Alle openbare klachten

Beste,Wij betalen maandelijks een bedrag voor Play Sports. Wij doen dit enkel en alleen zodat we de matchen van de Premier League kunnen zien. Nu blijkt dat niet alles wordt uitgezonden (heel weinig matchen van onze favoriete club Leeds United -> hiervoor betalen wij net). De advertentie van Play Sports zegt dit wel anders en ik quote: Mis geen enkele match van de Premier League. Bestel je abonnement voor maar €19,95 per maand. Ik vind dit niet kunnen! Zij zijn bijna de enige (samen met VOO) die deze matchen kunnen uitzenden en dan doen ze het vaak niet. Ik heb al reeds contact opgenomen met hen via Facebook, maar daar steken ze het op de huidige omstandigheden of draaien ze rond de pot. Er wordt nooit gekeken naar een oplossing.

Schandalige praktijken van Vandenborre! Als je een review schrijft om hun slechte dienst na verkoop aan te kaarten dan krijg je vervolgens systematisch een reactie van hen waarin ze willen laten uitschijnen dat ze begaan zijn met je dossier, in de zin van 'geef eens je dossiernummer dan zorgen we ervoor dat onze klantendienst contact met je opneemt zodat dit geregeld kan worden'. De realiteit is echter dat je Vandenborre NOOIT meer hoort. Niks, nul, nada! GROVE LEUGENS noem ik dat. Vandenborre laat naar de buitenwereld uitschijnen dat ze met je zaak bezig zijn, maar in realiteit beweegt er helemaal niks. Mijn mening is : Ofwel organiseer je een deftige dienst na verkoop en dan mag je daar ook voor uitkomen, ofwel wil je alleen maar het geld van consumenten incasseren zoals Vandenborre doet maar wees dan mans genoeg om daarvoor uit te komen en verspreid tenminste geen leugens naar de bevolking toe. Wees gewoon correct met mensen, wat is daar eigenlijk zo moeilijk aan, Vandenborre???? In elk geval, mijn volgende computer koop ik niet meer bij Vandenborre! En mijn frigo ook niet!

Beste, op 11 juli 2021 wilde wij onze geboekte reis omboeken naar een andere plaats binnen vacansoleil. Aangezien dit op een zondag was konden wij vacansoleil niet bereiken om meer info te vragen hierover. Op de website staat dat je tot op de dag van vertrek kan annuleren, wat ons deed denken dat we toch nog een deel van de reissom zouden terugkrijgen aangezien de zin anders vrij nutteloos op de website staat anders leek het ons eerlijker om te schrijven dat je kan annuleren tot zoveel dagen voor datum vertrek. Wij belde naar de camping om aan hen te vragen of zij iets wisten van de procedure en daar werd ons verteld dat ze ons dankbaar waren dat we lieten weten dat wij niet gingen komen en dat we van vacansoleil nog wat gingen krijgen, maar dat we dat met hen moesten bespreken.Ik mailde vacansoleil ook op 11-07-2021 om te melden dat wij het vakantieverblijf gingen annuleren en we boekten het nieuwe verblijf, alsook via vacansoleil. Onderaan op onze factuur staat ook dat een omboeking mogelijk was, maar aangezien wij vacansoleil niet konden bereiken op zondag moesten wij onze plan trekken.Uiteindelijk heb ik 2 dagen na mijn mail zelf moeten bellen hoe het zat omdat wij van vacansoleil niets vernamen.Een vrouw aan de lijn zei me dat ze dit moest bespreken hoeveel we gingen terugkrijgen, om ons daarna te melden dat we op dag van aankomst niets terugkrijgen. De vrouw wist dat wij op dag van vertrek een omboeking nodig hadden, dus waarom ons nog een gevoel geven alsof we iets gingen terugkrijgen.Na de vakantie diende ik nog een klacht in wegens klantonvriendelijk, maar dit werd telkens met standaardtekst beantwoord.Wij zijn niet tevreden over de service die vacansoleil ons biedt.Ze waren onbereikbaar en de tekst op hun website was misleidend, hierdoor zijn wij nu 990 euro kwijt.Wij waren er ons zeker van bewust dat we moesten betalen hiervoor, maar echt het volledige bedrag intrekken terwijl we een omboeking deden naar een ander verblijf van vacansoleil is verre van klantvriendelijk.Wij verwachten dus hierbij een terugbetaling van een deel van ons geld.

Beste.Voor mijn brandverzekering zijn (per ongeluk) 2 domicilies ingebracht. 1 per maand en 1 per jaar. Dit sinds 19 december 2019.Ik had nochtans alleen per jaar gevraagd want dat was goedkoper.Maandelijks:AG INSURANCEMANDAAT NUMMER :-53,84 EUR301994222REFERTE :000037783 14603013401MEDEDELING :FAM007076074EURBANKREFERENTIE : 2109030652451355VALUTADATUM : 03/09/2021Jaarlijks:Type verrichting Europese overschrijvingVan BE96 0015 XXXXXXXNaar BE24 2100 0007 6238 - SA AG INSURANCE/V.C.S.Bedrag -544,25 EURDetails OVERSCHRIJVING IN EURO OP REKENINGBE24 2100 0007 6238BIC GEBABEBB VIA MOBILE BANKINGSA AG INSURANCE/V.C.S.MEDEDELING :103573605124BANKREFERENTIE : 2012011512045660VALUTADATUM : 01/12/2020Ik ben eenmaal via Gerrit Bernaerts immotheker finotheker verder geraakt en normaal gezien zouden ze de maandelijkse domicilie hebben beeindigd.De maandelijkse domicilie loopt nog altijd door maar op 02/04 krijg ik dan toch een deel terugbetaald:Type verrichting Europese overschrijvingVan BE13 2100 0007 6339 - AG INSURANCE SANaar BE96 0015 XXXXXXXXXXBedrag 1.071,26 EURDetails OVERSCHRIJVING IN EURO VAN REKENINGBE13 2100 0007 6339 BIC GEBABEBBAG INSURANCE SABD EMILE JACQMAIN 531000 BRUXELLESREFERTE OPDRACHTGEVER :22936729MEDEDELING :TERUGBETALING TOP WONING000052195666BANKREFERENTIE : 210402131627Mailverkeer van boven naar onder:Na een paar maanden neem ik terug contact op en moet ik weer helemaal opnieuw beginnen en die doet gewoon geen moeite om mijn mails te lezen of iets op te zoeken:Van: Björn S [bjornsorensen3333@hotmail.com]Verzonden: dinsdag 21 september 2021 21:59Aan: Gerrit Bernaerts [gerrit.bernaerts@immothekerfinotheker.be]Onderwerp: Re: Re: EMAIL - F00703127 - FW: Familis : gezinspolis + brandverzekering : 7076074 HERMES:0005002795263 BeOne:0001468000520 #AGSUPPORT:0220528Gerrit,(Het originele probleem is/was dat de brandverzekering jaarlijks en maandelijks wordt aangerekend)Dit klopt nog steeds niet en sleept aan.Na die terugbetaling is er nog altijd 53,84 per maand van mijn rekening blijven gaan.Mijn vraag was dat maandelijks stopt en de rekening jaarlijks gedomicilieerd wordt.Kan je dit toch nog eens (grondig deze keer) rechtzetten aub.mvgBjörn SörensenVan: Gerrit Bernaerts [gerrit.bernaerts@immothekerfinotheker.be]Verzonden: woensdag 22 september 2021 11:47Aan: Björn S [bjornsorensen3333@hotmail.com]Onderwerp: Polis Fortis AgBezorg effen uw polis én ik laat alles jaarlijks domicilierenGegroetGErritBjörn SWo 22/09/2021 12:26Stond de nr niet in de titel ?Re: Re: EMAIL - F00703127 - FW: Familis : gezinspolis + brandverzekering : 7076074 HERMES:0005002795263 BeOne:0001468000520 #AGSUPPORT:0220528Van: Gerrit Bernaerts [gerrit.bernaerts@immothekerfinotheker.be]Verzonden: woensdag 22 september 2021 12:32Aan: Björn S [bjornsorensen3333@hotmail.com]Onderwerp: Via e-mail verzenden: Sörensen_Björn_DOSS-7076074-.pdfEnkel jaarlijkse domicilieringGegroetGerritBjörn SWo 22/09/2021 12:34Gerrit ik heb genoeg van jouw slordig werk er gaat per maand 53,84 euro af voor de brandverzekering! Dit is nog steeds niet in orde!

Ik bestelde een boek en een voedingssupplement ,maar nooit iets ontvangen, alsook persoonlijk dieetadvies

Beste, Ook ik werd slachtoffer van de Demon Games scam, waarbij door een online advertentie weg te klikken, men zich onwetend (en dus de facto onwetttig) registreert voor een wekelijks te betalen abonnement van in mijn geval maar liefst 4.99 euro. Dit werd mij pas bekend gemaakt door middel van mijn factuur bij Proximus, waarbij mij zo voor de maand augustus maar liefst 24.95 euro wordt aangerekend. Ik las me wat in en zette dit abonnement reeds stop via het 0800 nummer. Ook stuurde ik een klacht naar proximus (zie bijlage) en belde ik met een medewerker, die me uiteraard vertelde dat Proximus hier niets aan kon doen en onschuldig is in deze. Uiteraard is Proximus hier echter niet onschuldig in deze, want zijn zijn verantwoordelijk voor het operationeel functioneren van, de toepassing van de privacywetgeving op én de beveiliging van hun dienst M-pay, waarvan ik tot vandaag niet eens wist dat dit bestond. Ik heb hen of eender ander persoon nooit de toestemming verleend om zonder uitdrukkelijke bevestiging van mijnentwege betalingen aan te rekenen, laat staan te laten incasseren door derden. Proximus is heel goed op de hoogte van het feit dat dit een manier van oplichting is waarbij van hun diensten (die ik niet gevraagd heb) misbruik wordt gemaakt om mensen geld af te troggelen. Als ik een pop-up ad maak waarbij u zonder het te weten uw huis aan mij afstaat indien u de app wegklikt, dan gaat u dat ook niet doen, veronderstel ik. Het is zo glashelder een moreel verwerpelijk geval van fraude dat het belachelijk is dat hier zoveel inkt voor moet vloeien. Uiteraard zal ik ook nog Demon Games/PM Connect rechtstreeks aanschrijven en daarnaast heb ik ook al de ombudsman telecom aangeschreven. In afwachting betaal ik uiteraard geen cent voor een dienst waarvan ik de modaliteiten niet ken, geen gebruik van heb gemaakt en überhaupt nog nooit van gehoord heb. Daarom moet ik ook klacht indienen tegen Proximus in plaats van PM Connect, aangezien ik bij mijn weten geen consument ben en dus geen klantendossier heb.

Ik krijg een mailtje van de boekhouding van On line fitness dat ik met achterstallige betalingen zit. nochtans is mijn contract al gestopt van 21/02/2021 (in corona tijd) waar niemand kan sporten nu geen probleem want dat is overmacht nu gaan ze facturen sturen voor dit te betalen. dacht het niet.ten 2 de voor je iemand daar te pakken krijgt moet je al 2 weken wachten je kan niemand contacteren of zien. enkel via mail. ik wil graag dat ze stoppen met mij lastig te vallen!

Beste,Na enige tijd heb ik mijn voorschot terug gekregen van de geboekte cruise ( Noorse fjorden vertrek 28 augustus 2021) …die al voor de 2de maal was geannuleerd, maar het verzekeringsbedrag willen ze maar niet terug betalen , ik heb niet gevraagd om deze reis te annuleren maar het is De rederij MSC en jullie ( de blauwe vogel ) die de reis annuleerden dus wil ik het verzekeringsbedrag ook terug hebben want wij hebben de reis niet geannuleerd!Het gaat nog om een bedrag van 278 euro.Bedankt!Cogghe Annick

Ik ben al jaren klant bij Scarlet maar eind juni ging er een briefje aan mijn deur van een technieker van proximus met de melding dat na meting bij buren, mijn data-lijn ook slecht zou zijn. En hij had graag een afspraak gemaakt om dit indoor te meten om zijn vermoeden te bevestigen. En ja, ik had storingen hoofdzakelijk in tv-uitzendingen, het heel traag zappen en opnames. Daar ik Scarlet-klant ben, kon ik niet terecht bij Proximus.Dit uitgelegd aan Helpdesk-Scarlet maar zij meten geen problemen... Ze beloofden een technieker van hen & Proximus maar zij hebben dit geannuleerd, op basis van hun meting.Na 5 à 6 maal gebeld te hebben in de 3 weken die volgende, mijn nummer verborgen en anoniem gebeld in naam van klant. Een heel andere toon en plots beloofden ze dat ze direct een nieuwe modem zouden opsturen maar konden geen leveringsdatum geven, konden zelfs niet zeggen via welke koerierdienst de levering zou gebeuren. Kleine week later werden er op één dag, 2 identieke nieuwe modems geleverd ... wel zelf te installeren (eerst was beloofd dat een technieker deze zou leveren en installeren). TV-problemen opgelost maar nu internet-problemen. Wifi-connectie die heel veel wegvalt en als je dan kijkt naar de modem, dan staat de Wifi-verbinding te flikkeren...Begin september (zeker zijn dat het probleem bleef) opnieuw contact opgenomen met de helpdesk van Scarlet. Terug metingen, terug er is geen probleem van hun kant van achter hun computerscherm.Dus terug interventie aangevraagd daar het éne probleem is vervangen door een andereGebeld met aanvraag voor interventie én ik zou gecontacteerd worden. Na ruim één week, nog niet gebeld geweest. Daar maar zelf gebeld (2/9/21) en een dame aan de lijn en ze ging informeren. Na meer dan 11 minuten in wacht te zijn gezet, heb ik afgehaakt én online een afspraak vastgelegd voor vrijdagNAMIDDAG (17/9/21).Vrijdag 17/9/2021 'smorgens om 9u08 kreeg ik telefoon van de technieker met de melding dat ie er over 15 à 30 minuten voor mijn deur zou staan. Ik was aan het werk en hem gezegd dat de afspraak vrijdagnamiddag stond en NIET in de voormiddag. Zijn planning was eerst De Panne, dan bij mij (Veurne) en dan naar Oostende & Knokke. 'twas nu of niet want in de namiddag zat ie dus aan de Oostkust.Hij vroeg wel naar mijn probleem, alles uitgelegd en ie zei direct dat er een technieker van Proximus erbij moest komen daar het waarschijnlijk lag aan een slechte lijn en vermoedelijk er een nieuwe moet komen. 2 werkdagen later nog niks gehoord maar wel van de helpdesk (Youssef) op voice-mail met opnieuw de vraag of het probleem opgelost was ...Deze avond 20/9/2021 opnieuw contact (met weinig geduld) opgenomen en Bart (helpdesk) kon zelf geen afspraak vastleggen maar ik zou deze avond opgebeld worden...Ondertussen zijn we 21u00 ... het blijft ijzig stil ook geen mail.Mijn dossiernummer bij hen van dit gebeuren waarin alles staat maar zij toch niet lezen: 654577

Sinds 10 april 2018 hebben we reeds abonnementen voor ons, en de kinderen dan aansluitend van Bumba- naar Plopsa-FunCard:Oorzaak van de klacht?Sinds het aanschaffen van onze abonnementen in 2018 hebben we telkens jaar na jaar deze verlengd online. Voorgaande jaren werd dit online door middel van directe betaling verlengd, de eerstvolgende dag dat je heb park bezocht telde als startdatum van het nieuwe verlengde abonnement. Dit jaar in juli hetzelfde gedaan en het abonnement van mijn vrouw en mezelf online verlengd op 07/06/2021.Dat van de kinderen online verlengd op 29/06/2021.Op 30/06/2021 brachten we een eerste bezoek met ons vernieuwde abonnementen in Plopsaland De Panne.Later opgemerkt dat er 2 verschillende datums voor onze abonnementen waren, namelijk: Mijn vrouw en mezelf: geldig tot 07/06/2022Kids: geldig tot 29/06/2022We hebben dit pas opgemerkt ons volgende bezoek, en naar de informatiebalie geweest. Daar vertelden ze ons dat ze hier niets konden aan doen. En dat de algemene voorwaarden voor 2021 gewijzigd waren.Tijdens mijn online aankoop heb ik geen enkele keer een DUIDELIJKE indicator gezien dat de algemene voorwaarden gewijzigd zijn buiten voorgaande jaren. Zeker niet betreffende online verlengingen van abonnementen en gewijzigde startdatums.Persoonlijk vind ik dit niet kunnen dat trouwe abonnees afgestraft worden omdat we online aankopen van abonnementen op VOORHAND regelen i.p.v. uw personeel extra werk te bezorgen op de reeds al overvolle wachtrijen aan de tickets 's morgens.Als de algemene voorwaarden op DIT BELANGRIJKE punt ten NADELE van de abonnees werden gewijzigd had ik dit graag in KOEIEN VAN LETTERS GELEZEN in plaats van in het geniep waar er ongetwijfeld wel enkele duizenden hetzelfde gaan voorhebben dan wij dit jaar. Niet iedereen zal het door hebben, of de moeite doen om jullie te contacteren.Conclusie: online aankopen afstraffen op deze manier is not done.Wat verwachten wij om dit op te lossen?Een rechtzetting van onze 4 abonnementen met als einddatum 30/06/2022, analoog naar voorgaande jaren op basis van de eerste bezoekdag met vernieuwde abonnement. Ik beschouw dit gebrekkige communiceren als een fout van uwer zijde.Indien er nog toekomstige algemene voorwaarden wijzigen dit DUIDELIJK communiceren, geen kleine lettertjes gedoe.Ik had reeds een online klachtenformulier ingevuld, en nog niets terug ontvangen.Nu 10 dagen later na het 2de klachtenformulier opnieuw niets ontvangen..Ongetwijfeld dat er nog veel abonnees dit voorhebben dit jaar..