Alle openbare klachten

Beste, Ik kreeg een afrekening die geen steek houdt. Ik verander naar een maandelijkse afrekening omdat ik een voorstel kreeg mijn maandelijkse voorschot aan te passen van 350€ naar 38€. Nu krijg ik een afrekening van 438€ te betalen! Dit kan toch niet. Ik heb zonnepanelen mijn voorschotten even hoog gelaten als tijdens de crisis. Ik kreeg al terug wegens te veel betalen. Plots zo’n opleg boven 350€ en zonnepanelen sinds vorig jaar augustus. OpAfrekening kloppen ook onze meterstanden niet die staan aan gegeven van onze analoge meter dag en nacht. In maart werd een digitale geïnstalleerd en die mensen hebben verkeerde meterstanden door gegeven. Graag een rechtzetting en controle. Niemand helaas te bereiken bij engie. Altijd zelfde zever. Zie bijlagen je geraakt er niet meer aan uit.

BesteIk wil u hierbij informeren dat ik zeer ontevreden ben over de geleverde service van LuminusIk heb net mijn totaal afrekening gekregen en deze is veel te hoogDe kosten ven elektriciteit zijn vanaf begin Jan. dit jaar sterk gedaald en ik zie op mijn eindafrekening dat ik nog steeds het hoge tarief moet betalen Ik ben al meerder jaren trouwe klant van Luminus en heb sinds feb dit jaar zonnepanelen Het is dan ook onaanvaardbaar dat ik een bedrag van EURO 672.64 bovenop maandelijkse kosten moet betalen. Het is hun plicht om trouwe klanten te informeren dat zij recht hebben op een lager tarief. Ik ging ervan uit dat ik als trouwe klant automatisch het lagere tarief zou krijgen of dat zij mij in ieder geval zouden informeren dat ik in aanmerking zou kunnen komen voor een lager tarief. Ik ben dat ook niet van plan om deze zeer hoge rekening te betalen.Ik heb officieel een klacht bij hun online doorgegeven.Nog geen reactie hierop

Eind februari bestelden (en betaalden) wij zonnepanelen bij de firma Geenforce in Brugge met de belofte dat ze begin mei zouden worden geïnstalleerd. Op 2 mei kreeg ik, weliswaar tf. , bevestiging van de montage van de panelen op 05 mei. Op 04 mei ’s avonds mailt de firma mij dat de plaatsing niet kan doorgaan en dat zij mij maandag 07 mei zouden inlichten hieromtrent. Na meerder keren aandringen kreeg ik antwoord op 17 mei met de belofte dat men mij die dag zou contacteren hetgeen pas gebeurde op 22 mei. Toen mailde Greenforec dat de datum was verschoven naar 17 juni, hetgeen niet in onze planning past enz… Hoe geloofwaardig komt dit over ? Het hoeft dus voor ons niet meer en dus hebben wij , via mail op 22 mei, gevraagd de bestelling volledig te willen annuleren en het betaalde bedrag terug te storten. Via Google testaankoop en andere revieuws, stellen wij vast niet de enige zijn die aan het lijntje werden gehouden door dit bedrijf. Dit is nu 4 dagen geleden en wij mochten tot heden toe, zoals verwacht, geen enkele reactie ontvangen. Vandaar deze klacht en vraag tot terugbetaling van € 6585,60.

