Beste,Factuur 141220806100 werd mij op 12/10/2022 overgemaakt door Eneco. Dit betreft de jaarafrekening, waarbij ik een tegoed kreeg teruggestort ten bedrage van 727,18 euro (betaling ontvangen van Eneco op 19/10/2022).Een goed half jaar later, krijg ik op 11/05/2023 een annulatiefactuur voor bovengenoemde factuur doorgestuurd vanwege Eneco, met het verzoek het bedrag van 727,18 euro terug te storten. Er wordt geen enkele verduidelijking geboden door Eneco waarom ik dit bedrag terug verschuldigd ben aan hen.Het gaat hierbij over de verrekening van het daadwerkelijke verbruik ten opzichte van de reeds betaalde voorschotten, wat mij een positief tegoed oplevert en dus verschuldigd is door Eneco aan mij, en niet omgekeerd.Eneco heeft ondertussen het bovengenoemde bedrag verrekend met de positieve tegoeden die in mijn naam stonden via facturen 141011636582, 141011636584 en 141011636586.Echter kan ik niet akkoord gaan met deze werkwijze en wens ik (1) verduidelijking te bekomen vanuit Eneco inzake hun facturatieberekeningen en (2) het bedrag van 727,18 euro terug te bekomen.Ik wens te benadrukken dat dit over geen alleenstaand geval gaat, aangezien een gelijkaardige klacht bij Testaankoop geregistreerd staat sinds 28/10/2022 op naam van P.E..Graag wens ik zo spoedig mogelijk feedback te bekomen over deze kwestie.Dank bij voorbaat.
