Verlenging/omruiling geweigerd op vervaldatum

Beste Mijn Bongobon vervalt op 2 augustus 2025, vandaag dus. Op mijn account echter bij Bongo staat dat de bon al verlopen is. Dat je op de vervaldatum de bon niet meer kunt omruilen in een bon die ik vandaag nog te gelde kon maken (bv. aankoop van pralines) of kon verlengen (mits vergoeding) staat niet vermeld op de bon. Ik was hier niet van op de hoogte omdat dit eerder bij de bonnen mogelijk was. Voor mij is het begrip 'vervaldatum' op de bon dan ook misleidend en zou ik deze bon op korte termijn vooralsnog willen verzilveren of omruilen.