Terug

Pakket niet ontvangen en betaling werd uitgevoerd aan verkoper

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

C. N.

Naar: VINTED

09/03/2021

Beste, Ik heb op Vinted aankoop gedaan bij Liesbet0495 ( verkoper) en mijn pakket nog steeds niet ontvangen( ligt niet op afhaalpunt) , toch werd betaling vrijgegeven aan verkoper.Normaal heb je twee dagen de tijd na ontvangst datum van pakket , om alles na te zien en daarna geven ze bedrag aan verkoper. Daar ik het nog niet ontvangen heb op heden en Vinted verkoper betaald heeft, kunnen ze mij geen terugbetaling doen! Heb dit gemeld via helpdesk en antwoord was dat ze niets meer kunnen doen. Ze kunnen alles volgen via tracking , dus zien ook dat ik pakket niet in ontvangst genomen heb!Begrijp niet dat dit zomaar kan.Vandaar mijn klacht.MvgNancy Coens

Berichten (1)

VINTED

Naar: C. N.

09/03/2021

Hello, Nancy, 👋 My name is Amine, and I'll be happy to assist you today.I'm sorry this transaction didn't go as smooth as it could have! I'm here to help you.We care about safety and give buyers 2 days after the order is updated to delivery to let us know if anything is wrong by clicking the I have an issue' button. From there, you'll get the option to contact our support team.As for the order itself, it's too late to cancel it now. Please accept my apology for any inconvenience this may have caused you.Your parcel is available at Evergemse Bierhalle 17 Molenhoek 9940 - Evergem since 25/02/2021 and it'll be there for 1 more day then it'll be sent back to @liesbet0495.Hopefully, your next deal on Vinted will be more successful!All the best!


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform