Heb me een Zaterdag+ abonnement laten aanpraten. Ik zou nog voldoende de tijd hebben om me te bedenken. Hoe, was me totaal niet duidelijk. Het abonnement leek al een drietal weken geactiveerd te zijn en toch had ik nog geen enkele krant ontvangen. Was me er dus ook niet van bewust dat deze reeds actief was, totdat ik domiciliëringsopdracht t.a.v. De Morgen op mijn bankapp zie verschijnen. Geen enkel geleverde diensten, dus geen betaling. Ik heb de opdracht geannuleerd en heb zeker talrijke keren gesignaleerd dat ik geen enkele krant had ontvangen. Het heeft zowat een maand geduurd vooraleer De Morgen dit abonnement heeft geannuleerd. Ik moest wel een bedrag van 7 euro betalen. Dit zou dan worden teruggestort, wat ook gebeurd is. Nadien blijkt dat er nog een bedrag van 8 euro open stond. Eerst diende ik deze te betalen om daarna aan mij te worden terugbetaald. Voor die 8 euro openstaand bedrag heb ik nooit een betalingsuitnodiging gekregen, hoewel De Morgen blijft beweren van wel. In de correspondentie met De Morgen vind ik achteraf wel -in lopende tekst- en als onderdeel van de lopende communicatie een melding van nog te betalen 8 euro. Hierbij staat GEEN rekeningnummer, noch mededeling vermeld, dus is geen officiële betalingsuitnodiging. Dit is de enige communicatie daaromtrent en dateert van 4 juni. Direct daarna volgt geen herinnering, geen officiële betalingsuitnodiging maar onmiddellijk een incasso INTRUM die naast de 8, mij nog eens 20 euro wil doen ophoesten. Dit dus voor diensten die nooit geleverd zijn (zeker vier maal gemeld) en te wijten aan een klantenservice die malfunctioneert. Het incassobureau reageert niet op mijn mails (3) en hult zich in stilzwijgen. Frauduleuze praktijken, me dunkt. Ik eis dus de opheffing van de bijkomende kost van 20 euro (geen wettelijke betalingsuitnodiging die niet beantwoordt aan wettelijke vormvereisten en dus geen levering van beloofde diensten) en de kwijtschelding van 8 euro.
