Beste, op 19/01/2020 maken we een boeking bij Corendon voor een All in reis naar Turkije van 6 juli t/m 13 Juli twv 2055€. Dit werd onmiddellijk en geheel betaald. 20 jan 2020: ik ontvang een mail n.a.v de reservatie en we krijgen de factuur en de bevestiging.21/02/2020: Mail ivm visumvrije doorgang5/06/2020: Mail ivm 'corona' advies15/06/2020 om 20u50 Omruilen geboekte vakantie17/06/2020 om 14u15': mail corendon dat ze de reis nog niet hebben omgezet. er waren nog vragen ivm koffers en terras19/06/2020: Annulatie van de reis door Corendon19/06/2020: 15u33' naar aanleiding van u reservering ontvangt u hier de bevestigingIk heb de boeking voor u omgezet, de factuur/bevestiging heb ik naar u gestuurd, uw nieuwe reserveringsnummer is 341982519/06/2020: Uw tegoedbon 3402650 is beschikbaar in uw account14/09/2020 laten wij weten dat we graag de tegoedbon terugbetaald zien.22/12/2020: Onlangs heeft u een reis geboekt bij Corendon International Travel B.V.Graag willen wij u informeren, dat wij nog geen (volledig) voorschot van uw reservatie hebben mogen ontvangen. Wellicht is deze betaling aan uw aandacht ontsnapt. Conform de Algemene Voorwaarden verzoeken wij u alsnog zorg te dragen voor het voorschot.Uw gegevens zijn:Reservatienummer/Boekingsnummer: 3419825Klantnummer: 3431707 Vertrekdatum: 12.07.21 Factuurbedrag: € 2234,00Het voorschot: € 819,60Dus op 8 januari neem ik contact op met corendon om te horen wat er aan de hand is. Ze vertellen mij dat er een 2de reis geboekt werd en dat het voorschot moet betaald worden. Als ik zeg dat ik daar geen weet van heb, dat wij een tegoedbon hebben ,houden ze voet bij stuk dat ik moet betalen of annuleren met verlies!!!Ik begrijp dat 'Corona' alles moeilijk heeft gemaakt voor hen én voor ons. Maar als reisorganisatie weet je toch ook dat je, met een tegoedbon, geen dubbele reis boekt. Naar hetzelfde land, hotel en op de zelfde datum.Dus nu heb ik én tegoedbon van 2055€ én zou ik voorschot moeten betalen van 819.34€ voor een reis dat ik niet wil. Ik wil zelf kiezen waar ik ga en wanneer ik ga. En ik wil dat dit betaald wordt met mijn tegoedbon.Kunnen jullie mij helpen aub?Met vriendelijke groeten,Baeyens - Teichmann
