Terug

Schade claim geweigerd, onvoorstelbaar!

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

L. D.

Naar: GLS Belgium NV/SA

23/03/2021

Pakket opgestuurd naar Denemarken, daar is de inhoud zwaar beschadigd toegekomen, uitwendig was er weinig te zien daarom heeft de ontvanger ook niks gezien. Behalve dat er onderaan tape hing van de douane Denemarken.Bij het openen en uithalen van het stevig ingepakte apparaat is gebleken dat er brokken waren. Dit moet een serieuze impact geweest zijn. aangezien er overal styrofoam stukken rondom het apparaat bevestigd waren.Alles is goed aangetoond dat er wel degelijk iets onderweg gebeurd is met het pakket, ik neem hier absoluut geen vrede mee om dit niet aan te nemen. zo kan iedereen een transportfirma beginnen, als er dan iets gebeurd foert zeggen! Bedriegers!Datum: 24/02/21 Van: Central Claims DepartmentParcelnummer: 67619010171 Contact: POTVIN VALERIEVertrekdatum: 24/02/21 Fax: +32 (0)2 55 66 160Klacht betreffende pakketnummer 67619010171Zending van 24/02/21 aan ALAA ALFADHILI, KNAPMAGERSTIEN 75 in DK 2300 KBENHAVN SGeachte Heer of Mevrouw,Wij hebben uw klacht met betrekking tot bovenstaand pakketnummer goed ontvangen.Aan uw eis tot schadevergoeding kunnen wij om volgende reden geen gevolg geven:Helaas zullen wij dit dossier moeten afwijzen, aangezien er geenschadescan is, en de bestemmeling geen onregelmatigheden heeftgemeld tijdens de levering op het leveringsbewijs. de tape op dedoos is ook geen tape van GLS maar van een douane dienst.Mocht u nog vragen hebben, dan blijven wij graag tot uw beschikking.Met vriendelijke groeten,Central Claims DepartmentGLS Belgium NV/SA

Berichten (3)

GLS Belgium NV/SA

Naar: L. D.

06/04/2021

Beste, Ik verwijs naar onderstaande klacht. Er werd een onderzoek opgestart bij onze collega's in Denemarken. Aangezien het pakket voorzien werd van tape van de douane in Denemarken werd ook met de douane in Denemarken contact gezocht. Ik hoop u spoedig verder te kunnen berichten. Met vriendelijke groet, Kind regards, Astrid Hanssens Legal Manager GLS Belgium Distribution NV/SA GLS Belgium NV/SA Head Office Humaniteitslaan 233 Boulevard de l'Humanité 1620 Drogenbos Belgium T +32 (0)2 55 66 377 F +32 (0)2 55 66 201 M +32 (0) 497 244 144 E astrid.hanssens@gls-belgium.com www.gls-group.eu Avis confidentiel (loi du 1er mars 2000 créant un Institut des juristes d'entreprises) Vertrouwelijk advies (wet van 1 maart 2000 tot oprichting van een Instituut voor bedrijfsjuristen)

L. D.

Naar: GLS Belgium NV/SA

13/04/2021

Heeft u al nieuws? Dit lijkt me alweer een sorry wij shudden het van ons gatje

GLS Belgium NV/SA

Naar: L. D.

14/04/2021

Geachte, Behoudens vergissing heeft u ook een dossier ingediend via de Ombudsdienst. Uw dossier werd via de Ombudsdienst verder behandeld.Met vriendelijke groet, Kind regards, Astrid Hanssens Legal Manager GLS Belgium Distribution NV/SA GLS Belgium NV/SA Head Office Humaniteitslaan 233 Boulevard de l'Humanité 1620 Drogenbos Belgium T +32 (0)2 55 66 377 F +32 (0)2 55 66 201 M +32 (0) 497 244 144 E astrid.hanssens@gls-belgium.com www.gls-group.eu Avis confidentiel (loi du 1er mars 2000 créant un Institut des juristes d'entreprises) Vertrouwelijk advies (wet van 1 maart 2000 tot oprichting van een Instituut voor bedrijfsjuristen)


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform