Terugbetaling vrijstelling schade

Beste, op 17 juli dit jaar was er een overspanning op jullie net waardoor enkele van onze elektrische toestellen schade opliepen. Via de brandverzekering verkregen we een gedeeltelijke terugbetaling van de schade. Echter werd er van het totaal bedrag een vrijstelling van 270€ afgehouden. Het lijkt ons niet meer dan normaal dat niet wij, maar jullie deze som vergoeden gezien wij niet de oorzaak van de schade zijn en tevens ook niet de beheerder van het netwerk! Vandaag 6 oktober is er opnieuw een overspanning op het netwerk geweest en alweer zijn enkele toestellen stuk. Afgezien van de toestellen waar de schade niet onmiddellijk op te merken is natuurlijk. Wij stuurden reeds een aanvraag voor terugbetaling en daarop hebben jullie met een brief geantwoord dat jullie dit intern gingen bekijken. Dat is natuurlijk een snelle manier om er van af te komen. Deze laatste brief dateert van 12 augustus. Veel antwoord hoeven we dus niet meer te verwachten lijkt me... Schitterende manier om de mensen af te schepen..

Dag meneer Berkenbosch,Ik heb uw klacht goed ontvangen.Na onderzoek kan ik hierover het volgende meedelen. Wij vergoeden in werkelijke waarde, conform het gemeen recht. Dit staat los van de contractuele voorwaarden tussen de client en zijn verzekeraar.Het spijt, maar we kunnen dan ook geen verdere tussenkomst voorzien.Ik kan begrijpen dat hiermee uw ongenoegen niet is weg genomen, maar helaas kan ik vanuit de Klachtencommissie geen andere wending aan uw dossier geven.Met vriendelijke groetenLobke BralDirectie KlantendienstKlachtencommissieBrusselsesteenweg 199, 9090 Melle81/7807Lobke.Bral@fluvius.bewww.fluvius.be s:www.fluvius.be/disclaimer