Beste,Ik heb sinds 02/20220 een abonnement op HLN. In Oktober van vorig jaar heb ik tot 2x toe een mail verstuurd met de vraag om mijn rekeningnummer aan te passen en dit omdat ik van rekeningnummer gewijzigd ben. Maar tevergeefs, plots wordt mijn abonnement half februari stopgezet. Na verschillende pogingen(+10) om iemand telefonisch te kunnen bereiken krijg ik eindelijk, na een dikke wachttijd om doorverbonden te worden, iemand aan de lijn. Deze persoon wie ik aan de lijn had vertelde mij dat ik voor deze werking begrip moest opbrengen want, ik citeer u moet begrijpen meneer dat wij dit ook allemaal vanaf thuis uit onze zetel moeten doen. Maar niettegenstaande deze meneer zou het oplossen. Ik moest de openstaande factuur betalen, wat ik onmiddellijk heb gedaan, en hij zou dan de rest handmatig aanpassen en mij tussentijds ook nog een document opsturen om mijn nieuw rekeningnummer schriftelijk te bevestigen. Zo gezegd zo gedaan, ik kon enkele uren later opnieuw inloggen en het document zit ondertussen in mijn mailbox. Ik vul dit document in met mijn gegevens en het nieuwe rekeningnummer en stuur het ondertekend terug naar HNL met de bijkomende vraag om de ontvangst hiervan te willen bevestigen. Maar blijkbaar tevergeefs. Sinds gisterenavond zit ik plots weer met dezelfde problemen. Mijn abonnement is zonder enig bericht of rede(net zoals de vorige keer) weer stopgezet. Ik heb dan maar die hele communicatiemolen opnieuw opgestart en een mail gestuurd maar daar zal het dan toch bij blijven. Buiten de autoreply met de belofte er alles zo spoedig mogelijk aan te gaan doen, wel daar schiet ik ook niets mee op. Mijn mailbox zit vol van die dingen. Ik ben benieuwd hoe dit gaat aflopen, maar dat ik het beu ben, wel dat is duidelijk !