MARCO-RONALD S aan: Fluvius 24/04/2023Geachte ,Hierbij een korte samenvatting geschil met de netbeheerderMijn naam is Marco Ronald ( Ron = roepnaam )SergiacomoHeizeisstraat 11 3600 GenkBTW nummer Rons Car Clean BE 0638730449Reeds sinds aug 2022 problemen met overstap van Engie als professionele klant naar Total Energies als particulier .(voor gas en electriciteit )Voortdurend een heen en weer tussen Engie en Total energies .Plots blijkt dat mijn EAN elect geblokkeerd staat .Gas is sedert 1-08-0-2022 in orde .Ik ging verder zoeken en begrijp niet dat ik ondanks 2 installaties groene stroom nog zoveel dien te betalen .(12 x 450 watt piek en 14 x230 watt piek )ENGIE stuurde me een afrekening waarbij ik 1531.10 euro moet bijbetalen voor electr.zonder dat men mij op de hoogte bracht om mijn voorschotten te betalen ..Het wordt nog beter .Sinds de plaatsing van de digitale meter is mijn verbruik spectaculair gestegen .mijn EAN nummer op mijn digitale teller komt niet overeen met mijn voorschotfacturen .U kan zien op de afrekening van Engie ( vgl 2019 met de rest van de jaren –digitale meter werd in juli 2019 geplaatst tegen mijn wil daar ik een terugdraaiende meter had met 2 zonnepanelen installaties – ik moest een digitale meter nemen anders zou ik geen overstap naar gas kunnen mogen maken in oktober 2019 )De plaatser heeft een foutief nummer ingebracht in het systeem dat nu bijna 4 jaar fout zit !U ziet 2 ean nummers op mijn naam voor electriciteit.Mijn Ean staat gekoppeld aan een adres in Oudsbergen op de Harmonieweg, waardoor ik langzaam begrijp waarom mijn verbruik zo hoog is ( EAN op Heizeisstraat Genk en ander adres), wellicht betaalt deze klant geen elektriciteit.Mijn laatste mail naar Fluvius was 26-02-2023 maar ik krijg geen antwoord wel een nummer cfr klacht 1000228053.Ik deed de overstap omwille van fiscale reden ( mijn boekhouder gaf aan dit zo te doen )Normaal gezien zou ik dan ook recht hebben op de energiepremies voor electriciteit maar aangezien Fluvius mij gijzelde dd 01-08-2022 lukte dat niet .Bovendien moest ik bij Engie blijven waar de tarieven ook hoger lagen dan bij Total Energies, omdat een overstap niet lukte owv het geblokkeerde EAN-nr.Ik stel hierbij Fluvius in gebreke voor het gijzelen van mijn EAN nummer ,het betalen van een duurder tarief bij Engie , een blokkering van de overstap naar Total Energies 01-08-2022 ,het niet ontvangen van energie premies voor electriciteit, waarop ik recht had, omdat het contract gekoppeld blijft aan mijn btw nummer, terwijl ik dit op 01/08 een persoonlijk contract ondertekende bij Total Energies .Daarenboven vind ik het vreemd om 2 ean nummers te hebben waarbij 1 EAN nummer zich in de buurgemeente Oudsbergen bevindt .Zou het kunnen dat ik betaal voor een ander ?Heden 24.04 kreeg ik een afrekening van Engie waarbij ij 1531.10 euro dien bij te betalen .Mijn eerste gedachte was ….niet betalen .Ik nam dan toch contact op met Engie .Ze bevestigden dat ik reeds een lijvig dossier heb bij hun .Ze overtuigden me voor 6 mei 35 % te betalen en een aflossingsplan van 51 euro tem april 2025 te betalen .Dit werd reeds betaald door mij (heden 24 april 2023)Om me even veilig te stellen nam ik heden ook een ander contract bij Engie voor elctriciteit en gas ( vast contract privé )Engie stelde me voor de kosten die ik teveel betaalde gedurende al de jaren terug te vorderen bij Fluvius hetgeen ik nu probeer met uw steun en know how.In bijlage Engie afrekening en vergelijking sinds 2019 tem 2023Ik wil een rechtzetting van mijn kosten sinds de plaatsing van mijn digitale meter in de zomer 2019Aarzel niet om mij te contacteren bij verdere vragen.Bij voorbaat dank voor jullie feedback & medewerking.Met vriendelijke groeten,Ron SergiacomoGewenst oplossing:Herziening van de factuurSchadevergoedingschadevergoeding in verhouding geleden schade ( teveel betaald dd 2019-2023 )Bijgevoegd(e) document(en) Marco Sergiacomo_Mijn EAN-nummers.jpg Marco Sergiacomo_bevestiging van neerleggen klacht bij Fluvius.pdf Marco Sergiacomo_Opvolging van dossier mijn dossier nr 05445738 bij Total Energies.pdf Marco Sergiacom_afrekening Engie 1.jpg Marco Sergiacom_afrekening Engie 2.jpg Marco Sergiacom_afrekening Engie 3.jpg Marco Sergiacom_afrekening Engie 4.jpg Marco Sergiacom_afrekening Engie 5.jpg Marco Sergiacom_Dossier opening klacht 9096867500 bij Engie.pdf

Beste,Nav onze jaarafrekening gas en electriciteit werd er 489,81€ terugbetaald in december 2022.Vandaag, 24/5/2023, kregen wij een annulatie van deze afrekening en moeten wij dit terugbetalen.Bij nazicht van de annulatiefactuur blijkt dat onze electriciteitsmeter 2x op deze factuur staat en dat wij volgens de 2e meter op 2 weken tijd bijna evenveel verbruikt hebben als op een volledig jaar.Uiteraard hebben wij maar 1 meter en hebben wij minder verbruikt in 2022 gezien wij sinds eind oktober zonnepanelen hebben. Een digitale meter hebben we nog niet.Kan dit asap nagekeken worden? Dit is duidelijk een vergissing en dit gaat niet over een klein bedrag voor ons.Mvg,An De MeyerDimitri Verstraeten

