een maand aan het lijntje met allerlei fabeltjes...ik zal een ander kleur leveren , morgen is hij er etc. bestelnummer is 5793 Er lopen al zoveel klachten over dit bedrijf .

Heb vandaag mail ontvangen van een incassokantoor(mindshift collect) ivm openstaand bedrag bij My Collections. Heb al jaren ( meer dan 5 jaren ) geen verbintenis met My Collections en alle facturen van het verleden werden altijd correct betaald. Er word gedreigd met in beslagleging. Moet ik me zorgen maken of is dit een geval van phishing

Geachte mevrouw/heer, Op 30-7-2023, werd de betaling van op een online webshop onderbroken en werd opieuw uitgevoerd. Achteraf bleek 2 x het bedrag van 57€ van mijn rekening zijn af gegaan door klarna. Na contact met de online verkoper (parfumdreams.be), en klarna blijkt de fout bij klarna te liggen. En gaan ze de foutieve terugstorting doen. Intern Klarna hebben ze Iticketnummer 33549841 + 33549829 ervoor opgemaakt. Maar bij elk contact, ligt de oorzaak van nog niet terugbetaald te liggen aan interne problemen aan het systeem. Dit heeft geleid tot een nieuwe Case FD 32504409, die klarna heeft opgestart maar tot op heden nog niet is uitgevoerd. De ombudsdienst is ook al mee in de loop gebracht van het probleem, maar tot op heden zonder gevolg. Daarom verzoek ik u om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen . Alle mogelijke bewijs stukken zijn al meerdere malen toegevoegd in elke case nummer Met vriendelijke groeten, Cindy timmermans

Ik heb vorig jaar op 9 juli een bestelling geplaatst via de webshop van Bobo Tremelo. De 2 topjes die ik bestelde, waren te groot en heb ik binnen de 2 weken weer op de post gedaan. Ik ben dit daarna uit het oog verloren. Op 18/10 krijg ik een mail van Bobo dat ze mijn pakje ontvangen hebben, maar dat dit veel te laat is. Ik geef meteen aan dat ik dit op tijd heb opgestuurd en of ze het label dat op het pakje hangt nog hebben om meer info te halen bij bpost. Dit hadden ze niet meer. Ze stellen voor om de topjes te komen halen in 1 van hun winkels. Die situeren zich echter ver van waar ik woon. Ik kan spijtig genoeg het retourbewijs niet terugvinden, maar ben niet akkoord met het feit dat ik zomaar in ongelijke wordt gesteld, zonder info te vergaren bij bpost. Ik stel nog voor ter compensatie dan gewoon in een bon van de webshop zelf teruggebetaald te worden, maar krijg maar geen feedback. Ik heb sindsdien 10-tal mails gestuurd, zonder enige feedback. Ik heb een maand geleden zelf voorgesteld de retourkosten per bpost op mij te nemen, maar ook daar krijg ik geen antwoord op. Als ik bel, neemt de webshop nooit op. Ik heb deze week wel een van de winkels te pakken gekregen, maar deze persoon gaf spijtig genoeg aan dat ze geen contact hadden met de webshop en dat ze dit soort ervaringen wel vaker horen. Ik ben dus bijna een jaar later en heb zowel het geld als de kledij niet in mijn bezit. Daarnaast krijg ik geen antwoord op de oplossingen die ik per mail stuur.

