Alle openbare klachten

Beste,Gelieve mij een kopij te bezorgen van de bankwaarborg.Met vriendelijke groeten,Geens H.

Op 11/08 is er een vooraanleg fiber gebeurt in mijn woning. Fiber is op dat moment binnen gebracht via de kelder. De technieker heeft een vrije doorvoer opengemaakt en deze na het inbrengen van de fiber weer afgedicht met PU schuim. Vandaag 22/08 stond onze kelder blank en merkte we dat er water naar binnen komt via de doorvoer gebruikt door Proximus. (Vermoedelijk omdat PU nu eenmaal niet geschikt is voor deze applicatie.)Sinds deze ochtend hebben we verschillende malen met de klantendienst contact genomen, uiteindelijk was het advies wachten tot 14:30 omdat er dan een team coach zou aanwezig zijn (ondertussen bleef het water binnen stromen) Om 14:30 kreeg ik dan te horen dat ze geen technieker zouden sturen omdat dit een schade geval is en een technieker enkel mogelijk is bij storing… het advies morgen nog is proberen bellen naar de klantendienst! Ondertussen blijven wij het water bevechten om de schade beperkt te houden.

Beste Ik besteld bij jullie een pakketje. Dit pakje werd naar een verkeerd adress verzonden. Maar naar de juiste geadresseerde. Na veel communicatie met zowel Gamemanie Customer Service. Post.nl en Post.nl Belgie. Post.nl vraagt contact op te nemen met hun belgische customerservice. En die op keer verweist me door naar Gamemania. Gamemania die doet alsof ze hun verantwoordelijkheid opnemen, maar doen dit heus niet. Na meerdere malen te vermelden dat Gamemanie contact moet opnemen met de leverancier en na het meerdere malen proberen uit te leggen dat 1. Het adress verkeerd is. Dat 2. ik de Geadresseerde niet het pakje heb ontvangen 3 Na meerdere malen gevraagd te hebben voor bewijzen van levering en dit nog steeds niet gekregen heb. Ik tot de conclusie moet komen dat Gamemania weigert mee te werken om een onderzoek te starten naar het uit zoeken waar het pakje zich bevind alsook weigert bewijzen te leveren dat dit pakje geleverd zou zijn op het adress. Weigert een nieuw pakje of compensatie te verschaffen voor het verlies van het pakje . Alsook geen flauw benul heeft wie het pakje in ontvangst geeft genomen. En ik dus als geadreseerde genoodzaakt ben allerhande diensten en ombudsdiensten aan te spreken om u te verwijzen naar uw contractuele plichten en verplichtingen tegenover de geadresseerde. Ik zal dan ook alles op alles zetten om 1. Uit te zoeken wie verantwoordelijk is voor het pakje en wat de procedures zijn alsook wat Gamemania en Post.nl van procedures geeft bij ontvangst en levering. En dan ook klacht in te dienen voor elke fout en nalatigheid betreffende mijn aankoop aan te klagen in conform met de Belgische wetgeving.

Beste,Enkele weken terug werd een smartphone opgestuurd om te herstellen met de smartphone omnium. Nu zeggen jullie dat er onherstelbare schade is, terwijl enkel het glas van de smartphone is gebroken (wat ook onder de omnium valt). Nu bieden jullie een voucher aan van €50, terwijl dit toestel wel hersteld kan worden. Ik wens een herstelling van het toestel

Beste, ik bestelde via Krëfel. Helaas wist ik niet dat de levering uitbesteed werd aan GLS.Dezelfde dag van bestelling belandde het pakket nog in hun depot te Puurs. Daarna werd de Track & Trace situatie een ware grap. Het pakket werd 's nachts naar depot Deinze gebracht om 's avonds terug naar depot Puurs te sturen. De volgende nacht werd het pakket opnieuw naar depot Deinze gebracht en op dit moment blijft het daar liggen. Op Track and Trace staat er dat het pakket onderweg is naar het leveringsdepot (opnieuw....!). Puurs here we come...Beloofde leveringsdatum is overschreden en over de vertraging of reden wordt niets gecommuniceerd. Ik stuurde reeds verschillende mails naar klantendienst want men is niet telefonisch bereikbaar. Geen reactie.Absurde situatie want depot Deinze is helemaal niet ver van locatie van levering (Gent/Oostakker). Moesten we kunnen, we zouden het zelf gaan ophalen.Zendingnummer 61258435636