Beste, Ik tekende een contract voor plaatsen zonnepanelen op een pand te Gent met het bedrijf Greenforce op 18/11/2023. Ik ben woonachtig te Oostende. Dus moet ik me telkens vrijmaken voor de plaatsing. De plaatsing zou op 20 maart plaatsvinden. Niemand kwam opdagen. Tweede afspraak was er wel een team. Maar geen hoogtewerker om de werken uit te voeren. Derde afspraak opnieuw uren aan het lijntje gehouden tot er uit eindelijk niemand komt. Dan de zaakvoerder persoonlijk opgezocht en een 4de afspraak gemaakt. Toen zijn de panelen op het dak geraakt. Maar hadden ze niet de juiste omvormers mee. Ik had hybride's besteld. En ze hadden er enkel mee dat niet compatibel waren met batterij. Afspraak 5 gemaakt om omvormers te plaatsen, niemand komt opdagen. Afspraak 6,7,8,9... telkens niemand. Nooit vooraf verwittigd. Dus telkens nutteloze rit oostende gent. En telkens paar uur aan het lijntje houden, hij is telkens onderweg maar niemand komt opdagen. Bij afspraak 10 hebben ze op vooraf verwittigd dat ik mij niet moet verplaatsen, want de juiste omvormers waren niet beschikbaar. Voor afspraak 11 heb ik ze op mail laten zetten als ze nu niet opdagen er 250 euro van de eindfactuur moet gaan.Afspraak 11, na 4 uur wachten, de technieker heeft wat voor, hij gaat niet meer komen...Het bedrijf is telefonisch zeer moeilijk te bereiken. En in de vele telefoongesprekken nooit excuses gekregen. Het is altijd iemand anders zijn fout. Er staan nog 2 andere bedrijven op hetzelfde privé adres, solarforce en Uw zon.be.Kritieken dat online te vinden zijn liegen er niet om. Telkens gelijkaardige verhalen. Foute omvormers, niet werkende installatie, maar wel ferm inzetten op op tijd betalen.

Beste, in april '23 veranderden wij van energieprovider : van Bolt naar Luminus.Per 26 april '23 stuurt Bolt ons een eindafrekening, waarbij zij zich schriftelijk akkoord verklaren om 2.088,23 eur (= door ons teveel betaalde voorschotten) op onze rekening bij Fortis terug te storten vòòr 13 mei '23.Er staat op vandaag 22 mei '23 nog niks op onze rekening.Reeds tweemaal gebeld (met enkele dagen tussentijd) naar de klantendienst Bolt. Per 16 mei '23 hebben we ook een duidelijke klachtenmail naar Bolt gestuurd.De per telefoon verkregen uitleg was telkens zeer mistig. Onze klachtenmail hadden ze ook ontvangen, dat wist men ons zondermeer te bevestigen aan de telefoon.Eén uitspraak van Bolt ad telefoon, klonk echter zeer vreemd : Mijnheer, als het te lang zou duren met uw terugbetaling, kunnen we dit misschien manueel overschrijven ..... hallo ???Mogelijks zijn er dus financiële problemen bij BOLT, en is het aldaar alle hens aan dek... met druppelsgewijze en manuele terugbetalingen aan klanten...Graag versturing dus van jullie Testaankoop-klacht.En mocht dit probleem nog langer aanhouden, zullen we zeker niet aarzelen van gebruik te maken vd advokatendienst van Testaankoop.

Beste,Bij deze wensen wij een publieke klacht neer te leggen tegen loodgieterij De Smet te Brugge.Afgelopen vrijdag 24/03/23 ging ik op zoek naar een loodgieter om te komen kijken naar een verstopping toilet en een eventuele aansluiting van vaatwasser in orde te brengen.Ik kwam via google terecht bij Loodgieterij De Smet.Na een korte telefoon waarin ik mijn situatie uitleg krijg ik een afspraak voor maandag 27/03/23.2 personen zijn rond 15.40 u bij ons toegekomen. 1 werkman heeft onmiddellijk zonder zoeken naar het probleem een ontstopper machine op de lavabo gezet en vervolgens een ontstopper machine in het toilet geduwd. dit heeft alles bij elkaar maximaal 5 minuten geduurd. Terwijl werkman 1 deze luttele minuten bezig was heeft werkman 2 een formulier van de firma Desmet (societe hmd group srl) onder onze neus geduwd ter ondertekening met een totaal bedrag van € 235 ( namelijk vervoer 60 plus 1 uur werk van €175) . Wij zijn akkoord gegaan op voorwaarde dat ze binnen dit éne uur zowel de verstopping als de aansluiting van onze vaatwas konden in orde brengen.Hiermee ging men akkoord, doch nadien blijkt dat we € 492,90 onmiddellijk in cash geld dienden te betalen. Voor ons, als jonge twintigers, was dit de eerste keer dat we een loodgietersbedrijf nodig hadden en in vertouwen hebben we getekend. We voelden dat er iets niet pluis was, maar we voelden ons geïntimideerd en zijn dan dit bedrag cash van een bankautomaat gaan afhalen. Het ging allemaal zo snel dat we ons na dit uur gerealiseerd hebben dat we zwaar opgelicht zijn. Tevens dienen we hierbij nog te vermelden dat na het uur van aanwezigheid bleek dat er 2 nieuwe problemen ontstaan waren namelijk een lek in de lavabo aansluiting badkamer alsook een lek aan de vaatwas aansluiting. Gezien het snelle oplopen van de kosten wenstte ik zeker niet langer te betalen dan het afgesproken uur, waardoor ik besloten heb zelf deze lekken op te lossen. resultaat: 1 uur werk aan € 492,90 cash betaald met 2 lekken die ik zelf opgelost heb .Voorgestelde oplossing : deze firma Loodgieterij De Smet / H.M.D. GROUP S.R.L (grote oplichters) zouden niet langer in Brugge mogen opereren: graag controle van hun werkwijze en volledige terugbetaling van onze € 492,90,-

