Alle openbare klachten

Beste, Ik heb op 12/08/2021 een rondleiding gehad in uw Life Style Fitness te Overijse en werd daarna aansluitend gevraagd een contract op een tablet te tekenen. Ik ervaarde druk om snel te tekenen. Ik kreeg op de tablet enkel een kader voor de handtekening te zien en zag verder geen tekst of algemene voorwaarden. Pas thuis zag ik op de toegestuurde versie in mijn mailbox dat het ging om een contract van bepaalde duur van 12 maanden. Uw onderneming heeft de algemene voorwaarden niet overlopen met mij.Ik ging daarop sporten en de machines bleken verouderd en in slechte staat. Dit was niet naar mijn verwachtingen: -ontbreken van verschillende dumbells zoals de 16 kg-gewichten en enkele lichte gewichten-zeer beperkte aanwezigheid gewichten voor de benchpress en het squatrek-kraken en niet vlot glijden van meeste machinesIk kon dit niet weten op basis van een rondleiding waarbij ik de machines enkel vanop afstand zag. De douches waren elke keer ik kwam sporten buiten dienst met een vreemde melding erbij geschreven op een blad. Tijdens de rondleiding werd mij, toen ik hierover een opmerking maakte, nochtans gezegd dat deze net op dat moment tijdens de rondleiding gepoetst werden. Dit was dus gelogen want reeds toen waren de douches waarschijnlijk niet bruikbaar. Daardoor kon ik echter ook niet genieten van de sauna die naast de douches gelegen is. Je gaat niet na een sauna doorheen de hele fitness om bij het kleine zwembad een douche te nemen.Ik wilde me aansluiten bij de fitness omdat er vlot werkende toestellen, een werkende douche én een sauna zouden zijn. Wist ik op voorhand dat de douches niet te gebruiken waren en daardoor de sauna ook niet, was ik nooit lid geworden.Ik zou vanaf ondertekening mij in een proefperiode of een gratis maand bevinden. Ik wilde als consument na mijn negatieve ervaringen dan ook meteen opzeggen tijdens deze bedenktijd. Mijn opzeg gebeurde tijdens de bedenktijd van één maand per aangetekend schrijven dd. 26/08/2021 en ik vroeg binnen de drie werkdagen na ontvangst reactie en bij gebreke hieraan zou ik dit als afgerond beschouwen. Er kwam geen antwoord, dus ben ik vandaag dan ook niet gebonden door een contract en is er voor mij ook geen noodzaak tot domiciliëring. Op 14/09/2021 krijg ik plots een mail waarin u zegt al jaren hierover geen klachten te hebben gekregen. Dit betekent niet dat mijn klacht niet legitiem is. U schrijft dat ik met de manager erover had kunnen praten zodat de organisatie de mogelijke gebreken zou kunnen oplossen. Doch uit mijn gesprekken met andere leden van de fitness bleek dat dit bij hen onsuccesvol was. Vandaar mijn correcte en wettige opzeg gezien ik geen lid wil zijn van uw fitness die niet voldoet aan mijn verwachtingen.U schrijft dat ik bij de ondertekening vragen had kunnen stellen, maar ik laat net weten dat ik daar geen ruimte voor voelde wegens de ervaren druk. Uw perceptie van mijn persoonlijkheid als persoon dit niet makkelijk onder druk te zetten is is irrelevant want u kent mij niet. Ik heb wel degelijk voor de ondertekening naar de douches gevraagd en er werd tegen mij gelogen. Er werden zo verkeerde verwachtingen in hoofde van mij gecreëerd zonder dewelke ik nooit had getekend. U schrijft tenslotte mij te houden aan de contractuele periode van 12 maanden, maar ik haalde in mijn aangetekend schrijven reeds de grond tot nietigheid aan, alsook mijn verbreking tijdens de bedenktijd en de grond tot ontbinding. Gelieve deze te aanvaarden. Dank bij voorbaat voor uw bevestiging hiervan.