Geachte mevrouw/heer, Op 29/04/2024 kocht ik jullie top-segment strijkijzer : Braun IS7286BK in via Electromania.be voor de prijs van 339 euro . Na 1 maand gebruik (schat 3 tot 6X) kwamen er bruine vlekken op mijn lakens bij gebruik van de stoomfunctie. Na herlezing van de handleiding bleek ik geen fouten te hebben gemaakt. Zonder dat het strijkijzer dit aangaf, voerde ik de ontkalkingsprocedure uit. 2 à 3 sessies later, waren er opnieuw bruine vlekken. Dezelfde dag nog 17/06/2024 stuurde ik het strijkijzer terug. Ik vroeg om een nieuw om volgende redenen : - Mijn toestel leek reeds gebruikt bij ontvangst, (kleine krasjes op de bruine plastic onder de greep) - defect binnen de zes maand dus een rechtmatige eis Mijn verzoek tot vervanging werd niet ingewilligd en mijn toestel werd tegen mijn verzoek in toch hersteld. Het reparatieblad van de reparateur vermeldt : slecht onderhoud. Aangezien ik hoogstens 6 l gestoomd hebt lijkt mijn vermoeden van een eerdere eigenaar dus bevestigd door de reparateur. finaal wordt mijn vermoeden een 3de maal bestendigd doordat BRAUN effectief toelaat dat apparaten na 100 dagen bij niet tevredenheid kunnen worden teruggestuurd (mits de gehele verpakking aanwezig is ). Om die redenen verzoek ik u overeenkomstig de wettelijke garantie van 2 jaar, dan ook onverwijld om alsnog over te gaan tot de vervanging van het product, dan wel om ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling van de koopprijs. Ik maak deze klacht tevens over aan Met vriendelijke groet, Bijlagen: - Aankoopfactuur - Brief met verzoek tot vervanging met 2 foto's van de vlekken - reparatierapport

Geachte mevrouw/heer, In Juni was er een aanbod bij Tesla als volgt; 10.000 km aan Supercharging gratis. Bestel en neem uw nieuwe Tesla uiterlijk 30 juni 2024 in ontvangst. Ik als consument heb de wagen besteld op 20 juni en de levering vond normaal plaats op 29 juni. Door de inefficiënte werking tussen Tesla en ING lease werd de levering door Tesla uitgesteld naar 3 juli. Echter, de beloofde promotie/korting werd geweigerd aangezien ik mijn wagen pas ontving in juli waardoor ik volgens Tesla geen recht heb op die promotie. Ik verzoek u daarom de beloofde promotie/korting te willen toepassen en om binnen de 14 dagen 10.000 kilometers superchargen op mijn Tesla account te willen storten. Met vriendelijke groet, Arthur Naudts

Geachte mevrouw/heer, Op 13/06/2024 heb ik in uw online winkel een Xbox Dream Vapor controller gekocht, waarbij ik het bedrag van €64,90 moet betalen (ik koos voor achteraf betalen aangezien mijn loon nog moest binnenkomen). De levering werd constant verder en verder geduwt, en deze was voor enkele dagen spoorloos verdwenen, en kwam pas op 17/06/2024 terug tevoorschijn in een afhaal center vsn postnl. Dit is op zich al vreemd omdat ik deze naar mijn huis heb besteld. Ondertussen had ik deze al elders gekocht aangezien ik aannam dat dit pakketje verloren was. Hierdoor omdat ik er nu 2 had, heb ik besloten gebruik te maken van het herroepingsrecht, via Bol.com Retour's procedure op 19/06/2024. Op 21/06/2024 ontvang ik een ontvangstbewijs/bevestiging van Bol.com en van Bepost dat deze is aangekomen. Tot op heden word er mij verteld dat de levering naar Bol.com van het product niet is aangekomen bij hun hoofdkantoor, en dat door zogezegt hun artikel 8 stuk 4, een retourbewijs niet volstaat als bewijs dat dit product is opgestuurd. Tot op heden, na 15 dagen, is mijn factuur nog steeds niet vervallen, en ik wil niet betalen voor een product dat niet in mijn bezit zit. Bol.com verteld me echter dat ik nog steeds ben gebonden aan de betalingsplicht en dat zolang het pakketje niet bij hun aankomt, ik hiervoor verplicht ben de prijs van €64,90 te betalen (plus kosten door te late betaling als dit zo voort gaat). Ik nodig u uit mij deze factuur stop te zetten zo snel mogelijk . Ik wacht op uw antwoord binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Bewijs van achteraf betalen te hebben gekozen • Kopie van het bericht van herroeping + ontvangstbewijs (van Bepost en van Bol.com) • Antwoord van Bol.com op situatie (krijg telkens hetzelfde antwoord)