Terug

krantenbedeling

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

E. B.

Naar: HLN - Het Laatste Nieuws

16/08/2021

Geachte,Ik ben zeer ontgoocheld over de communicatie van HLN.Ik stuur het bedrijf een mail waarin ik meld dat ik mijn krant niet doorgestuurd krijg op mijn vakantieadres.Het antwoord dat ik krijg van HLN is we zullen het doorsturen naar bedeler van kranten.Na 14 dagen is de bedeler blijkbaar nog steeds niet op de hoogte en kan ik ook mijn krant niet lezen.Ik heb viermaal daags bericht ingesproken bij HLN en ze zouden me terug bellen, maar ik heb niets meer gehoord van het bedrijf HLN. Dus mijn besluit over hln is : geen respekt voor hun klanten (zeer klantonvriendelijk)Hoop dat dit in de toekomst niet meer gebeurt.mvg

Berichten (1)

HLN - Het Laatste Nieuws

Naar: E. B.

18/08/2021

Beste Eddy, Bedankt voor uw bericht.Onze oprechte excuses dat de communicatie niet vlot is verlopen.Bij nazicht van jouw abonnement blijkt dat er inderdaad klachten zijn doorgegeven over de niet-levering. Bij 3 opeenvolgende klachten worden deze overgemaakt aan het betreffende distributiekantoor. Dit is op 09/08/2021 gebeurd.De feedback van het distributiekantoor is dat er geen toegang tot de brievenbus was door een gesloten deur.Uiteraard zijn de klachten die wij hebben doorgekregen steeds gecompenseerd met 1 exemplaar.Wij zullen als compensatie voor het ongemak nog extra 14 compensaties toevoegen. Zo is de hele periode om de krant door te sturen  extra gecompenseerd.Mocht u nog verdere klachten en/opmerkingen hebben laat het ons dan zeker weten zodat wij het nodige kunnen doen.Tot binnenkort!KarenLezersservice DPG Media               Deze e-mail werd verstuurd naar info@hln.be. DPG Media nv - beleid


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform