Alle openbare klachten

Beste Anderhalve week (and counting) zonder tv... leuk is wat anders! Alles begon met een leuke promotie die wij verkregen wegens miscommunicatie over terugkijk-tv. Wij activeerden met alle plezier de promotie (1 jaar gratis Streamz)... tot plots... we geen tv-abonnement meer bleken te hebben. Wat volgde was ronduit dramatisch: Vooreerst contact met de whatsappdienst van Telenet daar wij te lang in de wachtrij moesten staan voor het bellen, dit vond dinsdag plaats. Alles zou in orde komen want het was gewoon een achterliggend probleempje... Na 2 dagen 0,0 aan communicatie dan toch maar zelf gebeld! Klacht stond niet eens genoteerd? Hoe dan ook zouden ze alles in het werk stellen om alles op te lossen. Op donderdagavond nog steeds niks, dan maar weer bellen en letterlijk moeten SMEKEN om een technieker langs te sturen. Op vrijdag kwam deze reeds langs (jippie, een oplossing) maar uiteraard... geen oplossing. Meneer de technieker heeft blijkbaar slechts een bepaalde tijd om bij een klant te blijven en verlaat dan maar de werkplaats zonder oplossing, leuk! Het zou enkel nog maar een kwestie zijn van het abonnement te activeren vanop afstand (uitgevoerd door Telenet), dat kon zogezegd wel 'even' duren. Zaterdagmorgen denk je dat het eindelijk zal lukken: NIETS. Opnieuw bellen en daar droogweg te horen krijgen dat het weekend is en er niks kan gedaan worden. Dan maar maandag (20/09) even opnieuw proberen en het probleem is blijkbaar geëscaleerd naar de IT-dienst (moest dit niet meteen??). Alles ging binnen de 2 werkdagen in orde komen maar op heden (donderdag) nog helemaal niks. Vanmorgen nog maar eens gebeld naar de zoveelste medewerker en dan krijg je volgende zaken te horen: - stap dan over naar Proximus - IT heeft 5 dagen om een probleem op te lossen dus ik begrijp niet waarom u belt - ... Conclusie: een DIKKE schande voor zo'n groot bedrijf dat altijd maar promoties maakt rond hun pakketten en nieuwe producten, maar wel hun huidige klanten niet een service kan verlenen terwijl ze al anderhalve week zonder hun diensten zit. Wij zijn in afwachting van een serieuze commerciële geste vanuit Telenet of wij stappen daadwerkelijk opnieuw over naar een andere provider! En dan heb ik het nog niet over facturen crediteren alleen...

Beste,Ik Shah Harshad, de zaakvoerder van Swetgems BV. Een klein diamantenhandel firma.In het jaar 2020 waneer het erg met pandemie was had ik geen zaken gedaan in mijn firma en mijn boekhouder namelijk Panis NV stuurde mij een hooge rekeningen die ik echt niet kon betalen.Daardoor had ik in mei 2020 mijn boekhouder moeten veranderd. Omdat ik de boekhouder veranderd, stuurde Panis NV nog een hogere rekening naar mijn firma Swetgems BV zonder enkele werk te hebben gedaan. Ook voor de laatste jaarbalans van 2019 had ik de nieuwe boekhouder al betaald voor die werk te doen.Panis NV dwong mij om de hoge rekening te betalen, ook al er geen zaken was gebeurd in mijn firma. Dus Panis had niets moeten werken voor mij en zonder ene discussie had ik de rekening moeten betalen.Zoals iedereen weet de erg situatie van de pandemie in 2020 had ik geen werk door de lockdown en kon niet betalen, ik was niet in België voor een goed paar maanden, dus nam de advocaat van Panis NV veel voordelen ervan in de rechtbank door foutieve discussie en de zaak gewonnen.Door de hoge kosten van een advocaat kon ik niet terug discussiëren en ze dwongen mij om dubbel te betalen met extra rentes, ze gaven mij geen kans om met Panis NV persoonlijke te spreken om alles rustig te beëindigen. Nu weet ik niet waar ik terecht kan gaan die me kan luisteren, Panis NV is een grote firma en ze sturen enkel hoge facturen, kleine firma zoals mij moeten het betalen zonder ene discussies.Ik hoop dat u mij kan helpen met een oplossing. Ik kan het niet betalen.Alvast bedanktMet vriendelijke groetenShah HarshadSwetgems BV

Februari van dit jaar werd de verkoop gedaan van onze garage in de Binnenstraat te 9200 Sint-Gillis-Dendermonde, de syndic van deze garagecomplex is Trigon bv van Sint-Niklaas. Voor de inlichtingen hieromtrent rekent Trigon ons 187 euro aan via de notaris van de koper, daarna nog eens 185 euro via de jaarlijkse afrekening en nogmaals 123 euro voor de splitsing van de rekening. Voor dit alles hebben zij opzoeking gedaan en dit op mail gezet en naar de notaris gestuurd van de koper en een paar maand later dezelfde mail gestuurd naar de notaris van de verkoper. 123 euro zogezegd voor de splitsing van de rekening weet ik niet waarvoor dit diende want de rekening is volgens ons niet gesplitst geweest daar wij nog altijd ons deel van het werkingsfonds niet hebben teruggekregen, dit wordt maar geregeld bij de afrekening van het volgend boekjaar.Dus voor de verkoop van een garage van 20 000 euro waar gedurende het ganse jaar geen werken worden uitgevoerd noch enige wijziging plaatsvind hebben wij een rekening te betalen aan de syndici van 495 euro en dit enkel voor een mail te sturen naar de notaris van de koper en dezelfde mail naar de notaris van de verkoper. Wij zijn wel akkoord om het bedrag van 187 euro te betalen voor de geleverde diensten , maar geen tweemaal en de 123 euro voor de plitsing van de eindrekening , dit is volgens ons niet gebeurd.Wij hebben reeds een klacht ingediend via de consumentenombudsdienst maar zonder resultaat, Trigon blijft bij zijn bewering dat zij voor het bedrag van 495 euro veel opzoekingen hebben moeten doen.Maar volgens ons is vooral de splitsing van de eindafrekening niet gebeurd.

Beste, Airco besteld op 26/04/2021 met de belofte dat deze voor de zomer zou geplaatst wordenTechnieker ter plaatse geweest op 03/06/2021,maar had het nodige materiaal niet mee en kon deze ook niet plaatsen in de gewenste ruimte( helaas niet leesbaar op blad 2 in bijlage)Op 09/08 heb ik de firma telefonisch gecontacteerd om deze interventie te annuleren.Dit was geen probleem voor hen.Op 21/09 krijg ik een brief in de bus met vermelding dat ik schadevergoeding moet betalen , alsook dat de technieker niet mocht langskomen voor een oplossing en dat ik al een airco had laten plaatsen.( leugen )Zij vermelden ook dat de stops van mijn radiator de doorgang van de airco zouden blokkeren, maw kon de airco niet in de slaapkamer geplaatst worden.De meeste zaken zijn telefonisch verlopen, zoals 3x een interventie uitgesteld, aangezien de firma een dag voordien belt om te plaatsen. Aangezien ik voor de plaatsing van de hoogtewerker al een aanvraag moet doen om 1tot 2 parkeerplaatsen vrij te houden voor mijn deuren en ook omdat ik geen verlof kon krijgen op het werk zijn deze plaatsingen uitgesteld geweest.Daar ik op een appartement ( duplex) woon, is het dak een gemeenschappelijk deel, waarvoor ik via de syndicus een aanvraag heb gedaan die negatief was, waardoor ik dus genoodzaakt ben/was om deze airco te annuleren.Toen ik dit aan Izicool telefonisch gemeld heb, was het geen probleem, ze hadden genoeg aanvragen voor airco'sWaarom moet ik dan een schadevergoeding betalen van 55%?Bedrijf : IZICOOL - Doenaertstraat 4 - 8510 MarkeTel : 056 24 94 94E-mail : info@aqua-service.beBestelbonnr 210412-229 : airco horizontaal zonder buitenunit,met verluchtingsgaten( champignons)Prijs 3050,00 plaatsing inbegrepenMinimum 6 telefoongesprekken onder het vaste nummer, er waren ook gesprekken via GSM en anoniem van hun kantMvg, Van den Broeck V

Voor het kort te houden .In 06-12- 2019 heb ik 2 Elektrische fietsen gekocht bij VMG Fietsen in Eindhoven Ik heb er tot op heden 20-09- 2021 nog maar heel weinig kunnen mee rijden altijd maar problemen de ene keer batterij zouden en vermogen hebben tot 120 km , andere keer display ,de fiets verkoper zij zelfs dat de persoon die meer weegt dan de andere tot 50% MEER VERBRUIKT .tot drie maal toe heb ik naar Eindhoven gereden ,de fietsen zijn er zelfs al twee maal en week geweest voor opnieuw nieuwe software van de fietsen , batterijen ,tandend wielen die door draaien ,en zo ging het maar elke keer weer. De eigenaar van het bedrijf had altijd wel en uitleg voor de min punten en fouten aan de fiets soms wordt het en mens wel opeens te veel

beste, ik had interesse in de cursus game design voor thuis studie. Na wat opzoek werk kwam ik bij NHA uit. Na alles te lezen op de website had ik een gratis inkijk moment genomen.Nergens stond vermeld dat deze enkel voor windows was. Paar weken later werd ik gecontacteerd of ik geen proefpakket wou ontvangen, ook hier word geen uitleg gegeven dat deze cursus enkel voor Windows-gebruikers is. Hier heb ik op toegestemd omdat ik dit wel eens wou bekijken. Ik had voor het proefpakket de nodige software (dacht ik) al op mijn macbook geplaatst. Nu ik het pakket thuis kreeg, bleek alles geschreven te zijn voor Windows. Maar omdat je eerst uit 1 boek 55 pagina's moest lezen, was ik nog niet toegekomen aan het bekijken van de software. En was ik nog altijd overtuigd dat ik deze cursus, ondanks de windows uitleg, wel zou kunnen doen op mijn macbook. Maandag alles geprobeerd om een oefening voor de praktijk te maken, maar wat blijkt de voorbeelden voor de oefeningen uit te voeren gaan niet open in de software. Na wat zoeken kom ik er achter dat ik game maker 6.1 van software nodig heb en op mijn macbook staat game maker studio 2. Opzoek naar de juiste software dus, want via de download kan ik niet gebruiken want die is voor Windows. Blijkt dat de software al meer dan 13 jaar oud is. Dus kan geen oefeningen maken. Ik neem contact op met NHA, dat de cursus voor windows is geschreven en dit niet vermeld is op hun website. Ik krijg als antwoord terug, Van ja dit is voor windows geschreven, als ik het wil maken op een macbook moet ik zelf maar zoeken naar de juiste software want daar zorgen zij niet voor. Dan maar telefonisch contact opgenomen en dat hun cursus 13 jaar oud is en dat de praktijk oefeningen niet gemaakt kunnen worden op een macbook omdat de software al lang geüpdate is. Ook er bij gezegd dat ze dit op hun site moesten melden dat deze enkel voor windows is(had ik gewoon doorgezocht naar een andere curcus). Die van de klantendienst zei dat ze normaal mijn proefperiode ging verlengen en dit doorgeven aan de docent voor een oplossing. deze zou 2 weken tijd hebben, maar ik ben bang dat er geen oplossing komt en ik aan een dure cursus ga zitten als ik deze niet optijd kan terug zenden.

Beste, wij zijn met jullie de derde keer met vakantie geweest. Deze keer hebben wij 2155,00 euro betaald voor en ik ga de voordelen opsommen : Superior kamer met zeezicht, All inclusive, fles mousserende wijn en fruit op de kamer bij aankomst, smoothie per dag per persoon per verblijf, 20% korting op merkdrankjes, kooklessen met de chef, langverblijfkorting...Wat hebben wij NIET gehad!!!Superior Kamer met zeezicht, keken op een ander gebouw!!!!Fles mousserende wijn na drie dagen zagen, geen fruitkorf gezien tijdens de vakantieKooklessen met de chef... in de verste verte niet gezienGeen minibar, aha ja toch ook na veel zagen...Conclusie, veel te veel betaald voor het geen we gehad hebben.Maar even ter info :We kwamen aan met de taxi, ook al moeten op wachten en ook waar we 135 euro voor betaald hebben en plaatselijk maar 50 euro enkel rit is naar en van de luchthaven!!En het rare was dat ze ons niet echt verwacht hadden, veel getelefoneer en eerst zeggen dat onze kamer maar voor 1 nacht was, nadien toch ok en mochten we toch op de kamer blijven, maar het was gewoon een kamer zoals iedeen had, dus geen superior kamer met zeezicht!Alles samen gevat zijn we dik in het zak gezet vinden wij en vragen we toch een compensatie hiervoor, anders eindigt hier voor nu en altijd onze vakanties met voyage privé!!!!!Vriendelijke groeten,Bart.

Probleem met Eco-star met wat zij durven omschrijven als een herstelling.Aangezien onze gebruikelijke CV installateur nog met verlof was op het moment van de vaststelling van het probleem hebben we gekeken naar een andere firma die ons geschikt leek. Op hun webpagina stonden ze , naar eigen zeggen, ook gespecialiseerd in Remeha ketels. Hadden we ze gevraagd om een probleem pp te lossen. De ketel bleef stoken ook al was de huistemperatuur meer dan 20 graden. We vonden het niet veilig om te wachten tot onze vaste CV-man terug uit verlof was. Van daar de vraag.Een eerste maal was hun “tehnieker” langs geweest maar hij had niet het nodige bij. Een week later was hij er terug met verschillende onderdelen. Na meerdere uren interventie heeft hij de ketel als bouwpakket achter gelaten. Dus geen warm water en ook geen verwarming. Van een “herstelling” gesproken.We hebben dan onze normale CV-installateur gevraagd. Die was ondertussen terug uit verlof.Hij heeft geprobeerd de schade te herstellen, maar hij heeft toch de interventie moeten oproepen van de techniekers van Remeha zelf. Blijkbaar had te “technieker” van Eco-star onderdelen losgemaakt die normaal nooit moeten worden losgemaakt en zodoende deze eveneens stuk gemaakt.Ondertussen is de technieker van Remeha kunnen langskomen om een definitieve herstelling uit te voeren. We wachten nog op hun factuur om de werkelijke schade te kunne vaststellen.===Overzicht 01 mail verkeer=========Verzoden door ECO-starVerzonden: woensdag 25 augustus 2021 13:37Beste Erwin ,In bijlage vindt u de factuur voor de geleverde diensten en/of producten, alsook onze algemene voorwaarden welke hierop van toepassing zijn. Dient op uw factuur het verlaagde btw-tarief van 6% in plaats van 21% gefactureerd te worden? Bezorg dan het btw-attest in bijlage ingevuld terug dan passen wij uw factuur alsnog aan.Wij danken u voor het vertrouwen en hopen dat u 100% tevreden bent.Heeft u toch vragen of opmerkingen laat het ons dan zeker weten!Alvast bedankt, en graag tot de volgende keer!Met vriendelijke groeten,Eco-star b.v.b.a.03 / 284 55 55 Antwoord aan Eco-stardo 26/08/2021 17:19Beste,Factuur voor geleverde dienst?Gemeld probleem was dat de ketel constant bleef branden zelfs als de woning een kamer temperatuur had van 22 graden en dat de thermostaat op 17 graden was ingesteld.De eerste keer dat jullie technieker langs kwam, had hij niet het nodige bij om een herstelling uit te voeren. De tweede keer blijkbaar wel.Hij was een uur te laat op de afspraak. 14:30 in plaats van 13:30.Om 17:00 is hij vertrokken een puinhoop achterlatend.De ketel licht in puzzelstukken op zolder. Dus geen herstelling uitgevoerd.Bovendien had hij de zekeringen voor de CV ketel laten springen, door er zijn stofzuiger op aan te sluiten in plaat aan op een stopcontact iets verder. Nu kan ik op zoek naar geschikte zekeringen om ze te vervangen, wat niet eenvoudig gaat zijn om de juist te vinden anders kan ik nog een elektrieker laten komen om de kast te vernieuwen.Ik had de hoofdkraan op zijn vraag afgesloten. Ik had hem ook meerdere keren gevraagd om me te zeggen wanneer ik de kraan opnieuw mocht openzetten.Hij heeft hierover niet gecommuniceerd en die zelf open gezet, met gevolg dat het wasbakje in het bezoekers wc overliep met wateroverlast tot gevolg.Ik had nog Verwarming en warm water voor hij zijn werkzaamheden begon.Nu heb ik , aangezien de ketel uit elkaar is, geen verwarming en ook zelfs geen warm water om te douchen. Echt niet leuk hoor.Noodgedwongen heb ik contact opgenomen met mijn normale loodgieter, die op het moment van het vaststellen van het probleem nog met verlof was. Die heeft me doorverwezen naar de techniekers van “Remeha”, wat ondertussen gebeurd is. Dan kunnen ze vaststellen welke problemen er nu zijn. Ik ben benieuwd naar de totaal schade die jullie “technieker” heeft veroorzaakt.Gaan jullie mij deze opgelopen schade vergoeden?GroetenErwin Cornelis===========================================================Vandaag 22/09/2021 ontvangen we per post nogmaals een factuur.Blijkbaar kijken ze niet naar de mails die ze ontvangen.Kunnen jullie me helpen om de gelede schade te recupereren.Niet enkel de kosten die we nu gaan hebben bij de echte techniekers, maar ook vergoeding van het ongemak om een hele periode niet op normale manier te hebben kunnen te douchenIn bijlage enkele foto’s van de puzzel die hun “technieker” heeft achter gelaten.Met vriendelijke groetenErwin Cornelis

Beste,Wij betalen maandelijks een bedrag voor Play Sports. Wij doen dit enkel en alleen zodat we de matchen van de Premier League kunnen zien. Nu blijkt dat niet alles wordt uitgezonden (heel weinig matchen van onze favoriete club Leeds United -> hiervoor betalen wij net). De advertentie van Play Sports zegt dit wel anders en ik quote: Mis geen enkele match van de Premier League. Bestel je abonnement voor maar €19,95 per maand. Ik vind dit niet kunnen! Zij zijn bijna de enige (samen met VOO) die deze matchen kunnen uitzenden en dan doen ze het vaak niet. Ik heb al reeds contact opgenomen met hen via Facebook, maar daar steken ze het op de huidige omstandigheden of draaien ze rond de pot. Er wordt nooit gekeken naar een oplossing.

Schandalige praktijken van Vandenborre! Als je een review schrijft om hun slechte dienst na verkoop aan te kaarten dan krijg je vervolgens systematisch een reactie van hen waarin ze willen laten uitschijnen dat ze begaan zijn met je dossier, in de zin van 'geef eens je dossiernummer dan zorgen we ervoor dat onze klantendienst contact met je opneemt zodat dit geregeld kan worden'. De realiteit is echter dat je Vandenborre NOOIT meer hoort. Niks, nul, nada! GROVE LEUGENS noem ik dat. Vandenborre laat naar de buitenwereld uitschijnen dat ze met je zaak bezig zijn, maar in realiteit beweegt er helemaal niks. Mijn mening is : Ofwel organiseer je een deftige dienst na verkoop en dan mag je daar ook voor uitkomen, ofwel wil je alleen maar het geld van consumenten incasseren zoals Vandenborre doet maar wees dan mans genoeg om daarvoor uit te komen en verspreid tenminste geen leugens naar de bevolking toe. Wees gewoon correct met mensen, wat is daar eigenlijk zo moeilijk aan, Vandenborre???? In elk geval, mijn volgende computer koop ik niet meer bij Vandenborre! En mijn frigo ook niet!