Ik kocht een oud huis, en wilde het dak laten isoleren. Via Test-Aankoop kwam ik in contact met het bedrijf Iso-Protect en hun adviseur bezocht mijn huis. Zijn conclusie was, dat ik het dak in de toekomst beter zou vervangen, het was niet dringend, maar het isoleren zou weggegooid geld zijn. Hij raadde mij aan de zoldervloer te isoleren. Daarbij zou er een laag van 22cm isolatiemateriaal gespoten worden en dat zou voor mij de ideale oplossing zijn. Vermits ik er zelf geen verstand van heb, ging ik op dat voorstel in.Op 25 februari ll werden deze werken uitgevoerd. Ik was verbaasd dat er een soort lichte vlokken gespoten werden die vrij konden ronddwarrelen, ik had mij voorgesteld dat het iets zou zijn met de consistentie van PUR-schuim zo ongeveer. De werken leken goed verlopen te zijn en de mannen waren vriendelijk en netjes.Tijdens de eerste regenbui na deze werken echter liep het water door het plafond op een plaats waar het hellend dak het dak van het bijgebouw raakt. Dit was voordien nog nooit gebeurd, meer zelfs, ik had nooit enige waterinsijpeling gehad, ook niet op andere plaatsen. Bij de werken moet er dus iets geraakt zijn, bijvoorbeeld een dakpan die verschoven is. Ik mailde naar de zaakvoerder van iso-protect maar hij wimpelt dit volledig af en zegt dat het niet zijn schuld is dat mijn dak niet waterdicht is. Er zal dus niemand langskomen om de toegebrachte schade te herstellen, want ze ontkennen dat die er is.Tweede probleem. Op dit moment (11/3) is het hevig aan het waaien, en de isolatievlokken waaien door de kieren onder de dakrand tot in de tuin en tot bij de buren. Indien ik dit op voorhand geweten had, zou ik de zoldervloer nooit hebben laten isoleren. De adviseur had mij beter moeten informeren. Hij moet geweten hebben dat bij een oud dak als het mijne deze isolatie niet de ideale oplossing is. Ik vroeg dus via mail aan de zaakvoerder of er kon nagedacht worden over een oplossing waarbij de isolatie bijvoorbeeld zou kunnen afgedekt worden, zodat die vaster zou liggen. Maar ook dit wees hij van de hand, terwijl ik niet eens geëist had dat dit gratis zou gebeuren. De structuur van mijn dak is niet zijn probleem en deze oplossing wordt overal toegepast zonder klachten, aldus de zaakvoerder.Ik heb 2.400 euro betaald, maar nu loopt naast mijn bed het water door het plafond en de dure isolatie vliegt rond in de tuin en op de aanbouw van de buren. Het bedrijf wast zijn handen in onschuld.