Beste,Ik heb een bestelling gedaan op 4/8/2021. Een deel van de bestelling is geleverd op 13/8. (Partnerartikelen)Ik heb deze volledige order teruggestuurd op 14/8. Ik kreeg een herinnering voor betaling van het bedrag voor de teruggestuurde artikelen op 26/08. Zalando zegt in hun faq dat het bij een partnerartikel tot 14 dagen kan duren alvorens dit verrekend word in de factuur dus ik reageer niet op de herinneringsbrief omdat de 14dagen termijn nog niet verstreken is. Op 9 september krijg ik een 2de herinnering met 5 euro aanmaningskosten. Ik heb hierop onmiddellijk gereageerd via de chat van zalando. De dame zei dat ik een rechtsverklaring moest invullen, ik heb dit gedaan en zij heeft de retour dan verwerkt. Ik moest nog 3,90€ betalen voor de verzendkosten van het pakket. Dit heb ik dan ook onmiddellijk gedaan. En nu zeggen zij dat ik het restbedrag (de 5€ herinneringskosten ook moet betalen) Ik weiger dit te betalen omdat het niet mijn fout is dat het pakket niet was toegekomen bij hun partner. Ik heb mij aan de voorwaarden van retourzending gehouden, het is aan hun om de juiste zaken te ondernemen om deze retour te verwerken. Toch eisen ze nu dat ik die 5 euro herinneringskosten betaal.Ik wens een oplossing.

In juli 2021 werd ik telefonisch, op mijn GSM, gecontacteerd door regulatie dienst ING met de vraag hoe het kwam dat mijn zichtrekening de kredietlijn had overschredenIk viel uit de lucht. Ik ben al jaren geen klant meer bij ING nadat ik een jaar of 6-7 geleden in het kantoor Zaventem de zichtrekening alfsloot.Van de regulatiedienst kreeg ik geen verder uitleg en informatie over hoe dit komt en welke verrichtingen er op de rekening werden uitgevoerd. Enkel de uitdrukkelijke en bevelende vraag om het tekort zo snel mogelijk in een kantoor aan te zuiveren.Om te begrijpen wat er aan de hand is, ging ik langs in kantoor Rochefort bij mijn woonplaats.Daar hebben ze het contactadres aangepast maar veel uitleg konden zij niet geven. Enkel dat ze geen verrichtingen op de rekening konden zien. In Zaventem zouden ze me meer informatie kunnen geven.Na telefonisch contact met Zaventem ook daar geen verdere uitleg, dat kan niet over de telefoon, maar ook als ik ter plaatse zou komen, zouden ze me niets meer kunnen vertellen. Enkel de Centrale diensten zouden mij meer informatie kunnen geven.Na verschillende pogingen, waarbij me steeds gevraagd werd later terug te bellen, krijg ik toch iemand aan de lijn bij de Centrale diensten. Maar zonder veel succes: zij kunnen mij niets vertellen, dat kan enkel in een kantoor waar via een automaat tot 10 jaar terug kan gegaan worden bij de verrichtingenDus vraag ik via mail Zaventem om een afspraak op 20/8, waarbij ik 100km wil afleggen om tot bij hen te komen om meer informatie te bekomen. Een paar dagen later antwoorden ze mij met een afspraak op 2/9 wat ik aanvaard. Daarop belt Zaventem mij om te zeggen dat ik welkom ben maar dat ze me geen verdere informatie gaan kunnen geven. Mijn bankkaart is vervallen, dus Homebanking & via automaat niet mogelijk. Indien ik het tekort aanzuiver, kan ik een nieuwe bankkaart krijgen en terug toegang. Ondertussen krijg ik een brief van ING verzekering zeggend dat een Global woning verzekering verlengd wordt en gedebiteerd van de zichtrekening die negatief zou staan . Deze verzekering gaat over een pand waar ik al zeker 8 jaar niet meer woon en waarvan het contract destijds werd stopgezet.Via de website van ING vul ik op 26/8 een formulier in onder de rubriek Complaint Management met bovenstaande informatie.Op de afspraak van 2/9 konden de medewerkers in het agentschap van Zaventem mij vertellen dat er voor het voorbije jaar enkel verrichtingen gebeurde om : de verzekering Global woning verzekering te betalen, te storten voor het ING Life plan en debetrente aan te rekenen. Geen enkele andere verrichting. Zij konden echter niet verder teruggaan in de tijd. Ze hebben dan voor mij een aanvraag ingediend om stortingen voor Life plan te stopen. Dat konden ze niet zelf aangezien mijn bankkaart vervallen was. Ook de betaling van de verzekering werd nogmaals gestopt, daar kreeg ik ondertussen een brief voor. Ze begrepen niet dat ik niet eerder gecontacteerd werd over de debetstand. Maar verder konden ze n iets voor me doen en raadde me aan om de ombudsdienst aan te schrijven.Op 9/9 krijg ik een mail van ING zeggende dag zij mijn klacht van 26/8 hebben doorgegeven aan de desbetreffende dienst binnen ING die deze verder voor mij zal opvolgen. Nog geen verder antwoord.Samengevat: • ING regulatie kan mij op mijn GSM bereiken over een tekort zonder verdere informatie te verstrekken. Ik heb nooit enige brief of telefoon ontvangen over een probleem of tekort op een zichtrekening die ik jaren geleden heb afgesloten. • Ondanks al mijn pogingen heb ik geen verdere informatie gekregen of inzicht in wat er, buiten voor het laatste jaar, tot een debet geleid heeft op een zichtrekening die voor mij afgesloten was. • Het lijkt me dan ook logisch dat ik weiger om het tekort aan te zuiveren zeker omdat de informatie over verrichtingen van het laatste jaar aantoont dat het enkel om “interne” verrichtingen gaat. Dit werd op 15/9 ook verstuurd naar de ombudsman.

In november 2006 kocht ik een keuken, type FAKTUM bij Ikea in Eindhoven (voor mij toen de dichtstbij gelegen Ikea). Na enkele jaren bleken de keukendeurtjes, gemaakt van gelakt MDF niet goed bestand te zijn tegen het kookvocht dat in elke keuken overvloedig geproduceerd wordt. Ik vroeg en kreeg een nieuw deurtje maar dat raakte even vlug beschadigd.Toen ik me bij de klantendienst in Eindhoven aanbood werd mij verteld dat mijn klacht ontvankelijk was (garantie op garantie) maar dat het model Faktum niet meer in productie was en dat mijn dossier daarom werd overgemaakt aan de centrale klantendienst in Groningen die het dan weer overmaakte aan de klantendienst in Eindhoven die uiteindelijk mijn klacht afwees omdat dit model keuken niet meer geproduceerd wordt.Omdat mij dit gegeven al bekend was en de vervanging door eenzelfde product mij ook geen goede oplossing leek, had ik al voorgesteld alle deurtjes te vervangen door een geschikt model waarbij ik een redelijk bedrag zou betalen voor het gebruik dat ik al die jaren gehad heb. Daar werd niet op gereageerd. Zij hebben mijn dossier dus afgesloten.In de algemene garantievoorwaarden vind ik niets over hun procedure in een geval als dit.Vandaar mijn vraag om te bekijken waarop ik recht heb en eventueel tussen te komen om dat recht af te dwingen.

Heel ontgoocheld in Social Deal. Heb een voucher voor een overnachting in Vayamundo Houffalize (aankomst op zaterdag) geldig tot 10/12/2021.In april proberen gaan, maar moesten die periode in quarantaine, dus terug geannuleerd. Na alle tegenslagen begin september nog eens gekeken om onze voucher te gebruiken, nu blijkt dat enkel zaterdag 04/12/2021 nog beschikbaar is. Die zaterdag is jammer genoeg niet haalbaar voor ons. Gebeld met Social Deal, maar niets is mogelijk. Zelf voorgesteld om mijn bon om te boeken naar een overnachting tijdens de week (voucher die veel goedkoper is), maar ook dit is niet mogelijk... Het kan toch niet dat een voucher bijna niet meer te gebruiken is 3 maanden voor de vervaldatum??? Zo is het makkelijk, gratis 97 euro voor Social Deal, want ik kan er niets meer mee aanvangen!

Beste, bijna een jaar proberen wij via de ombudsman Telenet te wijzen op haar verplichtingen, namelijk dure diensten leveren waarvoor wij betalen. Met Telenet is er altijd wel iets aan de hand. Regelmatige internetuitvallen enz... Wij betalen voor Safespot Pro geïnstalleerd op de router maar deze blokkeert alle interne intranet netwerktraffic tussen diverse interne wifi-devices. Al onze domotica en alle dure netwerkprinters zijn ontoegankelijk. Ook werd Safespot Guard App niet op onze smartphones. Ook hier wordt alle internetcommunicatie geblokkeerd. Beveiligingssoftware hoort altijd te werken, ook binnenshuis. De licenties Safespot quard for windows-deviced verlopen regelmatig uit zichzelf, dit zonder waarschuwing. Hierdoor wordt onze computers en smartphones kwetsbaar tegen aanvallen. Daar bovenop blokkeerde Telenet onze diensten omdat wij zogezegd niet op tijd betaald hadden. Wij hadden dan maar 2 keer dezelfde factuurbedrag betaald. Hierdoor zijn wij klanten verloren. Een Telenet winkel heeft dit recht gezet. Telenet weigert het teveel betaalde terug te storten en zet dit zomaar om naar een positief saldo. Wij pikken dit niet. Daarenboven als Telenet ons op belt durven ze dan nog ons nogal grof te zeggen dat wij hun problemen moeten oplossen en dat wij als bedrijf onwillig zijn om hun problemen op te lossen.Wij vragen dan ook aan testaankoop om in te grijpen en onze belangen te verdedigen als consument.Wij eisen dat Telenet ons niet meer factureert voor Safespot zolang het niet werkt incluis een ernstige compensatie voor de factuurproblemen

