Alle openbare klachten

Beste, Op 23/04 had ik mijn verzekeringsmaatschappij AG insurance op de hoogte gesteld van schade toegebracht aan mijn wagen. Ik was rijdende op openbare weg, wanneer plots een steen door zijraam passagierskant naar binnen vloog. Zijraam was volledig verbrijzeld, ikzelf heb deze steen in mijn gezicht gekregen alsook mijn hond die op de achterbank zat zat volledig onder de glasscherven. Deze steen was afkomstig van een landbouwvoertuig waar ze mee aan het werken waren op een weiland waar ik op dat moment passeerde met de wagen. Uiteraard ben ik meteen gestopt, de eigenaar aangesproken en politie gebeld. De eigenaar heeft samen met mij de verzekeringspapieren ingevuld, alsook een bijkomende verklaring geschreven dat hij verantwoordelijk was voor de toegetakelde schade. Ik heb mijn wagen asap laten herstellen (omdat dit mijn enigste vervoersmiddel is moest ik deze kosten voorschieten) de kosten heb ik nadien doorgegeven aan mijn makelaar van AG insurance. * Immotheker - Brugstraat 135 - 2960 Sint job Telefonisch heb ik meermaals de bevestiging gekregen dat de kosten zouden terugbetaald worden, omdat dit niet gebeurde ben ik blijven aandringen. Zo is mijn dossier uiteindelijk bij rechtsbijstand Providis terechtgekomen. Deze mij meteen wezen op het feit dat ik geen omnium heb op mijn wagen en ik dus zelf insta voor deze kosten. Mijn wagen is 8 jaar oud ondertussen, ik ben de voorbije 7 jaar altijd omnium verzekerd geweest via AG. Ik heb mijn volledige verzekeringspakket stopgezet in oktober 2020 bij AG vermits ik de overstap maakte naar Belfius verzekeringen (mijn opzegdossier bij AG liep nog uit tot juni 2021) Naar mijn weten moet ik toch niet omnium verzekerd zijn met mijn wagen om kosten vergoed te krijgen wanneer er een ander persoon kosten maakt aan mijn voertuig? Ik kreeg langs alle kanten tegenwerking van AG, bij deze heb ik melding gekregen dat ze mijn dossier gaan afsluiten en ik eventueel een advocaat mag raadplegen indien ik dit wens te doen maar ze hiervoor in hun recht zijn? Terwijl ik per mail op 14/06 van de makelaar bevestiging heb gekregen dat ze mijn kosten zouden vergoeden en uitbetalen? Waarvoor ze mijn rekeningnummer vroegen, deze heb ik ook per direct doorgegeven. In totaal heb ik kosten moeten maken aan mijn wagen voor bijna 500 euro. Ik ben zelf enkele dagen werk onbekwaam geweest omdat ik geen wagen ter beschikking had. Mijn hond heeft een trauma opgelopen en durft niet meer in mijn wagen door dit voorval. Wat kan ik ondernemen tov de tegenpartij/ verzekering? Met vriendelijke groeten, Zana

Beste, mijn echtgenote Hilde Goessens heeft reeds verschillende mails gestuurd omdat wij geen toegang hebben tot mijn diftar wegens inlogproblemen.Indien ik een nieuw wachtwoord wil aanmaken krijg ik de melding dat er geen gebruiker is met dit emailadres, als ik een account wil aanmaken krijg ik bericht dat er al een account bestaat op ons thuisadres. Na analyse door jullie kreeg ik op 14/7/21 een mail dat jullie toegaven dat de fout bij jullie lag en dat de verantwoordelijke dienst het zou resetten.Daar er niets gebeurde stuurde ik op 23/7 opnieuw een mail om te vragen naar het verloop.Het antwoord, op 26/7,was dat ze nog geen feedback ontvangen hadden van de betreffende dienst.We zijn vandaag 19/8/21 en nog steeds is dit niet in orde. Ik vraag mij af wat ik nog meer kan doen. Ik hoop dat jullie diensten ons hierbij kunnen helpen.Mvg.Pascal Goossens

betaling van 11.5 euro via payconiq op 28 mei 2021 is dubbel afgetrokken op bankrekening, klacht ingediend via VDK-bank en via support@payconiq.be. alle gevraagde info 2x doorgemaild, op 15 juli én op 20 juli 2021, waarop telkens geen antwoord...