Op 1 augustus bestelde ik een parfum ter waarde van 87,29 euro. Op 3 augustus stuurt Paris XL een mail met boodschap dat mijn pakje langer onderweg is dan verwacht. Op 4 augustus stuurt Bpost een mail met de boodschap dat niet kan voldaan worden aan mijn leveringsvoorkeur (=rechtstreeks leveren in een afhaalpunt) maar dat het pakje op mijn adres zal geleverd worden. Waarom dat zo is wordt niet gezegd. Later krijg ik nog een mail dat mijn pakje om 12:04 geleverd werd op 4 augustus. Ik heb het echter nooit gezien. Ik lichtte Paris XL hierover in op 5 augustus via de chat. Zij startten een onderzoek bij Bpost. Op 13 augustus (ja, geduld is een mooie deugd) krijg ik reactie: Bpost heeft laten weten dat volgens het GPS-systeem de rit van de bezorger nauwkeurig is geregistreerd. Hierop is te zien dat de bezorger op het juiste adres is geweest en het pakket heeft afgeleverd. Daarnaast is er ook navraag gedaan bij de bezorger.Heb je de bestelling nog niet ontvangen dan vragen we je om navraag te doen bij je buren en/of huisgenoten of zij mogelijk de bestelling hebben aangenomen.Is jouw bestelling dan nog niet terecht dan horen wij graag opnieuw van jou.Ik heb geen huisgenoten maar woon wel in een gebouw van 25 verdiepen met zo'n 600 buren. Dat de GPS van de chauffeur aantoont dat hij op mijn adres gestopt is, wil niets zeggen. Het is namelijk ook het adres van 600 andere mensen die ook online bestellingen doen. Doordat ik zo veel buren heb en doordat koeriers zich de moeite niet getroosten om aan te bellen, geef ik er de voorkeur aan mijn pakketten rechtstreeks te laten leveren in een afhaalpunt. Dat dat die dag om onbekende reden niet kon kan ik niet helpen. De chauffeur dient trouwens een bericht in mijn bus te steken als hij het pakje niet persoonlijk kan afleveren. Dat heeft hij ook niet gedaan. Dat liet ik allemaal per mail weten aan Paris XL, een week geleden op 13 augustus. Geen reactie meer ontvangen. Mijn geduld is nu op.De mails waarover ik hier spreek kan ik allemaal voorleggen.

Beste mevrouw Jaminet, Beste Ellen, Ik mocht helaas nog steeds geen antwoord bekomen op mijn vraag om een tegemoetkoming.Wil u dit dossier met voorrang bekijken, tenslotte dateert het al van 8 mei.Volgens mezelf komen we in aanmerking voor een tegemoetkoming omdat het ging over een verborgen breuk/lek achter de tegels van de badkamer in de muur zelf.Het verhaal vindt u ook hieronder terug.Met dank bij voorbaat voor uw antwoord terug.Met vriendelijke groeten,Ignace LamotAntoon Van den Bosschelaan 1122100 Deurne (Antwerpen)Gsm: +32 497.550.183Email: ignace.lamot@gmail.comVan: Postbus MKT [info@water-link.be] Verzonden: vrijdag 16 juli 2021 8:50Aan: Ellen Jaminet [Ellen.Jaminet@water-link.be]CC: Ignace Lamot [ignace@solarcleaningsupplies.eu]Onderwerp: FW: Ignace Lamot //Aanvraag tegemoetkoming verborgen lek// klantnummer 10.027.872Ellen, Zie onderstaande mail. Met vriendelijke groetenPascale Van den Bosch • Medewerker Communicatie • Mechelsesteenweg 66 • 2018 Antwerpen • T +32 3 244 06 14 • www.water-link.be From: Ignace Lamot [ignace@solarcleaningsupplies.eu] Sent: donderdag 15 juli 2021 11:13To: Postbus MKT [info@water-link.be]Subject: FW: Ignace Lamot //Aanvraag tegemoetkoming verborgen lek// klantnummer 10.027.872 Kan iemand van jullie mij het juiste e-mailadres bezorgen van Ellen Janinet.Ik heb ellen.janinet@waterlink.be maar ik krijg steeds een foutmelding op dit adres. Dank bij voorbaat. Met vriendelijke groeten,Ignace LamotAntoon Van den Bosschelaan 1122100 Deurne (Antwerpen)Gsm: +32 497.550.183Email: ignace.lamot@gmail.com Van: Ignace Lamot [ignace@solarcleaningsupplies.eu] Verzonden: donderdag 15 juli 2021 11:10Aan: ellen.janinet@water-link.beOnderwerp: FW: Ignace Lamot //Aanvraag tegemoetkoming verborgen lek// klantnummer 10.027.872 Van: ignace.lamot@gmail.com [ignace.lamot@gmail.com] Verzonden: donderdag 15 juli 2021 10:59Aan: ellen.janinet@water-link.beCC: 'Alex Van Geyt' [ingrid.snels69@gmail.com] 'Alex Telenet' [alex.van.geyt@telenet.be]Onderwerp: Ignace Lamot //Aanvraag tegemoetkoming verborgen lek// klantnummer 10.027.872 Beste mevrouw, Met factuurnummer 3.000.156.107 ontvingen we per 9 april 2021 een dramatische waterafrekening.Het verbruik was met 160m³ gestegen ten opzichte van vorig jaar.We zijn dan beginnen zoeken en hebben een lek gevonden aan de douche van het eerste verdiep aan een oude afsluitkraan die in de muur zat.Het water liep achter de tegels door tot op de douchebak waar het uit de muur kwam en daarna in het in het open putje van de douchebak wegliep.In bijlage vindt u foto’s van het lek en de herstelling uitgevoerd rond 6 of 7 mei.Facturen van de herstelling heb ik niet. Deze heeft de huisbaas Snels-Van Geyt.Zij lezen mee in cc.Ik contacteerde jullie per 8 en 12 mei en vulde via mijn water-link een aanvraag in tot tegemoetkoming.Dat heb ik gisterenavond opnieuw gedaan omdat ik geen enkel bericht mocht ontvangen.Deze morgen heb ik dan via een collega van je jouw mailadres mogen bekomen.Het waterverbruik is inmiddels sterk gedaald zoals u zelf kan zien nu met de digitale meter. Allen op zondag 9 juli zal u een piek zien en er komt er nog 1 per zondag 16 juli.Dit heeft te maken met medicatie in de vijver waarbij ik eerst een deel water dien weg te laten lopen.Graag ontving ik een tegemoetkoming voor de 160m³ meer verbruik?Wil u mijn dossier met voorrang behandelen, gezien ik de aanvraag al inleidde begin mei. Met dank bij voorbaat, Met vriendelijke groeten,Ignace LamotAntoon Van den Bosschelaan 1122100 Deurne (Antwerpen)Gsm: +32 497.550.183Email: ignace.lamot@gmail.com