GeachteOp Zaterdag 11/09/2021 ben ik gekomen naar uw magazijn gelegen te Lanaken 3620, Wolfstraat 3. Hier waren wij opzoek naar een achterwand stuk van het merk Efel met als artikelnummer 84 65 17. Samen waren wij overeengekomen om een prijs op te stellen van 120€ voor 2 artikelen van dit merk.De baas van Karmen Kachels Kerst liet mij weten dat we deze Maandag 13/09/2021 zouden kunnen ophalen in zijn opbergmagazijn te Zutendaal. Hij liet me op de maandag zelf weten of het mogelijk was voor de dag nadien.Ik vond dit helemaal geen probleem. Dus op 14/09/2021 ben ik naar zijn magazijn gegaan te Lanaken en opeens vroeg hij me een prijs van 160€. Dit was niet afgesproken.Hierbij liet hij me ook weten dat ik mijn oude kachel moest weggooien en een nieuwe kopen. Dit is echter niet wat overeengekomen was. Toen ik hem telefonisch contacteerde, heeft de eigenaar zomaar afgelegd en niet geprobeerd dit op te lossen. Wij begrijpen dat een aantal dagen wat minder zijn voor mensen. De eigenaar was op de Zaterdag een zeer vriendelijke persoon maar nu kwam hij redelijk grof over.Liefst zouden wij onze producten willen aanschaffen aan de overeengekomen prijs van 120€ en dat deze geleverd worden. Ik ben speciaal van mijn werk van Antwerpen naar Lanaken gereden om dit in orde te brengen en de overeenkomst werd gebroken zonder wettige reden.Gelieve in te gaan op mijn verzoek.Wij hopen dit te kunnen regelen zonder gerechtelijke tussenstappen en zo te kunnen komen tot een schikken tussen ons beiden.Hartelijk bedankt!Met vriendelijke groetenBrahim Aziz

Na meermaals contact en +30foto’s nog steeds geen oplossing!Meerdere stoel frames zijn volledig krom,bekrast en gezien de kost prijs ongehoord!!Ik kan niet alle foto’s uploaden, wegens te groot.Geen reactie, noch omruiling noch terug betaling.

Zo ongeveer een jaar geleden werd ik gecontacteerd door een zekere Lorenzo IVM Batibouw+ dit blijkt achteraf ook 1 van de videobiz firma's te zijn hier kreeg ik een contract voorgeschoteld die altijd opzegbaar was volgens hun omdat ik eerst niet akkoord was kreeg ik er gratis een video-opname bij die ik dan zou kunnen gebruiken op mijn website ...Dus ik akkoord wat blijkt achteraf dat ik in plaats van 1 contract er ineens 4 heb waarin 2 keer voor de zelfde diensten .Dit kost mij maandelijks rond de 500 euro .Wat je ook zoekt online je vind niks van hun diensten terug dat ze zogezegd voor mij doen de contacten zijn ook niet opzegbaar .Nu ben ik bezig via een advocaat die zoekt alles uit nu is al gebleken 1 contract is niet getekend een ander contact daar staat een compleet andere handtekening onder ...

4 tal weken terug kocht ik een bullit spirit 125cc bij deforce roeselare, deze werd mij verkocht aan de prijs van model 2021 €2.999,00 terwijl de motor al in stock stond van 2018 aan de oude prijs €2.799,00Vanaf de aankoop waren er problemen met inschrijving van het voertuig doordat deze te oud is en euronorm 4 is.Ook werkten de richtingaanwijzers niet, tot op heden weigerd de zaakvoerder om deze te herstellen.Tijdens de eerste week dat ik er nu mee rijd breekt mijn achterlicht gewoon af tijdens het rijden waardoor ik lakschade heb aan de motor. Eerste maal hersteld in garantie. Nu tweede maal weigerd de zaakvoerder dit te doen en beweerd hij dat ik deze er zelf af gestampt heb.Nu weigerd de zaakvoerder alle herstellingen en onderhoud aan de motor en zegt dat er geen garantie meer is. De zaakvoerder stond mij vandaag uit te schelden in zijn winkel en zette mij zelfs buiten.