Beste,Op mijn laatste Proximus-factuur zie ik wekelijks een bedrag verschijnen van 4,99€ onder benaming Diensten van Derden, in dit geval Moxi Games. Ik neem contact op met de klantendienst van Proximus, en zij beweren dat ik had moeten ingaan op een GRATIS ?? SMS bericht van Moxi Games om dit te annuleren, terwijl ik niet eens die dienst op voorhand heb aangevraagd of als rechtspersoon heb ondertekend. Dit SMS-bericht had ik beschouwd als Spam, en derhalve was ik er niet op ingegaan. Proximus zegt dat ik moet klacht indienen bij Moxi Games en niet bij hen ?? Hoe kan het zijn dat malafide bedrijven via het SMS nummer 8838 Proximus- ondernemingsklanten bestoken met dergelijke onwettelijke praktijken, terwijl Proximus NOOIT op voorhand hier informatie van heeft verstrekt. Proximus zegt dat ik wel aan hen moet betalen, en het geld moet terugvorderen bij Moxi Games, maar dit is volgens mij niet correct !Graag uw advies. Met vriendelijke groeten, Peter Bruyneel

Ik ben op 1 juli 2021 overgestapt van Partenamut naar Partena. Ik heb al verschillende maal gebeld naar partena omdat ik tot op heden, 18/08/21, nog steeds mijn ziekte uitkering niet heb gekregen van juli 2021. Deze moest betaald zijn op 28 juli. Men zegt mij al sinds meer dan 1 week dat mijn dossier in orde is en dat mijn uitkering gestort zal worden. Nog geen stap verder. Uitkering is nog steeds niet gestort!!!

Geachte,Op 28 april zouden mijn man en ik met Tui opstijgen naar Dubrovnik met als boekingsnummer: L7TZZC. Omwille van een annulering van Tui zelf ivm covid en rode zones gingen we van Tui een terugbetaling krijgen via hun app. (Dit hebben we dan ook meteen in orde gebracht door via de Tui app ons juiste bankrekeningnummer door te geven in een online formuliertje)Een tijd later ben ik mails beginnen sturen, mijn echtgenoot is ook naar een fysieke Tui shop gegaan en wat blijkt: Op 17 mei hebben ze het bedrag van €409,96 op iemand anders zijn rekeningnummer gestort! En nu zijn ze niet meer te bereiken, reageren niet op verschillende mails, zelfs na een klacht in te dienen via Tui zelf, en krijg ik te horen van iemand die ik ken en daar werkt dat ons dossier ‘gesloten’ is omdat het geld ‘weg’ is.Wat je ook nog moet weten is dat we initieel via gotogate geboekt hadden, we vermoeden dus dat Tui ons geld naar die firma gestuurd heeft (maar na verschillende mails gestuurd te hebben zonder antwoord verkregen te hebben naar gotogate, is het ons duidelijk dat we daar ook niets meer van gaan krijgen…)Voila zie hier dus het probleem, en we zouden echt graag ons geld terug hebben!Met warme groeten,Ilianca Bajart

Artikel : Philips SpeedPro Max Aqua series 8000 XC8149/01Stofzuiger gekocht van Philips voor 569 euro. Na 4 maanden onbruikbaar omdat de onderdelen van plastiek afbrokkelen waardoor er een krassend geluid is op de vloer, ik heb een nieuw onderdeel ontvangen, maar uiteraard van dezelfde kwaliteit waardoor het binnen 4 maanden opnieuw retour moet. De stofzuiger neemt niet alles op, standaard vuil als kruimels van koeken of alles wat zwaarder weegt dan een rijstkorreltje wordt niet opgenomen. Enkel pluisjes, haren en pollen neemt het op. Intussen ook een verbrande geur waargenomen tijdens het stofzuigen. Na 4 maand retour gestuurd omwille van de versleten onderdelen maar aan de kwaliteit van deze stofzuiger kan men niets veranderen. Ik raad dit toestel niet aan en ik ben jammer genoeg mijn geld kwijt.

logoTerugProblemen met retourneren bestellingZALANDO AFGESLOTEN Niet succesvol Deze klacht is privé WijzigenJE KLACHT:Karen Daan: ZALANDO12/05/2021Hallo,Op 26/02/2021 deed ik een grote bestelling bij Zalando onder referentienummer 11003059704282.Deze bestelling werd volledig geretourneerd, op een artikel na ter waarde van € 29,65.Ik stuurde dit pakket terug van een pakjesautomaat, maar vergat een mail te vragen ter bevestiging. Ik heb dus ook geen bewijs dat ik mijn pakket inleverde op het volgende adresRing-Oost 6, 9400 NinoveIk belde naar bpost op aanraden van Zalando, maar zij kunnen mij niet verder helpen met een kopie van een retourbewijs aangezien het om een pakjesautomaat gaat. Wat ze wel zagen is dat het pakketje bij hen verzonden werd naar Zalando.Ik heb meerdere telefonische conversaties gehad met Zalando, alsook contacten per mail.Na de situatie grondig uitgelegd te hebben (pakketje niet meer bij mij, verzonden via pakjesautomaat, geen bewijs), mocht ik toch een rechtsverklaring invullen.De rechtsverklaring werd correct ingevuld en dat werd mij ook bevestigd.Echter werd ik door Zalando constant door iemand anders geantwoord en werd er uiteindelijk toch geweigerd om de artikelen via de rechtsverklaring te retourneren. Er werd mij nochtans uitdrukkelijk beloofd dat na het invullen van die verklaring alles in orde zou komen.Na terug enkele uren telefoneren en druk mailverkeer, was ik terug bij af.Zalando weigert te retourneren en ik weiger een bedrag van rond de € 300 te betalen voor kleren die ik niet heb.Het dossier werd ondertussen al door Zalando doorgestuurd naar een incassobureau.Het artikel dat ik wel gehouden heb, werd ondertussen zelfs al 2 x betaald...Hierbij geef ik nogmaals mijn bestelnummer door, want in stap 1 gaf ik het verkeerde door. 11003059704282

Geachte,Ik ben zeer ontgoocheld over de communicatie van HLN.Ik stuur het bedrijf een mail waarin ik meld dat ik mijn krant niet doorgestuurd krijg op mijn vakantieadres.Het antwoord dat ik krijg van HLN is we zullen het doorsturen naar bedeler van kranten.Na 14 dagen is de bedeler blijkbaar nog steeds niet op de hoogte en kan ik ook mijn krant niet lezen.Ik heb viermaal daags bericht ingesproken bij HLN en ze zouden me terug bellen, maar ik heb niets meer gehoord van het bedrijf HLN. Dus mijn besluit over hln is : geen respekt voor hun klanten (zeer klantonvriendelijk)Hoop dat dit in de toekomst niet meer gebeurt.mvg

Geachte,Ik ben abonnee van de krant HLN en liet mijn krant gedurende 14 dagen op mijn vakantieadres bezorgen.Maar mijn krant is slechts 1maal toegekomen op zaterdag al de andere dagen GEEN krant bezorgd.Ben naar postkantoor in Middelkerke geweest om klacht neer te leggen maar dat ging blijkbaar niet.Ik kon dan toch een postbode aanklampen en vragen wat het probleem was waarom ik geen krant kreeg, het antwoord was ik denk dat de postbode die de kranten moet ronddragen ziek is.Ik vraag me af of de post geen vervanging kan inroepen om de kranten rond te dragen. WAT EEN AFSCHUWELIJKE DIENSTVERLENING BIJ BPOST.Dus gedurende 14 dagen geen krant moeten lezen dankzij bpost waarvoor hartelijk dank.Ik vraag me af of ik op dit bericht ooit antwoord zal krijgen.Ook de website van bpost trekt op niets denk dat het gemaakt is door amateurs.Mvg