Geachte,Ik kocht op 4 juli 2021 een E-reader pocketbook color bij Coolblue voor 169€.In augustus werkte het toestel niet meer: het scherm heeft het begeven.Via de website van Coolblue verkreeg ik een verzendadres om het toestel terug te zenden.Op 18 augustus 2021 kreeg ik een mail met de volgende inhoud:Beste Maarten Steenhoudt,Onlangs hebben wij je PocketBook Color retour mogen ontvangen.De medewerkers van onze afdeling Retouren hebben je product onderzocht, maar zijn helaas tot de conclusie gekomen dat deze niet meer onder de garantie valt, en dit product zal ook niet meer door onze reparateur gerepareerd worden.Je hebt nu eigenlijk twee keuzes:1. We sturen je product naar je terug. Je ontvangt je product kosteloos retour.2. Coolblue vernietigt het product gratis voor je op milieuvriendelijke wijze.Ter verduidelijking hebben wij een kopie van onze retourvoorwaarden meegezonden.Graag vernemen we binnen 2 werkdagen waar je voorkeur naar uit gaat. Mocht je dit niet doen dan sturen we je product sowieso naar je terug.Toch nog een vraag? Neem dan vooral contact op met onze Klantenservice.Wij helpen je graag verder.Met vriendelijke groet,. van CoolblueCoolblue B.V.Afdeling RetourenIk heb hier nog niet op gereageerd.Bij mijn weten is er op het toestel een garantie van 2 jaar en kan deze dus nog niet zijn vervallen.het aanraakscherm is gevoelig, maar het toestel wordt standaard verkocht zonder beschermhoes.Dit is volgens mij tevens een boodschap dat het ook zonder moet kunnen gebruikt worden.Ik heb het zorgvuldig gebruikt, steeds in een zachte omgeving opgeborgen en kan dus niet begrijpen dat het begaf.met vriendelijke groeten.

Geachte,Ik kocht op 4 juli 2021 een E-reader pocketbook color bij Coolblue voor 169€.In augustus werkte het toestel niet meer: het scherm heeft het begeven.Via de website van Coolblue verkreeg ik een verzendadres om het toestel terug te zenden.Op 18 augustus 2021 kreeg ik een mail met de volgende inhoud:Beste Maarten Steenhoudt,Onlangs hebben wij je PocketBook Color retour mogen ontvangen.De medewerkers van onze afdeling Retouren hebben je product onderzocht, maar zijn helaas tot de conclusie gekomen dat deze niet meer onder de garantie valt, en dit product zal ook niet meer door onze reparateur gerepareerd worden.Je hebt nu eigenlijk twee keuzes:1. We sturen je product naar je terug. Je ontvangt je product kosteloos retour.2. Coolblue vernietigt het product gratis voor je op milieuvriendelijke wijze.Ter verduidelijking hebben wij een kopie van onze retourvoorwaarden meegezonden.Graag vernemen we binnen 2 werkdagen waar je voorkeur naar uit gaat. Mocht je dit niet doen dan sturen we je product sowieso naar je terug.Toch nog een vraag? Neem dan vooral contact op met onze Klantenservice.Wij helpen je graag verder.Met vriendelijke groet,. van CoolblueCoolblue B.V.Afdeling RetourenIk heb hier nog niet op gereageerd.Bij mijn weten is er op het toestel een garantie van 2 jaar en kan deze dus nog niet zijn vervallen.het aanraakscherm is gevoelig, maar het toestel wordt standaard verkocht zonder beschermhoes.Dit is volgens mij tevens een boodschap dat het ook zonder moet kunnen gebruikt worden.Ik heb het zorgvuldig gebruikt, steeds in een zachte omgeving opgeborgen en kan dus niet begrijpen dat het begaf.met vriendelijke groeten.

Beste,Ik heb in maart een 'gratis proefperiode' aangegaan. Net als vele andere gedupeerden zie ik pas maanden later dat jullie al maanden 12,5 euro van mijn rekening stelen. In de mail van de proefperiode staat er heel mooi beschreven op de 100ste regel, helemaal onderaan in de zone waar niemand kijkt dat dit proefabonnement automatisch wordt overgezet naar een betalend.Ik denk dat jullie zelf maar al te goed weten dat dit grijze zone maffiapraktijken zijn. Ik vraag toch eenmalig aan jullie het premium bedrag vanaf maart 21 tem augustus 21 terug te storen voor mijn account.Op geen enkel moment heb ik een mail ontvangen dat het abonnement omgezet is naar premium.Op geen enkel moment heb ik maandelijks een mail ontvangen dat mijn betaling geslaagd is.Graag asap een vergoeding van het teveel betaalde bedrag, jullie horen met schaamrood op jullie lippen dergelijke praktijken uit te voeren. Stefan Eeckhoudt