Beste,Ik sloot eind augustus een energiecontract af met Luminus,de comfy formule.(vast tarief)Enkele geleden kreeg ik een belachelijk hoge afrekening aan voor de periode van 29/8/22 tot 30/04/23 zou ik in totaal voor gas maar liefst 8086euro moeten betalen?Men zou ook mijn voorschotfactuur aangepast hebben voor gas vanaf volgende maand.Naar hun berekening zou ik voortaan maar liefst 992 euro per maand moeten betalen,en dit enkel voor gas??? Ik heb net een simulatie gedaan op hun website voor de Comfy formule en hun geschatte verbruik ingegeven. Ik kom op een heel ander bedrag uit,namelijk 275 euro per maand voor gas!!.Is dit dan bedrieglijke reclame??Ik ben in elk geval niet van plan om dit te betalen en het hierbij te laten.Daariomù dat ik klacht wil indienen tegen Luminus.Ik heb reeds een mail naar de kmlachtendienst van Luminus gestuurd hiervoor. Ik wacht nog op antwoord.Het is door zulke simulatie dat ik overgestapt ben vorig jaarIk zou ook germiddeld 420 Kwh meer verbruiken op een periode van zelfs 2 maanden minder dan de voorbije jaren?Ook wat betreft elektriciteit heb ik mijn bedenkingen: Ik zou voor dezelfde periode als hierboven vermeld voor gas 3902 euro moeten betalen. IK heb uitgerekend,ad hand van de vermelde tarieven en meterstanden, en ik kom op 1887 euro uit??Zij stellen een voorschotfactuur voor van 306 euro per maand.MAW ik zou vanaf volgende maand maar liefst 1298 euro maandelijks aan Luminujs moeten betalen voor gas en elektriciteit??Dit lijkt me waanzin en ferm overdreven.Ik weiger dit dan ook zomaar te betalen en wil hiervoor klacht indienen

Beste,Factuur 141220806100 werd mij op 12/10/2022 overgemaakt door Eneco. Dit betreft de jaarafrekening, waarbij ik een tegoed kreeg teruggestort ten bedrage van 727,18 euro (betaling ontvangen van Eneco op 19/10/2022).Een goed half jaar later, krijg ik op 11/05/2023 een annulatiefactuur voor bovengenoemde factuur doorgestuurd vanwege Eneco, met het verzoek het bedrag van 727,18 euro terug te storten. Er wordt geen enkele verduidelijking geboden door Eneco waarom ik dit bedrag terug verschuldigd ben aan hen.Het gaat hierbij over de verrekening van het daadwerkelijke verbruik ten opzichte van de reeds betaalde voorschotten, wat mij een positief tegoed oplevert en dus verschuldigd is door Eneco aan mij, en niet omgekeerd.Eneco heeft ondertussen het bovengenoemde bedrag verrekend met de positieve tegoeden die in mijn naam stonden via facturen 141011636582, 141011636584 en 141011636586.Echter kan ik niet akkoord gaan met deze werkwijze en wens ik (1) verduidelijking te bekomen vanuit Eneco inzake hun facturatieberekeningen en (2) het bedrag van 727,18 euro terug te bekomen.Ik wens te benadrukken dat dit over geen alleenstaand geval gaat, aangezien een gelijkaardige klacht bij Testaankoop geregistreerd staat sinds 28/10/2022 op naam van P.E..Graag wens ik zo spoedig mogelijk feedback te bekomen over deze kwestie.Dank bij voorbaat.